Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Adjunto factura de mi consumo medio desde que soy cliente de su empresa, así como las dos últimas facturas (OCTUBRE Y NOVIEMBRE). Mi reclamación viene motivada por la desproporción entre la factura de diciembre y todas las demás cuando mis hábitos de consumo han sido exactamente los mismos. Mi casa está vacía gran parte del día y no hay ningún tipo de electrodoméstico nuevo, por lo que no hay ningún tipo de justificación a este atraco cuando a la vista de la factura lo que ha subido es el consumo (4 veces lo habitual). He llamado tres veces a su compañía para pedir una explicación y aparte de marearme con una reclamación a la "distribuidora" no me han dado más solución que yo entre al cuarto de contadores a hacer una lectura de mi contador. Hablado esto con la comunidad se me ha explicado que nadie tiene acceso a ese cuarto a excepción de la propia distribuidora. Adjunto su email dándome sus explicaciones sobre la situación, que a mí me deja en total indefensión porque no sé qué puedo hacer para que alguien me de una explicación precisa del por qué de este atropello. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Soy cliente suyo desde hace 20 años. Primero, desde que se llamaba Inversis, luego Andbank y ahora Myinvestor. Desde el cambio a MyInvestor, llevo más de un año sin poder acceder a mis fondos, porque no han actualizado mi dirección, a pesar de haberles enviado el certificado de residencia del consulado en 2 ocasiones, como me habían solicitado. Les he llamado más de 30 veces y siempre me dicen que han trasladado mi queja al departamento correspondiente en prioridad. Tengo un sentimiento de total impotencia.

El 26/12/24 realizo una compra de un patinete a través de la web de Decathlon de producto Marketplace. Los términos es que llegaban antes del día 06/01/2024. Tras esperar varios días y ver que el producto no llega a tiempo, decido cancelar el pedido el 04/01/2025 ya que no aparecía ni en transito. El paquete finalmente llega días mas tardes, aproximadamente el 12/01/2025 por lo que tras contactar con el servicio al cliente me indican que puedo devolverlo y se realizará el reembolso cuando llegue al vendedor externo. El paquete lo dejo en correos, tal como se me entregó sin abrir ni manipular el 16/01/2025 y hoy, a día 05/02/2025 aun no he tenido noticias de nadie ni tampoco se ha realizado el reembolso del producto. El patinete tiene un valor de casi 200€, importe elevado. Quiero mi dinero de vuelta lo antes posible, han pasado muchos días ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2024 llevé a reparar un robot de limpieza Conga 2499 Ultra Home Advanced Me pongo en contacto con ustedes porque desde la entrega de la reparacion el aparato sigue sin funcionar habiendo puesto en práctica los consejos que ustedes nos recomienddan en el informe de reparación. En concreto el aparato no carga adecuadamente y por ende no hace un correcto uso de funcionamiento. Adjunto fotocopia informe de reparacion SOLICITO sea vuelto a reparar adecuadamente para su correcto funcionamiento Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/01/25 compré en su página web HERBOLARIO MEDICINAL 3 productos con un importe total de 110.82€ Han pasado dos semanas y no lo he recibido ningún tipo de información del estado del pedido, no contestan al correo y el teléfono salta todo el rato la locución de que nuestros agentes están ocupados. - Mi pedido es el: VLXVJCDON me lo cobraron al instante, y enviando un correo de confirmación. Pero resulra que no lo envían y és imposible contactar con ellos. Solicito devolución del importe 110.82€ Desde entonces, no he recibido ningún correo indicándome que el pedido ha sido enviado. No me responden a los emails, y a través del teléfono que aparece en su página web www.herbolariomedicinal.com no recibo ninguna respuesta: en cualquiera de las 3 opciones que permiten siempre sale una locución diciendo que los agentes están ocupados, "inténtelo de nuevo más tarde". Dado que en su política de Envíos o devoluciones reflejan que el comprador cuenta con todas las garantías para ejercer este derecho, solicito que el importe pagado 110,82 € sea devuelto y el pedido anulado. Solicito la devolución íntegro del importe.

Estimados Señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la recepción constante de llamadas no deseadas que afirman ser de parte de Naturgy. Desde hace varios meses, recibo varias llamadas diarias ofreciendo ofertas y servicios. Quisiera hacer notar que no tengo ningún contrato de luz con Naturgy desde hace años y que estas llamadas son sumamente molestas e intrusivas. A continuación, detallo los números de teléfono desde los cuales he recibido las llamadas: 633865849 655597607 601894935 637522724 686683527 681537492 672942293 603342258 871599697 666450955 695996611 617241125 He intentado bloquear los números y solicitar que me retiren de su lista de llamadas sin éxito. Esta situación me está causando un gran malestar, y ya no puedo soportar más este acoso telefónico. Solicito, por favor, que investiguen esta situación y tomen las medidas necesarias para poner fin a estas llamadas no deseadas. Agradezco su atención y espero una pronta solución a este problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo a la espera de la entrega del localizador 455195. Cuando van a proceder a la entrega? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque un reembolso no abonado sobre el pedido 90400115805041 debido a que es la contratación de un servicio erróneo, que no va a ser usado. Ya que no especifica si lo obtenido es aplicable a una cuenta propia o se suministra un cuenta externa. SOLICITO un reembolso íntegro del importe. Sin otro particular, atentamente Samuel Madero.

Estimados/as señores/as:  COMUNICO que: Acabo de regresar del mi centro regular de depilación de GrupoStop Majadahonda (Madrid), donde la directora del centro Nury Fernández me ha informado que no se me van a realizar más sesiones de depilación láser contratadas en "Plan Stop" por un traspaso de sociedad en la empresa, la cual no se hace responsable, sin haberse cumplido la condición principal de finalización, que es el acabar con el pelo definitivamente en el porcentaje acordado (solo quedando los irremediables y conocidos "pelos blancos"); quedando el resto sin vello en las zonas contratadas. Dicho plan promete "sesiones ilimitadas tantas veces como necesites hasta que no tengas pelo", sin una duración determinada en el tiempo. ¿Bajo qué motivo y causa legal se da de baja o desiste el contrato sin previa notificación? Se me deniegan, según comunica la directora mencionada, más sesiones al respecto. Lo cuál difiere del plan contratado pues no va por bonos/sesiones, si no hasta eliminación completa de vello en zonas contratadas bajo los términos ya descritos anteriormente. Este Plan Stop también fue denunciado en su día por OCU como publicidad engañosa. En este caso ni siquiera se trata de que se cumpla la publicidad, sino de las propias condiciones y letra pequeña del Plan, las cuales tampoco se están cumpliendo. Cabe resaltar lo siguiente: Las sesiones en el contrato estipuladas solo tienen un valor definido como "ESTIMADAS". No siendo válidas como cancelación el número de sesiones en total, pero sí el objetivo de la contratación: hasta eliminación de vello corporal. Añado: Pelostop en el punto nº 2 del contrato se compromete a finalizar el tratamiento con un 90% o más del pelo eliminado mediante las sesiones que resulten necesarias, no es mi caso, además una vez realizadas las sesiones de depilación necesarias para alcanzar el objetivo también se compromete en el punto nº3 de dicho contrato a enviar un informe de alta que pondrá fin al tratamiento, tampoco he recibido dicho informe y finalmente en el punto nº 4 del contrato especifica que en caso de realizadas todas las sesiones previstas y no se haya alcanzado el objetivo, el cliente podrá recibir X sesiones adicionales o ser compensado en función del porcentaje de logro del objetivo, cosa que tampoco en mi caso se ha cumplido ya que el centro, por el momento se niega a darme más citas. La empresa Pelostop no cumple ninguno de los puntos del contrato, contrato en el que en ningún caso se contempla la posibilidad de rescindir el contrato. SOLICITO - Continuar con el tratamiento hasta MUTUO acuerdo de alcanzar el objetivo de vello eliminado, o bien - La devolución de los importes pagados, opción que también recogía la documentación firmada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/2025 adquirí en su página web PRIMOR el producto dos perfumes por valor de 144 euros. Han pasado 8 días y no lo he recibido. Y no solo eso: he intentado contactar de todas las formas posibles con Primor y con Correos Express porque no aparece el tracking y nadie me responde, solo me dicen que mi pedido está en camino, cosa que no es verdad. No lo es porque he contactado con Correos Express y me dicen que el pedido no ha llegado a sus instalaciones. Llevo 5 días abriendo tickets, intentando llamar por teléfono (no me lo cogen) y nadie me resuelve nada. Ni me devuelven mi dinero, ni me hacen otro envío ni nada. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido, factura y tracking de correos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Hugo Sánchez