Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque abrí una reclamación con vosotros, en la cual la contestación recibida , era que ni siquiera habíais leído en ningún momento mi reclamación, en la cual jugué al juego de 10 regalos gratis y me encontré con la siguiente cuestión, me ponía que me quedaban 0,02 céntimos para recibir mis 10 regalos gratis, me ponía que invitará a un amigo y conseguiría los 0,02 céntimos que me faltaban y de repente cuando acepta un amigo , se me cambia a que me quedan 0,16 céntimos para recibir los regalos. SOLICITO que me deis mis 10 regalos gratis ya que cumplí con las reglas del juego en todo momento y no engañéis más con juegos trucados, aquí adjunto la reclamación anterior con vosotros y las capturas de lo hablado anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Jesús

Buenas tardes, tengo un cargo en mi tarjeta de crédito de 89.99.- este cargo no lo he autorizado, se ha realizado el 27/08/2024 a las 4.17 de la mañana. después de ponerme en contacto con ello vía teléfono no me dieron ninguna solución. Les facilito el teléfono 93 445 71 53.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace días estoy esperando a recibir un pedido que realice en julio, desde el dia 9 de agosto que esta mi pedido en vuestras instalaciones y suponiendo que la primera programación de envío era el pasado dia 16, desde entonces mi pedido sufre demora tras demora, incidencia tras incidencia. Finalmente, hoy, 28 de agosto, debería recibir mi pedido y en vuestra pagina aparece como recibido y devuelto cuando nadie me ha contactado. Además el asistente virtual Lola de vuestra pagina dice que lo recibiré mañana. Llamo a vuestro teléfono y solo puedo escuchar un contestador automático no dándome una solución. Me están mareando y esto no es nada serio. SOLICITO una respuesta por vuestra parte y que me solucionéis pronto el envío de mi pedido que necesito recibir urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Ana

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión para 2 pasajeros, desde el aeropuerto de Tenerife norte al de Madrid Barajas, que tenía su salida a las 7:00 horas del día 14 del mes de Junio de 2024. Y vuelta el día 16 de junio a las 17:40, con un coste de 172,28 €. Dicho importe fue abonado mediante Tarjeta de debito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Algunos días después de realizar la reserva, porque no me llegaba el email de confirmación de reserva. Además, les he contactado por teléfono ya que, he intentando solicitar la confirmación de reserva por vuestra pagina web y aparecía un mensaje de que la "reserva estaba pendiente de confirmación por parte de Iberia". Y por llamada el día 1 de abril de 2024, me habéis dicho que la reserva estaba confirmada. Pero, a la hora de hacer el checking me han dicho que no lo podia hacerlo porque la reserva no estaba confirmada por Iberia. Total no me han dicho más nada, solo que contactara con atención al cliente, he perdido el vuelo y la reserva del hotel que ya lo tenia pagado y no podía cancelarlo, además, de un billete para un concierto en mi destino. Por fin, después de reclamar con atención al cliente me han devuelto el valor del billete de avión, pero los demás gastos no me han devuelto nin dicho nada. SOLICITO, se me abone el valor del gasto con el hotel (€196,33) que habéis hecho perder, y de los billetes del concierto (€99,00). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en […]. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: […] Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, fotos, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Cobraron por decirme que una sonda estaba mal,quedaron en repararla y que me descontarían los 50€ una vez que lo reparasen

buenos dias , realice una llamada paa darme de baja veo que sigo activa y no he recibido notificacion de baja

Recibí una oferta y dentro de los catorce días establecidos envié el correspondiente desistimiento, me pasaron factura por el consumo de 5,26 euros ( tres días), y ahora rectifican la factura con un importe de 31,58 incluyendo una penalización. Envié correo electronico el 24 de Mayo de 2024 Envié correo electronico el 26 de Mayo de 2024 Envié correo electronico el 07 de Julio de 2024 No contestan a los correos y ahora pasan la reclamación a través de una empresa denominada LEXER a la que tambien le he enviado la documentación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he experimentado problemas en la devolución del importe de compra de algunos productos que se se me han enviado incorrectamente. A continuación detallo lo sucedido. El pasado 5 de Febrero de 2023 realicé una compra de varios artículos en la web de Tradeinn. Adjunto correo con la confirmación de compra ("Gmail - Tu pedido 36679036 de Runnerinn ha sido confirmado"). El importe total de la compra asciende a 34.95€ (incluyendo gastos de envío) y se aplicó un descuento de 0.37€ por unos puntos que tenía acumulados. El importe final a pagar fueron 34.58€. Adjunto extracto de la tarjeta bancaria donde se puede comprobar que ese es el importe que he pagado ("Extracto Febrero"). El artículo "ZOOT Timing Chip Strap Black One Size" se envió mal, recibiendo en su lugar otro artículo completamente diferente. Tras intentar reemplazarlo por el artículo correcto contactando con el soporte, finalmente me vi obligado a devolverlo. En ese momento, se procedió al reembolso del importe pagado. Del importe del producto (4.99€) se descontó el importe de los puntos aplicados como descuento. Además de que, en tal caso se debería aplicar la parte proporcional a la compra, el importe resultante son 4.62€. Sin embargo, el importe abonado es de 4.61€. Adjunto correo con los detalles de la devolución ("Extracto reembolso Febrero"). Un tiempo más tarde, 16 de Junio de 2024, decidí darles una segunda oportunidad y realizar una nueva compra en la misma Web. Adjunto correo de confirmación del nuevo pedido ("Gmail - Tu pedido 49486416 de Bikeinn ha sido confirmado"). En este caso, el importe final a pagar ascendía a 19.97€ (incluyendo gastos de envío). Adjunto extracto de la tarjeta bancaria donde se puede comprobar que ese es el importe que he pagado ("Extracto Junio"). Los artículo adquiridos "MICHELIN Diabolo City 20´´ x 47 urbantyre Black 20´´ x 47" se enviaron mal, recibiendo en su lugar un artículo similar en otra talla. Tras intentar reemplazarlo por el artículo correcto contactando con el soporte, finalmente me vi obligado a devolverlo. En ese momento, se procedió al reembolso del importe total de la compra. Sin embargo, el importe abonado se realizó en dos veces con los siguientes importes: 10.97€ y 8.99€ (Total: 19.96€). Adjunto correo con los detalles de la devolución ("Importe devolución Junio"). He intentado ponerme en contacto con el soporte para reclamar la devolución del importe que falta por abonar. Sin embargo, durante un mes, la una respuesta que he obtenido es una respuesta automática indicándome que revisarán el caso. Creo que un mes es tiempo más que suficiente para dar una respuesta real. Adjunto correo con todos los intentos de contacto al soporte ("Correo al soporte"). Dado que veo que es una práctica habitual el quedarse con céntimos que no les corresponde y me parece abusivo... SOLICITO la devolución del importe que falta de ambas compras: 0.38€ de la primera compra y 0.01€ de la segunda compra. Sin otro particular, atentamente. Héctor Simón

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de agosto hice un pedido en la Página web Privalia, con numero 463367470. El lunes 26 la empresa transportista Paack tiene el pedido el reparto. No llega. Llamo y me dicen que ha habido un problema de logística y que me lo entregarán el martes 27. No llega. Llamo hoy día 28 y me dicen que está en reparto. Aparece como entregado y no ha llegado. Hablo con Privalia y con ellos y me dicen que me darán respuesta en 72h pero que el pedido está entregado. Les pido que me envíen el albarán y no lo tienen. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa. La última vez no llegaba mi pedido y me dijeron que el transportista había tenido un accidente y se había dañado la entrega. Es una vergüenza. Adjunto el documento en el que aparece como entregado y correos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y que me den una explicación. Sin otro particular, atentamente. A.torrecilla

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Junio de 2024 adquirí en su página web ( sharkerr-brand.com ) una serie de prendas de ropa, 3 prendas concretamente por un valor de casi 52 euros. Hoy a 28 de agosto todavía no he recibido mi pedido, en la web te indican que has hecho una precompra, que el producto tardara entre 10 y 25 días LABORABLES. En total casi han pasado 3 meses. E contactado con ellos a través del correo que facilitan, pero su única respuesta es: 1- Que mi pedido se ha retrasado(cosa que ya se) 2-Que es una precompra y por es tarda mas 3-Cito textualmente: "Lamentamos informarle que ha habido un error en la gestión de su pedido. Queremos sinceramente disculparnos por los inconvenientes causados y explicarle la situación actual. Su pedido sigue en proceso de fabricación y no ha sido entregado aún debido a un problema imprevisto. La ropa ya fabricada está actualmente bloqueada en las aduanas, y estamos esperando que nos la liberen para poder distribuirla. Hemos entregado toda la documentación necesaria y estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso. Estamos luchando día a día para resolver esta situación, y le pedimos por favor que nos espere un poco más mientras trabajamos arduamente para liberar la mercancía. Sabemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo, y estamos poniendo todo nuestro esfuerzo en solucionar este problema lo antes posible. Actualmente, hay mas de 2500 pedidos ya entregados, pero lamentablemente la prenda que usted pidió se ha retrasado." Esta es toda la información que he recibido. Ayer entre en su pagina web para poder rastrear mi pedido y ver que me ponía, y ahora directamente no me deja buscar mi pedido registrando mi correo, como si no hubiera hecho el pedido en su pagina web. Mi reclamación se basa en que quiero recibir me pedido o el importe total que he abonado, cualquiera de los dos me vale.