Buenas tardes.
El dia 22/01/25 tuve un accidente en el que el culpable fue el otro vehículo , colisionando por detrás.
El 23/01/25 dí parte al seguro. Me dan la cita para el taller el 29/01, día en el que voy y me lo peritan. No hay peritos de la compañía ,solamente dos personas del taller. Me dicen que ya me llamarán para darme cita para el arreglo cuando la compañia acepte y hayan llegado las piezas.
Espero hasta el 21/02 que nadie me ha llamado para comunicarme nada, ni el seguro ni el taller.Llamo al taller y me comunican que no han mandado a pedir piezas aun porque mi compañía no aceptó el presupuesto que ellos le enviaron de 3586+ IGIC y que se aceptan 740,07+IGIC. ( Mi seguro es a todo riesgo y aparte , la culpa es del otro vehículo y ellos aceptaron la reparación)
Llamo al seguro despues de un mes esperando y les comento lo que me dice el taller. Me dicen que hay una diferencia entre lo que dice el taller y el perito ( perito que no estuvo en ningún momento en la peritación, según ellos se le envían las fotos y se hace de forma online).
Les comento que no me han llamado para informarme de nada y tengo que estar llamando yo un mes despues. Vuelvo a llamar el 21/02, 24,25 y 26. Siempre me dicen lo mismo que estan esperando por el perito. Tengo que llamar yo, en ningún momento nadie del seguro me llama para informarme.
El 05/03 escribo yo al taller y me dicen que han aceptado un presupuesto que se acerca mas a lo que ellos le enviaron. Que van a pedir las piezas y cuando las tengan me llamarán. A día 07/04 sigo esperando que me llame alguien de la compañia para informarme de algo. Aún sigo esperando por el taller también.
El accidente fue en enero y en abril aún sigo con el coche sin arreglar y lo peor es que en ningún momento nadie se pone en contacto conmigo y tengo yo que estar llamando tanto al seguro como al taller.
Esta mi reclamación, ya que esto me está suponiendo bastante estrés . Tengo un seguro a todo riesgo y no solo es que no tuve la culpa y me lo tienen que arreglar sino que encima no se ponen de acuerdo entre ellos y la perjudicada soy yo porque nadie me informa. Aparte se equivocó en el presupuesto de la peritación la compañia aseguradora.
Un saludo y gracias
