Últimas reclamaciones

Desde agosto de este año estoy hablando con Endesa X para solucionar un problema con un impago.Me di de baja de Endesa luz y gas, pero no sabia que el mantenimiento del gas tenia permanencia, por lo que devolví un recibo.Cuando se me avisó del impago de la factura me puse en contacto con el telefono de atencion al cliente.Desde ese momento he tenido que llamar 5 veces.Cada vez se me ha dicho una cosa diferente.La primera que me lo daban de baja, dandome a entender que habia sido un error por su parte.me llega la siguiente factura y la devuelvo, pensando que se vuelven a equivocar.Vuelvo a llamar, y ahora me informan que mientras tenga impagados, no se puede dar de baja. Pido que me hagan el cargo y me da el ok, que me pasaba el cargo y se daba de baja.Vuelvo a llamar porque recibo otro e-mail de impago y no me han pasado el cobro. La chica de esta llamada me informa que tengo permanencia, que por eso no se puede dar de baja todavia. Me vuelve a decir que lo remesa de nuevo y me anota que el contrato no es renovable.Recibo otro email de impago. Vuelvo a llamar. Ahora la operadora me dice que lo mejor que puedo hacer es hacer yo una transferencia a un numero de cuenta, que sera la unica manera que tenga yo para demostrar que he pagado esas facturas.Como todo está costando tanto, y el numero de cuenta no me lo pasan por e-mail (dudo que sea el que toca y con la mala calidad del servicio de atencion al cliente sera imposible reclamarlo) me pongo en contacto con el correo elecctronico de atencion al cliente.Desde ese correo me contestan y me piden que les confirme que quiero que me hagan la remesa a mi cuenta (y ponen la terminacion de mi cuenta)Les contesto y les digo que sí, que quiero que me lo carguen a la cuenta indicada.Como no se realiza la remesada, me vuelvo a poner en contacto con ellos. Me doy cuenta que el mail desde el que me piden respuesta, es un noreply... por lo que no creo que hayan ni leido mi mail de confirmacion. Les escribo de nuevo adjuntandoles los mails anteriores y ahora me contestan que no tienen ninguna cuenta asociada a mi correo electronico.He intentado por activa y por pasiva resolver el tema, y parece que la empresa lo unico que hace es marear al cliente, para no resolverlo, que queden impagados y asi provocar una renovacion automatica.me parece como poco una tomadura de pelo, un timo o un robo. No es posible que cada vez que se llame, no tengan un registro con lo que ha acontecido anteriormente, y cada vez tengas que explicar todo, y no solo por telefono, si no tambien por e-mail. El servicio es nefasto. Solicito que se me de de baja del servicio, desde el momento en el que di de baja el suministro de luz y gas. Devolviendo el importe de los recibos sí pagados.Entiendo que el servicio que se presta (atención al cliente) no se está prestando.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de septiembre compré 3 bolsos en Aliexpress. El día 28.09.2023 me informan que el paquete no se ha podido entregar porque el receptor no se encontraba en casa y que volverían para efectuar la entrega, cosa que no hicieron.Desde entonces hasta la fecha me han prometido la entrega del producto, siendo la última el 24.11.2023 donde me dicen: Su paquete volverá a salir a reparto en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, usted será notificado vía correo electrónico cuando esto suceda y podrá hacer seguimiento al reparto en nuestra página web.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Realicé pedido con 25/11/2023 con un compromiso de entrega de 72h.Referencia del pedido: XVOGAPJMZHan pasado 5 días y aún no han realizado el envío.Me ha sido imposible contactar por teléfono ya que en todos los departamentos siempre se indica que los agentes están ocupados y nunca atienden la llamada.He enviado correo electrónico y no he recibido respuesta.Solicito cancelación del pedido y reembolso del importe.

Pedido realizado el 20-11, las 48-72 horas que publicitan para la entrega incumplidas. Al teléfono no atienden (locución grabada con la que no puedes contactar con una persona). Varios correos enviados reclamando la entrega o bien el reembolso del importe pagado, sólo una contestación por correo, con texto de corta y pega, diciendo que lo solucionarían en 1 o 2 días. Hasta la fecha sin pedido y sin reembolso.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/10/2023 hice un pedido de una camiseta del Real Madrid talla L con número de pedido 11408063859869.Me pongo en contacto con ustedes porque al devolverlo me dicen que llegó otro artículo en la caja y eso es imposible porque la caja nunca fue abierta. La devolución se hizo el 08/11/2023Adjunto el correo de confirmación de la compra y las respuestas que he tenido de su equipo de soporte.SOLICITO EL REEMBOLSO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me acabo de percatar que me han estado cobrando extras en mi suscripción de Prime video! Q ue no he hecho!Desde que he podido mirar en mi cuenta de banco hasta enero antes no me deja.Se han cobrado 224.53 euros por una suscripción de 49 euros al año!Deseo me reembolse la cantidad que me han cobrado demas .

Hola, tengo un móvil galaxy z flip3 que ha dejado de funcionar cuando se cierra. Esto ocurre sin motivo. Veo en Internet que le ocurre al modelo y lo llevo a la casa para que lo miren. Sin llevarlo al servicio técnico me dicen que no entra en garantía, que es por un golpe, dándome un presupuesto de 600 euros. No estoy de acuerdo, llevo años con samnsung y es la primera vez que sucede algo así. Estaba muy contenta con mi móvil, que fue un regalo pero en vista a su mal funcionamiento y la falta de compromiso con los clientes, sabiendo de antemano que tiene ese fallo, dejaré de comprar y recomendar nada de la marca.

HOLA,CONTRATE UN SEGURO DE HOGAR ,A TRAVES DE OCU CON PROYECTOS Y SEGUROS,VIA TELEFÓNICA,EN AGOSTO Y LA OPERADORA ME DIJO QUE A LOS 3 MESES DEL PAGO DEL SEGURO,ME HARIAN UN ABONO DE 19 EUROS.AL PASAR ESTOS TRES MESES Y VER QUE EN LA CUENTA BANCARIA,NO EXISTE DICHO ABONO,CONTACTO CON PROYECTOS Y SEGUROS Y ME DICEN QUE ES A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA LLAMADA BERUBY EN LA QUE ME TENGO QUE REGISTRAR.ME REGISTRO EN ESTA PLATAFORMA Y AHI NO HAY NADA,DESPUES DE LLAMAR A OCU,ME DICEN QUE TENIA QUE HABERME REGISTRADO AL MES PARA VER SI ESTE ABONO ESTABA PENDIENTE Y SI NO PODER RECLAMAR PORQUE DESPUES DE PASAR UN MES NO SE PUEDE RECLAMAR.MI RECLAMACIÓN ES QUE EN NINGUN MOMENTO LA PERSONA QUE ME HIZO EL SEGURO ME INFORMÓ DE TODO ESTE LIO,SOLO ME HABLÓ DE UN REEMBOLSO A LOS TRES MESES DEL PAGO DEL SEGURO,Y POR ESO RECLAMO QUE SOLUCIONE ESTE PROBLEMA,YA QUE LOS CLIENTES NO TENEMOS QUE SER ADIVINOS,EN CANTIDAD DE OCASIONES ME HAN HECHO ESTAS PROMOCIONES Y HAN SIDO ABONOS DIRECTOS A MI CUENTA.

El pasado domingo 26.11.23 se realizó un intento de entrega y habiendo gente en casa pusieron que no se encontraba el destinatario. El lunes 27 me mandan correo de confirmación de entrega poniendo que se le ha entregado en mano al destinatario, yo me encontrada en el domicilio a la hora de entrega y no recibí nada. Me pongo en contacto con ellos y me indican que ha sido depositado en el buzón, por volumen del paquete es imposible que eso haya sido posible aparte de que para entregar en el buzón o a algún vecino se debe rellenar una autorización que ellos mismos te facilitan la cual yo no he rellenado, por tanto esa entrega no está autorizada por mi parte. Llamas por teléfono y lo único que te indican es que el pedido fue entregado, no se hacen responsables me dicen que me mandaran un correo en un plazo de 7 días, he llamado varias veces en una de ellas me comunica la telefonista que se ha producido una falsa entrega pero no me puede poner nada de eso por escrito ya que no está autorizada.El vendedor me pide justificación por parte de la empresa de transporte ya que a él le aparece como entregado, pero no hay forma de recibir nada por parte de ellos por escrito o si en algún momento me llega será fuera de plazo. Por lo que veo no soy la primera con este problema parece ser algo recurrente en esta empresa. Mi situación por tanto es que ni recupero el dinero ni tengo el pedido.

Buenas tardes, Soy Pedro propietario del vehículo con matrícula XXXXXXX comprado en las instalaciones Rahn Star Los Majuelos (Tenerife), en el año 2012.Número de chasis: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX En el acuerdo de compra con Javier Nin (comercial), estaba la instalación de una bola de remolque, que el vehículo no traía de fábrica. Dicha instalación fue realizada en Rahn Star Los Majuelos antes de entregarme el vehículo y hecha la modificación en la ficha técnica del vehículo.La factura contemplaba la entrega de un SLK de mi propiedad, y de un importe de XXXXXX. € y del importe de la instalación de la bola de remolque, que era lo que costaba el extra en el 2012... No había utilizado dicha bola de remolque hasta fechas recientes cuando me hizo falta hacerlo, produciéndose una rotura de la transmisión. Cuando solicito los repuestos originales (donde en el sistema de mercedes aparece que tengo bola de remolque) me mandan los repuestos (flector por ejemplo) para un árbol de transmisión que no se corresponde con el que tengo instalado. - Me dicen que cuando de fábrica viene la bola de remolque, fábrica monta un árbol de transmisión mayor.- Por lo tanto en Rahn Star Los Majuelos me han instalado una bola de remolque si haber cambiado el árbol de transmisión. La bola de remolque era un extra, y pagué exactamente lo que costaba ese extra. Por lo tanto se entiende que si de fábrica venía con un árbol de transmisión mayor, también debió de instalarse como vendría de fábrica.- Rahn Star Los Majuelos no debió de instalarme una bola de remolque, sin haber cambiado el árbol de transmisión tal y como fábrica aconsejaba o requería. Un concesionario oficial como lo es Rahn Star Los Majuelos, no debió “saltarse” las directrices del fabricante desde mi punto de vista, a menos que fuese un error humano que sería entendible. El resultado de esto, es que se me ha roto la transmisión, con un coste de más de 2.000 €, y que tengo una bola de remolque que no puedo utilizar o no la debo utilizar, hasta que cambie el árbol de transmisión.Como no soy mecánico, ni había utilizado la bola hasta fechas recientes, no me había enterado de esta circunstancia, desde mi punto de vista bastante grave, porque la utilización de la bola de remolque o la circulación con un remolque no es seguro con el árbol de transmisión que tiene instalado. A los hechos recientes me remito. Los números de serie del árbol de transmisión corresponden a los que salió el vehículo de fábrica, por lo que no han sido manipulados por mi. Me he puesto en contacto con Rahn Star Los Majuelos, y no me contestan. Que debo hacer ¿? Reciba un cordial saludo Pedro.