Estimada Sra. González Casero,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Para poder localizar su expediente correctamente y verificar el estado de la gestión, le rogamos que nos facilite el número de pedido asociado a su compra. Sin este dato, no podemos acceder a la información necesaria para atender su solicitud de forma eficaz.
Queremos recordarle que los reembolsos se tramitan conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación, y que, una vez emitidos, el reflejo en cuenta puede demorarse por motivos ajenos a nuestra empresa, como los tiempos de procesamiento de las entidades bancarias.
Tan pronto como recibamos el número de pedido, procederemos a revisar su caso con la mayor prioridad.
Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de su respuesta.
