Últimas reclamaciones

Buenos días para la gente que tenga sofá, o sea, para mí no.Hace tres semanas llegó mi sofá a las instalaciones de la empresa con fecha prevista de entrega 20 de Noviembre. Hasta ahí todo bien pero llegó la semana del 20 y, por necesidad de autorización previa por parte de la tienda de donde compré elsofá no podían traérmelo. Llamé varias veces a la tienda y en todas me dijeron que no hacía falta autorización por parte de la central de la tienda, que no entendían por qué les estaban pidiendo eso. No pasa nada, hablé con Möbel, que ya me lo habían autorizado el día 24 y me dijeron que la entrega está prevista para la semana siguiente,o sea, para la semana del 27. Me dijeron varias veces por el chat que esta semana estaría el sofá en mi casa. Hoy, jueves, escribo por la mañana y ni siquiera obtengo respuesta. Llamo por la tarde y me dicen que para la semana que viene ya. Por unas cosas o por otras llevo ya tres meses sin sofá en mi casa nueva que venía SIN amueblar. Lo que me jode de este tema es el compromiso tan faltante que tienen. Yo puedo entender que estamos casi en navidad y todo esto pero NO pongáis fechas de entrega que NO podéis cumplir. Me da igual que sean por pitos o por flautas. Tenía visita este fin de semana y se iban a quedar a dormir en mi casa que les dije de venir porque YA iba a tener sofá sí o sí, ¿ahora qué hago?¿Compro un colchón hinchable?¿Les hago dormir en el suelo?¿Les pago una habitación de hotel? Es una vergüenza. Después de tres meses una semana más o una semana menos me da igual pero no intentéis quedar bien y poner fechas de entrega idílicas cuando no las vais a poder cumplir porque lleváis con mi sofá TRES semanas a la espera de un OK de parte de la empresa que en cuanto lo tuvieseis ya se podía enviar y ya me lo habéis demorado 2 semanas. Vergonzoso. Espero que si vuelvo a hacer un pedido no vuelva a teneros a vosotros como empresa logística y , haced un favor a todos y dejad de dar falsas esperanzas a la gente y que seáis realistas con vuestras fechas de entrega, ya sea navidad o sea cualquier fecha del año.

Buenas, contraté la luz con REPSOL porque me bonifican al 50% las recargas de vehículo eléctrico en las estaciones de servicio de la misma empresa (100% hasta enero) y han pasado 10 días desde que estoy dado de alta con ellos y en la app WAYLET siguen sin actualizarme el plan de ahorro bonificándose solo al 3% (6% hasta enero) que es lo mismo que si no tuviera nada contratado con ellos.He abierto 2 reclamaciones llamando a REPSOL y 1 reclamación llamando a WAYLET y en las 5 llamadas que hice me dieron respuestas diferentes. La última: que tenía que esperar 30 días hábiles para ver mis descuentos en la app. Esto es mentir a los clientes porque en ningún apartado del contrato aparece que los beneficios por contratar luz/gas con REPSOL tengan una demora de 30 días hábiles desde que se da de alta el contrato. Firme el contrato hace 2 semanas y desde hace 10 días me cobran la luz pero las ventajas por contratar con ellos son una auténtica farsa. Me siento engañado y parece que nadie sabe realmente porque no se actualiza mi plan en la app. Hemos comprobado con todos los operadores que me han atendido que todos los datos tanto en el sistema como en la app coinciden y siempre me derivan a una reclamación para que la estudie “no se sabe quién” y no me respondan nunca.

Estimados/as señores/as:En fecha 30 de octubre hice una devolucion del pedido de amazon 407-6077803-1781923.Me pongo en contacto con ustedes porque pese a devolver el telefono en perfecto estado no se realizo un reembolso completo, como indicais en la web de amazon se puede devolver durante el primer año obteniendo un reembolso completo. Y sin embargo se devolvio 140 euros menos alegando que se habia tenido el producto varios meses e incumpliendo las condiciones publicadas.SOLICITO la devolución del dinero faltante.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 12-4-23 hice un pedido de una figura (referencia ISDLNQCFD).Me pongo en contacto con ustedes porque en julio me dijeron que en agosto llegaría la figura, lejos de eso quitaron ustedes la figura del buscador web y jamás me han vuelto a contestar mis numerosos mensajes.Adjunto capturas de mis mensajes.Solicito el reembolso completo dadas las circunstancias.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo esperando mi paquete desde el 21/11/2023, con fechas distintas y horarios de entrega y nunca llega. Ayer llamé por teléfono puesto que era la quinta vez que esperaba mi paquete en casa y no llegó. Y me dijeron que hoy 30/11/2023 llegaba. He estado toda la mañana y tarde esperando y no ha llegado. He vuelto a llamar y me han comentado que hay retraso y que me lo entregan mañana. Pero para mi sorpresa estaba puesto la dirección de un cetro pickup en Getafe, en vez de mi casa. No se si se están cachondeando de mi o es que no quieren repartir por el centro de Madrid. Y la única solución que me dais es esperar un paquete que nunca llega y encima si no llego a llamar me lo envían a getafe. De risa.

Hola, Realicé un pedido y una posterior devolución de varios articulos y hay un vestido que yo devolví entre ellos. Zara me dice que no lo ha recibido y no me ha devuelto el dinero. Yo ese pedido lo metí en la caja, desconozco lo que ha pasado con el transporte (de zara) o con las comprobaciones en almacen. Solo se que yo lo he devuelto y zara no me da los 89.95 que vale el vestido. Son casi 90 euros que me están robando

Hola, realice un pedido y me lo enviaron por Correos Express, el que cual menciono que me encontraba ausente a la hora de entrega, no me contactaron al numero proporcionado y si me encontraba en el domicilio, he tratado de comunicarme sin exito al numero de contacto proporcionado por la empresa, el robot indica que no puede enviarme el SMS. Favor necesito ayuda, llevo dias tratando de encontrar una solución y no se proporciona información clara en la pagina web

El pasado lunes 16/10/2023 llamamos a Mutua Propietarios porque nos estaba entrando agua por el extractor de la cocina el comercial que nos atendió nos dijo que al ser una entrada de agua, el técnico tenía que atendernos en un margen de tres horas. Después de estar insistiendo varios días, el técnico apareció el 20/10/2023, 5 días después, en la vivienda para comprobar que, efectivamente, caía agua y que todo apuntaba a que era de la chimenea de extracción que está situada en un lateral de la casa. Al ser viernes, quedó en venir la semana siguiente con una escalera para arreglarlo. Desde aquella, a fecha 30/11/2023, no hemos vuelto a saber nada de él. Hemos llamado todas las semanas, y varias veces, al seguro pero nunca son capaces de contactar con el técnico. En casa seguimos teniendo que poner cubos encima de la placa de inducción cada vez que llueve, para evitar que el agua que se filtra a través del extractor siga dañando cosas. Hoy mismamente, que lleva haciendo sol todo el día, he vuelto a llamar a la aseguradora y me dicen que no pueden hacer nada, porque la app que usan para el tiempo les dice que llueve... Creo que este servicio está lejos de ser lo que desean ofrecer a sus clientes, sinceramente. Tener una filtración durante más de 1 mes y medio y tener que estar insistiendo cada día para pedir que vengan a arreglarlo no me parece aceptable.

Hola, puse la alarma de securitas direct, tras incumplir ellos no enviándome facturas y haciendo los cargos en mi cuenta del banco, solicité la baja en periodo de prueba el 13 de septiembre de 2023 antes de 15 días desde el montaje. Retiraron el equipo el 20 de septiembre. Desde entonces llevo reclamando la devolución de los importes de los pagos y recibos total 180€. No solamente no me los devuelven, sino q además no paran de llamarme cada semana para venir a retirar un equipo q ya han recogido y q les envié x mail el parte de recogida. Son las molestias, el acoso q estoy sufriendo, la inacción en cada reclamación q pongo en su empresa, el dinero q están retrasando su devolución, e intereses del mismo. La suma de todo ello hacen una fuerte cantidad por daños y perjuicios y por lo q me imagino sufren una gran masa de Clientes por pequeños importes q fraudulentamente están impagando y retrasando, causando un gran perjuicio a la sociedad y ellos aprovechamiento de delitos de poco importe en masa. Pienso q podría ser considerado en la tipificación de estafa agravada.Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En los consumos que ustedes como Empresa Distribuidora han facilitado a mi empresa comercializadora en los dos últimos periodos de facturación, los adjunto copia, aparecen unos consumos que son del todo irreales por las siguientes circunstancias: 1- En el ultimo periodo (20230925-20231109) se cargan reiteradamente consumos en múltiplos perfectos de 1000 Wh puntualmente en algunas horas nocturnas que en muchisimos casos superan los 10.000 Wh para un tramo de una hora llegando incluso hasta los 20.000 Wh cuando mi potencia contratada (y la capacidad de la instalación está por debajo de los 10kWh, lo cual es una clara evidencia de error en los datos de consumo.2- En el penúltimo tramo de consumos reportados (20230823-20230919) se está cargando un consumo totalmente continuado y mantenido que para nada encaja con el histórico del consumo habitual del punto de suministro. Mas aun, se trata de lecturas erróneas cuando el tramo anterior de consumos reportados el cual si se corresponde con la realidad, abarca justamente tambien este mismo tramo. Es decir, se me está reportando dos veces consumos muy diferentes para un mismo tramo siendo el reporte primero y correcto LECTURA REAL.3- Tengo total certeza de los errores en dichos consumos reportados porque dispongo de medición digitalizada en tiempo real de mis propios consumos de forma independiente al contador oficial.4- Si bien, podría pensarse que debo reclamar a mi comercializadora he podido contrastar que los consumos facturados por mi comercializadora son exactamente los mismos que ustedes reportan como reales, por lo que el origen del error está en vuestras lecturas o consumos reportados.5- Me he dirigido cordialmente a vosotros intentando primero reclamar via plataforma web sin éxito pues la única opción posible para este fin Comunicar Incidencia me aparece Temporalmente deshabilitada. Segundo via formulario web del que no he obtenido respuesta incial ni posterior solución (I010285844). Tercero mediante llamada telefonica tras la cual después de 1 hora de mi tiempo gestionando lo que yo creía que es una reclamación que implicaría la revisión por parte de alguna persona, resulta ser un registro informativo sin ninguna transcendencia, (I010279878).Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.