Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevementEstimados SR Quiero reiterar que la solución que me indican es totalmente insatisfactoria, ya que la entrega en este service point ha sido totalmente en contra de mi voluntad y lo describo a continuación las causas. Me amparo en el punto 4.6 de su política de entregas: https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/es/dhl-parcel/documents/pdf/es-dhl-parcel-spain-gtc-es.pdf La cual no se ha podido cumplir por culpa de mala praxis del repartidor, detallo el historial de lo que pasó: Estando el destinatario en casa esperando el paquete, en ningún momento sonó el timbre de la calle, confirmando que está funcionando bien, por lo que hay la sospecha que no llegó a venir a mi domicilio Recibí una llamada a las 15:07 y contesté , solo hubo silencio durante 7 segundo que colgaron, inmediatamente llame a dicho número y salió el contestador de DHL, siendo imposible contactar con el repartidor, (si hubiera podido contactar con él , y hubiera estado en la calle, le hubiera indicado que bajaba a buscar el material) adjunto la prueba1 demostrando lo indicado Inmediatamente, bajé a la calle y no había rastro de ninguna furgoneta de ustedes Viendo lo que podía pasar , entré a la web de seguimiento y a las 15:15 pedí la entrega del material el dia 24 como indica la prueba 4, recibiendo una confirmación correcta. A las 15:21 , recibo un aviso de que se había entregado en un centro a casi 4km de mi domicilio, que calculado en coche, la duración del viaje son mas de 15 minutos, teniendo en cuenta que si a las 15:08 salía de mi casa , es casi imposible a no ser que volara y no hubiera nada de transito ni semáforos que en 12 minutos cargará el camión, llegara a destino , sin ninguna otra parada, y descargara, por lo que NO estaba en mi domicilio Concluyendo, el transportista no vino a mi domicilio y directamente no quiso entregarlo correctamente, por lo que pido formalmente , que el material me sea entregado a mi domicilio o demuestren que si estuvo en mi calle a la hora indicado, con registros de traking de sus camionese el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 21/04/2025 a las 8 de la tarde adquirí en Centro Comercial CARREFOUR S.A Burgos el producto Televisión QLED HISENSE 55E79NQ . Al día siguiente cuando se enchufo, salían rayas en la pantalla, al parecer un daño en los led. Me dirigí de inmediato a atención al cliente y me dicen que no me lo cambian ni devuelven el dinero porque lo he roto yo, cosa que no estoy de acuerdo cuando ni siquiera en tienda me lo probaron para llevarlo a casa. El jueves vuelvo a la tienda y pido que me atienda un responsable y no fue posible, la compañera de atención al cliente salió a hablar con el encargado , pero a mi no me atendieron directamente. He procedido a rellenar la hoja de reclamaciones y su respuesta fue facilitar el numero de servicio técnico de HISENSE. Me puse en contacto con ellos y me piden fotos de ticket de compra y de la televisión, recibiendo respuesta en dos días, donde me dicen que no se hacen cargo porque ha sido golpe. Me pregunto de quien ha sido el golpe? Por que no prueban los electrodomésticos y dicen … cualquier problema lo traéis, para qué son las garantías? Me parece una atención falta de profesionalidad de ambas partes. Adjunto los siguientes documentos:  Ticket, foto de la tv, correo de HISENSE, hoja de reclamaciones El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el mismo día de la compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado martes día 22/04/2025 recogimos en el punto Indie Campers de Venecia la furgoneta asociada a la reserva 3XQE29. Tras realizar con la persona que nos entregó la camper una revisión detallada de los niveles de agua, electricidad y demás servicios contratados, dimos nuestra conformidad e iniciamos nuestro viaje. Para nuestra sorpresa, esa misma noche al llegar a nuestro destino, saltó la alerta por primera vez en el panel de control indicando que el nivel de la batería era escaso, cosa extraña debido a que en la revisión aparecía como completo y el uso había sido nulo puesto que estuvimos de viaje hasta ese momento. Pensando que se trataría de un error, pasamos la noche utilizando nuestras propias linternas, sin poder acceder al agua. Al día siguiente tuvimos que alojarnos en un camping, con el consiguiente desembolso económico, para poder cargar las baterías de forma adecuada, puesto que seguíamos sin electricidad, y acceder a los servicios esenciales. Después de pasar la noche del día 23/04/2025 en el camping con la camper conectada durante más de 8 horas a un punto de carga e indicar los niveles de carga 100%, comenzamos nuestro viaje en la mañana del día 24/04/2025. Después de estar conduciendo y decidir parar a comer sin haber utilizado en ningún momento la electricidad, nos encontramos que vuelve a aparecer la alerta de poca batería. Esto está suponiendo un problema de importancia y un gran perjuicio para nosotros ya que no nos permite realizar nuestra vida diaria y nos supone un desembolso económico extra. En el documento adjunto a continuación se muestra cómo Indie Campers reconoce que después de consultar su depósito, confirmaron que la batería no estaba en buenas condiciones, lo cual afectó a nuestro viaje y experiencia; y pretenden compensarnos con 15€.

Hola, Realice una compra de un televisor Samsung TU65DU7175UXXC , en el momento de quitar el embalaje, vimos que tenía dos aberturas en la pantalla, en el mismo instante dimos el aviso a Media Mark. ahora nos comunican que no se quieren hacer cargo de dicha rotura , ni Samsung ni Media Mark

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde el día 7 de abril esperando a que algun agente de esta empresa se ponga en contacto conmigo para que me cancelen un iPhone 15 valorado en 667 €!!!! Las llamadas no las cogen y no hacen caso a los emails!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2025 realicé en su app un pedido por importe de 38,79 euros. En la app aparece como entregado y no lo he recibido. No recibí ninguna llamada y en la app no me realizan el reembolso por política de empresa. Adjunto los siguientes documentos: factura, recibo, conversación con el chat de ayuda, nombre del repartidor que ha extraviado el pedido. SOLICITO se me haga el reembolso, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2023 compré una de vuestras cintas plegable a través de Amazon.es y tal y como os lo he indicado varias veces a través del chat de Amazon que adjunto, y aunque sólo la haya usado para andar dado que es un producto para usar en teletrabajo, el producto es defectuoso y no funciona. Me pongo en contacto con ustedes porque desde principio de abril hacía mucho ruido, empezaba a tener un olor raro como a "calor" y para acabar sin funcionar en pocos días. Siempre se ha hecho el mantenimiento indicado en instrucciones, y obviamente para un producto con precio tan elevado, no es lo normal que en menos de dos años no funcione y no haya ninguna empresa que responda a la incidencia. Adjunto la factura a nombre de mi empresa y el chat de Amazon. SOLICITO el reembolso del producto ya que he podido ver en las opiniones de Amazon que es un defecto del producto y que lo mío no es un caso excepcional. Sin otro particular, atentamente.

Hice una reserva en Booking en los apartamentos Duke Vallehermoso para la noche del 28 de abril. Somos de Andalucía y debido al apagón generalizado en casi toda España nos fue imposible llegar hasta allí. Desde booking se niegan a devolvernos el dinero y el alojamiento no se hace responsable ya que dice que es un tema de Booking.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía una reserva de hotel para el día de hoy, 29 de abril y no he podido ni viajar a Madrid esta mañana porque las conexiones de tren entre Galicia y Madrid están canceladas. Adjunto billete de tren. Escribo al hotel comentando este hecho y me dicen lo siguiente: "Estimadas Sra. Castro. Lamentablemente la cancelación de esta reserva entra ya en gastos. No obstante y si necesita la factura háganoslo saber con copia del DNI para poder tramitarla. Atentamente. Hotel Madrid Chamartín Affiliated by Meliá C/ MAURICIO RAVEL,10. 28046 MADRID Tel. Hotel: (34) 91 733 34 00 www.melia.com Twitter: @hotel_chamartin #StaySafewithMeliá SOLICITO que, evidentemente, no se me cobre ningún gasto por la anulación forzosa de esta noche de hotel.