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Cancelación de pedido

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I. A.

A: ALL ZONE

29/04/2025

Llevo desde el día 7 de abril esperando a que algun agente de esta empresa se ponga en contacto conmigo para que me cancelen un iPhone 15 valorado en 667 €!!!! Las llamadas no las cogen y no hacen caso a los emails!!!

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: I. A.

30/04/2025

Estimado Iván, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con la cancelación de su pedido. Queremos informarle que estamos revisando su caso de inmediato y tomaremos las medidas necesarias para que su solicitud de cancelación se procese a la mayor brevedad posible. Sabemos que la situación ha sido frustrante y le pedimos disculpas por no haber podido ofrecerle una respuesta más rápida. Un agente se pondrá en contacto con usted para confirmar la cancelación del pedido y resolver la situación. Gracias por su paciencia, y nuevamente lamentamos cualquier inconveniente causado. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

I. A.

A: ALL ZONE

05/05/2025

Lleváis un mes dándome largas!!!! Siempre con los mails automáticos!!!! Yo creo que como broma ya está bien!!!

ALL ZONE

A: I. A.

05/05/2025

Estimado Sr. Ávila, Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y comprendemos completamente su frustración ante los retrasos que ha experimentado. Lamentamos sinceramente que nuestra comunicación anterior no haya cumplido con sus expectativas. Queremos informarle que hemos recibido su solicitud de cancelación y estamos trabajando para resolverla lo antes posible. Sabemos lo importante que es para usted este proceso y estamos tomando las medidas necesarias para agilizarlo. Le garantizamos que estamos haciendo todo lo posible para que su reembolso se gestione sin más demoras. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre el estado de su solicitud y a proporcionarle una respuesta personalizada dentro de las próximas 24 horas. Agradecemos su paciencia y su comprensión. Si tiene alguna pregunta o desea más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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