Últimas reclamaciones

Somos clientes de Endesa desde noviembre 2021. Desde que tenemos contrato de cuota única (32,45 euros mensuales), solo nos han hecho cuatro facturas:Primera factura: emitida el 16/12/2021, período del 07/11/2021 a 26/11/2021 (19 días). Monto: 14.65 euros.Segunda factura: emitida el 10/01/2022, período del 26/11/2021 a 10/12/2021 (14 días). 16.48 euros.Tercera factura: emitida el 25/01/2023, período del 10/12/2021 a 26/12/2021 (16 días). Monto: 40,82 euros.Cuarta factura: emitida el 09/02/2023, período 26/12/2021 a 26/01/2022 (31 días).Esto significa que Endesa Energía S.A.U. no nos está facturando (y por ende debitando) el servicio desde hace más de 12 meses (más precisamente, hace 384 días). No solo eso, sino que además, las facturas que sí nos han cobrado no corresponden a la tarifa de cuota fija antes mencionada.En reiteradas ocasiones iniciamos reclamaciones pertinentes a través de la plataforma online de Endesa, y la respuesta que nos daban siempre era que había un problema interno y que pronto lo solucionarían. Pero hasta el día de la fecha (14 de febrero), no nos lo han arreglado. El día martes 7 de febrero 2023 a las 14.20hs acudimos a las oficinas en Madrid (C. de José Ortega y Gasset, 2) para hacer nuevamente una reclamación, esta vez presencial. La mujer que nos atendió no nos resolvió ningún problema, y nos mencionó un aumento de nuestra tarifa que nunca nos fue comunicado (y que tampoco aparece reflejado en nuestra Área de cliente). Al mismo tiempo, nos recomendó que nos cambiemos de empresa, ya que para Endesa esa “es la forma más fácil de solucionarlo”. En palabras de ella, “cuando los clientes hacen esto, mágicamente empiezan a emitir las facturas atrasadas todos los meses”.Exigimos que se respete el contrato firmado con la empresa, emitiendo las facturas correspondientes respetando el acuerdo por el monto de 32,45 euros cada mes. Del mismo modo, intimamos a Endesa a realizar las facturas pendientes, y que se nos ofrezca una opción de fraccionar ese monto adeudado (tales facturas por los períodos pendientes, deberán ser también de 32,50 para cada mes, tal y como se especifica en el contrato firmado por nosotros y por Endesa).

Hola, en julio 28 de 2022 Iberdrola, renovó mi tarifa pasando de 0,05€ a 0,24€ siendo este un precio que llega casi al cuadruple de lo que estaba pagando. Acreditan que este mismo día me mandan un correo electrónico a la misma dirección donde recibo las facturas electrónicas, correo que nunca llega a mi inblox... Recibo las facturas por email y en ninguna me advirtieron del cambio de precios, quitándome la posibilidad de optar por un plan o empresa mejor. Hice el reclamo en forma telefónica y en la empresa me dijeron que fui notificado a esta misma dirección de correo electronico, no llegó nada por correo electronico ni por correo postal, . También me dijeron que en el momento de notificarme de los precios nuevos (a través del correo no recibido), tenían planes con precios especiales, pero que ahora no podían ofrecerme nada mejor. Las consecuencias es que me llega una factura de un importe de 825,07€ por 2 meses más del cuádruple de lo que estaba pagando. DEvuelvo la factura ya que no hay saldo en mi cuenta y llamo para reclamar este importe, que revisen las lecturas y que me ofrezcan un plan de pagos, sin suerte.Indica qué solución esperas para tu problemaRevisión de la factura con descuento aplicableRevisión lecturaTarifa acorde con lo que venia pagandoQue me ofrezcan un plan de pagos para poder asumirlo

Buenos días, Endesa no nos está generando facturas desde hace varios meses, por lo que se están acumulando los meses no facturados y a mi los pagos a realizar. He llamado en varias ocasiones y visitado distintos puntos de distribución de Endesa en los cuales recibo la misma respuesta tienen una incidencia y están solucionándola (desde hace ya 8 meses, el mismo discurso), que no me preocupe que cuando generen la factura de todos los meses no facturados me darán facilidades de pago.Me encuentro con el problema de que no estoy abonando las facturas porque no se han generado. No sé el montante total porque por más que lo solicito no las generan. Y cuando las generen no podré reclamar, si por ejemplo, no estoy de acuerdo con el importe y el consumo facturado.La última factura que recibí es del 23 de junio de 2022 y factura el periodo 31 de marzo a 30 de abril de 2022.Esta última factura realizaron una facturación con consumo estimado, que tampoco entiendo puesto que el contador es de los denominados inteligentes y proporcionan en tiempo real las lecturas.Quedo a la espera de que me confirmen cuándo nos van a facturar y me garanticen que la factura va a indicar la lectura real.Gracias y saludos

Hola, Desde junio de 2018, habiendo efectuado el cese del alquiler de la vivienda en la direccion C/ Mosen Pantaleón Benedí 3, 3ºC Derecha, y en consecuencia la baja de los suministros de Aguas y Saneamientos, el servicio sigue dado de alto a mi nombre con la consecuente facturación. Se mantuvo el pago con vistas a un intento de la baja del servicio sin llegar a recurrir a medios jurídicos, pero debido a la falta de atención de los empleados de la empresa de suministros, decidí devolver la facturación y recurrir a un servicio jurídico.En Junio de 2021 contrato el servicio jurídico de Legalitas para reclamar la baja del servicio y reclamar las facturas que se me hacen llegar.En Julio de 2021 me enviais una carta contestando que se inicia el procedimiento para anular toda la facturación a partir de Julio de 2018.A finales de 2021 empezáis otra vez con nuevas facturas, y en el ejercicio de la Renta para el año 2021, la Agencia Tributaria me notifica el embargo de mi cuenta corriente por una factura impagada de el Instituto Aragonés del Agua.En 2022 aún me siguen llegando facturas del mismo domicilio y a mi nombre.A pesar de los escritos efectuados por abogados y con la ley en la mano, la facturación y el servicio siguen activos.Por lo tanto, solicito:Primero: La baja efectiva inmediata de los servicios de la empresa.Segundo: Ya que tanto el intento amistoso de la baja del servicio, como la mediación de los abogados no han sido válidos, la devolución de los importes de las facturas satisfechas desde septiembre de 2018, entendiendose la factura de esta fecha como la última reclamable debido al periodo desde julio de 2018 hasta la fecha de la siguiente factura.Tercero: Daños y perjuicios por el tiempo transcurrido desde el inicio del problema (se van a cumplir casi cinco años) y la providencia de apremio de la Agencia Tributaria.Ruego terminemos con esta situación de una vez.Muchas Gracias.

Hola, la empresa Primagas tiene constantes errores en su facturación a clientes. Noviembre 2022, me facturaron consumo estimado de Septiembre a Octubre. El 2/11/2022 se hizo una lectura real y hay una diferencia de consumo a mi favor de 49m3. Como en otras ocasiones, me dijeron que me lo sustraerían en la factura siguiente, esperé hasta Enero. El 26/01/23 me vuelven a emitir factura y cargo por ese consumo, ahora desde Octubre hasta Enero. Les he reclamado en incontables ocasiones y no me dan respuesta. Lo único que veo en su WEB es un abono emitido 23/12/2022 que nunca llego a abonarse. Por teléfono me dicen que abonarán o sustraerán el importe pero no hacen nada. He pagado 2 veces el mismo consumo y no devuelven el importe, ni los intereses que genera. Esto nos ha pasado a más vecinos y otros años. Sigo a la espera de respuesta de Primagas por escrito con la devolucion del importe.

Hoy día 13-02-2023 a las 11:27 he sido notificado del corte de servicio de gas, mediante SMS. Me encuentro ausente de mi domicilio y me he puesto inmediatamente en contacto con el conserje de mi edificio, quien tiene llaves de mi casa. Ha intentado que el técnico que estaba allí todavía, pudiera entrar para realizar revisión y el técnico no se ha prestado a hacerlo, ya que al parecer ya había cortado el servicio.No tengo ninguna notificación de que se iba a realizar esta visita de inspección, y al ponerme en contacto con la empresa NADGIA grupo Gas Naturgy, que es la distribuidora me dicen que pasan nota y que recibiré una contestación en 48 horas para fijar otra fecha en que pueda estar en mi vivienda. Me parece un atropello brutal, sin ninguna comunicación, presentarse a realizar una inspección y al no estar proceder a cortar el servicio. Únicamente utilizo la caldera para la calefacción y agua caliente, tengo revisada la inspección de la caldera hace 6 meses, sin problemas. Todo esto no ha servido para nada, ellos tienen instrucciones de cortar el servicio y no hay forma de poder comunicar, nada mas que con teléfonos 900 que no solucionan nada.

Contraté el gas con Iberdrola el 25 de marzo de 2021 a 0.0646 euros el kwh con una vigencia de 12 meses. Al terminar dicha vigencia el coste asciende, sin previo aviso, a 0,242327 euros kwh. La factura se multiplica por cuatro y se justifican diciendo que se envió un correo POSTAL SIN CERTIFICADO DE ENTREGA en el que se comunicaba dicha subida. Desde el primer momento se solicitó comunicación electrónica y así ha sido siempre, salvo en la ocasión de comunicar la subida de precio. No hay justificación por su parte que aclare el motivo de dicha subida.

Desde ayer estoy intentando contratar la tarifa Conecta de Endesa a través de la web. Una vez introducidos todos los datos requeridos aparece un mensaje que indica que se está procesando mi solicitud. Pero dicho proceso no culmina, aún esperando más de media hora. He probado con varios navegadores y también desde el móvil, en todos los casos con el mismo resultado.

Muy Sres míos,Presento reclamación por cantidades indebidamente cobradas en diferentes facturas de luz en lo que la empresa comercializadora Eni Plenitude S.L denomina gestion de deuda.Habiendo comunicado telefónicamente esta incidencia a la empresa me ha respondido que efectivamente estos cobros podrían no ajustarse a ley y que se van a revisar.Justifican estos cargos por supuestos buromails que han enviado a la oficina electronica reclamando recibos devueltos y por unos derechos de reenganche de suministro por corte del mismo y que ya he acreditado que nunca existió.He pedido a la empresa que nos reembolsen los cobros indebidos incluyendo el IVA correspondiente y que suman 539,58 Euros en las facturas desde Marzo 2022 a Enero 2023

Hola, quiero dar de baja el servicio Endesa X, y no me lo hacen hasta el mes de Noviembre!!