Últimas reclamaciones

He avisado a IBERDROLA DISTRIBUCION ELECTRICA S.A. en varias ocasiones en el teléfono 900 171 171, que en mi vivienda se reciben hasta 247 Voltios, en vez de los 230 contratados. He avisado que esta sobre tensión puede generar averías en los electrodomésticos de la vivienda, he incluso incendio ya que los electrodomesticos y la propia instalacion no están preparados para soportar ese tipo de sobre tensiones.Hace unas semanas se me fundió una bombilla led con pocas semanas de uso, lo que me puso en alerta y decidí hacer mediciones.Anoche se me estropeo el lavavajillas, efectivamente, no puedo seguir así (viendo como mis electrodomésticos se estropean por el mal servicio ofrecido por Iberdrola)Reclamo la reparación del lavavajillas y la inmediata regulación de la tensión de la vivienda.

Hola, les informo que la factura de Aigües de Barcelona de mi marido tiene una TASA METROPOLITANA DE TRATAMIENTO DE RESIDUOS MUNICIPALES (T.M.T.R) abusiva de 30,91 € por los meses de octubre y noviembre de 2019, mientras que en otro domicilio sito en Calle Nou de la Rambla, 24, de Barcelona, esta misma tasa es de un importe de 10,04 € por dos meses de consumo.

Buenas, en la factura adjuntada con periodo de facturación del 03/09/2019 al 30/09/2019 únicamente de 27 días me habéis facturado un importe total de 817,77 €. Esta cuantía es desmesurada en comparación con el consumo de los meses anteriores en todo el año! En el desglose me aparece que es debido a la Cuota Regularización Consumo de 539,00 € (8.840,24 kWh x 0,060971 Eur). En ninguna de las facturas anteriores me aparecía este concepto con un valor tan alto. He acudido a la oficina de Endesa y me han dicho que es debido a una regularización por las lecturas reales, eso no tiene ningún sentido porque tengo las lecturas reales de ese periodo y solamente hemos consumido 177m3 que se traduce en un consumo en el periodo de 2.017 kWh. Estos me aparecen cobrados bajo el concepto de Termino Energia Gas (2.017 kWh x 0,05376 Eur/kWh). No le veo entonces relación alguna con los 8.840,24 kWh. Tampoco veo ninguna relación con las facturas anteriores puesto que he aportado las lecturas reales también y he pagado lo que realmente he consumido, todas se ajustan la final de una con la inicial de la siguiente. Exijo que me deis una explicación de donde vienen los 539,00 eur de Cuota Regularización Consumo.

En el mes de noviembre, naturgy me hizo una devolucion de 700 euros, despues de poner una reclamacion por cobrar de mas durante los años 2018-2019 y llegar a los 1500€ anuales de pago de gas. Todavía me deben dinero de la actualizacion de tarifa sin consentimiento.Hoy 4 de enero de 2020 recibo factura a cobrar de 700€ de gas. Una factura de un domicilio familiar de 70 metros maximo, con placas solares y caldera de ahorro, imposible tener semejante consumo. Naturgy estafa sistematicamente, por estas razones y viendo que no solucionan mi situacion, tramito mi baja desde hoy.

Hola.El día 07/11/2019 contrate vía telefónica el suministro de gas y luz con la empresa audax renovables, en la conversación con el comercial no se hablo en ningún momento de permanencia en la empresa. Días posteriores en la factura se refleja un servicio no contratado de servigas y serviluz a la vez que tampoco reflejaba los descuentos que se hablaron en dicha conversació con el comercial, es por lo que decido nuevamente contratar con otra operadora de luz y gas, abonando los suministros de gas y luz hasta la fecha. Recibo una carta con el nombre de datos de suministro impagado en el que adeudo 218,65 euros, puesto en contacto con la empresa dicen que es penalización por finalización del contrato antes del año.Se inicia una reclamación con nº 636611.El día 26/12/2019 recibo burofax por parte de letrado en representación de Audax que viene a decir que abone esa cantidad o pasarán a la vía judicial, por el concepto de deuda de suministro eléctrico, hecho este que es completamente falso, refleja un correo en caso de ingreso mquinapallo@audaxrenovables.com para enviar comprobante de pago.En fecha 31/12/2019 recibo contestación a la reclamación cursada denegando dicha reclamación y se ciñe a que el contrato es de vigencia de un año, por lo que conllevan estas penalizaciones si no se cumplen.Estos son los correos enviados.Buenos días. Acabo de recibir un correo Burofax en el día de hoy 26/12/2019 por parte de letrado en representación de la empresa Audax Renovables. Viene a decir que mantengo una deuda de Suministro eléctrico con dicha empresa, es totalmente falso ya que el suministro esta completamente abonado en fecha y forma. Por otra parte en ningún momento, como describe en dicha carta, se han puesto en contacto con el que suscribe persona que se haya identificado del departamento de impagados de Audax, por lo que existe un error claro y manifiesto en el conocimiento de los acontecimientos. En todo caso interpuse una reclamación por este hecho, solicitando la grabación de la conversación en el momento de la contratación, en la que en ningún momento por parte del comercial se hablo de PERMANENCIA, ni de contratación de servicios externos, tanto de SERVIGAS y SERVILUZ, que fue por este motivo por el cual me siento engañado procediendo a darme de baja en el periodo de los catorce días en los cuales no hay que dar ninguna explicación y dando poderes a la empresa contratante para en mi nombre darse de baja, como ustedes hicieron para darme de alta. Espero contestación por parte del responsable en relación a la reclamación existente nº 636611. Buenos días. Hace unos días que mantuve una conversación con ustedes con los departamentos correspondientes, en atención al cliente dieron a entender que me llamarían en relación a la reclamación. En todo caso, Solicito las fechas de inicio y finalización de contrato en la empresa Audax , ya que no corresponde con las fechas de baja en la anterior empresa y quedan algunos días en el aire sin estar en ninguna, como esto no es posible aclárenme en estos días si por atrás o por delante se hacen cargo esta empresa o la otra.Gracias y un saludo. De: arturo gonzalez lago [hunearla@hotmail.com]Enviado: lunes, 9 de diciembre de 2019 19:17Para: Audax Energía [lvegas@audaxenergia.com]Asunto: RE: Incidencia 636611 He mantenido en el día de hoy una conversación con el departamento de facturación y atención al cliente para solucionar el impago de unas facturas, que al parecer no habían sido bien anotados el nº de cuenta del cliente, por lo que se me ha facilitado un nº de cuenta para su ingreso, realizando posteriormente dicha gestión.En relación a las facturas pendientes de cobro se ha abonado los consumos de luz y agua en las fechas en las que estaba en vigor el contrato, en otra carta recibida con el concepto de datos del suministro impagado por un importe de 218,65 euros viene a decir que esta pendiente de cobro por ningún motivo aparente como así lo manifiesta dicha carta.En esta conversación comunica que esa cantidad en por permanencia con esta empresa de un año, contestando que esto no es cierto ya que el día de la contratación no se le informó de esta cuestión de permanencia así como la contratación de los seguros de gas y luz, hecho que se puede comprobar en la grabación que se realizó el día de la contratación y que el usuario acepta.De: Audax Energía [lvegas@audaxenergia.com]Enviado: lunes, 9 de diciembre de 2019 12:10Para: hunearla@hotmail.com [hunearla@hotmail.com]Asunto: Incidencia 636611 Datos peticiónNúmero petición: 636611Fecha de alta: 2019-12-09Cliente ARTURO GONZALEZ LAGOCUPS: ES0222120046887743JPDatos resoluciónFecha respuesta: 2019-12-09Tras haber recibido tu solicitud, te informamos que procedemos a pasar nota al departamento correspondiente para tramitar tu petición.Y este es su último correo.Fecha respuesta: 2019-12-31Número petición: 636611Fecha de alta: 2019-12-09Cliente ARTURO GONZALEZ LAGOCUPS: ES0222120046887743JPTras haber revisado la facturación emitida detectamos que la factura número LIQ-190024873 y LIQG-190009188 ha sido emitida en concepto de penalización debido a la baja del suministro.El contrato suscrito con Audax tiene una vigencia de 12 meses a contar desde la fecha de activación del mismo, dicha factura es emitida al haber causado la baja anticipada a la finalización de la vigencia del contrato.

Realicé una alta en Endesa y me pusieron el servicio de mantenimiento de OkGas y OkLuz sin que yo hubiese solicitado. Al llamar me dicen que yo he firmado el contrato aceptando el servicio, solicité una copia firmada por mí y me dicen que no la tienen. Luego solicité la baja del servicio, me dicen que no pueden hacer porque no tienen el sistema operativo.

Hola, el pasado dia 31 llegue a mi apartamento del pueblo, segunda residencia. Me encontré con que tenia el gas cortado. Llame a la empresa comercializadora, Redexis , quien me dijo que me habían avisado por carta . Carta dirigida a la dirección de la vivienda , segunda residencia, que no pude recoger por no estar . Da la casualidad que esta empresa me esta llamando, para esto si, para ofrecerme el mantenimiento de la caldera. Llame a urgencias y me dijeron que no podían hacer nada, que hasta el día 2 no me podían atender para hacer la revisión de los 5 años y reestablecer el servicio del gas. Hoy es día 2 y llevo llamando desde primera hora a la empresa que tiene que hacerlo y no he conseguido que me atiendan, después de mas de 15 llamadas. He llamado al servicio de urgencias de Redexis , he pedido hacer una reclamación y me han puesto una locución en catalán, idioma que no entiendo. El servicio es penoso, absolutamente lamentable. Me quejo de que no me han aviado por otro canal que una carta a la dirección de la segunda residencia, que me han dejado sin gas , y sin calefacción, en pleno invierno, con tres niños , dos de ellos menores de edad, y que no logro que nadie de la empresa me atienda y restablezcan el servicio. Servicio que no he dejado de pagar nunca y que espero no me cobren el tiempo que lo van a tener cortado.

Quiero poner una reclamación ya que las facturas de los meses de febrero ( 90970F003926/19) y diciembre (90970F004536/19) de 2019 son excesivas y abusivas, como puede comprobarse en el consumo medio de los meses de invierno hay claramente una anomalía en el consumo de kilovatios en estas dos facturas. Todos los meses ponemos el termostato las mismas horas de modo que no entendemos este descuadre. Ya en marzo reclamamos los casi 280 euros de factura del mes de febrero y por teléfono nos dijeron que el técnico había revisado el contador y que estaba todo correcto, devolvimos el recibo ya que por supuesto estábamos en desacuerdo con tal importe y lo único que nos dijeron es que nos cortarían el suministro si no pagábamos de modo que no nos quedó otra que pagar dicho importe tan exagerado para un mes que además hizo muchísimo calor para ser invierno de modo que apenas pusimos la calefacción. Ahora en diciembre vuelve a repetirse el abuso en la factura y nos volverán a decir que el consumo en el contador es correcto y que si devolvemos el recibo nos cortan el suministro. Llamamos para reclamar y quedaron en ponerse en contacto con nosotros pero nadie ha llamado. Obviamente deben entender que no podemos asumir estos costes de facturas que son claramente erróneos, el resto de vecinos nos dicen que de media en invierno les vienen 100 euros al mes, cómo es posible que a nosotros en meses aleatorios nos cobren de repente más del doble y otros meses 90 euros???? Ya cambiamos el contador asumiendo nosotros el gasto hace dos años porque ustedes decían que estaba contando mal y ahí sí que nos hicieron una estimación y nos cobraron de repente casi 500 euros para compensar lo que no nos habían facturado. De modo que les pido que revisen todas las facturas, hagan una estimación esta vez a nuestro favor y nos devuelvan el dinero que nos corresponde y por supuesto arreglen el problema del contador porque algo debe estar mal. Somos una comunidad de 70 vecinos con una caldera común que por supuesto está dispuesta a cambiar a cualquier compañía más barata de gas si no arreglan esta injusticia que ya hemos puesto en conocimiento de todos los vecinos.

HolaSomos una pareja esperando la entrega de una vivienda de nueva construcción. Para proceder con el nuevo suministro, endesa requería el pago de la cuota de extensión de 340,58€, que fue abonada el 21/03/19 (doc.adjunto) y el alta en endesa, por lo que también nos dimos de alta, e indicando que aun no teníamos la extensión de luz abonada ni el contador. Durante 4 meses endesa estuvo enviándonos facturas de luz y de mantenimiento de electrodomésticos..Durante este tiempo estuvimos reclamando mediante llamadas, enviando correos y yendo personalmente a las oficinas en nuestra ciudad para vieran la incongruencia de estar intentando cobrarnos por un servicio que no nos están prestando. Hoy, 31/12/19 todavía no tenemos luz, no hay contador y acabamos de recibir una carta de endesa con ultimátum de pago o al RAI como morosos. Entendemos que se está cometiendo un fraude y de ahí nuestra reclamación. Hemos hecho todo por intentar solucionarlo, pero somos literalmente ignorados por endesa.Gracias

Buenas tardes,Desde Octubre de 2015 hasta Octubre de 2018 viví en régimen de alquiler en una vivienda en Gijón. El anterior inquilino, compañero de trabajo, la casera y yo gestionamos el cambio de titular en el contrato de alquiler y yo me encargué del cambio de titular en los contratos de luz y agua. Dichos contratos los tenía el anterior inquilino con EDP y, meses antes de coger yo el piso, los cambió a Iberdrola. En mi caso, mantuve el suministro con dicha empresa.En 2018, cuando dejo el piso, mi casera se encarga de cambiar el titular y me dice que, según ha dicho Iberdrola, está todo correcto y que yo no debería recibir más facturas ni tenía que preocuparme de nada. Por trabajo, a las dos semanas me fui al extranjero durante seis meses, sin acceso a red móvil (sólo Wifi). Cuando, en Mayo, vuelvo a España, me llegan una serie de sms de Iberdrola diciendo que debo ponerme en contacto con ellos (ni una sola llamada, solo pedían que les llamara a un número de pago). Cuando llamo, me dicen que tengo una deuda por el contrato de mantenimiento. Les explico lo que he desarrollado anteriormente en este texto y me dicen que da igual, que tengo que pagarlo. Les digo que, si permiten que otra persona, sin yo mediar en la operación para nada, me dé de baja de los servicios, deberían al menos pedirme mi confirmación y, de paso, informarme de si quiero mantener el servicio de mantenimiento, aunque por pura lógica debería anularse en automático junto con el gas y la luz. Dicen que da igual pero que puedo poner una reclamación, lo cual hago, y que se me respondería en unas semanas. En Agosto recibo una llamada de Iberdrola y, de manera irrespetuosa, una mujer se enfrenta verbalmente conmigo y dice que no tiene ni idea de la reclamación, de la cual yo aún no tenía noticias.Este mes, sin noticias de ningún tipo todavía, recibo una llamada de una empresa en nombre de Iberdrola, que tampoco tiene ni idea de mi reclamación, reclamandome 112,39€. Le digo que voy a poner una reclamación en consumo y me dicen que de acuerdo. Desde ese día, recibo asiduamente correos electrónicos de esta empresa acosandome para que pague.He vuelto a abrir una reclamación con Iberdrola hace unos días, con número de incidencia 364143400, e interpuesto una reclamación en consumo, a la que sumo ésta.En resumen, quieren cobrarme por un servicio que ellos no dieron de baja cuando, sin mi visto bueno, cambiaron el titular de mis contratos de suministro de luz y de gas. Un servicio que disfrutó otro inquilino o el propietario del piso, y no yo, y que por pura lógica debería expirar en el momento en que se cancelan el contrato de gas. Es como si vendo un coche y le sigo pagando el seguro al nuevo dueño. Por tanto, exijo que se me exima del pago de dicho servicio ya que lo considero una estafa, al no avisarme de que se había cambiado el titular, no avisarme al rescindir los contratos de luz y gas de que me quedaba vigente el de mantenimiento, y no intentar ponerse en contacto conmigo de manera real (sólo sms, teniendo mi correo electrónico, pidiendo que fuera yo quien les llamara).Tras haber realizado una primera reclamación, recibo una carta a mediados de diciembre donde me dicen que hemos procedido a rectificar los importes facturados con posterioridad a la fecha de solicitud de baja del servicio afectado. Yo entendí de este mensaje que me eximían del pago desde el 1 de noviembre de 2018, cuando mi casera (no yo) me dio de baja de los servicios de Iberdrola, es decir, del servicio afectado.Sin embargo, vuelvo a recibir hoy mismo (31DIC19) un email de una empresa externa a Iberdrola que, en nombre de esta empresa, me exige el pago ahora de unos 75€. Deduzco que comenzará de nuevo la persecución que ya sufrí meses atrás y que podría llegar a considerar acoso si se mantiene en el tiempo.Por ello, exijo se retiren las acusaciones que realizan sobre mi persona y cumplan lo que se dice en la carta que me remitieron (rectificar los importes facturados con posterioridad a la fecha de solicitud de baja del servicio afectado, es decir, 1 de noviembre de 2018). Asimismo, exijo igualmente que cese el envío de mensajes a mi correo personal, al poder llegar a considerarlo acoso, al realizarse por un motivo falso y difamatorio por ello, si continúan, me plantearé tomar acciones legales por este motivo.