Últimas reclamaciones

Hola, el día 10 de junio de 2023 hice una llamada por una avería en mi domicilio por contador quemado con número de aviso 5036335, el día 15 de junio de 2023 volví a llamar otra vez con número de aviso 85205213 y el día 20 de junio de 2023 llamé otra vez con número de aviso 5076488, a día de hoy todavía estoy con el contador sin sustituir con la consiguiente perdida por mi parte de la energía vertida de mi instalación de placas solares.Ruego procedan a la reparación en el menor tiempo posible.Un saludo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Es Decir desde que hemos comenzado con vosotros 28-11-2022 y a día de hoy 23-06-2023 NO tenemos ninguna factura. Poniendo reclamaciones, llamando, escribiendo mails, siempre diciéndonos que en 15 días nos llegara la factura, pues vaya 15 días mas largos, que desde noviembre hasta junio actualmente no tengamos facturas, que lo que queremos es abonar, y no que por culpa de vosotros lo que queréis es adeudarnos sin necesidad ninguna, haciéndonos pagar 2 facturas a la vez , cosa que me es imposible hoy en día. no nos dais solución ninguna. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. TENGO TODAS LAS RECLAMACIONES GUARDADAS. Lo digo para que conste y poder enviarlas una vez mas a vosotros. SOLICITO, QUE ME ENVIEN LAS FACTURAS DE UNA VEZ, Y QUE NO VAMOS A PAGAR DOS FACTURAS SIENDO UNA ILEGALIDAD E INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR VUESTRA PARTE, ASI MISMO CON EL TIEMPO DE PAGO, quedo a la espera de su envío, y solución. un saludo.

En marzo Endesa intento cobrarme una factura por más que 80 euros, mientras que tengo placas solares y apenas consumo. Llamé a atención al cliente y el agente me dijo de volver esta factura en el banco, para que salga una nueva factura correcta. Lamentablemente eso no era el caso, y Endesa intentó otra vez cobrar este importe equivodaco. Me enfadé y analicé mis facturas anteriores y me di cuenta de que Endesa jamás antes había enviado una factura real, siempre eran facturas basadas en lecturas estimadas. Pues contacté a Endesa solicitando revisión de todas mis facturas de 2023, para que me envían facturas basadas en lecturas REALES. Endesa siempre ha negado hacer eso. La única lectura real que me enviaron era de 31/12/22, para revisar la factura de enero. Aunque esta revisión también era basada en lecturas estimadas, salió menos que el importe pagado. Igual Endesa siempre ha negado devolverme la diferencia. Aún peor: revisaron la factura de febrero también, y por alguna razón inentendible intentaron cobrar esta factura otra vez, aunque ya había sido pagada en marzo, por un importe superior que intentaron cobrar de nuevo. Pues yo obviamente negó pagar esta factura otra vez, es Endesa que debería devolver dinero a mi ... entienda quien pueda entender .. Pues el resultado de esta miseria constante are que me puse muy enfadado y cancelé las facturas pagadas de marzo (20,27 euros) y de abril (19,76 euros) y contacté Endesa otra vez solicitando otra vez revisión de mis facturas, basadas en lecturas reales. Otra vez Endesa negó y envió el caso a una agencia de cobro. Endesa sigue incluyendo la factura ya pagado en esta deuda y niegan eliminarlo aunque se puede ver muy claramente en los datos de mi banco que está pagado. La agencia de cobros es del mismo nivel de Endesa, incompetencia total, y siguen enviando mensajes amenazandome. Mientras que el enlace que me envían para hacer el pago no funciona ... Les he contactado varias veces ya, pero siguen enviando un enlace que no funciona..Pues hoy llamé otra vez a Endesa, intentando explicar la situación con tranquilidad, pero como siempre me atendió un inúntil total negando a escuchar y simplemente repitiendo que tengo que pasar esta factura que no es mía. La situación se ha puesto realmente alucinante y surrealista y me está afectando mi salud. Exiguo revisión por fin de todas mis facturas de 2023, basadas en lecturas reales, devolución de los importes pagado demasiado en enero y febrero, facturas correctas de marzo y de abril para poder pagarlos y cancelación inmediate de la factura inventado por Endeso por 25,32 euros, porque todavía no queda claro para nada de dónde sacaron este importe, no tiene ningún sentido ya que yo he pagado 26,09 euros para esta misma factura. Exigo tambíen una indemnización financiera por el acoso sufrido y los daños emocionales occuridos.

HOLA, SE GESTIONÓ UN CAMBIO DE COMERCIALIZADORA AL COBRAR UNOS IMPORTES EXCESIVOS, LA SORPRESA AL REALIZAR EL CAMBIO ES QUE EN LA ÚLTIMA FACTURA ADEMÁS DE LOS PRECIOS ABUSIVOS ME QUERÍAN PENALIZAR POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO CUANDO EN LA LLAMADA DE CONTRATACIÓN ME DIJO CLARAMENTE QUE NO TENÍA PERMANENCIA DE NINGÚN TIPO, DE LA ÚLTIMA FACTURA PAGUÉ TODO EL IMPORTE QUE ENGLOBABA LOS CONCEPTOS DE FACTURA DE LUZ PERO NO LOS 48,83€ QUE PIDEN DE PENALIZACIÓN PARA BAJA ANTICIPADA. DENUNCIO ESTAS MALAS PRAXIS YA QUE NO PARO DE RECIBIR LLAMADAS AMENAZANTES DE QUE ME VAN INCLUIR EN EL FICHERO DEL ASNEF, CUANDO SON ELLOS LOS QUE ME HAN ENGAÑADO COBRANDO UNA PENALIZACIÓN QUE ME DIJERON QUE NO EXISTÍA. SOLO SE PIDE QUE SE ANULE LA PENALIZACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO.GRACIAS.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,La empresa NATURGY realiza llamadas comerciales y, de manera totalmente capciosa, realiza contratos de alta de servicios con personas mayores no familiarizadas con esta manera de proceder.Ayer me encontré con que mi madre tenía contratado con esta empresa un contrato de luz (fecha 31 de mayo), hasta TRES contratos de mantenimiento (fecha suponemos que ese mismo 31 de mayo, si bien nadie supo decirnos) y un contrato de Gas (este último con fecha 13 de junio, pudimos solicitar la rescisión por estar a tiempo).Mi madre no era consciente de haber contratado NADA.Me parece increíble estas prácticas abusivas, más aún con gente mayor que no está familiarizada con que por teléfono se pueden realizar contratos.Adicionalmente, me costó trabajo darle de baja porque la primera persona que nos atendió (además de ser súper desagradable) nos decía que teníamos que indicar exactamente el contrato que queríamos dar de baja. Pese a explicarle que no éramos conscientes de habernos dado de alta, y que queríamos la baja en todo lo contratado, no nos quiso ayudar (afortunadamente, en el segundo intento de llamada dimos con una persona que nos ayudó).Las consecuencias de estas contrataciones son que ahora nos llegarán unas facturas por estos 4 contratos (entendemos que con el de Gas no nos llegará, al haber rescindido a tiempo), cuando EN NINGÚN MOMENTO quisimos contratar nada.Además, hemos perdido las condiciones que teníamos en nuestro contrato de electricidad con nuestra anterior empresa, puesto que al haberse dado de alta este contrato fraudulento automáticamente se produjo la baja en nuestro anterior proveedor.Ayer por teléfono logramos con la empresa NATURGY (no sin esfuerzo):- desistir el contrato de gas- dar de baja el contrato de electricidad- dar de baja los otros tres contratos de mantenimientoEntendemos que estas prácticas son totalmente abusivas. Me gustaría escuchar la grabación de cuando mi madre realizó estas contrataciones, porque se tiene que apreciar claramente que no se está enterando de nada. ES INCREÍBLE QUE UNA EMPRESA ACTÚE DE ESTA MANERA.Con todo lo expuesto, queremos reclamar que no se realice ningún cobro por estos servicios contratados de esta manera capciosa.Adicionalmente, creo que esta manera de realizar contratos debería estar ABSOLUTAMENTE PROHIBIDA, más aún en personas vulnerables, como es la gente mayor que no está acostumbrada a esta manera de proceder.Muchas gracias,Un saludo,

Estimados/as señores/as: El pasado día [….] contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi local comercial, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 3 -5 dias, de los cuales ya van más de 2 meses esperando.La activación ha transcurrido con exceso el plazo pactado. Después de varios emails, donde se me han pedido varios documentos, fotografías,etc. Las cuales he aportado en todo momento.Todavía no ha sido resuelto. Ya que se trata de un local comercial el cual me estoy viendo afectada por no poder abrir , me está afectando económicamente. Y necesito que se resuelva y tenga suministro lo antes posible .SOLICITO: que manden un técnico para poder comprobar el contador y de el visto bueno . Para poder finalizar el alta y tener suministro en un plazo mínimo de 5 días , ya que ese es el plazo máximo que dan cuando haces el contrato. Y tras dicha espera y varios emails sin respuesta al problema. Necesito tener el suministro. Sin otro particular, atentamente. Espero su respuesta.

Buenos díasFrecuentemente dispara el diferencial a horas determinadas, sobre las 09:15 y sobre las 11:45, concretamente día 20/6 a las 11:49 y día 21/06 a las 09:13, llamé al número 900878119, el martes me informas de apertura de incidencia número 5080422 me informan que comprobarán y me informarán, hoy día 22/06 llamo ( hora 07:00) y me indican que tengo que llamar en el momento en que se produzca la incidencia, que no abren incidencia porque ya ha sucedido. Solicito que solucionen el problema de disparos constantes de diferenciales en la zona.Atentamente

Estimados señores,Me dirijo a ustedes con respecto a mi contrato de suministro de gas y luz con Factor Energía, en relación a una contratación telefónica que considero engañosa y confusa. El propósito de esta carta es presentar una reclamación y solicitar la cancelación inmediata de dicho contrato.El día 12 de mayo del 2023, realicé una contratación telefónica con su empresa, en la cual se me ofreció un servicio conjunto de suministro de gas y luz. Durante la llamada, el comercial me indicaba que representaba a Naturgy. Sin embargo, el día 16 de mayo de 2023, recibí una llamada telefónica de calidad comercial de Factor Energía, quien me informó que había contratado sus servicios y no los de Naturgy, lo cual me generó confusión y descontento.Inmediatamente, durante la llamada, expresé mi voluntad de cancelar el contrato. La operadora me indicó que ella misma lo cancelaria y me proporcionó el número de teléfono 958870296 al cual debía llamar para confirmar la cancelación. Sin embargo, he intentado comunicarme en repetidas ocasiones a dicho número, pero no he recibido respuesta alguna. Esta falta de respuesta por parte de su empresa me ha dejado en una situación de incertidumbre.

Hola, hice un pedido a dicha empresa de una placa solar, la cual me llego con embalaje roto y una de las esquinas del marco de la placa abollado. Les mande un correo con fotografias, y les dije que queria devolver la placa, porque habia llegado de ese modo. Ellos me contestaron que ese golpe no afectaba a su funcionamiento, y que lo probase, pero yo no quiero un producto golpeado. Me han ofrecido 15€ de descuento y que me quede con la placa, después me ofrecieron 10€, en otro correo me ofrecieron 20€ y en un ultimo corrreo 50€, y a todos les he dicho que no quiero la placa, que solo quiero que me gestionen la incidencia y que envíen a un transportista a por la placa, pero me dicen que tengo q ser yo el que pague el envio, a lo cual me niego, ya que el producto ha llegado golpeado. La placa tiene un precio de 131,40€ y quiero que me lo gestionen todo ellos. No quiero mas.