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Cambio del nombre en su base de datos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. B.

A: MADRILEÑA RED DE GAS SAU

31/10/2023

Buenos dias.El pasado dia 16 de Octubre, entte en el portal web de Madrileña Red de gas, observando que el nombre que aparece es el de mi mujer y no el mio, todos los demas datos que tienen son los mios.Les llamo, para que modifiquen el nombre y me comunican que tengo que mandar un mail a actualizar.datos@madrilena.es cosa que hago y les mando una copia del DNI y de laultima factura que tengo con mi comercializadora.He habierto varias reclamaciones 000308824850, 000308833126 y 000308834356 ademas de otras llamadas que directamente no me han dejado poner la reclamación.en todas ellas llegan a la conclusión que sea atraves de la comercializadora, quien se ponga en contacto con ellos para poder cambiar el nombre. Cosa que el dia 18 hacen y me confirman por mail. y el dia 30 volvieron a mandar otra reclamacion para que quedara por constacia con un registro R2-30932755771 A dia de hoy todavia sigue sin acerse el cambio


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