No cumplen con la garantía de la reparación

Buenos días, el pasado 29 de septiembre me hicieron una reparación de un frigorífico Liebher, cambiando el tirador. A los 14 días exactamente el tirador se volvió a romper. Llamé a la empresa para indicarlo y la respuesta fue que el tirador no entraba en la garantía y que no iban a hacer nada para solucionarlo. El técnico primero dijo que el tirador se estaba estropeando a menudo por falta de gas y el efecto que producía en la goma. Realizó una primera intervención de la carga de gas por la que nos cobró 145,2 €, factura JV-2300612. Adicionalmente solicitamos que cambiara el tirador ya que nos indicó que tenía una garantía de 3 meses, lo que nos animó a hacer la sustitución. Cambió el tirador con un coste total en factura de 217,4 € factura JV-2300612. Duró 14 días.

Buenas tardes, Adjunto respuesta a la reclamación.Saludos.  El mar, 31 oct 2023 a las 13:29, escribió: -- --Josep VerdTécnico Reparador

Las tapetas se pusieron en menos de media hora de la partida del técnico, adjunto foto, así que ese no ha sido el problema. Ruego me abonen la reparación

Adjunto foto de las tapetas que se pusieron

Buenas tardes:No se ha adjuntado la foto que ud. menciona, quedamos a la espera derecibir esta imagen.Un saludo,El jue, 2 nov 2023 a las 15:35, escribió: -- --Josep Verd*Técnico Reparador*

Se ha adjuntado en el siguiente mensaje. Igualmente la adjunto en este

Buenos días Maite:Lo que podemos hacer por usted, si conserva las tapas, es volver a instalarun tirador nuevo, poniendo las tapas en este mismo momento de poner eltirador, ya que usar el tirador sin las tapas es un mal uso.Quedamos a la espera de su respuesta.Un saludo.El jue, 2 nov 2023 a las 16:10, escribió: -- --Josep Verd*Técnico Reparador*

No hemos usado el tirador sin las tapas. Las pusimos el mismo día de la instalación. Si ustedes creen que con un nuevo tirador (porque el que pusieron estuviera defectuoso) y las tapas, va a durar los seis meses de garantía que constan en la factura, pueden venir a ponerlo, entiendo que todos los costes estarán incluidos. Quedo a la espera de que contacten conmigo esta misma semana para pasar a instalarlo. Si no es así entenderé que debo proseguir con la gestión de la reclamación

Confirmadme si pasaréis a reponer el tirador si.n coste. Gracias

Buenas tardes, Adjunto respuesta a la reclamación.Saludos.  El sáb, 11 nov 2023 a las 16:22, escribió: -- --Josep VerdTécnico Reparador

Indíquenme cuando pasarán a reemplazar la maneta. Gracias

Buenas tardes, Adjunto respuesta a la reclamación.Saludos.  El mié, 22 nov 2023 a las 14:59, escribió: -- --Josep VerdTécnico Reparador