Últimas reclamaciones

Hola,con fecha 29/10/2018 firmé un contrato de luz con integra energía a través de la oficina que tienen en Pamplona.La comercial que me atendió, me hizo una oferta con descuentos en las tarifas de luz, a la vez que me hizo un estudio de lo que me podía llegar a ahorrar.Me pareció buena la oferta así que la acepté.Firmamos el contrato, pero lo que yo no sabía porque en ningún momento la comercial me habló de ello, es que a la vez también firmaba un contrato con la empresa Innovastel (empresa partner de integra) que se encarga del servicio de telemedida.Yo no me entero de este servicio hasta 6 meses más tarde de empezar el contrato con integra, porque hasta agosto dicho concepto no aparece en factura.Es a partir de entonces cuando llamo a la comercial y me dice que es un servicio muy ventajoso para mi, de lo cual yo discrepo.también es a partir de entonces cuando leo detenidamente los contratos y LO VEO CLARO.HE SIDO ENGAÑO.No encuentro las ventajas de este servicio ya que a mi me da lo mismo tener lectura estimada que real, porque si un mes es estimada al siguiente es real, y más cuando este servicio me cuesta la friolera de 588 más IVA al año, bueno con el 10% de descuento que se me aplica es algo menos.Personalmente creo que este servicio es únicamente ventajoso para vosotros y sobre todo cómodo.Solicito encarecidamente que me supriman este servicio y no me cobren por él.A fecha de hoy aún no me ha dicho nada la comercial que me hizo la ofertaEspero respuesta.

Hola con fecha 12 de agosto del 2019 realice un cambio de titular del contrato de la luz, la de la oficina me indico verbalmente que no habia facturas pendientes y firme el cambio de titularidad, cual es mi sorpresa que el 18 de agosto me quieren pasar por el banco una factura de 6029,94€ del titular anterior, dicho titular presenta el 28 de agosto un escrito indicando que yo estoy residiendo es dicho domicilio desde el 1 de agosto del 2019 y que el tiene en mano de sus abogados diferentes gestiones sobre este caso.A dia 12 de septiembre chc le contesta al anterior titular que ya no tiene ninguna deuda con ellos ya que yo me he echo cargo de los consumos anteriores a las fechas señaladas

el pasado dia 11 de setiembre recibi por telefono una oferta para contratar el suministro de gas y electricidad por medio dela empresa unielectrica energia.Se da la cirunstancia que hace dos meses me di de alta como cliente en otra empresa suministradora.Como me considero totalmente engañado con la informacion facilitada he decidido acogerme a mi derecho de desistimiento al dia siguiente de recibir la citada oferta.A tal fin en el dia de ayer envie una carta certificada con acuse de recibo a la empresa citada para ofcialmente tomaran en cuenta mi decision irrevocable.

Tras varias quejas a vuestra compañía porConstantes engaños , errores de facturación y a consecuencia corte de luz de un hogar vulnerable , ( tema que está en trámites judiciales) la última es corte de gas sin motivo puesto que todas las facturas están al corriente de pago , ayer hicisteis un corte de gas en un hogar vulnerable , sin motivo hoy me pongo en contacto con ustedes y me dicen que se debe un recibo cosa que es mentira , por qué lo e contrastado con mis movimientos bancarios , para colmo hacéis el corte sin notificar que se debe dicha factura , que no se debe por que tras conversación telefónica con ustedes me acerque a mi oficina bancaria, su teleoperador nervioso sabiendo el error cometido me indica que me devolvía la llamada en el mismo día son las 2 de la madrugada y sigo sin suministro de gas y sin llamada , aún siendo un hogar vulnerable proceden a un corte si. Motivo y encima sin notificar , se me acumulan las demandas contra ustedes , solo espero que les caiga todo el peso de la ley y cierren estar empresa de ineptos por el bien de la sociedad española

La causa de la reclamación es que el diferencial de la luz salta continuamente tanto en nuestra casa como en la de los vecinos.Hemos llamado muchas veces a Endesa a atención al cliente en el departamento de averías (desde finales de agosto aunque el problema venía de antes) Nos abren incidencia, dicen que esperemos 90 minutos y que si no nos llaman, volvamos a llamar. Cuando realizamos la llamada de nuevo, la incidencia ya está cerrada pues dicen que los técnicos, sin venir en ningún momento, comunican que no hay problema en el suministro de luz.Hace unos meses tuvimos este mismo problema, y en ese caso, si vinieron los técnicos. Parece que lo arreglaron pero no ha tardado en volver a fallar.Al ocurrir en verano, hemos estado fuera por lo que nuestros vecinos han tenido que entrar para subir el diferencial y cuando ha ocurrido de noche, ha provocado que tengamos que tirar los alimentos del congelador.En otros momentos, hemos perdido trabajos que estábamos realizando con el ordenador por estos cortes.Por último, hemos hecho una reclamación a través de la web de Endesa, que aún sigue en proceso y hemos pedido hablar con una supervisora de Endesa, que tampoco ha solucionado nada. Nos dice que debemos esperar a que nos den la solución a través de esa reclamación o dirigirnos a la OMIC.

Hola, hice una llamada telefonica para pagar una factura, el operador me dijo cuanto debia (31,12€) y procedio a cobrarla.Horas mas tarde me llego una carta de ustedes reclamando el pago de la factura con un importe de 21,32€, asi que me puse en contacto con ustedes via telefonica y me dicen que no ven mi pago y que en mi historia no hay ninguna factura con 31,12€.Me diriji a las oficinas con certificado bancario donde dice que lo han cobrado ustedes (Comercializadora Regulada), la posible explicacion de su personal es que el operador haya tenido varias fichas abiertas y que le haya cargado mi pago a otra persona en pocas palabras que le pague la factura a otra persona. Por lo tranto procedieron a abrir una reclamacion o Demanda de Actuacion (R10-0003583904).Quince dias despues los vuelvo a llamar porque no se nada y el operador me dice que me han llamado varias veces y que como no me pudieron contactar que lo han dado como resuelto, cosa que me parece INDIGNANTE!!, saben mi direccion, mi correo electronico, vamos que cuando les urge cobrarme me encuentran por donde sea. Para finalizar lo unico que puede hacer el operador es volver a activarlo y que yo espere nuevamente que me llamen en un plazo de 10 dias.Señores que me han cobrado un dinero que no debian y encima tengo que esperar semanas para que puedan hablarme... hablarme de que, lo que quiero es que me devuelvan mi dinero.

hola, las facturas de diciembre (octubre-diciembre) y febrero (diciembre-febrero) de agua de nuestra segunda vivienda (apenas tiene uso) sumaron un importe de 11016,16€, 3945 m3. Tras comprobar en diciembre que no había ninguna rotura se reclamó al Canal quién cambió el contador (sin aviso) y por nuestra petición llevó a un laboratorio donde dió un pequeño error y el canal rectificó las facturas: 10731,63€, 3844 m3. Naturalmente continuamos con la reclamación ya que el volumen de agua era IMPOSIBLE que hubiera salido de nuestros grifos, aduciendo como posible explicación la ausencia de ventosas y purgadores en la instalación antes del contador y obras realizadas en la red. En cualquier caso se trataba de un volumen que el propio Canal tendría que haber detectado en sus instalaciones si dispusiera de contadores generales, lo que también solicitamos. Desde febrero el Canal no ha contestado. Estamos pagando las facturas fraccionadas a razon de 455€ mensuales sin que la compañia nos de la explicación de dónde está ese agua.

Hola, por un exceso de presion de agua por parte de canal de isabel II que determino un fontanero exploto mi termo electrico de casa, siendo la presion normal de 3kg, al parecer tenia mos unos 7kg. Se verifico esto por unos tecnicos del propio canal y no quieren hacerse cargo de la factura de termo y de la instalacion alegando que es responsabilidad mia.

Hola el problema es que yo estaba en esta compañía y nos cambiamos a iberdrola por que ellos nos gestionaban todo resulta que sin mas nos encontramos que esta empresa sin nuestro consentimiento. Los llamamos y nos dicen que en el contrato hay una clausula que si hay algún importe pendiente que sin nuestro consentimiento pueden solicitar un cambio a nuestro nombre, y les digo que eso no se puede hacer y que es difícil que haya una clausula así, así que después de meterme facturas e importes que no me resultaban verdaderos, pago lo que se debía y solicito el cambio a iberdrola, después de esto al tiempo nos vuelven a meter otros importes que no vienen a cuento y que lo normal es que me los solicitaran y lo que hicieron fue el volver a pedir un cambio a la distribuidora sin nuestro consentimiento por segunda vez. Ahora el problema es que no tenemos luz por que lo que hacen es cortarnos la luz lo primero y luego ya hablar es la segunda vez que perdemos como unos 600 700€ en material ya que se trata de una cocina y hemos pedido por email que por favor no tienen el consentimiento para poder hacer un alta sin nuestro consentimiento ya que cuando nos vamos a iberdrola ese contrato se rescinde. Ya no sabemos que hacer: mi Bogado ha revisado el contrato y dice que no hay nada que lo estipule y en comisaria nos dicen que no se puede denunciar por que no es delito penal y al final nos va a tocar abandonar ese local.

Hola.El día 31 de Julio intenté dar de alta el gas en una vivienda nueva donde nunca había habido gas previamente. A pesar de que me dijeron que el plazo máximo del alta era de 15 días, no volví a ponerme en contacto con la comercializadora (Endesa) hasta el día 19 de Agosto a pesar de que seguía sin gas. Durante esa semana llamé varias veces a Endesa para informarme y en todo momento me dijeron que por su parte todo estaba bien y lo achacaban directamente a la distribuidora Madrileña Red de Gas. Entonces llamé a Madrileña Red de Gas y me comentaron que habían recibido el contrato de Endesa pero no la orden de alta del gas y que por tanto ellos no podían hacer nada al respecto, que yo debía pedir a la comercializadora Endesa que enviasen la orden de alta. Así se lo hice saber a Endesa aunque ellos seguían diciéndome que todo estaba bien y no me proponían soluciones alternativas.Como no había manera de progresar, decidí el día 23 de agosto anular la solicitud de alta con la comercializadora Endesa y realizar un nuevo alta a través de otra compañía. Llamé a Endesa para cancelar el alta y me confirmaron que ya habían enviado la solicitud de anulación a Madrileña Red de Gas. Llamo a continuación a Madrileña Red de Gas y me dicen que efectivamente han recibido una solicitud de anulación por parte de Endesa, pero ahora tienen hasta 7 días para aceptarla o denegarla. A su vez, la nueva comercializadora con la que iba a intentar dar de alta el gas de nuevo enviaba el contrato de gas y la orden de alta a Madrileña Red de Gas, y éstas eran automáticamente denegadas por el sistema porque aún no se había cancelado la anterior solicitud de alta emitida por Endesa.Entre tanto continúo sin gas.Ahora mismo me encuentro en un callejón sin salida en el que todas las partes involucradas me dicen que por su parte está todo bien (Madrileña Red de Gas y Endesa, porque la nueva compañía no puede hacer mucho más de momento) y sin embargo la nueva comercializadora sigue obteniendo denegaciones por parte del sistema de Madrileña Red de Gas.Llegados a este punto, poco más puedo hacer yo porque incluso me han llegado a colgar el teléfono en Madrileña Red de Gas por exigir explicaciones de por qué un día me dicen que habían recibido la solicitud de anulación del alta por parte de Endesa y que habría que respetar el plazo de respuesta y al día siguiente me dicen que no han recibido absolutamente nada por parte de Endesa.Gracias.