Hoy realice una reclamación por ausencia del servicio en Mi comunidad. Eran las 6 de la mañana, tras comprobar que ni en mi casa ni en el edificio había luz y realizar las correspondientes mediciones en mi entrada, avise a la compañía Iberdrola para subsanar el servicio. Iberdrola se pone en contacto conmigo, y realiza unas comprobaciones remotas. Me indica que abre incidencia. Al de unos minutos recibo un SMS con las indicaciones de incidencia resuelta, sin embargo carecíamos de servicio tanto yo como el resto de al comunidad. Nuevamente me pongo en contacto y me indican que todo esta bien pero ante la insistencia , van a mandar un técnico. Al de 15 min recibo la llamada de un técnico, tratando al afección a nivel usuario propio e indicándome que los servicios se han de facturar. A lo cual me he negado considerando que es una incidencia global y que es Iberdrola quien se ha de encargar de la solución. 2 horas mas tarde, nadie se ha desplazado y por su puesto continuamos sin servicio. Considero deficitario y mal gestionado para el consumidor, la gestión de estas incidencias.
