Últimas reclamaciones

Mi queja es, yo tengo un negocio y vino un comercial a ofrecerme ventajas y ahorro en el recibo de luz, total que me cambie y bien , al tiempo vino de nuevo que tenia otra empresa que tenia la luz mas barata y yo confie en ella , en ningun momento me comento que las empresas tienen permanencia ademas en el contrato ponia algo pero ella me dijo que no le hiciera caso , claro contar de ella vender le da igual engañar a las personas y una inocente cae en la trampa , al cabo del tiempo me viene una carta que tengo que pagar permanencia por mi casa y por el negocio y yo la verdad no lo veo justo los comerciales tienen que explicarte las cosas buenas y las cosas malas ellos deverian pagar estos errores por que yo no veo justo que tenga que pagar.he hablado varias veces con la empresa y lo unico que me dicen que yo firme un contrato y que tengo que pagar yo eso lo entiendo pero si al firmar el contrato te dicen mira en esta casilla pone lo que te cobra el kilobatio etc... tambien te tienen que decir mira aqui abajo pone que si te das de baja tienes que pagar permanencia no? espero que me la podais quitar ,gracia.

He recibido un aviso del impago de 11 facturas de la luz por parte de Endesa, cuando yo nunca he tenido constancia de tener ningún contrato con esta compañía. Mi anterior compañía es NEXUS energía, y parece ser que me han cambiado a Endesa.He llamado a atención al cliente de Endesa y me comentan que tengo un contrato con ellos, que me estan mandando las facturas en una antigua dirección mia y me pasan las facturas a una cuenta bancaria que ya no existe. Yo fui usuario de Endesa hasta mitad de 2013, y parece ser que han cogido los datos de aquel contrato y han hecho un nuevo contrato sin yo saberlo.Obviamente, las facturas no podían ser pagadas y yo no he estado informado.A parte, la respuesta de Endesa ha sido que me tenia que haber preocupado yo.También ha sido imposible contactar con la antigua distribuidora NEXUS energía. Las consecuencias son que se me ha acomulado el pago de todo un año en la factura de la luz, que me ha estado suministrando una compañía que no he elegido yo y desconozco las características de mis servicios, sin saber la tarifa que estoy pagando y si estoy en un estado de indefensión quizás pagando más de lo que debería.He pedido una copia de mi contrato a Endesa para saber quien ha dado permiso para generar ese contrato. Si hubiera sido yo el firmante del contrato no hubiera dado unos datos antiguos y erróneos. Cuando argumenté esto directamente me colgaron el teléfono.Volví a llamar 3 veces i al final me comentaron cual era la situación de mi deuda.También he tratado de ponerme en contacto con la antigua distribuidora NEXUS energía, y después de hacer 4 llamadas esperando 10 minutos no me ha atendido.Como la cuantia sube aproximadamente 400 € he empezado a pagar la mitad de las facturas con miedo de que me corten el suministro eléctrico.

He sido AFECTADO en FEBRERO de 2019 por una subida de tensión (pico de luz) en el edificio donde vivo, como consecuencia de ello, se me estropearon varios aparatos electrónicos, entre los que se encuentra un aparato de aire acondicionado. Todo ha sido reparado o indemnizado correctamente, salvo la reparación del aparato de aire acondicionado en particular, que NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. La prueba que se realizó en el momento de la reparación en el mes de FEBRERO, fue durante un periodo corto de tiempo poner tanto el aire frio, como el aire de calor, y aparentemente parecía que funcionaba correctamente. Resulta que ahora que ha venido el calor, que es cuando realmente se ha comenzado a utilizar de verdad, NO FUNCIONA BIEN DA UN ERROR, cuando pasan X minutos se cierran las baldas del Split por donde sale el aire y se pone una luz a parpadear indicando la detección de un error.Puesto que el aparato funcionaba correctamente antes de la subida de tensión, por iniciativa propia con la intención de solucionar el problema y que se quede el aparato funcionando, he seguido los siguientes pasos.1. Nº referencia – R004729345: Ha venido un técnico de Unión Fenosa a revisar la avería y ha indicado que el error actual no es a consecuencia de la subida de tensión. (solicitud de visita para diagnóstico - 10/06/2019) ? (visita del técnico - 13/06/2019).2. Nº referencia –Z74917521: Después ha venido un técnico de MAPFRE (mí seguro) y me ha indicado que cuando se produce una subida de tensión, nunca reparan las tarjetas eléctricas ni del compresor, ni del Split, sino que las REEMPLAZAN, porque como no se sabe realmente de cuanto ha sido la subida de tensión, ni el tiempo que ha durado, se pueden haber dañado partes que visualmente no se ven en la placa y pueden dar error con el uso, o se pueden haber visto afectadas durante la subida alguna otra parte que no sea la placa. También me indicó que generalmente este tipo de reparaciones, en caso de realizarse (casi nunca), no se realizan en el domicilio y se llevan a un laboratorio para poder diagnosticar si toda la placa funciona correctamente y luego se hace un diagnóstico del resto de partes del compresor. (13/06/2019).En mi caso el técnico de Unión Fenosa realizó la reparación en mi domicilio.3. Nº referencia – CEN1960418 - 825: Como última consulta, he pagado de mi bolsillo la visita de un técnico del servicio oficial de Daikin (marca de mi aparato) para que me realice un diagnóstico de la avería que tiene el aparato de aire acondicionado y me ha dicho prácticamente lo mismo que me indicó el técnico de MAPFRE, que cuando se produce una subida de tensión y se ve afectado un aparato de aire acondicionado, directamente se reemplazan las placas tanto del compresor como del Split y después se revisa si alguna otra parte se ha visto afectada. (17/06/2019)CORREO ELECTRONICO DE DAIKIN DESPUES DE LA VISTA--------------------------------------Buenas tardes: Según visita realizada por nuestro departamento técnico, les informamos del presupuesto de reparación de sustitución de los módulos electrónicos que en su momento no fueron sustituidos, y que responden dando los constantes fallos en la maquina, ocasionados por una alteración en el suministro eléctrico. Si el presupuesto es de su conformidad, rogamos nos lo envíen firmado , junto con el comprobante de la transferencia por el 50% del mismo. Gracias por confiar en Teliar Le deseamos pase un buen dia--------------------------------------4. He contactado con el servicio de atención al cliente de Unión Fenosa, después de la respuesta del servicio oficial de Daikin, a partir del día 24/06/2019 todos los días para preguntar si hay resolución de que se hacen cargo de la reparación y me dicen hoy día 27/06/2019 que se reiteran con la resolución anterior, de que no se hacen cargo argumentando que el fallo actual no tiene que ver con la subida de tensión que se produjo en FEBRERO y lo cierto es que antes de la subida de tensión a mí me funcionaba perfectamente.

Después de estar meses reclamando varias facturas por importes extraños y dar una lectura real el día 11 de junio, emiten una factura por valor de 701 Euros (factura número FE19321301087415) que según Naturgy, es por consumo acumulado de Diciembre 2018 a Junio 2019 (tengo emails que lo prueban con atención al cliente). Ayer 26 de junio recibo una carta notificada de Naturgy amenazando con cortarme el servicio e incluirme en fichero público de morosos por no abonar la factura número FE19321295735200 de 193,4, que obviamente quedó obsoleta con la posterior factura emitida de consumo acumulado de diciembre a junio de importe 701,02 Euros con lectura real facilitada por mi.Al llamar ayer al teléfono de atención al cliente me dicen que son facturas independientes, que la de 701 euros por consumo de abril a junio y que no tienen acceso a las reclamaciones por email por lo que la información que tienen está desvirtuada.Todo esto sumado a que los importes son totalmente ilógicos, ya que vivo sola en un piso de 60 m2 y viajo por trabajo mínimo una semana y media al mes. El resto del mes, paso 10 horas en la oficina. Es totalmente indignante el trato recibido por Naturgy Iberia.

Mi queja se debe a: 1 - Facturación en base a consumos estimados a partir del 19 de noviembre de 2018. 2 - Estimaciones incorrectas en base a un consumo por encima del 50% de meses anteriores. 3 - No responder a las reclamaciones realizadas. Tengo contador inteligente efectivamente integrado en el sistema de telegestión. Facturación por consumo real horario. En el mes de noviembre de 2018 la empresa realizó una factura con fecha 19 de diciembre de 2018 por el consumo real del 11 de noviembre al 19 de noviembre de 2018. A partir de esta fecha empieza a facturar por consumos estimados. Con fecha 24 de enero de 2019 emiten una factura por el consumo estimado del 19 de noviembre al 3 de enero de 2019. Más o menos la estimación era un 50% superior al último mes completo. Nunca había tenido un consumo similar. Los días 16 y 28 de febrero me pongo en contacto telefónico con la empresa para reclamar que me facturen por consumos reales y que regularicen lo facturado que esta por encima de lo real. En ambas ocasiones me contestan vía telefónica que le han pasado el problema al departamento técnico y cierran las incidencias. Con fecha 2 de abril, al no tener ninguna información, tramito vía email una reclamación a la empresa. Su respuesta es con fecha 9 de abril: Atendiendo su solicitud, nos dirigimos a usted para informarle que su petición se está tramitando a través de la solicitud R10-0001704165 y en breve nos pondremos en contacto con usted para darle una respuesta.El 3 de mayo emiten una factura por el periodo del 19 de noviembre 2018 al 3 de abril de 2019 ajustando lo facturado al consumo real. Con fecha 29 de mayo reclamo contestación a mi reclamación al no tener ninguna información. Me responden: Respecto a su solictud e la reclamacion R10-0001704165 indican que RESOLUCIÓN BO:Se regularizan estimaciones de consumos en periodos anteriores en la emisión de la ultima factura de ciclo FE19137010736505 de 2.48.Es decir que en la factura FE19137010736505 se regulariza desde el 19 de noviembre de 2018 a 3 de abril de 2019 por importe de 2,48€, se revisa y en factura nueva numero FE19137012985151 se genera con lectura estimada por lo que se abre una nueva reclamacion numero R10-0002528603 para que se revice por que no se a corregido la lectura estimadaLa siguiente factura con fecha 23 de mayo de 2019 por el periodo del 3 de abril de 2019 al 5 de mayo de 2019 sigue siendo por consumo estimado. Con fecha 7 de junio reclamo el cierre indebido de la 1ª reclamación al estar pendiente la facturación según consumo real. Nada. Abren una nueva que cierran cuando a los dos días me llaman por teléfono y me vuelven a decir que se lo han pasado al departamento técnico. Es decir, desde febrero el susodicho departamento técnico tiene pendiente esta tarea. Copio el texto de la 1ª reclamación: Mi reclamación es sobre los siguientes puntos:1 - Que se ajuste la facturación al consumo real 2 - Que procedan a la devolución de lo facturado por encima del consumo real. Nunca he tenido consumos por encima de los 200Kw mensuales como estoy teniendo desde la instalación del nuevo contador.3 - Que no se cierre esta reclamación sin resolver los dos puntos anteriores. Puntos que ya reclame en fecha 16 de febrero. 4 - Y que me contesten por escrito.Cierran las reclamaciones sin informar y sin resolver. En todo caso llaman por teléfono diciendo que se lo han pasado a el departamento técnico.

1 junio 2019 a las 4:08 pague con targeta 30 € de gasoil y no me suministro el surtidor, estaba bloqueado Gasolinera Galp la Garriga C 17 km 32,2 Barcelona Reclamo el importe Gracias

El día 26 de febrero de 2019 me hacen la inspección de gas por MADRILEÑA RED DE GAS a través de la contrata TRADIVEL y me deja dos tiras con la anomalía detectada en el calentador (SIN IMPRESO OFICIAL PARA REMITIR A MADRILEÑA RED DE GAS).Me pongo en contacto con el Sº Oficial de la marca del calentador (JUKERS) diciéndoles la causa de la Inspección de gas. Me hacen la reparación el día 1 de marzo y también me dejan una tira con el resultado y factura, (SIN IMPRESO OFICIAL).Llamo a MADRILEÑA RED DE GAS que me facilita un correo electrónico al que remito en dos fotos el resultado de la reparación. NO ME CONTESTAN.hace unos días me remiten al móvil la posibilidad de darme de alta on line que hago y veo que no está solucionado mi incidencia de la inspección.ADJUNTO en dos fotos la tira de la inspeccion y en dos fotos los resultados de la reparaciónasí mismo un pantallazo del correo remitido a Madrileña Red de GasRUEGO SU INTERMEDIACION

Mi madre Laura Pineda fallecio , solicité la fianza con la documentación solicitada el 26 de abril, voy llamando cada 15 días y no han devuelto nada, la semana pasada , dijeron que se hizo la transferencia el día 10, a fecha de hoy día 18 no aparece nada, el banco me dice que no es cierto que esté hecha la transferencia , pues debería estar ya ingresado.

Al darme de baja me han cobrado 92,97 euros de Servigas Complet sin calefacción Contrato: 170412643. Es una vergüenza y quiero que me devuelvan ese dinero.

Que durante el periodo que se cita en el recibo, no se dió ningún tipo de uso, estando inactiva durante todo el periodo la calefacción, y cobrandome 1225kwh.Alerté de la situación a la administradora de la Finca, Pilar Ballesteros, poniendose en contacto con ellos.Me indican que las lecturas son correctas.Solicito una visita con algún operario a revisar contador.Nunca me dieron una respuesta.