Últimas reclamaciones

La empresa de mensajería "A tu hora express" tenía que habernos entregado un paquete con material importante para un viaje programado estas Navidades antes del 12 de diciembre. Un día después intento contactar con ellos y descubro que es IMPOSIBLE. No entiendo cómo puede ser esto. Facilitan una página donde después de poner el código del envío, aparece que "No estábamos en casa". Y es MENTIRA! Escribo 4 correos a las emails de contacto de ellos y no nos contestan!! Esta situación la han repetido cada vez que me he quejado a Temu, quienes han intentado contactar también sin éxito!! Temu me ha devuelto el dinero de la compra "robada" pero lo que denuncio es el ROBO del paquete y los perjuicios a causa de no recibir el material para nuestro viaje. Aviso que nadie contrate esta empresa y que se aseguren cuando vayan a pedir que se envíe algo a casa que no se haga a través de "A tu hora express". Parece que sea una empresa de ROBAR nuestros paquetes!!!

Buenos días, compré condicionado una TV LG OLED (pedido 2433048003215) al que iba adherida una promoción de un 50% de descuento en la compra de una barra de sonido (LG SG10TY) que no puedo adquirir ya que lleva agotada desde el día que inicié el pedido anteriormente mencionado; exijo que se me aplique la promoción en un modelo equivalente como es la LG SC9S. Adjunto imagen del cupón, el pedido, respuesta del servicio de atención al cliente y la promoción que quiero que se me aplique en su lugar. Muchas gracias.

Me han cobrado 39€ de comisiones, por faltar 1,22€ de pago en un renting tecnológico, sin avisarme por ningún canal de qie faltaba esta pequeña cantidad. El mismo día que se efectuó el cobro de la cuota hubo una cantidad deducida que no esperaba (embargo en cuenta de 12€) que tampoco se me informó. Solicito me reembolsen la comisión de demora ya que no han contactado conmigo por ningún canal y por la poca cantidad pendiente de pago es totalmente abusiva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20/12/2024, tras la avería del coche en Aix-en-provence, nos vimos obligados a alquilar un coche para llegar a nuestro destino. Lo hicimos mendiante carjet con la empresa budget, llegamos tarde a por el coche porque no teníamos medios para llegar a tiempo, y una vez allí nos dijeron que no nos lo entregaban porque no coincidía el nombre del conductor con el titular de la tarjeta de crédito. Nosotros entendiendo el problema perfectamente solicitamos entonces cambiar el conductor y hacer coincidir ambos nombres, ya que los dos afectados eran presentes en el momento. Nos dijeron que era imposible y que para no ser cobrados por el alquiler del coche debíamos nosotros cancelar la reserva (ellos no realizaban la cancelación ni aunque no se cumpliesen unos requisitos que no comprobaron y rechazaron en el momento de la reserva). Para poder realizar la cancelación debes hacerlo con un tiempo de antelación que no disponíamos porque hicimos la reserva el mismo día y porque nos presentamos ante la oficina para recoger el coche, por lo que no se pudo cancelar ni tampoco se pudo recoger el coche. Hoy día 22/12/2024, se nos realizó el cargo completo del alquiler sin tener coche. Denunciamos un abuso por parte de la empresa, ya que ni daba posibilidad de cambiar nombres (ni avisaron antes cuando al introducir la información se ve claramente que no coinciden los datos), tampoco nos dieron la oportunidad de cancelar la reserva viendo que no podían solucionar el problema. SOLICITO el reembolso íntegro del cargo realizado por el alquiler de un coche que no se nos entregó ni se solucionó el problema. Sin otro particular, atentamente.

Me llegó un pedido defectuoso, completamente roto, y al solicitar la devolución me indicaron que tenía que pagar parte de los costes de la devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí en su página web Scuffers el producto del pedido 418651. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/12/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15/05/2024 renové el servicio de dominio asociado bitnot.es y hace unos días dejo de funcionar. Dicho servicio tiene asociado redirección , servicio de parking y cuentas de correo asociadas. He abierto varías reclamaciones y me indican que me dicho servicio ha cesado a fecha 22/11/2024. Debería estar activo durante un año, es incomprensible un dominio si redirección a todos los efectos es como comprar un choche sin ruedas. Además en la última renovación indique expresamente y de forma verbal que no quería que estuviese activa la renovación automática del servicio, eso curiosamente lo han vuelto a activar sin mi consentimiento y la opción para quitarla no aparece por ningún sitio. Exijo que dado que me no dan el servicio que contrate me devuelvan parte correspondiente a lo que resta hasta el cumplimiento de la renovación 15/05/2025. En caso necesario puedo aportar las facturas de renovación , aunque esta la realice vía telefónica , supongo la conversación esta grabada con las condiciones ofrecidas. Son más de tres la incidencias abiertas al servicio de soporte y lo único que han procurado es poner trabas.

DECLARO: -Recibí de AliExpress un producto dañado (adjunto fotografías). -Reclamé a la empresa ejercer mi derecho a la devolución y reembolso. -AliExpress no me proporcionó etiqueta de devolución y me indicó por e-mail que devolviera el paquete a la siguiente dirección (adjunto captura e-mail y captura de pantalla AliExpress donde ellos mismos marcan en rojo la dirección de devolución del vendedor). -En correos no aceptaron la devolución del paquete porqué se trata de una dirección postal NO válida (No hay forma de devolver el paquete). -Solicité al vendedor en tres ocasiones que me remitiera una dirección de devolución válida (adjunto captura e-mail). -Nunca recibí contestación del vendedor (sospecho que no quería que le devolviera el paquete). -Abrí en AliExpress una disputa que se cerró sin acuerdo, ya que no tenía forma de devolver el paquete a una dirección postal válida (adjunto captura e-mail con el fin de la disputa). -Apelé la resolución de la disputa en dos ocasiones, pero AliExpress desestimó las apelaciones (adjunto captura e-mail fin de la apelación). -Tras reclamar en último lugar, me indicaron que el plazo de devolución había expirado y que no podían hacer nada (adjunto captura e-mail final plazo). -Denuncié al vendedor vía AliExpress y en este caso sí admitieron la denuncia al vendedor (adjunto captura e-mail con la sanción al vendedor). -AliExpress admitió que el vendedor había actuado fraudulentamente (ya que lo sancionó), pero no me facilitó otra dirección para devolver el paquete ni me reembolsó mi dinero. SOLICITO: El reembolso íntegro del producto dañado (154,95€), ya que AliExpress no me ha permitido ejercer mi derecho a la devolución y reembolso. Mi posición como consumidor, tras múltiples reclamaciones a AliExpress, es de INDEFENSIÓN, no encontrando otra vía de reclamación que la de OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 adquirí en su página web retroplayofficial.com el producto RetroPlay™ - La mejor consola portátil de 2024, blanco y una garantia de por vida incluida. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Cuando intento consultar el estado del Pedido, su página web ha desaparecido y no tengo manera de contactar con ustedes. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correo diciendo que el pedido esta en camino. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/ Lamento decir que es una mentira que ponga en su página “Puede cambiar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Si han pasado más de 14 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.” Quería devolver los artículos porque su página me parece un engaño. Los artículos que recibí era totalmente diferente que las fotos de los artículos y no tenía un mínima de calidad. Me puse en contacto para devolverlos. Me dieron 2 opciónes de devolver el artículo. Uno es devolver los artículos y otro es quedarse con los artículos y la empresa hace un reembolso de 20%. Les contesté, pero no me hicieron caso. Necesitaba la ayuda de OCU para que me contesten. Luego ofrecieron un reembolso de 50% y al final 60%. Pero mi intención era devolver los artículos y me dijeron que todavía lo podía hacerlo. Me pidieron una foto de los artículos antes de realizar el proceso de devolción. Les envié las fotos de los artículos que todavía está tal y como vino. De repente recibí una notificación de reembolso de 60% sin explicación. Les pedí una explicación, pero no me hacen caso. Lamento existe este tipo de empresa que me parece una empresa de estafa. Espero que nadie más tenga misma experiencia muy desagradable.