Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido a Shein ( 6SO1QF31FC00MRC) por un importe de 133,35€, posteriormente hice la devolución integra, me han reembolsado 53,44€, por lo que se han quedado con 79,91€ que son míos. Contacto con ellos y me responden "el producto sx25092620791281761 devueltos no cumplen con nuestros criterios de devolución" y lo acompañan de la foto que envío adjunta, donde se ve una caja de Nike, donde han arrancado un trozo de cartón, que ni tan siquiera han ocultado, aparece en la misma foto. Han manipulado la caja ellos mismos, y en cualquier caso el estado del envoltorio no debería de afectar en nada al reembolso.

No dia 27 de novembro de 2025, durante a campanha de Black Friday, efetuei uma encomenda de um casaco através do vosso site. Compreendo que, devido ao elevado volume de encomendas nessa altura, possam ocorrer atrasos no processamento e envio. No entanto, já passou mais de um mês desde a data da compra e, a 2 de janeiro de 2026, a encomenda continua com o estado “não processada”, sem qualquer atualização concreta. Acresce ainda que entrei em contacto por duas vezes através do único endereço de email disponibilizado no site, tendo recebido apenas respostas automáticas geradas por IA, sem qualquer acompanhamento humano. Nessas respostas foi-me indicado que a encomenda seria entregue antes do Natal, o que claramente não se verificou. Considero este atraso excessivo, aliado à falta de apoio ao cliente e a informações contraditórias, totalmente inaceitável. Solicito, com urgência, um esclarecimento claro sobre o estado real da encomenda e uma data concreta de envio. Caso tal não seja possível, pretendo a resolução imediata da situação, nomeadamente através do cancelamento da encomenda e reembolso do valor pago. Aguardo uma resposta célere. Caso contrário irei acusar de burla !

Hice una reserva para probar un coche el di 17/12/2025 con la confirmación del vendedor que si no me encajaba me devolvería el dinero,lo he llamado en varias ocasiones y me dice que la devolucion está autorizada por administración . Ha pasado un mes y no han devuelto nada siempre que llamo me dice lo mismo . Tengo grabaciones que confirma lo que reclamo. Matrícula vehículo 1908 MJC AUTOS MOLIERE NO CUMPLE CON SU PALABRA

El pasado 02/01/2026 realizo la compra de una cuna a una particular. El 07/01/2026 me cancela la venta ya que la vendedora eligió como método de envío la empresa de Correos y no le recogen el paquete en casa dado que se excede en las medidas. Amablemente me solicita que realice de nuevo la compra y ella selecciona de método de envío Seur. Ayer se hizo entrega de la cuna y esta llegó en condiciones lamentables. La vendedora no cuidó en absoluto el embalaje y llegó completamente roto el embalaje, rota la cuna y sin ruedas. Además, me doy cuenta que las características y la marca de la cuna no tiene nada que ver con el anuncio. Dado que no es lo que he comprado y además no puedo darle uso ya que literalmente, se han partido los barrotes, abro disputa para solicitar devolución de los 93 euros que me ha costado la cuna y el envío para que me lo trajeran a casa. La otra persona acepta la disputa y automáticamente Wallapop crea un código de envío para que YO lleve el paquete a una oficina de Correos. Para empezar, solicité el envio a domicilio dadas las medidas, que no entran en un coche normal por lo que me es IMPOSIBLE llevarla a ningún lugar. Por otro lado, precisamente correos no acepta el producto ni por medida ni por peso ya que excede todo. He intentado ponerme en contacto con Wallapop y nadie contesta. Pasan los días y se me va a acabar el plazo de devolución.

Buenas noches el dia 5 de Enero me llego una chaqueta y al no ser lo que esperaba solicite la devolución de la misma, hoy viendo el estado de la devolución me encuentro con que la devolución ha sido rechazada sin siquiera explicar el motivo, solicito una respuesta y una explicación y solicito la devolución de mi dinero! La chaqueta fue embalada en el mismo estado en el que llego, sumado a eso no hay manera de contactarlos ya que no cuentan con un servicio de atención al cliente como corresponde.

Pedido: 1A720A6FX005G Mi iPhone 17 Pro Max fue pedido el día 12 de enero a las 6 de la mañana con envío a península. Fnac indica entrega express el día 13, y además indica en sus términos que: Entrega a domicilio "Servicio Express"(SEUR, GLS Y PAACK): Los pedidos tramitados de lunes a viernes hasta las 16:00 h. de artículos “En Stock Fnac.es”, se entregarán en la dirección indicada al día siguiente laborable. Este envío cumple todas las condiciones, ya que no hay festivos y es día laborable. Tarde del día 12, consigo encontrar un número de seguimiento, que no aparece como completo en la web de Seur después de horas (no llega ninguna actualización a mi correo ni SMS ni nada nuevo, tampoco aparece desde la App, solo aparece como en envío…) Ya es día 13 y no hay noticia alguna de mi envío, el cual debería estar recogido por Seur y en tránsito a mi destino, que por lo único que he pedido en la web era por un envío de 1 día laborable prometido…

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS He realizado dos pedidos a la empresa SHEIN, procediendo a la devolución de los artículos correspondientes dentro del plazo legal de desistimiento y en perfecto estado, sin uso ni manipulación. Pedido 1: CGE251215140235210753 De este pedido se solicitaron las siguientes devoluciones: • GSO1T11120050H7, cuya devolución fue tramitada correctamente. • GSO1T11120050HY, respecto del cual la empresa realizó una devolución meramente simbólica de 0,76 €, sobre un importe total de 7,64 €, sin aportar justificación objetiva alguna. Pedido 2: CGE251224493370998788 De este pedido se devolvieron los siguientes artículos: • GSO1T5117002CD8 • GSO1T5117002CD0 • GSO1T5117002CDU • GSO1T5117002CDW • GSO1T5117002CDN • GSO1T11120050HX Respecto a estos artículos, la empresa ha realizado una devolución irrisoria, muy inferior al importe total abonado, sin justificar objetivamente la retención del dinero restante. SITUACIÓN ACTUAL La empresa: •No ha devuelto el importe íntegro abonado •No ha devuelto los artículos retenidos Esta actuación supone que la empresa retiene simultáneamente los productos y el dinero, lo que constituye un enriquecimiento. PRUEBAS APORTADAS POR LA EMPRESA Las imágenes aportadas por la empresa no muestran desperfectos, daños ni signos de uso. Muy al contrario, se limitan a mostrar los objetos en sí, y para mayor contradicción, los muestran en perfecto estado, sin que exista fotografía alguna de los supuestos daños alegados, los cuales no existen. Entre los artículos devueltos se incluyen: • Cosas adhesivas, que por su propia naturaleza o están usadas o no lo están, sin posibilidad de uso parcial, y que aparecen intactas en las propias imágenes de la empresa. • Un grifo sustituto de bidé de acero, cuyo único modo razonable de comprobación es verificar el estado del enganche, el cual se encuentra intacto y sin signos de manipulación, lo que acredita que no ha sido utilizado. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, así como al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): • El ejercicio del derecho de desistimiento obliga al empresario a realizar un reembolso íntegro. • Solo es posible una reducción del importe si el vendedor demuestra de forma objetiva una depreciación real del producto, siendo la carga de la prueba responsabilidad exclusiva del vendedor. • La depreciación debe ser real, demostrable y proporcional. Las devoluciones simbólicas o irrisorias (como 0,76 € sobre 7,64 € o importes residuales sobre pedidos completos) no pueden considerarse objetivas ni proporcionales, y constituyen una práctica dirigida a eludir la normativa europea de protección al consumidor. Debe tenerse en cuenta, además, la situación de vulnerabilidad del consumidor, derivada del desequilibrio existente entre una gran plataforma de comercio electrónico internacional y un consumidor final, lo que obliga a interpretar cualquier duda en favor del consumidor. ⸻ SOLICITUD Solicito que se inste a la empresa reclamada a: 1. Proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, o 2. En su defecto, a la devolución de los artículos indebidamente retenidos, así como que se valore la existencia de una práctica abusiva consistente en devoluciones simbólicas o irrisorias, con el objetivo de eludir la normativa europea de protección al consumidor.

Buenas....realice un pedido el dia 25 de Diciembre en vuestra pagina de bikeinn....el pedido se realizó correctamente y la entrega ponia que seria entre el 29 de Diciembre y el 1 de Enero. Copia de factura y todo. El dia 30 de Diciembre recibo un correo de inpost...compañia de reparto donde claramente ponia que en breve recibiria el paquete.....bueno...pues pasan los dias y no llega nada. Llamo a bikeinn y ya empiezan los problemas...llamo a inpost y me pasan con sending que es lo mismo.....y me dicen que el paquete no les ha llegado a ellos nunca. Nadie pese a llamarlos mil veces y escribirles a traves de su pagina se ha puesto en contacto conmigo. Estamos a 13 de Enero y sigo sin saber donde esta el pedido. No me contactan....no me dicen nada y cuando les escribo solo mandan el correo como que el dia 30 su pedido está en transito....pero parado desde el mismo dia 30. Mi pregunta es....si bien por vosotros o bien por la empresa de transporte habeis perdido el paquete....porque no me mandais otro a mi igual al que compré y dejais ya de jugar con la gente??? Los problemas de la agencia de transporte y los vuestros no podemos resolverlos los clientes. Llevo dias queriendo contactar....es imposible...nadie coge el telefono ni nadie se pronuncia. Creo que a dia de hoy merezco una explicacion y sobre todo el envio yá del producto que compré....el mismo y al misno precio. Sí no resolveis el problema anular el pedido....anular la entrega y anularlo todo pero despues de tantos dias ya merezco una solucion a esto. Una llamada....una explicacion...anulacion..lo que sea ya

Hace 3 meses compro un horno pirolitico AEG, que ha decidido ponerse en modo test de prueba y no sale de esa función, no sé enciende, no hace nada más que efectuar la prueba y quedarse atascado con un lema "waiting serialización " Han venido dos técnicos a mí casa, ni lo toco, el segundo trasteo un poco más pero con el mismo resultado... Adjunto foto. Han pasado más de 20 días desde mi llamada al servicio técnico, y mi horno nuevo no se ha lucido para mis cenas de navidad, no sé cual es el problema o cuando vendrán a darme alguna solución e incluso a repararlo o sustituirlo. El tiempo pasa, la garantía avanza y mi horno está frío como el teléfono del servicio técnico. Sin respuesta. Pésimo servicio post venta. Si esto no mejora, no creo que repita con un electrodoméstico AEG.

Hola, he realizado un pedido online en MENBUR (Zapatos con un importe de 94,05 euros) y a fecha 13/07/2025 les solicito la devolución (adjunto el correo electrónico donde me dicen que sí aceptan dicha devolución). Imprimo la etiqueta de devolución y procedo a devolverlo a través de correos (adjunto etiqueta de devolución). Con fecha 28 de septiembre de 2025, les escribo un correo recordándoles que aún no he recibido el dinero procedente de dicha devolución y hasta día de hoy no he recibido respuesta por su parte ni tampoco el dinero. Me pongo en contacto con ustedes con el fin de que me ayuden a solventar dicha situación que se dilata en el tiempo y sin solución aparente. Gracias por su tiempo y colaboración. Saludos,