Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé la compra de un Hyundai Tucson hace 2 años lo compramos en noviembre del 2023 en Pozoblanco, y desde el minuto uno me ha dado problemas con el filtro de partículas. El primer problema nos lo dio con sólo 2000 km y desde ahí una odisea, ya son 3 veces las que ha pisado el taller de corhyund córdoba. La primera vez me entró en garantía, pero me pusieron un montón de trabas, que si no le echo gasoil bueno ( que no es así), que tengo que hacer km que es así, pues voy todos los días a córdoba, que no lo revolucionó, más de 3000 vueltas en mínimo 30-40km, que si soy mujer y y a se sabe.... Cómo por ser mujer mi coche el filtro de partículas se enciende, y así una y otra vez. La última vez estando en garantía tuve q pagar el gasto del taller y sin darme opción ni siquiera a un coche de sustitución. Yo vivo a 90 km del taller al que lo llevo. No me puede verificar si el filtro de partículas tiene algún problema, porque otros no dan ese problema , sólo que yo soy el problema...es una vergüenza que no quieran dar la cara y arreglarlo de una, no que a partir de los 5000 km nos salta de nuevo y tenerlo que dejar 1 semana para arreglarlo, estamos hartos, que el coche precisamente no fue un regalo que nos costó mucho para tener tantos problemas. Gracias por todo

En 2018, contraté un seguro de coche y un seguro de vida con la aseguradora de El Corte Inglés. En 2019, dos meses antes de la renovación de ambas pólizas, acudí presencialmente a una sucursal de Seguros El Corte Inglés en Málaga para cancelar los dos seguros. No pusieron ninguna pega. Tampoco me entregaron justificante alguno ni enviaron confirmación por email. La empleada simplemente dijo: “listo, ya está”... error mío de no pedir confirmación por confiar en una marca de las de toda la vida. El problema es que solo cancelaron una de las pólizas. La otra siguió cobrándose durante años sin mi conocimiento y, lógicamente, sin mi consentimiento. Además, los recibos aparecían mezclados entre múltiples cargos de compras aplazadas de Financiera El Corte Inglés, utilizando referencias numéricas prácticamente indistinguibles y usando fechas de cobro que seguían un patrón irregular para un seguro. Es decir: el cobro del seguro quedaba camuflado entre otros pagos financieros. Ejemplos reales: RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 33,94 D 3.419,10 H RECIBO 0049 6065 755 BBDDMPS REF. MANDATO TC011136291931102009 RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 8,15 D 1.406,84 H RECIBO 0049 6065 755 BBDFJCD REF. MANDATO TC011136291931102009 RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 36,15 D 2.019,00 H RECIBO 0049 6065 755 BBDGGRP REF. MANDATO TC011136291931102009 Ni siquiera El Corte Inglés es capaz de distinguir claramente qué recibo es un seguro y qué recibo es una financiación. En 2024, cuando ya no tenía compras aplazadas activas, apareció un recibo que no reconocí. Lo devolví. La respuesta de Financiera El Corte Inglés fue derivar mis datos a ISGF, empresa de recobros que trabaja para ellos y cuya forma de actuar, sinceramente, deja bastante mal a quien la contrata. Al principio ni siquiera aclaraban el origen exacto de la supuesta deuda. Mientras tanto: — amenazaban con incluirme en ficheros de morosos, — añadían intereses diarios, y todo ello pese a que manifesté mi intención de pagar inmediatamente si se me explicaba qué se me estaba cobrando. Aquello no era una deuda reconocida. También en 2024 mantuve conversaciones telefónicas con la aseguradora. Una empleada volvió a asegurarme que había tramitado la baja y que enviaría confirmación por email. No ocurrió ninguna de las dos cosas. Posteriormente, la aseguradora me confirmó no tener constancia de aquella conversación. Otra vez lo mismo que en 2019 (empleada que no comunica las cancelaciones a la aseguradora). Tras varios emails en los que se negaban a devolver las primas, llegamos a 2025. Tras tener que acudir a la DGSFP, el organismo regulador dictamina que la póliza ni siquiera estaba correctamente formalizada. Mi firma solo aparecía en el boletín de adhesión, pero no en la documentación donde debían aceptarse las cláusulas y condiciones del contrato. La respuesta de la aseguradora fue enviar un escrito comunicando el cese unilateral de cualquier comunicación conmigo. Con dos pelotas. En el mismo dictamen, la DGSFP desestima la devolución del dinero. Pero eso tiene explicación jurídica: La DGSFP no tiene potestad para obligar a devolver importes. La aseguradora no aportó confirmación de mi cancelación (porque nunca me la entregaron) y el órgano regulador evita entrar en cuestiones probatorias. Pero eso NO significa que legalmente no corresponda la devolución. El artículo 3 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro exige que determinadas condiciones estén aceptadas expresamente por escrito. Y el artículo 1261 del Código Civil establece que sin consentimiento válido no existe contrato válido. Si la propia DGSFP concluye que faltan firmas esenciales en la póliza, el consentimiento contractual, es nulo. En 2026 sigo reclamando por distintas vías: publicaciones en OCU, correos electrónicos y solicitudes formales. Solicité entonces a la aseguradora mi Derecho de Acceso para obtener toda la información y grabaciones relativas a mi caso. La respuesta fue que ya no conservaban las llamadas de 2024. Precisamente aquellas donde podría escucharse a otra empleada cometiendo el mismo error —o siguiendo el mismo protocolo— que la chica que me atendió presencialmente en 2019. Este hecho ya ha sido denunciado ante la AEPD. También ejercí mi Derecho de Acceso ante la financiera para obtener un historial claro de todos los importes cobrados por ese seguro, ya que con los extractos bancarios era imposible aclararse por la opacidad en el asunto de los mismos. Primero intentaron cobrarme 5 euros por página. Después, cuando les recordé la normativa RGPD sobre la obligación de entregar la documentación de manera gratuita, respondieron por escrito que ya no conservaban esos datos. Curioso, porque esos mismos datos sí los utilizaban para reclamarme pagos en 2024, pero supuestamente habían desaparecido en 2026. Misma excusa que la aseguradora. También denunciado ante la AEPD. Lo más llamativo vino después. Dos meses más tarde de negar que tuvieran los datos, la propia financiera me envía los extractos por email acompañados de un texto donde afirman: “Según su solicitud de Derecho de Acceso recibida hace 8 días…” ¿8 días? Mi solicitud original se había enviado dos meses antes. Es decir: — primero dijeron que no tenían la información, — después la enviaron fuera de plazo, — y además intentaron encajar artificialmente la fecha dentro de los límites legales de respuesta del RGPD. El RGPD concede a cualquier empresa un mes para responder, ampliable a dos ó tres, únicamente si se comunica la necesidad de prórroga dentro del primer mes. Cosa que jamás ocurrió. Esto también ha sido denunciado ante la AEPD. Por si fuera poco, solicité igualmente a ISGF las grabaciones de las llamadas realizadas durante 2024. Su respuesta escrita fue que ya no conservaban nada porque “su cliente retiró el expediente”. Aclaro: ISGF tiene obligaciones propias de conservación y protección de datos independientemente de lo que haga “su cliente”. Sí, también denunciado ante la AEPD. La propia financiera me informa por escrito de que ISGF actúa bajo la responsabilidad de la misma. Por tanto, si yo solicito grabaciones a ISGF, su obligación era trasladarlo a la financiera (cosa que no hicieron). Y sospecho que si la financiera hubiese enviado ciertas grabaciones de ISGF, más de uno habría quedado en una posición bastante comprometida. Recientemente, tras recriminar a la financiera el intento de manipular fechas en sus respuestas, me enviaron otro correo bastante surrealista: Alegan que el envío de los extractos respondía realmente a una publicación posterior que puse en OCU y no a mi solicitud inicial de Derecho de Acceso. Pero jurídicamente el plazo cuenta desde la primera solicitud formal, no desde una publicación pública posterior donde simplemente denunciaba que la financiera decía no tener los datos. También afirman que ya no tienen relación con la estructura de El Corte Inglés desde 2014. Curioso argumento para quien estuvo cobrando recibos asociados a la marca entre 2018 y 2024 y derivando expedientes a ISGF bajo la misma identidad comercial. Ese nuevo correo también ha sido denunciado ante la AEPD y ante el Banco de España. ACTUALIZACIÓN 12/06/2026: Solicité a la aseguradora que me enviase el boletín de adhesión a la póliza, y lo recibí en esa fecha. He podido comprobar: 1º. El boletín se compone de 2 páginas. Mi firma únicamente consta en la primera hoja. La segunda página, que es la que contiene las condiciones generales del contrato, no fue suscrita por mí en ningún momento. 2º. Una de las cláusulas del boletín, dice que las primas se pagarían de forma trimestral, y revisando los extractos he podido comprobar que las fechas de los recibos no tienen ni esa periodicidad ni ningún ciclo habitual reconocible. Este hecho ha sido denunciado de nuevo a la DGSFP para su revisión conforme a la parte compentente por el órgano regulador. Se seguirá actualizando. Ref. 14192914

Buenos días, me gusta mucho comprar en Mercadona en especial por sus productos sin gluten. Sin embargo me ha disgustado mucho ver que hay productos de procedencia Israelí, mientras este estado está ocupando ilícitamente y cometiendo genocidio y apartheid sobre el pueblo Palestino como ha declarado la Organización para las Naciones Unidas. Por este motivo me gustaría que por motivos eticos dejen de vender productos procedentes de Israel como ocurrió con las patatas durante los últimos meses de abril, mayo..., UN SALUDO!

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo de 2026 adquirí a través de una comercial oficial el producto Thermomix tm7. Adjunto los siguientes documentos: la factura y las fotos de la pieza deteriorada El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de junio del 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, y atención al cliente alega que no está cubierto el desgaste por uso, es decir, 3 meses . Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

**Estimada Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):** Presento una reclamación contra el concesionario **Stellantis & You**, responsable de la operación del vehículo **Peugeot 2008 PureTech 130 S&S EAT8 GT, matrícula 5097MSK**, debido a información incorrecta sobre el equipamiento del vehículo, la cancelación de la operación y la falta de devolución de la entrega a cuenta de **300 EUR**, pese a múltiples comunicaciones formales enviadas durante más de dos meses. **1. Hechos** – El día **10 de febrero de 2026** realicé una transferencia de **300 EUR** a **STELLANTIS YOU ESPAÑA S.A.**, procesada el **11 de febrero de 2026**, en concepto de *“RESERVA PEUGEOT 2008 MATRICULA 5097MSK VIN: VR3USHNSSRJ573739”*. – El **12 de febrero de 2026** comuniqué al concesionario que el vehículo **no dispone de Android Auto ni Apple CarPlay**, sino únicamente *Mirror Screen*, lo cual **no coincide con lo asegurado por el vendedor**. Esta característica era esencial para mi decisión de compra. – Ese mismo día solicité **cancelar la operación** y la **devolución de los 300 EUR** abonados. – El **20 de febrero de 2026** envié una comunicación formal de renuncia a la compra del vehículo, reiterando que: · el vehículo no ha sido entregado, · la financiación no ha sido activada, · no existe contrato firmado, · y la cantidad abonada figura como **“entrega a cuenta”**, lo que implica su devolución íntegra. – Ese mismo día comuniqué también mi **desistimiento del crédito** asociado a la oferta nº **87678**, dentro del plazo legal de 14 días. – El **25 de febrero de 2026** recibí una respuesta de **Stellantis Financial Services** indicando que mi solicitud había sido remitida al departamento correspondiente. – El **27 de marzo de 2026** recibí una comunicación de **Stellantis Finance** indicando expresamente que, al no haberse formalizado la financiación, cualquier gestión relacionada con el desistimiento debe tramitarse directamente con el concesionario. – El **6 de abril de 2026** envié un recordatorio final indicando que habían pasado más de 14 días desde mi renuncia y que el plazo legal para la devolución ya había expirado. – El **27 de abril de 2026** envié un requerimiento formal solicitando nuevamente la devolución del importe. – A pesar de todas estas comunicaciones (**12 febrero, 20 febrero, 25 febrero, 27 marzo, 6 abril, 27 abril**), el concesionario **no ha devuelto el importe** ni ha ofrecido una solución satisfactoria. **2. Motivos de la reclamación** – La información facilitada sobre el equipamiento del vehículo **no se ajusta a la realidad**, lo que constituye una práctica comercial engañosa. – La operación **no se ha formalizado**: no hubo entrega del vehículo, no se activó financiación y no existe contrato firmado. – El crédito asociado (oferta nº 87678) fue cancelado dentro del plazo legal de desistimiento y **Stellantis Finance confirma que no existe ninguna operación activa**. – La cantidad abonada como **“entrega a cuenta”** debe ser devuelta íntegramente cuando la operación no se ejecuta. – He solicitado la devolución de forma clara, documentada y en múltiples ocasiones, sin obtener respuesta efectiva. **3. Solicito a OCU:** – Que inste al concesionario a **devolver íntegramente los 300 EUR** entregados a cuenta. – Que se registre esta reclamación para su seguimiento y actuaciones correspondientes. **4. Documentación adjunta** Adjunto los siguientes documentos: – cancelacion.pdf (12 febrero 2026) – desistimiento.pdf (20 febrero 2026) – Escáner_20260503.pdf (transferencia 300 EUR) – recordatorio 1.pdf (6 abril 2026) – requerimiento.pdf (27 abril 2026) – stellantis 1.pdf (25 febrero 2026) – stellantis 2.pdf (20 febrero 2026 / 19 marzo 2026) – stellantis 3.pdf (27 marzo 2026) – **Copia de mi NIE (X2798131C)** – Capturas de pantalla del equipamiento del vehículo (incluidas en los documentos) **Atentamente,** **Jerzy Franciszek Nogacki** NIE: X2798131C Calle Pintora Concha Mori 23, 1E 33211 Gijón, Asturias Tel.: 627008239 Correo: nogackijurek@gmail.com ---

Hola. En abril compré un coche en ocasión plus de Barakaldo, Bilbao. Tuve que ir por el hasta Barcelona ya que estaba en el centro de Igualada, fui el 25 de abril del 2026 desde Bilbao hasta Igualada. De vuelta a bilbao el coche me dejo tirada por el camino. Llamé al comercial de Igualada y me dijo que lo dejáramos en el taller de Basauri. Llegue como pude y lo dejé fuera del centro, al ser sábado hasta el lunes no podían hacer nada. El lunes 27 de abril me persone en el centro de basauri y me dijeron que tenían que esperar a hablar con los de garantías para poder empezar la reparación, estuve esperando mas de una semana para que llegarán las piezas y lo repararan. Cuando ya estaba supuestamente reparado fui por el pero nada mas salir del taller me di cuenta que olía mucho a anticongelante, tanto dentro del coche como fuera de el y el aire caliente no funcionaba. Se lo comunique al comercial de ocasion plus y me dijo que debía llevarlo otra vez. Lo lleve y decidieron llevarlo a un taller externo. Desde entonces yo estoy sin coche y para mí es un problema porque por mi trabajo tengo que tener coche si o si. Pues así me han tenido desde que compré el coche ya hace mas de dos meses. Una vez en el taller externo, debía esperar a que el mecánico hiciera el presupuesto para mandárselo a los de garantías. Una vez hecho pedían rebajas al mecánico por la mano de obra, a lo que este dijo que no. Supuestamente el coche iba a estar para el jueves 18 de junio pero el coche nisiquiera estaba dentro del taller. Pasado el tiempo como no me daban una solución decidí solicitar un nuevo vehículo. Ahora me dicen que tengo que pagar otra vez la reserva para el nuevo vehículo, cuando el anterior coche me dejo tirada desde el primer día que lo compré. Los gastos del anterior vehículo se tienen que trasladar al vehículo nuevo, porque es un problema de ocasion plus no mía. No estoy dispuesta a tener que gastar mas dinero y por ello perderlo por algo que no es mi responsabilidad. No me parece justo que tenga que pagar otra vez 350€ por los gastos de un coche que no pude disfrutar.

Hola, realice el pedido de un Reloj Automatic Master, en fecha 17 de Febrero del 2025. Como es de lujo, lo uso solo en ocasiones especiales. Un día, al mirar el fichero del reloj, me doy cuenta de que el día marcaba el numero 39. Les envié el formulario de reclamación mas de 5 veces y nunca me respondieron. Y, al parar la DOMICILIACION me respondieron con amenazas de incluirme en lista de morosos. Me dieron la opción de repararlo, y luego de unos largos días de espera, envían a un mensajero de correos a recoger el reloj y NO ME QUERIAN ENTREGAR NADA QUE JUSTIFICARA LA ENTREGA DE RELOJ. En realidad, es un reloj de casi 400 € y creo que a parte de que se adelanta mas de 15 minutos por semana, y de que los días calendario son de 39, y de que cuando quieres poner la fecha y llegas al día 4, de forma instantánea salta al día 15, no creo que deban reparar, pienso que deben devolverme lo que he pagado , o enviarme uno que cumpla las condiciones y características del reloj por el hice la compra. En realidad, creo que lo que deberían es cambiar esta pieza por otra, pues a todas luces esto no es normal.

Buenos días. Quiero pedirles por favor me reclamen unos cargos emitidos por una suscripción no autorizada de la empresa Privicompras desde el mes de diciembre del 2025 al mes de junio 2026. No estoy conforme por ser emitidos sin mi consentimiento o no estar informada correctamente. Gracias

Hola el 28/03/2026 compre un coche en ocasion plus alcorcon, desde que he sacado el coche de la sede de alcorcon he tenido inconvenientes por la falta de informacion por parte de la comercial que me atendio, he firmado clausulas abusivas y contratos de igual forma. El coche es un Hyundai Bayon de diciembre de 2023. Y aunque la casa da una garantia de 5 años no se me informo que esta garantia se habia perdido porque el coche no se le han hecho las revisiones en la casa. Me han cobrado 1200 euros por una garantia de un año mas y hace un mes al coche le ha dejado de funcionar el claxon he llamado a la comercial y me he puesto en contacto con atencion al cliente pero no he tenido ninguna respuesta, segun la comercial porque no hay citas en ninguno de sus talleres, en atencion al cliente te responden y te llaman pero se limitan a hablarte de los 200 puntos de revision que le hacen al coche en el momento de retirarlo y cierran el caso sin dar una solucion. Ya que desde el principio he tenido inconvenientes solo estoy solicitando que hagan efectiva la garantia que he tenido que pagar en el momento de retirar el coche.

Estimados/as señores/as: En fecha […2 Febrero ….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… En Enero realicé un pedido y al mes recibo pedido. La talla no es correcta. Contacto con la empresa y me ofrecen la opción de un pago adicional de 7.20€ y me envían el pedido de la talla correcta. Hoy a 28 de junio no he recibido nada tras reclamar en dos ocasiones. Solicito que se actúe contra esta empresa.