**Estimada Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):**
Presento una reclamación contra el concesionario **Stellantis & You**, responsable de la operación del vehículo **Peugeot 2008 PureTech 130 S&S EAT8 GT, matrícula 5097MSK**, debido a información incorrecta sobre el equipamiento del vehículo, la cancelación de la operación y la falta de devolución de la entrega a cuenta de **300 EUR**, pese a múltiples comunicaciones formales enviadas durante más de dos meses.
**1. Hechos**
– El día **10 de febrero de 2026** realicé una transferencia de **300 EUR** a **STELLANTIS YOU ESPAÑA S.A.**, procesada el **11 de febrero de 2026**, en concepto de *“RESERVA PEUGEOT 2008 MATRICULA 5097MSK VIN: VR3USHNSSRJ573739”*.
– El **12 de febrero de 2026** comuniqué al concesionario que el vehículo **no dispone de Android Auto ni Apple CarPlay**, sino únicamente *Mirror Screen*, lo cual **no coincide con lo asegurado por el vendedor**. Esta característica era esencial para mi decisión de compra.
– Ese mismo día solicité **cancelar la operación** y la **devolución de los 300 EUR** abonados.
– El **20 de febrero de 2026** envié una comunicación formal de renuncia a la compra del vehículo, reiterando que:
· el vehículo no ha sido entregado,
· la financiación no ha sido activada,
· no existe contrato firmado,
· y la cantidad abonada figura como **“entrega a cuenta”**, lo que implica su devolución íntegra.
– Ese mismo día comuniqué también mi **desistimiento del crédito** asociado a la oferta nº **87678**, dentro del plazo legal de 14 días.
– El **25 de febrero de 2026** recibí una respuesta de **Stellantis Financial Services** indicando que mi solicitud había sido remitida al departamento correspondiente.
– El **27 de marzo de 2026** recibí una comunicación de **Stellantis Finance** indicando expresamente que, al no haberse formalizado la financiación, cualquier gestión relacionada con el desistimiento debe tramitarse directamente con el concesionario.
– El **6 de abril de 2026** envié un recordatorio final indicando que habían pasado más de 14 días desde mi renuncia y que el plazo legal para la devolución ya había expirado.
– El **27 de abril de 2026** envié un requerimiento formal solicitando nuevamente la devolución del importe.
– A pesar de todas estas comunicaciones (**12 febrero, 20 febrero, 25 febrero, 27 marzo, 6 abril, 27 abril**), el concesionario **no ha devuelto el importe** ni ha ofrecido una solución satisfactoria.
**2. Motivos de la reclamación**
– La información facilitada sobre el equipamiento del vehículo **no se ajusta a la realidad**, lo que constituye una práctica comercial engañosa.
– La operación **no se ha formalizado**: no hubo entrega del vehículo, no se activó financiación y no existe contrato firmado.
– El crédito asociado (oferta nº 87678) fue cancelado dentro del plazo legal de desistimiento y **Stellantis Finance confirma que no existe ninguna operación activa**.
– La cantidad abonada como **“entrega a cuenta”** debe ser devuelta íntegramente cuando la operación no se ejecuta.
– He solicitado la devolución de forma clara, documentada y en múltiples ocasiones, sin obtener respuesta efectiva.
**3. Solicito a OCU:**
– Que inste al concesionario a **devolver íntegramente los 300 EUR** entregados a cuenta.
– Que se registre esta reclamación para su seguimiento y actuaciones correspondientes.
**4. Documentación adjunta**
Adjunto los siguientes documentos:
– cancelacion.pdf (12 febrero 2026)
– desistimiento.pdf (20 febrero 2026)
– Escáner_20260503.pdf (transferencia 300 EUR)
– recordatorio 1.pdf (6 abril 2026)
– requerimiento.pdf (27 abril 2026)
– stellantis 1.pdf (25 febrero 2026)
– stellantis 2.pdf (20 febrero 2026 / 19 marzo 2026)
– stellantis 3.pdf (27 marzo 2026)
– **Copia de mi NIE (X2798131C)**
– Capturas de pantalla del equipamiento del vehículo (incluidas en los documentos)
**Atentamente,**
**Jerzy Franciszek Nogacki**
NIE: X2798131C
Calle Pintora Concha Mori 23, 1E
33211 Gijón, Asturias
Tel.: 627008239
Correo: nogackijurek@gmail.com
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