Últimas reclamaciones

Realicé el pedido 407-3346675-5109130 de un Garmin Vívoactive 5 el 17 de mayo de 2026. Al consultar el seguimiento del pedido, comprobé que no iba a llegar a tiempo para un regalo, por lo que el 19 de mayo intenté cancelarlo. Sin embargo, el sistema no me lo permitió por estar ya enviado. Esperé a recibir el producto, que fue entregado el 22 de mayo. Ese mismo día preparé la devolución, embalándolo correctamente y entregándolo en un punto Celeritas junto con la etiqueta de devolución facilitada por Amazon. El número de seguimiento de la devolución es el 535399874. El 26 de mayo comprobé en mi cuenta de Amazon que el paquete había sido entregado en el Centro de Devoluciones por parte del transportista SGEL. A partir de ese momento, esperé a recibir el correspondiente reembolso. Al no recibirlo, contacté con el Servicio de Atención al Cliente. Inicialmente se me informó de que no habían recibido la devolución, a pesar de que el seguimiento indicaba claramente que había sido entregado. Posteriormente, tras nuevas consultas, se me comunicó que supuestamente habían recibido un reloj Xiaomi en lugar del Garmin Vívoactive 5 que yo había devuelto. Esta afirmación es completamente falsa. El único producto que devolví fue el Garmin recibido en el pedido mencionado. Además, Amazon no me ha aportado en ningún momento prueba o evidencia que respalde su acusación de que devolví un producto distinto al recibido. Desde el 2 de junio llevo solicitando reiteradamente que se investigue lo sucedido, ya que considero que el error se ha producido en el proceso de recepción o gestión de devoluciones de Amazon. Sin embargo, todas mis reclamaciones han sido rechazas con el argumento de que habrían infringido la política de devoluciones al devolver un producto distinto al recibido, motivo por el cual se me ha denegado el reembolso. Ante la negativa de Amazon de resolver el problema y efectuar el reembolso correspondiente, me vi obligada a devolver el recibo en el banco y desde el 3 de junio me tienen bloqueada la cuenta por impago de un producto que he devuelto. Por todo lo expuesto anteriormente solicito: 1. La apertura de una investigación real y exhaustiva sobre la devolución efectuada. 2. La aportación de cualquier evidencia que sustente la acusación de haber devuelto un producto distinto al recibido. 3. La revisión de las medidas adoptadas sobre mi cuenta y el restablecimiento de mis derechos como cliente. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Aporto documentación relacionada.

Reclamación por deuda inexistente, falta de información y errores en contrato – Expediente 6196216-ES A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, [tu nombre completo], con DNI [tu DNI], presento reclamación en relación con el expediente 6196216-ES. Expongo lo siguiente: He procedido al pago íntegro de un crédito inicial de 200 €, sin embargo, posteriormente se me está reclamando una cantidad creciente que actualmente asciende a 407 €, sin que se me haya facilitado una explicación clara ni desglosada del origen de dicho incremento. Además: Recibo mensajes de texto reclamando una deuda que considero ya pagada o no justificada. En la plataforma, al acceder a la documentación contractual, aparece un número de contrato que no coincide con el que se muestra al abrir el documento. No he recibido respuesta por parte del servicio de atención al cliente ni aclaración alguna sobre la supuesta deuda. Por todo ello, solicito: Justificación detallada y desglosada del importe reclamado (principal, intereses, comisiones o recargos). Copia del contrato correcto asociado a mi deuda. Acreditación de la legitimidad del incremento de la deuda desde 200 € hasta 407 €. Paralización inmediata de las reclamaciones mientras no se aclare la situación. Respuesta formal por escrito en plazo razonable. En caso de no recibir respuesta o de persistir la reclamación sin justificación, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a la Agencia Española de Consumo o interponer las acciones legales oportunas. Atentamente, Lilia Bezurcan 698182440 liliabezurcan@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2024 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto secadora Dresscode Dry 9400 A++. En fecha octubre de 2024 se abre incidencia por mal funcionamiento del equipo y se realiza un cambio de producto ya que había resultado defectuoso. En fecha julio 2025 se abre nueva incidencia por mal funcionamiento del equipo y se realiza un cambio de producto por imposibilidad de reparar. En fecha septiembre 2025 se abre nueva incidencia por mal funcionamiento del equipo y se realiza un cambio de producto por imposibilidad de reparar. En fecha abril 2026 se abre nueva incidencia por mal funcionamiento del equipo. El técnico nos comenta que vuelve a ser imposible reparar y la solución es volver a cambiar el equipo. Sería el 6 producto en menos de 2 años, por lo que no estoy conforme con la solución comunicada, por lo que abrimos incidencia con CECOTEC para solicitar una solución diferente. 29/05/2026 - Incidencia I-0322776630. En fecha 17/06/2026 todavía no tenemos respuesta y volvemos a abrir reclamación: Incidencia I-02830375 A fecha 29/06/2026 seguimos sin tener respuesta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha continuado fallando incluso siendo cambiado en varias ocasiones, siendo el uso que se ha hecho absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Adjunto los siguientes documentos: ticket y pantallazos de los cambios realizados. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del equipo Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS JURÍDICOS DE LA OCU ASUNTO: DENUNCIA FORMAL PÚBLICA CONTRA AMAZON EU S.A.R.L. Y PERSONA IDENTITIES, INC. POR COACCIÓN BIOMÉTRICA MASIVA, TRANSFERENCIA INTERNACIONAL ILEGAL DE DATOS A INFRAESTRUCTURA DE VIGILANCIA DE EE.UU., OBSTRUCCIÓN DE DERECHOS DE GARANTÍA Y ABUSO DE POSICIÓN DOMINANTE. NOTIFICACIÓN DE ACCIONES LEGALES PARALELAS ANTE AEPD, CNMC, FISCALÍA Y ORGANISMOS EUROPEOS. EXPEDIENTE: CARLOS ALBERTO MEJIDE GONZÁLEZ | PEDIDO: 402-3182550-3954732 | CARÁCTER: PÚBLICO Estimados señores, Yo, Carlos Alberto Mejide González, actuando como consumidor afectado y profesional de privacidad, interpongo esta DENUNCIA FORMAL PÚBLICA contra AMAZON EU S.A.R.L. y PERSONA IDENTITIES, INC. por hechos que constituyen un ataque sistemático a los derechos fundamentales de los consumidores europeos. I. HECHOS El 26/06/2026 ejercí mi derecho de garantía para devolver un producto defectuoso de 70€ (pedido 402-3182550-3954732). Amazon bloqueó el reembolso y exige como condición ineludible un escaneo facial biométrico 3D y fotografía del DNI por ambas caras, gestionado por Persona Inc. El personal de Amazon manifestó literalmente que "no se procederá al reembolso si no facilito mis datos biométricos". Pruebas: Grabación: https://drive.google.com/file/d/1CjiAW7KaONinmacdv7npJxF7fwLXyQgz/view Capturas: https://drive.google.com/drive/folders/1N3iiKEptGVeNYcqaBvc9RnOhFm6P7Emn Este hecho es reincidente. En una ocasión anterior, el Departamento de Relaciones Ejecutivas de Amazon intervino personalmente, me eximió del proceso biométrico y garantizó que no se repetiría. Amazon ha quebrantado ese compromiso, lo que demuestra una política corporativa deliberada y sistemática. Investigación sobre Persona Inc.: Persona Inc. es una empresa estadounidense cuyo código fuente filtrado en febrero de 2026 (53 MB TypeScript en servidores FedRAMP) revela conexiones operativas con agencias de inteligencia de EE.UU.: Lista negra de vigilancia openai-watchlistdb.withpersona.com activa desde 2023 que criba millones de usuarios contra listas de seguridad, terrorismo y PEP. 269 comprobaciones por verificación: detección de vida, riesgo de suplantación, listas PEP, bases de datos AAMVA, archivo de defunciones de la Seguridad Social de EE.UU. y análisis de criptomonedas vía Chainalysis y TRM Labs. IA SelfieSuspiciousEntityDetection que etiqueta rostros como "sospechosos" sin criterios públicos, auditables ni recurribles. Módulo de envío de Informes de Actividad Sospechosa (SAR) directamente a FinCEN (inteligencia financiera del Tesoro de EE.UU.) y a FINTRAC (Canadá), etiquetados como Project SHADOW, LEGION y ANTON. Conexión con ICE mediante Fivecast ONYX (adquirida por 4,2M USD) vía onyx.withpersona-gov.com. Retención real de 3 años (declaran 1) y almacenamiento permanente de imágenes del DNI. Financiación vinculada a Peter Thiel, cofundador de Palantir Technologies (CIA, NSA, Pentágono). Su directiva Christie Kim admitió contratos activos con el gobierno federal de EE.UU. Fuentes forenses: https://winbuzzer.com/2026/02/24/persona-identities-source-code-leak-exposes-goverment-surveillance-features-federal-cloud-deployment-xcxwbn/ https://www.dlnews.com/articles/people-culture/persona-leak-shows-id-startups-gov-subdomain/ https://incrypted.net/en/persona-identity-verification-service-exposed-source-code-reveals-secret-monitoring/ https://dataconomy.com/2026/02/25/persona-identities-data-leak/ https://piunikaweb.com/2026/03/10/persona-identities-source-code-leak-exposes-surveillance-features/ La práctica es masiva: la OCU ha emitido advertencias y existen miles de testimonios de consumidores europeos en foros públicos con idéntica exigencia. Es un Patrón Oscuro Coercitivo Sistémico diseñado para maximizar la captura de datos biométricos. II. INFRACCIONES NORMATIVAS A. RGPD (Reglamento UE 2016/679): Arts. 4.11 y 7.4: Consentimiento nulo por coacción al condicionar el reembolso a datos innecesarios. Art. 5.1.c: Violación del principio de minimización (biometría 3D y 269 comprobaciones para 70€). Art. 9: Tratamiento ilegal de categorías especiales de datos sin base legitimadora. Arts. 44-49 y doctrina Schrems II (TJUE C-311/18): Transferencia internacional ilegal a entidad bajo FISA 702 y CLOUD Act sin garantías equivalentes. Arts. 5.1.a, 12, 13 y 14: Falta de transparencia sobre comprobaciones, etiquetado IA y conexiones con agencias federales. B. TRLGDCU (RDL 1/2007): Arts. 101-124: Obstrucción del derecho de garantía con barreras coactivas. Arts. 82.1 y 83: Cláusulas abusivas nulas de pleno derecho. Art. 89.4: Práctica comercial agresiva por coacción. Arts. 44 y ss. Ley 3/1991: Prácticas desleales con agravante de reincidencia. C. Ley 15/2007 de Defensa de la Competencia: Art. 2, abuso de posición dominante. D. Código Penal: Art. 172, coacciones mediante violencia patrimonial. E. Carta de Derechos Fundamentales de la UE: Arts. 7 y 8. III. ACCIONES LEGALES SIMULTÁNEAS 1. AEPD: Por vulneración del RGPD, con solicitud de medidas cautelares urgentes (Art. 66 LOPDGDD), procedimiento sancionador (Art. 83.5 RGPD: hasta 20.000.000€ o 4% de facturación global) y activación del CEPD frente a la CNPD luxemburguesa. 2. CNMC: Por abuso de posición dominante (Art. 2 LDC), con solicitud de medidas cautelares para el cese inmediato. 3. Fiscalía Provincial: Por posible delito de coacciones del art. 172 CP. 4. Supervisor Europeo de Protección de Datos (SEPD): Por la dimensión transfronteriza de la infracción. 5. Comisión LIBE del Parlamento Europeo: Solicitud de investigación institucional por vulneración de la soberanía digital europea. 6. NOYB (Max Schrems): Para litigio estratégico ante tribunales europeos por violación del Capítulo V RGPD. 7. Autoridades de consumo autonómicas y municipales. IV. SOLICITUD A LA OCU PRIMERO.- Reclamación inmediata de los 70€ retenidos, con intereses legales, y certificación del DPO de Amazon que acredite la destrucción total de mis datos. Rechazo cualquier solución que implique entrega de datos biométricos o copia de documentación oficial. SEGUNDO.- Interposición de ACCIÓN DE CESACIÓN COLECTIVA (Art. 54.1 TRLGDCU) contra Amazon y Persona Inc. para: a) Declaración judicial de nulidad de la práctica. b) Orden de cesación en todo el territorio español, con prohibición de exigir la intervención de entidades sujetas a leyes de vigilancia extraterritorial. c) Destrucción de todos los datos biométricos de ciudadanos españoles recabados mediante esta práctica. TERCERO.- Emisión de un comunicado público advirtiendo a los consumidores de esta práctica y del riesgo documentado de ceder sus datos biométricos a una infraestructura con vínculos acreditados con agencias de inteligencia de EE.UU. CUARTO.- Traslado de esta denuncia a AEPD, CNMC, SEPD y Comisión LIBE del Parlamento Europeo.

Presento esta reclamación contra ASOS por negarse a reembolsar un pedido que nunca me ha sido entregado. El pedido fue abonado íntegramente, pero jamás lo he recibido. A pesar de haber reclamado en varias ocasiones, ASOS ha rechazado el reembolso sin aportar ninguna prueba de entrega ni acreditar que el pedido haya sido recibido por mi parte. Además, la empresa ha procedido al cierre de mi cuenta alegando una supuesta actividad sospechosa, impidiéndome continuar reclamando a través de sus canales de atención al cliente y limitándose a responder con mensajes automáticos que no resuelven el problema planteado. Solicito que ASOS proceda al reembolso íntegro del importe abonado y a la reapertura de mi cuenta, al no haber recibido los bienes por los que he pagado.

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de entrega y falta de reembolso - Pedido 69447781 Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Tradeinn debido al incumplimiento en la entrega de un producto y la total falta de resolución por su parte.Los hechos detallados son los siguientes:Datos de la compra: El pasado 28 de mayo realicé una compra en la plataforma de Tradeinn con el número de pedido 69447781, por un importe total de 73,98 €. Problema con el transporte: El envío se realizó a través de la empresa de transporte MRW. A día de hoy, nunca he recibido dicho paquete. Falta de veracidad en la entrega: Al consultar el estado del envío, la empresa MRW afirma que el paquete ya ha sido entregado. Sin embargo, esto es falso: el producto jamás llegó a mis manos ni a mi domicilio. Ausencia de soluciones: He reportado esta incidencia de manera reiterada tanto a la empresa de transporte (MRW) como al servicio de atención al cliente de Tradeinn. A pesar de mis intentos de contacto, ninguna de las dos empresas ha aportado una solución ni ha aclarado el paradero de mi pedido.Habiendo transcurrido ya más de 30 días desde la fecha de compra sin recibir el producto ni una respuesta satisfactoria, solicito a través de la OCU la mediación necesaria para que Tradeinn proceda de inmediato al reembolso íntegro de los 73,98 € que aboné en su día.

Hola, un producto en garantía, se estropeó, y me indicaron que aprobaban la sustitución, pero como no tenían en stock, que me harían reembolso, y tenía que hacer la solicitud en su web de la retirada. Pero no se puede hacer la solicitud de retirada en su web (no funciona ese apartado), y escribí email para ver si me indicaban, pero no me contestan. Quiero que solucionen este problema, y si es posible que me indique un número de teléfono que no sea de tarificación especial, al cual poder llamar, porque el servicio por la web o email es nefasto. Un saludo.

Por medio de la presente, solicito la intervención de los Servicios de Consumo en relación con una incidencia surgida con la empresa SHEIN respecto a la devolución de varios artículos adquiridos a través de su plataforma. HECHOS PRIMERO: Realicé un pedido (03/06/2026) a través de la plataforma SHEIN, con número de referencia GEUTK330XM73G70, y posteriormente ejercité mi derecho de devolución de 5 prendas del pedido. SEGUNDO: Los artículos fueron devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados y conservando tanto las etiquetas originales como las correspondientes pegatinas higiénicas. TERCERO: Tras recibir el material, SHEIN realizó la devolución de 4 artículos por valor de 27.74€. CUARTO: Tras contactar con atención al cliente el día 25/06/2026, me indican rechazo del reembolso de 1 artículo, por no cumplir las condiciones. Tras envirarme fotografías en la que se ve el bañador devueltos y al (que ha sido manipulado), le falta la etiqueta higiénica, les informo que no se ha sacado de la bolsa la parte inferior solo se porbo la parte superior, se niegan en rotundo a hacer la devolución, por un importe de 6.49€- QUINTO: No estoy conforme con dicha decisión, ya que las fotografías remitidas por la empresa únicamente muestran el estado en el que los artículos fueron inspeccionados por SHEIN, pero no acreditan el estado en el que fueron enviados por mi parte. SEXTO: Además de denegar el reembolso, la empresa se ha quedado con el artículo y me niega la posibilidad de recuperarlos, alegando literalmente: "NO SE PROCESARA NINGUN REEMBOLSO NI CAMBIO PARA EL ARTICULO D, YA QUE ESTE NO CUMPLE CON LOS CRITERIOS DE ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCION ESTABLECIDOS POR NUESTR POLITICA DE DEVOLUCIONE. SEGUN LA POLITICA SOLO LOS ARTICULOS QUE CUMPLEN CON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCION REQUERIDAS Y LEGIBLES PARA REMBOLSO O CAMBIO" Este hecho me ocasiona un perjuicio económico evidente al privarme tanto del producto como del importe abonado por el mismo,incumpliendo ellos tambien su politica en la que dice que tienen que informar al cliente de lo sucedido desde el centro de recepcio y ofrecer la posibilidad de recuperar el articulo pagando los gastos de envio, ademas estan incurriendo en una practica de ilegalidad y apropiacion indevida del articulo. SEptimo: Me niegan también el derecho a abrir una reclamación alegando que no tienen más medios de contacto que el chat de atención al cliente. SOLICITO PRIMERO: Que se admita la presente reclamación y se realicen las actuaciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. SEGUNDO: Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro de los 6.49€ o, subsidiariamente, a la devolución del artículo retenido sin costo por los perjuicios.

Desde el día 15 de junio se han llevado mi tv para arreglar una avería que ya es la segunda vez, se a vuelto a romper lo mismo una tv que esta en garantía, a fecha de hoy y después de muchas llamadas ni servicio técnico ni Samsung se pone en contacto conmigo para saber que ocurre , nosotros ya desconfiamos de dicha tv, ya que la primera avería lo arreglaron en Marzo de este año y en Junio se a vuelto a romper. Por parte de atención al cliente de Samsung se esta llevando la gestión muy mal, ya que en ningún momento se han puesto en. contacto conmigo.no tengo otra tv y la época lo requiere que estamos en mundiales de futbol solcito una solución rápida y seria mejor un cambio de aparato ya que d este no me fio visto lo visto un saludo

Hola realice un pedido y no lo he recibido,tu ve una llamada de un supuesto repartidor,lo voy llamando y me cuelga lo llamé con otro teléfono que no era el mío y atendió no me dio ninguna solución,me dijo que volvería a llamar y no lo hizo,la empresa tampoco me da oportunidad de reclamar ,un contestador solo me dice que pregunte a mis vecinos y no está,parece ser una empresa no seria