Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de entrega y falta de reembolso - Pedido 69447781
Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Tradeinn debido al incumplimiento en la entrega de un producto y la total falta de resolución por su parte.Los hechos detallados son los siguientes:Datos de la compra: El pasado 28 de mayo realicé una compra en la plataforma de Tradeinn con el número de pedido 69447781, por un importe total de 73,98 €.
Problema con el transporte:
El envío se realizó a través de la empresa de transporte MRW. A día de hoy, nunca he recibido dicho paquete.
Falta de veracidad en la entrega:
Al consultar el estado del envío, la empresa MRW afirma que el paquete ya ha sido entregado. Sin embargo, esto es falso: el producto jamás llegó a mis manos ni a mi domicilio.
Ausencia de soluciones:
He reportado esta incidencia de manera reiterada tanto a la empresa de transporte (MRW) como al servicio de atención al cliente de Tradeinn. A pesar de mis intentos de contacto, ninguna de las dos empresas ha aportado una solución ni ha aclarado el paradero de mi pedido.Habiendo transcurrido ya más de 30 días desde la fecha de compra sin recibir el producto ni una respuesta satisfactoria, solicito a través de la OCU la mediación necesaria para que Tradeinn proceda de inmediato al reembolso íntegro de los 73,98 € que aboné en su día.
