Reclamación por deuda inexistente, falta de información y errores en contrato – Expediente 6196216-ES
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Yo, [tu nombre completo], con DNI [tu DNI], presento reclamación en relación con el expediente 6196216-ES.
Expongo lo siguiente:
He procedido al pago íntegro de un crédito inicial de 200 €, sin embargo, posteriormente se me está reclamando una cantidad creciente que actualmente asciende a 407 €, sin que se me haya facilitado una explicación clara ni desglosada del origen de dicho incremento.
Además:
Recibo mensajes de texto reclamando una deuda que considero ya pagada o no justificada.
En la plataforma, al acceder a la documentación contractual, aparece un número de contrato que no coincide con el que se muestra al abrir el documento.
No he recibido respuesta por parte del servicio de atención al cliente ni aclaración alguna sobre la supuesta deuda.
Por todo ello, solicito:
Justificación detallada y desglosada del importe reclamado (principal, intereses, comisiones o recargos).
Copia del contrato correcto asociado a mi deuda.
Acreditación de la legitimidad del incremento de la deuda desde 200 € hasta 407 €.
Paralización inmediata de las reclamaciones mientras no se aclare la situación.
Respuesta formal por escrito en plazo razonable.
En caso de no recibir respuesta o de persistir la reclamación sin justificación, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a la Agencia Española de Consumo o interponer las acciones legales oportunas.
Atentamente,
Lilia Bezurcan
698182440
liliabezurcan@gmail.com
