Últimas reclamaciones

Compre un vestido en su tienda atraves de la web. El pedido tardo mucho. El vestido no me vale y decido devolverlo. Me envían un correo diciendo que me ofrecen el 20% de la devolución y q no devuelva el vestido. Decido enviar el vestido de vuelta ya que no me vale. Me envían una dirección de china para hacer la devolución. El importe de la devolucion es por cuenta del cliente y tiene un coste de 30€. Cuando realice la compra en la web no.ponia nada de eso. El vestido valió 50€. Si acepto el 20% son 10€ es decir pierdo 40€ de la compra y tengo un vestido inservible. Si hago la devolución a china son 30€ por una devolución de 50€. Es decir el vestido me saldría en 70€. Me parece de vergüenza lo q me ofrecen y la devolución a chiná. Quiero una solución donde yo no tenga q perder tda la cantidad de dinero. Que me envíen otro vestido, o que me indiquen otra dirección para realizar la devolución.

Realicé una compra en ClaraModa el 24 de mayo de 2026. El día 2 de junio contactamos dado que no teníamos noticias del envío ni del estado del producto. El día 3 de junio nos contactaron indicándonos que tardaría al menos 2 semanas más. Este mismo día y como respuesta a su mensaje, le indicamos nuestro deseo de cancelar el pedido. ClaraModa ignoró dicho mensaje. El día 5 reiteramos nuestro deseo de cancelar el producto mediante otro email. El pedido, según el seguimiento, seguía sin enviarse y no obtuvimos respuesta alguna. El día 9 de junio, ClaraModa nos comentó que era imposible la cancelación dado que el producto ya había sido enviado. Una vez recibido el producto y dada su baja calidad y su falta de etiquetado ( la etiqueta de composición está cortada ), nos hemos dispuesto a devolver este producto. Después de intercambiar algunos emails donde nos indicaban posibles opciones como darnos el 10% del precio del producto conservándolo. Hemos insistido en devolverlo y nos indican una dirección de China, cuyo coste debería ser amortizado por nosotros, lo cual no aceptamos. Les hemos dado la opción de enviarlo a la dirección fiscal en Castellón o a su sede principal en Londres, obteniendo como respuesta una completa negativa. En su web indican que si el producto está en mal estado o manipulado, el coste íntegro del envío irá a cargo de la empresa. Pero ClaraModa continúa insistiendo en que lo enviemos a la dirección de China y en el coste del envío a nuestra cuenta. Exigimos la devolución del importe del producto, ya que intentamos cancelar antes del envío y el producto recibido está manipulado.

Por medio de la presente me dirijo a esta mercantil para efectuar la siguiente reclamación, y en el ánimo de llegar a una solución extrajudicial en cumplimiento del requisito de procedibilidad establecido en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de Enero, sobre los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC), de conformidad con los hechos que paso a exponer: PRIMERO. - En 27 de abril de 2026, realicé la contratación con su mercantil, VENT QUALITY S.L., para la adquisición e instalación de diversas unidades de cerramiento, incluyendo puertas y ventanas con cristaleras, tal y como consta en los presupuestos número 202.219/6 y 202.209/6, posteriormente facturados con números 88 y 89 respectivamente en 04 de junio de 2026. El importe total de esta adquisición ascendió a 3.448,12€ (Tres mil cuatrocientos cuarenta y ocho euros con doce céntimos), abonados en su totalidad. SEGUNDO. - Las especificaciones de los cerramientos adquiridos incluían vidrios con una cámara de aire de 12 mm, para los cuales se detallaban barrotillos de 25 mm ubicados a 150 mm del borde, conformando la llamada “paladería inglesa”. Sin embargo, una vez recibidos e instalados los cerramientos, pude constatar que los barrotillos insertados en la cámara de aire no se corresponden con las medidas especificadas. En su lugar, se han utilizado barrotillos de aproximadamente 3 o 4 mm, generando un espacio excesivo dentro de la cámara de 12 mm. Por una parte, esta discrepancia provoca que los barrotillos queden sueltos y con excesiva holgura en su alojamiento, moviéndose libremente y golpeando los cristales cada vez que las ventanas o puertas se abren o cierran. Asimismo, esta situación genera ruidos molestos y el riesgo de daños a los propios cristales, lo cual compromete la funcionalidad y durabilidad del producto. TERCERO. - He contactado con su mercantil en varias ocasiones para expresar mi inconformidad y buscar una solución a esta problemática. Incluso les he enviado fotos, y un video a su whatsapp corporativo, en el que se aprecia claramente el ruido insoportable que hacen los barrotillos sueltos cuando abres las puerta. A pesar de mis intentos de obtener una reparación o sustitución de los elementos defectuosos, su mercantil ha manifestado que este es su modo habitual de trabajo, sin ofrecer ninguna solución que corrija la falta de conformidad existente. Esta postura es contraria a la diligencia que cabría esperar de un profesional, y la situación persiste sin haber obtenido una respuesta satisfactoria. De modo semejante, el defecto descrito no ha sido causado por un mal uso por mi parte, sino que se trata de una deficiencia intrínseca en la fabricación e instalación de los barrotillos, que no cumple con las condiciones de calidad y funcionalidad esperadas, constituyendo un non facere en el cumplimiento de la obligación. Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO Que su mercantil proceda, sine die, a la reparación o sustitución, sin coste alguno para mí, de los barrotillos y las cristaleras afectadas para que se ajusten a las características y funcionalidades pactadas y esperadas, subsanando así la falta de conformidad del producto. El presente requerimiento se fundamenta en los preceptos de la normativa de consumo vigente, y en especial, en lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCYU). En primer lugar, el artículo 114 de la LGDCYU establece la obligación del vendedor de entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato de compraventa. A su vez, el artículo 116 de la citada ley detalla que el producto se entenderá que es conforme con el contrato siempre que sea apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo y posea las cualidades que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo, o por descripción. En el presente caso, la entrega de barrotillos de dimensiones incorrectas que no se ajustan a la cámara de aire de los cristales, provocando su movimiento y golpes contra el vidrio, constituye una clara falta de conformidad con el contrato, ya que no permite el uso adecuado de los cerramientos y difiere sustancialmente de las características esperadas y presumiblemente ofrecidas. Por lo tanto, me asiste el derecho a exigir la subsanación de dicha falta de conformidad. Por consiguiente, y de acuerdo con el artículo 118 de la LGDCYU, tengo derecho a la reparación o sustitución del producto, sin coste alguno para mí. Del mismo modo, el artículo 1101 del Código Civil establece que quienes en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad, o de cualquier modo contravinieren el tenor de aquéllas, quedan sujetos a la indemnización de los daños y perjuicios causados. En este sentido, la omisión en la entrega de un producto conforme a las especificaciones y la negativa a solucionar el problema implican un incumplimiento contractual que genera la obligación de reparar el perjuicio, ex iure.

Estimados/as señores/as: El dia 15 de Junio realicé la compra de un Patinete Eléctrico Ecoxtrem M41 Armored Dual LR (60V 24A) más la matrícula. El producto nunca ha llegado y no responden los mensajes por whatsapp ni por email. No tienen teléfono y no hay otra forma de contactarse que por WhatsApp que no responden, el número es *34 642 52 80 38. El pago se realizó con tarjeta de crédito el mismo dia de la compra. Han pasado 14 días y no lo he recibido el patinente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas realicé la compra del producto " Upgraded 2026 ZDK Mini Portable Projector with Android TV, 270ANSI, Full HD 1080p Supports 4K, WiFi 6 and Bluetooth 5.4, Auto Trapezoidal Correction, Compatible with Mobile, PC, for Home Theater" y se decia que haría la entrega el 23 de Junio. Me quedé en casa todo el día para recibir el producto, durante ese día recibí otras entregas de Amazon y salió todo bien. Pero el del proyector me apareció en la app que se había entregado, lo raro es que no había tocado el interfono. Cuando veo el status, aparece una foto del paquete enfrente al edificio. Bajo a verificar y no había nada allí. O sea, o el entregador se llevó el paquete, o dejó el paquete en el medio de la calle y alguién se lo llevó. Hice un reclamo a Amazon y me dijeron que hasta ayer (26 de Junio) me darían una respuesta. Pero hasta ahora no me contactaron. Espero por favor que puedan solucionar el tema cuanto antes. Pedido n.º 404-2834148-7877109

Hola, Llevo esperando casi cinco meses la devolución de 45 euros por unos mocasines. He reclamado en varias ocasiones sin obtener una solución clara ni una fecha concreta de pago. Es inaceptable...y siguen vendiendo en su web...

Adquirí una placa base de gama alta por un importe de 459,90 € que, a los 5 meses de uso, sufrió una degradación técnica en las líneas del bus PCIe. Al encontrarse el producto dentro de los primeros 6 meses desde la compra, reclamé la garantía legal europea bajo la presunción de defecto de origen, solicitando formalmente el derecho de opción a sustitución. La tramitación de la incidencia a través de los canales de atención al cliente (chat y vía telefónica) resultó muy deficiente y totalmente inefectiva. El sistema de chat interrumpía unilateralmente las sesiones por tiempos de espera de escritura extremadamente reducidos, perdiéndose el historial. En ambas vías se rechazó sistemáticamente el escalado del caso a un supervisor y se denegó la entrega de la Hoja de Reclamaciones oficial regulada por la normativa comercial española. Posteriormente, la reclamación se continuó por correo electrónico, donde se reiteró formalmente el rechazo a una reparación, al haberse abonado el precio completo por un artículo nuevo. Sin embargo, la empresa impuso de forma unilateral una reparación externa con un plazo forzoso de 20 días laborables, lo que ha supuesto la privación del bien por un periodo total superior a un mes. Ante este escenario de indefensión, he procedido a interponer una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). La empresa fijó el viernes 26 de junio como fecha límite oficial para la resolución del proceso de reparación. El citado día venció sin que se realizara la entrega del artículo. A las 23:30 horas de dicha jornada de vencimiento, fuera del horario comercial útil, la empresa me remitió una notificación automatizada informando de la salida del producto del taller, constatándose un incumplimiento de los plazos establecidos y la continuidad de la privación del bien. Ante la necesidad de disponer del hardware para el desempeño de mi actividad, he tenido que adquirir obligatoriamente un componente de reemplazo en otro proveedor. Debido al incumplimiento objetivo de los plazos fijados por la propia empresa, la vulneración del derecho de opción del consumidor y las deficiencias reiteradas en la atención al cliente, solicito formalmente la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro de los 459,90 € en el método de pago original. Asimismo, hago constar que el paquete con el artículo reparado fuera de plazo enviado de forma unilateral por la empresa será rechazado a su llegada a mi domicilio para ser devuelto directamente a sus almacenes, manteniendo la vía de reclamación económica activa.

El pasado día 13/06/2026 efectué el pedido Nº 013066595 por importe de 25,28 € a PRIMOR a través de su web (www.primor.eu). La política de envíos que hacer constar en su web indica la recepción del mismo (dentro de la península) en un plazo de 3 a 5 días hábiles. En fecha 16/06/2026 recibo un correo de PRIMOR que indica que mi pedido ha sido enviado. Al ver que no evoluciona el estado del pedido a través del enlace de seguimiento del envío de MRW, contacto con PRIMOR en fecha 19/06/2026 abriendo a través de su web una 1ª incidencia (ticket), a la que contestan el día 23/06/2026 indicando que en breve me contactará el transportista para hacerme entrega del paquete. Ese mismo día, a vuelta de su correo les indico que si no recibo el paquete esa semana deseo cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero. Al no haber recibido mi pedido, ni haber contactado nadie contigo (ni MRW, ni PRIMOR), pongo una 2ª incidencia (ticket) a través de la web de PRIMOR, solicitando la anulación de mi pedido y la devolución del importe por el mismo medio que efectué la compra. A día de hoy (27/06/2026), nadie ha contactado conmigo ni me han devuelto el importe de la compra, motivo por el que me dispongo a abrirles una disputa ante la OCU por incumplimiento de contrato, para que al menos me devuelvan el importe que les pagué.

Si alguien me hubiera contado esta experiencia antes de comprar, jamás habría realizado el pedido. Primero incumplen la fecha de entrega y me hacen perder un día entero esperando en casa sin avisar de que no iban a venir. Después, cuando por fin entregan el pedido, el canapé llega con la estructura de madera rota. Comunico la incidencia inmediatamente, envío fotografías y vídeos y, desde ese momento, empieza un auténtico calvario. Semanas de llamadas, WhatsApp y correos electrónicos para obtener únicamente promesas incumplidas, información contradictoria y un silencio absoluto por parte de la empresa. Han llegado a darme varias fechas de sustitución que nunca se han cumplido e incluso me reconocen por escrito que me confirmaron una entrega sin disponer siquiera de la mercancía en almacén. La última fue de auténtico esperpento: el miércoles me aseguran por WhatsApp que el sábado me entregarán el canapé de sustitución. Llega el sábado y, una vez más, no aparece nadie. Ni una llamada, ni un mensaje, ni una explicación. Absolutamente nada. Lo más indignante no es solo que me hayan entregado un producto roto. Lo realmente vergonzoso es la absoluta falta de respeto hacia el cliente, hacia su tiempo y hacia su dinero. La sensación es que, una vez que has pagado, desaparece cualquier interés por solucionar los problemas y eres tú quien tiene que ir detrás de la empresa constantemente, rogando información y respuestas que nunca llegan. Después de todo lo vivido, mi conclusión es clara: una gestión caótica, una atención al cliente inexistente y una falta de seriedad que jamás había visto en una compra de este tipo. Mi experiencia está siendo tan lamentable que me he visto obligada a abrir una incidencia con la financiera y a preparar una reclamación ante Consumo. Desde luego, no volvería a comprar aquí ni aunque me regalaran el canapé.

Hola realice un pedido de un jamón de cebo por valor de 159€ el pasado día 9 y a fecha de hoy no he podido contactar con con ellos de ninguna forma .Solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe lo antes posible .