Anterior

Producto tiene status de entregado, pero nunca llegó

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

N. T.

A: AMAZON

27/06/2026

Buenas realicé la compra del producto " Upgraded 2026 ZDK Mini Portable Projector with Android TV, 270ANSI, Full HD 1080p Supports 4K, WiFi 6 and Bluetooth 5.4, Auto Trapezoidal Correction, Compatible with Mobile, PC, for Home Theater" y se decia que haría la entrega el 23 de Junio. Me quedé en casa todo el día para recibir el producto, durante ese día recibí otras entregas de Amazon y salió todo bien. Pero el del proyector me apareció en la app que se había entregado, lo raro es que no había tocado el interfono. Cuando veo el status, aparece una foto del paquete enfrente al edificio. Bajo a verificar y no había nada allí. O sea, o el entregador se llevó el paquete, o dejó el paquete en el medio de la calle y alguién se lo llevó. Hice un reclamo a Amazon y me dijeron que hasta ayer (26 de Junio) me darían una respuesta. Pero hasta ahora no me contactaron. Espero por favor que puedan solucionar el tema cuanto antes. Pedido n.º 404-2834148-7877109

Mensajes (1)

AMAZON

A: N. T.

23/07/2026

Your attachments are now available for secure download. Amazon has replaced the attachments in this email with download links. Important: These links may contain content that is confidential. Please exercise appropriate caution when sharing. 3 Attachments Download all Passcode required ts85X3 .pdf Documento n°1.png Documento n°2.pngAttachments Available Until: August 22, 2026, 19:26 (UTC+00:00) Help us improve: Share Your Feedback Visit Here for FAQs and support resources. Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos. Por favor, no responda a este correo electrónico. Esta dirección no acepta mensajes entrantes, por lo que cualquier reclamación o consulta enviada a este correo no será respondida.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma