SOLICITUD REEMBOLSO PEDIDO

El pasado día 13/06/2026 efectué el pedido Nº 013066595 por importe de 25,28 € a PRIMOR a través de su web (www.primor.eu). La política de envíos que hacer constar en su web indica la recepción del mismo (dentro de la península) en un plazo de 3 a 5 días hábiles. En fecha 16/06/2026 recibo un correo de PRIMOR que indica que mi pedido ha sido enviado. Al ver que no evoluciona el estado del pedido a través del enlace de seguimiento del envío de MRW, contacto con PRIMOR en fecha 19/06/2026 abriendo a través de su web una 1ª incidencia (ticket), a la que contestan el día 23/06/2026 indicando que en breve me contactará el transportista para hacerme entrega del paquete. Ese mismo día, a vuelta de su correo les indico que si no recibo el paquete esa semana deseo cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero. Al no haber recibido mi pedido, ni haber contactado nadie contigo (ni MRW, ni PRIMOR), pongo una 2ª incidencia (ticket) a través de la web de PRIMOR, solicitando la anulación de mi pedido y la devolución del importe por el mismo medio que efectué la compra. A día de hoy (27/06/2026), nadie ha contactado conmigo ni me han devuelto el importe de la compra, motivo por el que me dispongo a abrirles una disputa ante la OCU por incumplimiento de contrato, para que al menos me devuelvan el importe que les pagué.

Hola Lamentamos informarle que la empresa de transporte nos ha comunicado la pérdida o deterioro de su pedido. Conforme a lo escido y debido a la falta de stock de algún artículo en dicho pedido, hemos procedido a realizar la devolución del importe correspondiente. Disculpe las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Sáb, 27 Jun 2026 14:00:22 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

Buenas tardes. A pesar de que me indican que han procedido a ordenar mi devolución, todavía NO aparece el reflejo del importe (que debería ser inmediato al tratarse de un bizum) en mi cuenta bancaria, por lo que mantendré activa mi reclamación hasta tanto aparezca mi reembolso.