Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 3 de agosto de 2022, realicé el pago de un bono de 11 sesiones de tratamiento láser en su clínica por un importe total de 930 euros. Hasta la fecha, he recibido 6 sesiones, quedando 5 sesiones aún pendientes. Recientemente, he intentado ponerme en contacto con la clínica y he encontrado las instalaciones cerradas sin previo aviso. SOLICITO información clara y concreta sobre qué medidas se tomarán para garantizar la continuidad de mi tratamiento o la devolución del importe correspondiente a las sesiones no realizadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes con el objeto de reclamar la devolución del importe de un coche de alquiler contratado a través de su plataforma. Expongo los hechos, El pasado 19 de julio, me dispuse a retirar un coche de alquiler contratado a través de la plataforma de Booking.com. El coche pertenecía a la empresa ACE Rent a Car, a la oficina del aeropuerto de Tirana (Albania). Me presenté en la oficina del aeropuerto de Tirana a la hora acordada para su recogida. En el momento de la recogida del vehículo, el encargado nos indica que la tarjeta de crédito presentada no es válida. Se le mostró una tarjeta digital perfectamente operativa y con toda la documentación visible en el teléfono móvil. En la oficina nos indican que tiene que ser una tarjeta física que tiene que escanear y se niega a escanear los datos desde el teléfono móvil. Le ofrezco utilizar otra tarjeta de crédito, cambiar el conductor titular o rehacer la reserva. El encargado me dice que eso lo tengo que hacer a través de Booking. Intento ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking a través del chat, pero me indica que no está disponible. Intento llamar por teléfono al servicio de atención al cliente de Booking pero se me rechaza la llamada (adjunto pantallazo en el que se muestra que se intenta contactar por teléfono con Booking). Hablo nuevamente con el responsable de la oficina de alquiler y les pido que me hagan una reserva nueva con su propia compañía. Me dicen que el coche ya no está disponible, mi reserva ha sido cancelada por ACE Rent a Car. Les pido que me den un justificante de la cancelación de la reserva (que yo no había solicitado) y me entregan un documento en el que dice que se cancela por no haberme presentado a recoger el vehículo (Adjunto documento escaneado que me entregó ACE Rent a Car en el que aparece como status de la reserva "No Show"). Todo esto sucede en menos de una hora en la oficina de ACE Rent a Car en el aeropuerto de Tirana. Lo único que puede hacer es contactar por correo con Booking para explicar la situación y esperar una solución. Para poder salvar la situación, me veo obligado a alquilar otro coche con otra compañía ese mismo día, lo que implica un precio mucho más alto. La reserva la hago nuevamente a través de Booking (adjunto confirmación de reserva). Esta situación hizo que tuviera que alquilar un coche 124,64€ más caro, desplazarme del centro de la ciudad al aeropuerto y del aeropuerto al centro de la ciudad (con su gasto de tiempo y dinero), y perder 5 horas del día en desplazamientos y gestiones. Al día siguiente consigo contactar con Booking por el chat y explico la situación, pero no me solucionan el problema. Un día más tarde me contestan a la reclamación por correo a Booking, correo enviado dos días atrás. (Adjunto hilo de correos). Se me reconoce que el servicio de atención al cliente estaba caído y se me ofrece la opción de un reembolso parcial del alquiler del primer coche (devolución de 313,01€ de los 421,67€ que costó la reserve inicialmente). Puesto que: - traté de contactar con booking en el momento de la recogida del vehículo para poder gestionar la reserva y no hallé respuesta, - ofrecí diversas alternativas a ACE Rent a Car para resolver la situación (otra tarjeta de crédito, otro conductor titular, una nueva reserva) y todas las opciones fueron rechazadas, - la reserva de mi vehículo fue cancelada por ACE Rent a Car, alegando que no me había presentado para la recogida del vehículo, - no se me dio opción de alquilar ese vehículo de nuevo ni ningún otro en esa oficina, obligándome a buscar otra compañía en otra ubicación y desplazarme hasta allí; SOLICITO me sea abonado el precio del alquiler del segundo vehículo alquilado con Booking, para que el precio final que pague sean los 421,64 € correspondientes al alquiler original. Puesto que se van a reembolsar 313,01€, solicito que se me abone la diferencia hasta los 544,91€ del precio del segundo alquiler. Lo que supone un segundo reembolso de doscientos treinta y uno euros y noventa céntimos (231,90€). Sin otro particular, atentamente.

HOLA COMPRE UNAS ENTRADAS DEL CONCIERTO DE AVENTURA PARA EL 31 AGOSTO EN FUENGIROLA EN LA PAGINA OFICIAL DE SFX EVENTS EL DIA 21/04/2024 TENGO EL CARGO EN EL BANCO Y UNA CAPTURA DE PANTALLA DE HABER RELAIZADO LA COMPRA CORRECTAMENTE, PERO NO RECIBIDO NI EMAIL DE CONFIRMACION NI LAS ENTRADAS INTENTO PONERME EN CONTACTO CON ELLOS POR EL EMAIL QUE FACILITAN PERO NO RESPONDEN A NADA NI TAMPOCO POR EL WASSAP , ME GUSTARIA MIS ENTRDAS O MI DINERO ARA YO COMPRARLAS POR OTRO MEDIO YA QUE FALTA UNA SEMANA Y NO TENGO NADA.

El 3 de junio hice una compra en Allzone con tarjeta de crédito ( 1.031,82 €), de Iphone 15pro azul 256Gb, el pedido no llegaba y siempre daban excusas de logística pero sin fecha de entrega, por lo que después de esperar y reclamar solicite la cancelación y devolución del pago por teléfono, ya que en la web tienen deshabilitada esta opción. Me enviaron un email el dia 23 de julio diciendo que ya estaba enviado a la entidad financiera, que la entidad financiera podría tardar entre 7-10 días en realizar la gestión, ha pasado casi 1 mes y no veo el reintegro del pago, me he puesto en contacto con mi entidad financiera y me indican que no tienen ningún reintegro de AllZone, por lo que solicito que se haga dicho reintegro tal como han confirmado de forma inmediata. Adjunto email de cancelación de pedido y email en donde indican: REEMBOLSO ENVIADO A SU ENTIDAD FINANCIERA, pero que no se ha hecho según la propia entidad financiera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por error humano compre a la misma hora y día 2 billetes para Alicante-Madrid viernes 16/08 y Madrid -Alicante 18/08/24. SOLICITO […]. Que tengan en cuenta que soy cliente que las veces que he utilizado sus transportes nunca he tenido ningún problema y a la espera de poder solucionarlo de la mejor manera para ambas partes, no solicito el dinero pero si una compensación para un próximo Viaje a Madrid. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He pedido una maleta con el dibujo de un coche y me han mandado otro modelo diferente de maleta (con el Titanic). No puedo hacer la devolución online y el vendedor no me da otra opción ni responde mis correos.

Estimados señores, Mi nombre es Macarena Cabrera, y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación a la motocicleta marca Mutt, modelo Mongrel 125, que adquirí en mayo de 2023 a través de su empresa, Motos Toscano S.L., con la intermediación de Cristian. Desde el primer mes tras la compra, la motocicleta ha presentado graves problemas. En particular, un fallo en las marchas que me dejó varada en medio de una carretera, poniéndome en una situación de grave riesgo. Siguiendo sus indicaciones, llevé la moto al taller autorizado de la marca, pero el problema no solo no fue resuelto adecuadamente, después de tres visitas a ese taller y que el propio mecánico me recomendara devolver la moto, me mandaron a otro taller que es el que gestiona la garantia de la marca en Mallorca, a partir de ahí la moto no ha dejado de fallar por diferentes motivos, Cristian en todo momento me ha dicho que nunca les había pasado esto, que era muy mala suerte, fallos eléctricos de la centralita (que me consta que hay muchas que dan fallo y no saben como solucionarlo)que han causado que se detenga en múltiples ocasiones, incluso en la autopista, comprometiendo mi seguridad en más de una ocasión. Estos hechos evidencian claramente la existencia de vicios ocultos en la motocicleta, es decir, defectos de fabricación que estaban presentes desde el momento de la compra y que la hacen inadecuada para su uso. Por lo tanto, desde el primer incidente, solicité la devolución íntegra del dinero que pagué por la motocicleta, ya que no cumple con los estándares de calidad y seguridad que se me habían garantizado. Cristian, en lugar de ofrecer una solución efectiva, me ha disuadido repetidamente de tomar acciones legales, advirtiéndome que podría perder dinero si me decidia a seguir por esa vía.Pasado un año de reclamaciones idas y venidas al taller, llegó a prometerme que recibiría una motocicleta nueva en reemplazo, pero hasta la fecha, dicha promesa no se ha cumplido. Dispongo de vídeos y de todas las conversaciones que hemos tenido Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución inmediata e íntegra del importe pagado por la motocicleta, así como la compensación por los gastos adicionales en los que he incurrido debido a los fallos constantes de la misma, tales como costes de transporte y las pérdidas de tiempo y dinero derivadas de las reparaciones infructuosas.

Estimados señores de eDreams, Me dirijo a ustedes en relación con una reserva de hotel que tenía confirmada para el día 15 de agosto de 2024 en The Cranley Hotel, Londres. Al llegar al hotel en la fecha indicada, nos encontramos con la desagradable sorpresa de que el establecimiento estaba cerrado desde el día 11 de agosto de 2024, según indicaba un cartel en la puerta. Quisiera expresar mi profundo malestar por la falta de notificación previa respecto al cierre del hotel. En ningún momento recibí comunicación alguna de su parte ni del hotel, lo que me hubiera permitido buscar una alternativa con antelación y evitar los inconvenientes que sufrimos. Tras descubrir la situación, procedimos a contactar inmediatamente con el servicio de asistencia telefónica proporcionado por su página web. Después de una llamada que se extendió por más de una hora, lamentablemente no obtuvimos ninguna solución concreta. El operador nos informó que la única opción disponible era presentar una queja a través de su formulario y que se procedería a la devolución del total del precio de la estancia. Nos encontrábamos en un país extranjero, sin alojamiento y obligados a buscar una alternativa de último minuto, lo que nos resultó en un gasto significativamente mayor del que habíamos planeado. Esta situación nos generó una gran incomodidad y trastornos durante nuestro viaje. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: La devolución íntegra del importe abonado por la estancia en The Cranley Hotel, Londres. Una compensación económica adicional por los daños y perjuicios ocasionados, cubriendo la diferencia de coste del nuevo alojamiento que tuvimos que contratar con tan poco tiempo de antelación. Adjunto a esta comunicación incluyo la documentación pertinente, como la confirmación de la reserva original, fotografías del cartel de cierre del hotel, y los recibos del nuevo alojamiento que tuvimos que reservar. Confío en que podrán resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me veré en la necesidad de elevar la reclamación a las autoridades competentes en defensa de los derechos del consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/24 adquirí en su  APP CREATE el producto "Pack AIR FRYER PRO LARGE 6.2L + Accesorios" Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega (24/48h) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto, ya que era un regalo de cumpleaños que ya pasó y tuve que comprar otra cosa. He intentado contactar con vosotros por todos los canales: email, teléfono, instagram y tienda y no he obtenido ninguna respuesta por lo que no me ha quedado otra alternativa. Adjunto captura del email de confirmación del pedido SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución inmediata del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.