Estimado cliente
En primer lugar recordar al señor Garcia e informar a este organismos que todocoleccion actúa como un punto de encuentro en Internet, permitiendo a cualquier usuario registrado vender y comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento cualquiera de los productos ofertados en la Plataforma. En este sentido, todocoleccion es un mero intermediario en los términos previstos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, puesto que la totalidad de los productos incluidos en la Plataforma pertenecen y han sido publicados por los usuarios vendedores de la misma. Por lo tanto, todocoleccion es un prestador de servicios de intermediación entre usuarios vendedores y usuarios compradores a través de la Plataforma .
todocoleccion no interviene de ningún modo en la conclusión de las operaciones de compraventa en las que participen los usuarios del sistema y, en particular, no está involucrado en los reembolsos o garantías que puedan haber sido ofrecidas. Así, cuando se produce una venta, el Vendedor y el Comprador son los únicos responsables de que esta se lleve a cabo.
todocoleccion no tiene facultades para actuar ni en nombre del Vendedor ni en el del Comprador. Dado que la transacción únicamente tiene lugar entre los usuarios, todocoleccion no está implicada en las disputas que puedan surgir entre un Comprador y un Vendedor, ni en su resolución.
Dado que todocoleccion no interviene en la transacción entre Vendedores y Compradores, estos entienden que no podrán exigir a todocoleccion y a cualquiera de sus agentes, empleados y dependientes, indemnización alguna, resarcimiento de daños (ya sean efectivos o por lucro cesante) de cualquier clase y naturaleza, conocidos o desconocidos, previsibles o imprevisibles, ocultos o no, que puedan derivar o deriven, o estén de cualquier manera relacionados con las operaciones de compraventa no perfeccionadas o perfeccionadas, o artículos ofrecidos o vendidos más allá de los previstos por la legislación vigente.
Lo expuesto con anterioridad aparece indicado en las “Condiciones de uso del sistema”, que tanto comprador como vendedor aceptaron expresamente al darse de alta en todocoleccion, y que están publicadas en la URL s:www.todocoleccion.net/condiciones-del-servicio y accesibles desde cualquier página de la web para ser consultadas en cualquier momento.
Llegados a este punto , cualquier reclamación en el marco de la legislación vigente deberá ser dirigida al vendedor ,persona propietaria de la postal , receptor del precio del mismo y entendemos que responsable del posible perjuicio causado al señor García.
No obstante , hemos contactado personalmente con el vendedor y nos
explica lo siguiente:
“ Después del envío muy bien envuelto, al llegar al usuario, le pareció que no había ningún producto, puesto que este había quedado oculto entre los dos protectores que utilizo para que no se estropeen. Yo llamé ayer por teléfono al usuario dónde se comentó que finalmente había podido ver el producto, escondido, pero que su primer impulso fue envíar la queja, que posteriormente no sabe como retirar. Finalmente el usuario tiene su producto y todo está en orden. “
En definitiva , no se produjo tal incidencia, el vendedor envió la postal correctamente , el señor García la tiene en su poder y el asunto ha quedado resuelto.
Atte. ZOCONET S.L
El jue, 3 jul 2025 a las 16:16, Soporte Vendedores Todocoleccion (
soportevendedores@todocoleccion.net) escribió:
