Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. G.
29/11/2024

Entrega no realizada

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Septiembre 2025 realicé un pedido en Privalia. El 26 y 27 de Septiembre me llegaron 17 de los 18 paquetes del que se trataba la entrega. Ese mismo día me puse en contacto con Privalia y me solicitaron esperar hasta el 10 de Octubre (fecha límite para la entrega). A partir de ese momento se ha solicitado regularmente la entrega del paquete restante para poder montar la cama (producto comprado en Privalia). Las respuestas han sido variadas pero el artículo no se ha entregado y me gustaría que lo gestionasen y enviasen en los próximos 10 días hábiles o me compensasen con el coste que me supondría comprarlo directamente del fabricante ( 329 Euros) Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. C.
29/11/2024

QUEJA PRODUCTO ME ENVIAN EL QUE QUIEREN

Compré un cecotec bamba con 6 cabezales de color ROSA, antes de enviarlo me dicen que no esta en stock y que puedo cancelar el envio si quiero PORQUE ME ENVIAN UN CECOTEC DE OTRO COLOR, procedo a hacerlo y a adquirir otro BAMBA ROSA DE 8 CABEZALES estando en stock (grabé la compra) y confirmando que en el proceso de entrega el que salia del almacen era el bamba que yo habia comprado, bien me llega a casa y al abrirlo veo que es de otro color. Me pongo en contacto con ellos por email y por instagram (que es por donde mejor he podido gestionarlo) y me envian un cuestionario de reclamacion, lo relleno y me dicen que me solicitan un CAMBIO contesto al correo preguntando que producto van a enviarme y no obtengo respuesta, lo pregunto por instagram y me dicen que un BAMBA DE 6 CABEZALES HABIENDO PAGADO UNO DE 8. Señores, estoy perdiendo el tiempo desde el 23 (estando hoy a 29 y siendo mañana fin de semana) pueden sustituir el BAMBA POR UNO DE IGUAL CARACTERISTICAS EN UN MODELO SUPERIOR NO INFERIOR? Porque si yo me compro unos pantalones azules, los quiero azules no rojos. En su pagina web tienen bamba de 10 cabezales en adelante en stock en ROSA. ¿Pueden gestionar bien las cosas? Mucho ayuda a la DANA pero a la hora de la verdad somos una mierda. (y eso que estoy pagando el moldeador con mi dinero normal) . TODO ES POR UN ERROR EN SU PAGINA WEB A LA HORA DE MOSTRAR LOS PRODUCTOS Y EL STOCK, PERO NO ES MI CULPA, YO HE COMPRADO LO QUE HE VISTO AL PRECIO QUE MARCA.

Cerrado
M. G.
29/11/2024

Engaño sobre una oferta

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 682499812, la cual dispone de otras dos lineas de telefono, router con fibra, y otros beneficios. En la factura de la que adjunto copia, aparecen un precio desorbitado y totalmente distinto al que aparece en mi contrato enviado por correo electrónico, y al contrato grabado por voz con la empresa enviado cuestion. Adjunto además: -Factura de este mes (Noviembre) -Contrato -Grabación de video realizada con comercial. (Esta grabacion sobrepasa el maximo ya que es un video de 1.42minutos, puede ser enviada por otro medio) Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 181.6euros correspondientes a esta ultima factura y se me cobre correctamente segun se estipulo en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. D.
29/11/2024

Problema con el rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de Octubre adquirí en su página web leroymerlin.es el producto Peldaño porcelánico ARTENS Managua de 120x32 cm haya interior con referencia 83797526 por su disponibilidad en la tienda de Badalona. Como resultado de la ausencia del producto supuestamente disponible en la tienda de Badalona he procedido a la cancelación del producto por telefono. Han pasado 54 días y no se me ha hecho la devolución de mi dinero. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto coorrespondiente al número de pedido 812678 de su sistema. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. E.
29/11/2024

Reclamación por incumplimiento contractual en custodia de vehículo | Reserva nº 7F45FH

Contrato un servicio de aparcamiento con valet (aparcacoches) en aparcamiento cubierto, por un período de 7 días. Al recoger el vehículo, constaté un aumento de 581 km en el cuentakilómetros

Cerrado
S. G.
29/11/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de noviembre de 2024 adquirí a través de la aplicación de Aliexpress los siguientes productos: - Un "Fish tank water pump" cuyo número de pedido es: 3044391946755211. - Un "Heating Rod" cuyo número de pedido es: 3044391946725211 - Y dos "filter cartridge set" cuyo número de pedido es: 3044391946725211 En todos estos productos, no abono suplemento alguno por el envío. Una vez recibido todos los producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito, a través del formulario que figura en la aplicación en fecha 27 de noviembre de 2024. Dado que todos estos productos eran accesorios que solo me servían para el producto principal que también había solicitado y el cual fue cancelado por el vendedor, es decir, un acuario. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me quieren cobrar gastos adicionales para su devolución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - - Reembolso del acuario. - Correos con la solución dada por Aliexpress respecto a la devolución de los productos. SOLICITO, que no se me cobren los gastos de envío o que en su defecto se me condone la devolución y se me devuelva el dinero pagado, ya que el producto se devuelve por causas ajenas a mi voluntad. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Devolución del pago por exceso de kilometraje

Cuando llevamos el coche a la revisión de LongDrive de este año, el 14/10/2024, pagamos una factura por exceso de 7.252 kms con respecto a los 15.000 kms contratados en nuestro plan Longdrive Standard, según no indicó el agente del concesionario que nos atendió. Aún insistiendo al agente que nosotros no podíamos haber circulado más de 15.000 kms al año, él insistió en que para dejar el coche y pasar la revisión de este año 2024, debíamos pagar esa sanción, y que posteriormente podríamos reclamar ese dinero, si demostrábamos el error cometido. Llevamos un mes reclamando y todavía no se ha resuelto. Es más, la última operadora con la que hablamos, nos dijo, que estaba en proceso y que ya nos contestaría en la mayor brevedad. Adjutamos las tres facturas: - Factura de exceso por kilometraje que estamos reclamando. - Factura de revisión del 2023 - Factura de revisión del 2024 Con las facturas de la revisión del año 2023(09/11/2024) y de la revisión de este año(14/10/2024) se demuestra que la diferencia de kilómetros entre una revisión y la otra era menor de 15.000 kms, con lo cual el pago que realizamos de 100,84 € por exceso de kilometraje es un error de Volswagen Finalcial Service. Solicitamos por email y por teléfono que revisarán nuestro caso y nos devolvieran el dinero y todavía estamos esperando que nos contesten.. Cuando enviamos el último email a atencion.longdriveservice@vwfs.com, recibimos una confirmación de la petición con referencia 01966183 y nos informaban que en breve procederían a tramitarla. Pero seguimos sin recibir respuesta y sin que se nos devuelvan los 100,84 €...

Resuelto
N. C.
29/11/2024

Producto fantasma

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2024 adquirí en su página web Area Gourmet los productos: dos panettone. Han pasado 9 dias y no lo he recibido ni contestan a mis emails ni al teléfono. Es una estafa? No pueden responder? Adjunto el siguiente documento: confirmación del pedido, dónde dice Pagado y entrega el 26/11/2024. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. M.
29/11/2024

Engaño

Hola, Olvidé el móvil en el asiento del avión y consulté a objetos perdidos de Vueling, que habia encontrado el móvil y me dijeron que pagando 32 euros me lo enviaban a casa. Hace más de dos semanas que el movil está localizado y el envío pagado, y en correos me dicen el envio está preregistrado y pendiente de depósito desde el 15 de noviembre en el momento que yo hice el pago. Foundspot es la empresa que gestiona el tema de objetos perdidos, pero el servicio lo ofrece Vueling, y es lamentable que trabajen así de mal.

Resuelto
D. L.
29/11/2024

Fraude de cobros a mi tarjeta

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 62 euros El pasado [28/11/2024], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 62 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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