Al querer darme de baja, el 22/07/2025 en su compañía después de cumplir casi los dos años de permanencia de los cuales me informó su comercial el dia de la contratación, el pasado 22 de julio se presentó un comercial de su empresa para formalizar la baja de su servicio, informándome que tenía que pagar el coste de los equipos que tenía instalados en el domicilio, cosa que en ningún momento me informó el comercial, del cual conservo los datos, el día de la instalación/firma del contrato.
Su comercial me informó de que quedaban pendientes 426€ pendientes por el coste de esos equipos, el día 28/07/2025 llamé a atención al cliente para informar de que no me ha llegado la confirmación de la baja de su servicio y me informan de que el pago pendiente ya no es de 426€, si no de 502€, sin informarme si la baja está tramitada o no lo está.
En ningún momento se me informó de dicho costes de equipos si me dan de baja en el servicio antes de 36 meses, dos miembros de mi familia tienen la alarma contratada con ustedes y tampoco les han informado de dicha “cláusula”, me gustaría poder llegar a un acuerdo sin pasar a mayores y no dar de baja las otras dos alarmas que tenemos instaladas por parte de mi familia en dos viviendas de Madrid.
