Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque entiendo que ha habido un incumplimiento de las condiciones ofertadas: Tengo un bono AVE de 10 viajes Zaragoza-Madrid en asiento Standard cuyo importe total asciende a 378,50 euros, es decir 37,85 euros por trayecto. El día 19/01/2025 formalizo un billete de mi bono AVE para el trayecto Zaragoza-Madrid y al añadir el complemento mascota a mi billete me cobran 18,60 euros. Entiendo que esto no se ajusta a las condiciones publicitadas por renfe que establece textualmente: “Si viajas con un Bono AVE, también puedes adquirir el complemento de mascota, abonando el 25% del precio del viaje en asiento Estándar, independientemente del tipo de asiento en el que vayas a viajar.” Si el precio del complemento mascota es del 25% del viaje en asiento estándar y el precio de mi billete en asiento estándar es de 37,85 euros por la mascota debería haber pagado 9,46 euros (37,85x25%) Quisiera presentar una reclamación por incumplimiento de las condiciones ofertadas: Tengo un bono AVE de 10 viajes Zaragoza-Madrid en asiento Standard cuyo importe total asciende a 378,50 euros, es decir 37,85 euros por trayecto. El día 19/01/2025 formalizo un billete de mi bono AVE para el trayecto Zaragoza-Madrid y al añadir el complemento mascota a mi billete me cobran 18,60 euros. Entiendo que esto no se ajusta a las condiciones publicitadas por renfe que establece textualmente: “Si viajas con un Bono AVE, también puedes adquirir el complemento de mascota, abonando el 25% del precio del viaje en asiento Estándar, independientemente del tipo de asiento en el que vayas a viajar.” Si el precio del complemento mascota es del 25% del viaje en asiento estándar y el precio de mi billete en asiento estándar es de 37,85 euros por la mascota debería haber pagado 9,46 euros (37,85x25%)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Créditosi me está cobrando todos los días,quiero darme de baja y no hay manera SOLICITO que se me des de baja en la suscripción Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 17 de octubre de 2024, solicité la portabilidad a otra compañía. Como se trataba de una portabilidad de número fijo con fibra óptica y todas las líneas móviles, el proceso es automático y realizado por parte de la compañía nueva, Digimobil en este caso. Este mismo procedimiento lo tienen ustedes descrito en su web.: https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/portabilidad-y-pedidos/portabilidad/que-es-una-portabilidad/ Desde entonces han seguido cobrando mensualmente los servicios de fibra y fijo y por teléfono no hemos conseguido solucionar nada. Es más, a partir del 22 de Octubre finaliza un producto de fibra y fijo y comienzan a cobrarnos otro nuevo, algo que por teléfono nadie ha sabido explicarnos. La nueva compañía nos está facturando estos mismos servicios desde el día en que se hizo la portabilidad, tanto del fijo con fibra como de los móviles. Adjunto las facturas de Vodafone donde se ve claramente la baja de los teléfonos móviles y cómo aparece un nuevo servicio de fibra en vez de realizar la baja del mismo. Adjunto también las facturas de Digimobil para que puedan comprobar que ya tenemos migrado el servicio de fibra y fijo y las líneas móviles. En nuestra llamada del 28 de diciembre conseguimos convencer a la operadora que nos atendió de que se trataba de un error y dijo que lo tramitaba. Pero no es lo que hizo realmente, sino que cursó la baja como si se solicitara ese mismo día. Por lo tanto, nos ha llegado un recibo nuevo cobrando los servicios hasta el 7 de enero del presente año. Este último recibo lo hemos devuelto a través de la banca online. Solicito: Se haga efectiva la baja de estos servicios con efecto retroactivo al día en que se realizó la portabilidad y se haga la devolución de los recibos injustamente cobrados desde el 22 de Octubre. La cantidad a devolver es la siguiente: Octubre-Noviembre: 26,54 € Noviembre-Diciembre: 48,40 € Diciembre-Enero: 47,11 € (Recibo devuelto por nosotros) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16.12.2024 mande a reparar un reloj garmin 7x solar pro, comprado nuevo sin uso. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes aun no se nada del estado de la reparación del reloj. Cada vez que intento ponerme en contacto con ustedes vía telefónica es imposible, saltando siempre una locución indicando que todos los teleoperadores están ocupados, y al cabo de un minuto me salta de nuevo otra locución indicando que no hay operadores disponibles cortándose la llamada. He llegado a realizar hasta 10 llamadas diarias sin ningún éxito. Por otro lado, las respuesta a los emails siempre es la misma, a través de una plantilla señaláis que tenéis mucho volumen y que lamentáis el retraso, pero no indicáis nada del estado de la reparación. Os he escrito vía facebook y a través de trustpilot. De esta manera conseguí que una empleada se pusiese en contacto conmigo indicándola que quería la devolución del dinero del articulo. Su respuesta fue que lo ponía en conocimiento del operador que tenia mi articulo, Manuel. Os pedí expresamente que quería por escrito la conversación mantenida el 10 de enero y a día de hoy aun no he recibido ningún correo. Volví a escribiros el 14 de enero y me dijisteis que los poníais en conocimiento del departamento de postventa y aun no sabemos nada. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL DINERO O EL CAMBIO DE ARTICULO POR UNO NUEVO EN LA MAYOR BREVEDAD. Sin otro particular, atentamente. Víctor.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 Enero del 2025 a als 18:25h adquirí en su tienda física de las Rozas de Madrid el producto BioChimenea de Modea B referencia 8436545096336 . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de enero 2025 a als 19:10h El producto fue recogido en fecha 19 Enero del 2025 a als 18:25h y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Reclamacion Formal en Leroy Merlin - Foto de estado de producto (la apertura la realiza operario de devoluciones para ver estado de producto) - Foto de falta carteleria infomartiva de NO Devolucion de productos con precio especial en descuento del 50%. -Foto de etiqueta del producto no infoma de condiciones especiales de devolución. - Ticket de Compra Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 138,50€. Sin otro particular, atentamente.

El día 02/11/2024 realicé un pedido (con número de identificación 327692) por un teléfono móvil en la página oficial de ALLZONE. Al caducar el plazo que la página ofrecía para la entrega del producto, dejé un tiempo prudencial de 27 días, hasta el 29/11/2024, cuando solicité el reembolso. La página, y la legislación vigente en España, exige que el reembolso se tramite en 14 días naturales. No es hasta el día 4/12/2024 que aceptan la cancelación, el día 9/12/2024 inicial la tramitación y el 19/12/2024 aparece como reembolso tramitado (20 días naturales y sin recibir todavía el reembolso). En ningún caso acepté dejar prestado tal cantidad de dinero a la empresa, hasta que agotasen todos los plazos que ellos están considerando, sin ningún tipo de explicación válida ni legal. A partir de dicha fecha no he recibido ningún tipo de notificación ni reembolso a fecha de hoy, habiendo pasado 51 días naturales. La atención al cliente deja bastante que desear, aparte de decir que acelerarán la tramitación, cuando claramente están fuera de todos los plazos posibles. Solicito la inmediata devolución y posibles intereses por demora, ante la posible elevación del caso ante Consumo o Tribunales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1/1/24 se realizó un pedido en vuestra página web. Ni se ha recibido la mercancía ni se ha abonado la devolución del mismo Se ha pedido información en reiteradas ocasiones y por distintas vías sin ninguna contestación q únicamente automatizadas SOLICITO devolución del importe del pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre adquirí en su página web https://ilovecharm.com/es/ tres 'charms' o colgantes bajo el pedido DYKWEUNJB. Han pasado 41 días y no lo he recibido. La empresa, tras indicarles el 8 de enero que iba a abrir una reclamación en la OCU, al día siguiente marcó el pedido como 'enviado', sin asociarle ninguna referencia de seguimiento de Correos; interpretándolo yo bajo mi punto de vista como un envío falseado. Adjunto los siguientes documentos: correo de confirmación del pedido, correo de preparación en curso, correo de producto enviado sin referencia de Correos asociada, hilo de correos de mis reclamaciones en las que nunca recibí respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga la totalidad del rembolso. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido aparte que no corresponde con lo solicitado, eran dos unidades. No me han contestado a los correos de soporte de Uds. No me atienden en el teléfono de atención al cliente, y me cortan la llamada. El servicio de WhatsApp no me atiende y me ha bloqueado. Mi caso no es una excepción, son cuentos de casos que Uds. Han enviado productos que no corresponden y no atienden las devoluciones. SOLICITO , la devolución del importe íntegro 141,97€ pagado contrareembolso, por un producto no solicitado ni se parece , y que en un principio eran dos unidades de un producto muy superior al enviado. Su producto no se ha desembalado y está intacto, incluso els bolsa del envío. Sin otro particular, atentamente.