Últimas reclamaciones

El motivo de reclamacion comienza el jueves 30 de Abríl del año en curso después de estar varios años funcionando sin fallo con vodafone y al estar pagando una factura de media de 75 euros mas o menos por un paquete que incluía: - teléfono fijo -dos líneas móviles (datos ilimitados en ambas) -fibra a 300 y Vodafone tv incluyendo Hbo y Prime. Al ver las continuas promociones de la compañía; llamo para informarme a ver si me pueden mejorar la tarifa incluyendo Netflix y cambiando Hbo por Disney. La teleoperadora que me atiende me dice que la mejora de contrato sólo podría hacerse pasandome a Lowi (compañía al parecer asociada o filial de Vodafone), a pesar de extrañarme la oferta la doy por buena dado que he sido yo el que ha llamado por lo que no sospecho que sea no sea real y la diferencia económica es importante. El caso es que decido iniciar el cambio . El lunes 4 de Mayo es el día acordado para que venga el instalador y me haga los cambios necesarios tanto de rúter como de decodificador de tv. Mi sorpresa es que después de esperar todo el día sobre las 20:00 hora se me corta internet (por mas o menos 15 minutos) y empiezo a llamar a ambas compañías a ver que pasa. Logro que al final un técnico de Lowi me explique que la fibra ya había portado a Lowi y que no va a venir nadie a casa y se me mandara el decodificador (que tendré que instalar yo mismo) de Lowi y que no hace falta otro rúter puesto que me serviría el que ya tenía en posesión de Vodafone. El miércoles 5 de Mayo me llega el decodificador de tv y lo instalo sin problema y solamente una tarjeta de teléfono cuando yo había solicitado la portabilidad de dos; desconfiado reviso el contrato de Lowi y observo que sólo se hace referencia a un número móvil y ese número no coincide con ninguno del los que tengo y quería portar... por otra parte tampoco logro ver las plataformas contratadas (Prime Disney Netflix): por ambas causas consulto a Lowi en repetidas veces y me dicen que hasta no se hayan portado los teléfonos no se podrán ver los canales y extrañado por la respuesta me pongo en contacto con Vodafone que a su vez me comunica que no se han sido solicitadas las portabilidades de las dos líneas en cuestión. Después de bregar en repetidas llamadas con Lowi para solucionar el problema y no llegando a buen puerto en ninguno de los intentos me decido por regresar con todo a Vodafone. La mejor oferta que obtengo es de 82 euros por lo que antes pagaba 74 cambiando Hbo por Disney y sumándole Netflix.  Ahora viene lo mas increible: la factura del 1 de mayo me cargan 110 euros; por supuesto no conforme con el importe me pongo en contacto con vodafone y el operador que me atiende me justifica todo (siempre según su parecer; yo ya no estaba de acuerdo) y vuelvo a acordar una tarifa sometiéndome a una permanencia de dos años(cosa abusiva sin duda) , la tarifa incluía lo antes referido y me informa que en esa promoción que se me aplica iría de REGALO un altavoz, repito de REGALO... el caso es que: resignado y esperando acabar con este calvario acepto todo por 80,90 euros al mes (importe que refleja mi contrato). Después de tantas "mentiras" y "decepciones" ya creyendo solucionado el problema de la manera menos perjudicial para mis intereses.... me encuentro que en la factura del 1 de junio me viene un cargo de 135,63 euros incluyendo esta, ya para el colmo, el pago fraccionado del altavoz que venia de "REGALO"(34,64 euros en total a pagar en 35 cuotas) no doy crédito. Indignado y no creyendo posible el importe obviamente me pongo en contacto con vodafone con fecha 9/7/2026 y el teleoperador me dice mas o menos con otras palabras y justificaciones que ni quiero ni logro entender y mucho menos aceptar (siempre de muy buenos modos, eso si) que "ES LO QUE HAY" y que el importe de la mensualidad que figura en el contrato se me empezara a pasar a partir del próximo mes. los numero que me facilita vodafone de las reclamaciones son: 164105726 y 164179942 Numeros de facturas: Abril YB26-001037696 74.92 euros Mayo YB26-001273466 110.64 euros Junio YB26-001527260 135,63 euros Aparte entremedias una factura de Lowi del mes de mayo número CI00000095387097 por un importe 15.16 euros Por todo ello solicito a OCU algun consejo o medida a tomar. GRACIAS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22/09/2022 compré el artículo de 2 aires acondicionados con la instalación. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de mantenimiento anual con mano de obra piezas y desplazamiento. Me pongo en contacto con ustedes porque no consigo contactar con la empresa Urbangas, no han venido hacer el mantenimiento y ahora tengo una pieza que no funciona correctamente y no puedo tramitar por garantia la reparación con ellos, la voy arreglar por otra empresa. SOLICITO que investiguen esta situación tengo una financiacion de todo en curso donde se incluian en la factura todos estos servicios y no he recibido ninguno, ni mantenimiento, ni voy a poder usar los 5 años de garantia. No adjunto factura ni datos por no publicar mis datos.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07 adquirí en su página web 4 cajas de Seidivid ferty 4 mi pedido es 660620. Han pasado 2 días y no he recibido confirmacion del pedido. Tampoco contestan sus telefono ni correo electronico. SOLICITO se me haga una confirmacion de que se entregara el producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse. Sin otro particular, atentamente. Fernanda Garcia

Estimados/as señores/as: Presento la presente reclamación en relación con un envío que, según el seguimiento facilitado por la empresa de transporte, figura como entregado el día 2 de julio a las 16:29 horas. Deseo manifestar que dicha entrega nunca se produjo. En ese momento me encontraba en mi domicilio y no recibí ningún paquete, ni llamó ningún repartidor, ni se realizó intento alguno de entrega. Asimismo, el comprobante de entrega aportado por la empresa únicamente muestra mi nombre, sin constar mi firma, mi documento de identidad ni la identificación de ninguna otra persona que supuestamente hubiera recibido el envío. Desconozco, por tanto, quién recibió el paquete y en qué lugar fue entregado. No es la primera vez que se produce una incidencia de estas características con esta empresa. Con el fin de obtener una explicación y localizar el envío, durante las dos últimas semanas he realizado numerosas gestiones, entre ellas: Dos solicitudes a través del formulario de atención al cliente de su página web. Dos correos electrónicos al servicio de atención al cliente. Numerosas llamadas telefónicas a los números de atención facilitados por la empresa. Pese a ello, no he recibido respuesta alguna. Además, tras insistir durante varios días, las llamadas realizadas desde mi número de teléfono han dejado de ser atendidas, por lo que considero posible que haya sido bloqueado, impidiéndome contactar con el servicio de atención al cliente. Mi reclamación no tiene carácter económico. Lo que solicito es una respuesta clara y documentada sobre los siguientes extremos: Que se explique por qué no se ha respondido a ninguna de mis solicitudes de información. Que se aclare el motivo por el que no puedo contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente. Que se indique cómo ha podido registrarse una entrega sin mi firma, sin la comprobación de mi identidad mediante DNI y sin la identificación de ninguna persona autorizada o de un vecino que hubiera recibido el paquete. Que se informe del paradero actual del envío, quién figura como receptor del mismo y dónde se encuentra realmente el paquete. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo el comprobante de entrega, las comunicaciones realizadas y cualquier otra prueba disponible. Solicito que se investiguen los hechos y se me facilite una respuesta por escrito con las explicaciones oportunas y el resultado de la investigación. Atentamente. David Garcia

Realice pedido el 28/05/2026 y aun no han realizado el reembolso. Primero me dijeron que el stock llegaba en unas semanas. Esperé, no llegó. Luego que tardaría mas días. Finalmente lo cancelé. Tampoco llegaba el reembolso ni cogen jamas el telefono. El último email fue para decirme que ya estaba reclamado el reembolso pero no llegó y nunca mas respondieron a nada ni cogen el telefono nunca. Solicito mi reembolso otra vez mas, llevo muchas reclamaciones, a 13 de julio 2026.

REQUERIMIENTO FORMAL PREVIO A ACCIONES LEGALES Asunto: Reclamación por incumplimiento contractual, retraso en la entrega y posible práctica comercial engañosa. Pedido n.º: 2228222347112462 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Cecotec: Por medio del presente escrito formulo una reclamación formal como consecuencia del grave incumplimiento en la gestión de mi pedido n.º 2228222347112462, realizado el día 28 de junio de 2026, cuyo importe fue cargado de forma inmediata en el momento de la compra. En el momento de formalizar el pedido, su página web anunciaba que el producto se encontraba disponible en stock y con un plazo de entrega de 72 horas, circunstancia determinante para mi decisión de compra. Como prueba de ello, se adjuntan capturas de pantalla donde consta la fecha, la hora y la disponibilidad del producto en el momento de la contratación. Sin embargo, transcurrido el plazo anunciado, no solo no se produjo la entrega, sino que posteriormente se me comunicó que el producto carecía de stock, contradiciendo la información ofrecida durante el proceso de compra. Posteriormente, se me indicó nuevamente que el envío se realizaría la semana siguiente, extremo que tampoco se ha cumplido. A fecha de este escrito, sigo sin recibir el electrodoméstico, sin una fecha cierta de entrega y sin haber recibido una comunicación clara, transparente y suficiente por parte de su empresa. Esta actuación supone un evidente incumplimiento de las condiciones ofrecidas durante la contratación y puede constituir una vulneración de la normativa de protección de consumidores, en particular de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en relación con la obligación de cumplir las condiciones ofertadas y suministrar el bien en el plazo comprometido. Asimismo, la conducta descrita podría constituir una práctica comercial engañosa, en los términos previstos por la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, al ofertar un producto como disponible para entrega en un plazo concreto cuando posteriormente se manifiesta la inexistencia de stock una vez efectuado el cobro íntegro del pedido. Debe señalarse, además, que este incumplimiento no se limita a un mero retraso logístico. La lavadora adquirida estaba destinada a una ejecución de obra en curso, formando parte de un compromiso adquirido con mi cliente. La ausencia del electrodoméstico está ocasionando retrasos en la finalización de los trabajos, afectando directamente al cumplimiento de los plazos comprometidos y provocando un perjuicio reputacional a mi empresa, al trasladar una imagen de incumplimiento completamente ajena a mi voluntad y exclusivamente derivada de la falta de diligencia de Cecotec. Resulta especialmente grave que la empresa disponga del importe íntegro de la compra desde el día de la contratación mientras el consumidor permanece sin el producto, sin una explicación suficiente y sin una solución efectiva, privándole tanto del dinero abonado como del bien adquirido. Por todo ello, REQUIERO a CECOTEC para que, en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del presente escrito: Confirme por escrito una fecha cierta e improrrogable de entrega del pedido. Explique de forma motivada las causas del incumplimiento de los plazos anunciados. Indique si el producto se encontraba realmente disponible en el momento de la contratación y las razones por las que se publicitó con disponibilidad y entrega en 72 horas. Adopte una solución inmediata que permita resolver este incumplimiento. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, iniciaré sin más requerimientos las acciones legales que correspondan, incluyendo, entre otras: La presentación de una reclamación ante las autoridades competentes en materia de Consumo. El ejercicio de las acciones civiles derivadas del incumplimiento contractual. El ejercicio de las acciones que pudieran corresponder por una eventual práctica comercial engañosa y por los daños y perjuicios ocasionados, incluidos aquellos derivados del perjuicio reputacional y económico sufrido por mi actividad profesional. Igualmente, me reservo el derecho a solicitar la correspondiente indemnización por todos los daños que este incumplimiento continúe ocasionando, aportando la documentación acreditativa de los perjuicios sufridos durante el procedimiento que corresponda. Se acompañan como documentación adjunta las capturas de pantalla del proceso de compra, en las que consta la fecha, la hora y la indicación de disponibilidad en stock del producto en el momento de la contratación, así como cualquier otra documentación que resulte necesaria para acreditar los hechos expuestos. El presente escrito tiene la consideración de requerimiento formal previo al ejercicio de acciones legales, quedando constancia expresa de mi voluntad de agotar la vía amistosa antes de acudir a los organismos administrativos y judiciales competentes. En espera de una respuesta inmediata.

Hola e echo un pedido a vivasalud Ye am mandado unprocto equivocado E pedido un glucometro y me an madado un oxy.etro Quiero el reembolso Gracias

El pasado 22 de junio de 2026 firmé con la empresa Vivanta un documento oficial de resolución de contrato donde se aprobaba la devolución a mi favor de 2.292,22 € en mi cuenta de Unicaja, correspondiente al tratamiento de la clínica de El Palo (Málaga) que posteriormente cerró [BOE-A-2011-10931].A fecha de hoy, 13 de julio, y tras 21 días naturales de espera, múltiples llamadas telefónicas e incidencias urgentes abiertas con sus operadores, la empresa se niega a realizar el ingreso en cuenta o a facilitarme una fecha exacta de pago, limitándose a enviarme mensajes automáticos de plantilla por WhatsApp [BOE-A-2011-10931].Solicito la mediación de la OCU para que Vivanta haga efectivo de forma inmediata el ingreso de mis 2.292,22 € pendientes, ya que su demora administrativa me está causando un perjuicio directo [BOE-A-2011-10931].