Últimas reclamaciones

Mi experiencia como cliente en Auto Exclusive (Leioa) ha sido muy negativa, y refleja únicamente mi opinión basada en hechos que puedo acreditar documentalmente, me e sentido profundamente engañado y decepcionado. Compré un BMW 318 y, desde el primer momento, el vehículo presentó diferentes incidencias mecánicas. Entre ellas, un testigo de avería del motor sobre el que me indicaron que desaparecería tras circular con el coche, al haber realizado una limpieza del filtro de partículas. Sin embargo, los problemas continuaron y pasaban los meses y no se quitaba nada. Tan solo 31 días después de la compra, un taller independiente emitió un presupuesto de reparación de elevado importe. Conservo tanto el contrato de compraventa como dicho presupuesto, cuyas fechas reflejan el escaso tiempo transcurrido entre la entrega del vehículo y la detección de las averías. Solicité a la empresa que asumiera la reparación, pero me comunicaron que la garantía no cubría por excusas para mí opinión sin sustento legal . Al no compartir esa interpretación, presenté una reclamación ante Consumo y posteriormente inicié un procedimiento judicial por la vía civil. Meses después, el vehículo sufrió otra avería de gran importancia: la rotura de la cadena de distribución, con un coste de reparación muy elevado. También reclamé esta incidencia pudiendo alcanzar los 4000 euros o incluso más, después de reclamar varias veces sin obtener una solución. En una conversación presencial se me respondió literalmente de parte del dueño «No te voy a arreglar nada» de una forma muy despectiva y seguidamente insinuó de muy malas maneras que abandonará las instalaciones de la empresa. Posteriormente remití un burofax certificado reclamando formalmente esta nueva incidencia. Por todo ello, mi experiencia ha sido muy insatisfactoria. En mi opinión, la atención recibida tras la venta no ha estado a la altura de lo que esperaba como consumidor. Por esa razón, personalmente NO recomendaría adquirir un vehículo en este establecimiento y aconsejo a quien esté valorando comprar allí que se informe bien antes de tomar una decisión, para evitar una situación similar a la que yo he vivido. Respecto a la contestación de Auto Exclusive sobre las varias reseñas que estoy publicado debo decir que: En primer lugar, respecto a la afirmación de que la garantía se pierde por haberse vendido el vehículo y posteriormente haber vuelto a ser transferido a mi nombre, discrepo totalmente. En mi opinión, esa afirmación carece de fundamento y, en cualquier caso, cualquier controversia sobre este asunto deberá resolverse por la vía legal correspondiente, siendo un juez quien determine lo que proceda. En cuanto a la intervención de la Ertzaintza, fui yo quien solicitó su presencia debido al trato recibido por parte del propietario. Tras exponerle la situación, su respuesta fue, de forma profundamente despectiva: «No te voy a arreglar nada», insinuándome además que abandonara el establecimiento de malas maneras. Ante esa actitud, decidí llamar a la Ertzaintza, hecho que puedo acreditar si fuera necesario. Respecto a cualquier manifestación que pudieran realizar los agentes sobre un conflicto de naturaleza civil, conviene recordar que no corresponde a la Ertzaintza resolver este tipo de controversias ni determinar quién tiene razón desde el punto de vista jurídico; de hecho, a mí no se me indicó nada que impidiera reclamar; al contrario, se me informó de que, si lo consideraba oportuno, podía ejercer las acciones legales que estimara convenientes. Asimismo, el archivo de una reclamación ante Consumo tampoco acredita que no existan pruebas ni supone que la empresa tenga la razón sobre el fondo del asunto. El archivo de un expediente administrativo puede obedecer a distintos motivos y no sustituye la valoración que, en su caso, pueda realizar un órgano judicial. También quiero recordar que no solo ustedes disponen de documentación. Yo también conservo pruebas y documentos relacionados con estos hechos, que aportaré en el procedimiento correspondiente si finalmente fuera necesario. Si el burofax certificado que les he remitido es ignorado o no recibo una respuesta satisfactoria dentro del plazo concedido para proceder a la reparación de la avería, ejerceré las acciones legales que me correspondan en defensa de mis derechos como consumidor. Por último, respecto a las amenazas de emprender acciones legales por esta reseña, considero que estoy ejerciendo mi derecho a expresar mi opinión sobre una experiencia real vivida con la empresa, basándome en hechos que puedo documentar. En ningún momento mi intención es faltar a la verdad ni perjudicar a nadie, sino relatar mi experiencia como consumidor. Sin nada más que añadir. Un cordial saludo.

On September 2024 I suscribed to Global Treats GmbH Snackpilot Snack Box service, to the Country Box and USA Box services. The boxes were charged to my bank account, but did never arrive and no delivery information or proof was given to me. I contacted Snack Pilot several times, but they either ignored my emails or didn´t provide any solution. Each month, Snackpilot will charge me for snack boxes that didn´t show any delivery or shipment information. Their customer service did not offer me any solution, and they kept charging me for a service they were not providing. According to their own Terms and Conditions, they were obliged to deliver the boxes charged to me, and they never did, so I assumed the contract was breached, and the only solution I had to protect myself to what I considered a scam was to cancel my bank card, with all the following problems and trouble this carries. Now, almost 2 years later, Global Treats GmbH SnackPilot is harrasing me with very scary emails asking me to pay them 349,56 € for Breach of Contractpushing me to do so telling me I will face legal trouble if I don´t. I explained them what happenned, but they don´t seem to read the emails and do not reply according to what I am explaining them, escalating their language and threats. I did a quick search on Google, and there are several threads online with lots of europeans from different countries explaining a very similar situation, all from recent months, so I am afraid this could be a european level scam coming from Global Treats GmbH Snackpilot or someone posing as them. I do hope this is a mere missunderstanding from their side, but this situation has caused me a great ammount of stress in a moment where my health is very fragile, and need help solving this issue, since I don´t have the money they are asking me for. I don´t know what to do, please help.

Hola realicé un pedido el 20 de Junio de 2026 en Druni online, recibí el pedido el 24 de junio de 2026. El pedido venía correctamente cerrado y precintado pero dentro del paquete faltan dos productos, los he reclamado por activa y por pasiva, aportando todo lo que me han pedido para demostrar lo que estoy reclamando, después de tres semanas dándome largas me dicen que a ellos les costa que los productos iban dentro y que yo le tenía que haber reclamado al transportista que me entregó el paquete. Es de sobra sabido por todos los clientes que compramos online así como por todas las empresas de envío, que si un paquete viene en su tiempo dentro de los limites de envío y es entregado correctamente precintado y sin ninguna rotura o algo parecido, como por ejemplo una caja medio abierta , no se le puede reclamar nada a la empresa de transporte, sino a la empresa donde se ha realizado el pedido. Mi indignación es que DRUNI además de no reconocer su error y no enviarme los productos faltantes o en su defecto la devolución de mi dinero, me tachan de MENTIROSA, como si yo estuviese inventando está historia. Por favor espero me puedan ayudar, ya no por lo económico sino para que esta empresa no continúe realizando este tipo de estafas, porque así poco a poco , van haciéndolo con más clientes y al final es mucho el dinero que van robando a los clientes. Adjunto foto de los productos pedidos y fotos de los productos recibidos y la contestación que me da DRUNI. Muchas gracias Soledad Ramal

El día 9 de julio de 2026 realicé el seguimiento de mi pedido de Zara n.º 54777169858, enviado mediante la empresa de transporte A tu hora Express, con número de seguimiento 4902675196. El sistema de seguimiento indica que el envío fue entregado el 9 de julio de 2026 a las 17:35 horas. Sin embargo, en ese momento yo no me encontraba en mi domicilio y no recibí ninguna llamada, aviso o intento de contacto por parte del repartidor. Tras contactar con Zara, la empresa me remitió el justificante de entrega facilitado por la empresa de transporte. En dicho justificante consta que el paquete fue entregado a una persona identificada como "Marina", pero asociando la entrega a un **DNI con terminación *3903P, que no corresponde a mi documento de identidad. He comprobado personalmente con todos mis vecinos y también a través del grupo de WhatsApp de la comunidad de propietarios si alguien recogió el paquete por mí, obteniendo una respuesta negativa en todos los casos. Zara abrió la incidencia n.º 196825391 y me informó de que estaba investigando el caso con la empresa de transporte. A día de hoy continúo sin saber dónde se encuentra mi pedido, quién lo recibió realmente o en qué domicilio fue entregado. Asimismo, he intentado contactar directamente con A tu hora Express mediante llamadas telefónicas, sin que nadie atienda el teléfono, y he presentado una reclamación a través del formulario de su página web, sin haber recibido ninguna respuesta. La única solución ofrecida por Zara consiste en reenviar únicamente los artículos que todavía tienen existencias y devolver el importe de aquellos que ya no están disponibles. Esta solución me perjudica, ya que adquirí los productos en unas condiciones concretas y algunos ya no pueden volver a comprarse. Considero que se ha producido un incumplimiento de las obligaciones tanto de la empresa de transporte como de Zara, al haberse entregado el pedido a un tercero distinto del destinatario, sin mi autorización, sin intentar contactar conmigo y registrando un DNI que no me corresponde. Solicito que se localice el pedido y se me entregue íntegramente o, si ello no fuera posible, que se me proporcione una solución equivalente que no me cause un perjuicio económico derivado de un error completamente ajeno a mi voluntad. Asimismo, solicito que se investigue la actuación de la empresa de transporte y se determine el lugar exacto donde fue entregado el paquete y la identidad de la persona que lo recibió.

El 13 de junio realicé un pedido de 60,06 euros a Area Gourmet SL, de la C/Sant Martí 96 08290 Cerdanyola del Valles - Barcelona, que afirmaba que lo recibiría el día 17 de junio.Unos días más tarde, al no haber recibido el pedido, me respondieron que lo enviarían a final de mes por Correos, cosa que no ha ocurrido. Les he escrito y enviado diferentes e-mail, y no responden, como tampoco a su número de teléfono, que en los últimos días refiere moviestar que no existe este número. La página web sigue activa, pero he encontrado en internet más casos como el mío,

Hice una compra de un "vehículo de ocasión" (35000€), un Q3 en 2024, resulta que ahora se ha roto el embrague, llamo para decir que les llevo el coche porque esta dentro de garantía (cuando llamo para preguntar me dicen que esta cubierto al 100%) cuando llega ahí me llaman y me dicen que NO, que ha sido un error y que esta fuera de garantía por el kilometraje, que me paso...compré el coche con 31000km y ahora va por 73000km...dicen que mi garantía me cubría hasta los 40000km y por lo tanto estoy fuera de margen...me parece una burla que nadie me haya informado de eso, porque obviamente es de risa que te den una garantía con esos límites cuando ya me lo han vendido con casi esos kms, yo no compro un coche para tenerlo en el garaje guardado... Me parece vergonzoso, que acudas a un concesionario oficial por garantía y seguridad y te salgan con esa respuesta...un engaño Quiero mi reparación.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Renault España: Mediante la presente deseo presentar una reclamación formal por la situación que estoy sufriendo con mi Renault Clio E-Tech Hybrid, adquirido en diciembre de 2021. Desde el primer año de vida del vehículo este ha presentado diversas averías que obligaron a permanecer en varias ocasiones en el taller oficial Renault. Ahora, con tan solo 60.000 km y apenas seis meses después de finalizar la garantía, ha sufrido una grave avería en el motor eléctrico, una incidencia que considero totalmente impropia de un vehículo de esta antigüedad y kilometraje. El vehículo lleva casi un mes inmovilizado en el taller oficial, donde se están sustituyendo distintos componentes sin que, a día de hoy, exista una solución definitiva ni una fecha de entrega. Además, durante este tiempo no se me ha facilitado un vehículo de sustitución. Quiero destacar que el vehículo siempre ha recibido el mantenimiento recomendado en la red oficial Renault, nunca ha sufrido accidentes, modificaciones ni un uso inadecuado, por lo que entiendo que esta avería responde a un fallo prematuro de un componente esencial y no al desgaste normal. Por todo ello, solicito: Que Renault asuma el 100 % del coste de la reparación. Que la reparación se realice con la mayor urgencia posible. Que se me facilite un vehículo de sustitución mientras el mío permanezca inmovilizado o, en su defecto, se me indemnicen los gastos ocasionados por la demora. Que se me dé una respuesta por escrito a la mayor brevedad. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejerceré las acciones legales oportunas para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto histórico de reparaciones del vehículo a falta de actualizar esta última. Atentamente, CLB

Hola realice un pedido a una marca de IBERTERRA(Ibéricos el Cortijo) el día 20/6/26, les hice el pago a través de Mastercard, viendo que no servían el Ped. y me daban excusas, lo anule con fecha 2/7/26 y hasta la fecha no me han respondido a los requerimientos que les he hecho.

Por la presente, presento reclamación por la negativa a sustituir un sensor FreeStyle Libre 3 Plus número de serie 0RW7N0C3T adquirido directamente a Abbott en el pedido de venta nº ESF109549550 de fecha 27-06-2026. Adjunto el albarán de entrega. El sensor fue instalado la mañana del día 13-07-2026 siguiendo la recomendación de mi veterinario para el control de glucosa de un gato diabético. Transcurridas únicamente unas horas desde su activación, la propia aplicación FreeStyle Libre informó de que la batería del sensor se había agotado antes de tiempo e indicó expresamente que debía ponerme en contacto con Abbott para solicitar su sustitución. Tras contactar telefónicamente, sobre las 16:15 de hoy 13-07-2026, con su Servicio de Atención al Cliente, se me comunicó que el sensor no sería reemplazado porque había sido utilizado en un animal y que, por ese motivo, había perdido toda garantía al estar diseñado únicamente para uso humano. Soy consciente de que el sistema FreeStyle Libre 3 Plus está indicado por Abbott para uso humano y no cuestiono dicha indicación. Sin embargo, considero que esa circunstancia, por sí sola, no demuestra que el defecto sufrido por el sensor haya sido consecuencia de su utilización en un gato. El defecto producido consiste en un agotamiento prematuro de la batería interna del sensor, un componente completamente sellado y cuya duración depende de su propia electrónica. A mi juicio, el hecho de que el sensor estuviera colocado sobre un gato no constituye, por sí mismo, una explicación técnica de dicho fallo. Por ello, solicito: 1.Que Abbott reconsidere su decisión y proceda a la sustitución del sensor defectuoso. 2.Que, en caso de mantener la negativa, me indique por escrito la cláusula concreta de las condiciones de garantía o de venta en la que fundamenta dicha decisión. 3.Que me facilite una explicación técnica que justifique la relación causal entre el uso del sensor en un gato y el agotamiento prematuro de la batería, indicando en qué datos o estudios basa esa conclusión. Entiendo que una exclusión general de la garantía por un uso distinto al previsto no implica necesariamente que cualquier defecto quede automáticamente excluido, especialmente cuando el defecto manifestado no parece guardar relación con dicho uso y no se aporta una justificación técnica que lo explique. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,