Últimas reclamaciones

A la atención del servicio de consumo: Yo, MARIA PILAR SASOT PUEYO, con DNI 73204710B, domicilio en Carrer de Montbrió 7A, 43850 Cambrils, expongo los hechos que motivan la presente reclamación contra la plataforma VINTED. 1. Descripción de los hechos El día 14/11/2025, realicé una compra en la plataforma Vinted: Artículo comprado: Disfraz infantil de vikingo talla 5–6 años. Vendedora: usuaria aranbcfv. Precio pagado: 20 € (25 € incluyendo envío). Número de pedido: 42100151. Al recibir el paquete, comprobé que el contenido no correspondía con el artículo adquirido, recibiendo en su lugar una sudadera de hombre, de escaso valor económico, completamente ajena a mi compra. En la etiqueta del paquete consta información que demuestra que se trata de un error de etiquetado y cruce de envíos, error que no es imputable ni a la vendedora ni a mí, sino a la logística de Vinted. Adjunto la imagen de la etiqueta recibida donde aparece: Código: A-4011 / N-008013 / T-58758 Fecha de envío: 14/11/2025 Peso declarado: 1,06 kg Destinataria: Pilar Sp, dirección correcta. 2. Reclamación interna a Vinted Inmediatamente abrí disputa aportando todas las pruebas solicitadas, incluyendo: Fotos del paquete y de la etiqueta. Fotos del contenido incorrecto. Descripción del problema. A pesar de ello, Vinted cerró el caso sin dar solución, asignando la responsabilidad al comprador y cobrando el importe sin haber recibido el artículo real, vulnerando mis derechos como consumidora. 3. Motivo de la reclamación Solicito la intervención del organismo de consumo porque: No he recibido el artículo comprado. He recibido un producto totalmente distinto. El error ha sido causado por la empresa de mensajería contratada por Vinted. Vinted se ha negado a reembolsar el importe pese a disponer de pruebas suficientes. He quedado sin el producto y sin el dinero, perjudicando especialmente porque era un regalo de Navidad para mi hijo. 4. Solicito Reembolso íntegro del importe pagado: 25 €. Investigación del sistema de gestión de envíos de Vinted en este pedido. Garantía de que situaciones de cruce de paquetes no dejen al comprador indefenso. Agradezco que se tramite esta reclamación y se inste a Vinted a cumplir con sus obligaciones legales como plataforma de compraventa. Atentamente, MARIA PILAR SASOT PUEYO

Factura reclamada: CI0925343039 Solicito la impugnación de cargos indebidos por penalizaciones y ¨costes de gestión¨no proporcionales ni previstos en contrato, rectificación de dichos cargos y la realización de una factura correcta. Dicha factura emitida el 1/11/2025 contiene cargos no previstos en contrato, desproporcionados, abusivos y contrarios a la normativa vigente, tras revisar detalladamente la factura, se detectan cargos irregulares por un importe superior a 830€ bajo los conceptos: * ¨Costes de atención, gestión, y otros trámites¨ * ¨Cargo imcumpl. Acuerdo Descuento¨ Ambos aplicados de forma múltiple y acumulada en un mismo período, sin explicación, sin desglose y sin relación proporcional con el tiempo restante de permanencia. A mayores hay doble facturación del último mes, o sea se nos facturó 2 veces el mes de Octubre, si bien quedaban fraccionamientos de equipos, que los reconocemos, queremos la factura correcta de lo que se ha consumido y la penalización correcta, es que ni siquiera peleamos por que nos quiten la penalización, sino, que sea la correcta.

A: Uber Eats 5/12/2025 Presento esta reclamación contra la empresa Uber Eats Spain S.L., en relación con un pedido realizado a través de su plataforma que fue marcado como entregado sin haberse realizado la entrega. Reclamo que el 4 de Diciembre a las 11 aproximadamente de la noche realicé un pedido a Uber Eats por valor de 29.59 € para 3 unidades de pedido ( un menu y dos platos aparte ) del restaurante Chino Feliz en su aplicacion ( al que al dia siguiente contacte directamente y se llama Restaurante Chino Hong Fu de Málaga El repartidor no realizo ninguna llamada telefónica, solo recibí un mensaje automatizado y robotico de uber afirmando que el repartidor habia intentado contactarme, al que intente responder pero eran centralitas que no contestaban ( aporto pantallazo de mis llamadas del servicio automatizado de Uber y a dos numeros a los que llame que para nada corresponden a un repartidor de la localidad de Malaga +13126255499 Chicaago IL y +34986080477 Pontevedra ) simultaneamente salimos a la puerta mi hermana y yo mientras intentabamos contactarles y responderles a la llamada automatizada y no había nadie. ni en mi portal ni en las inmediaciones y creanme en una noche a las 12 con una calle bien iluminada, sin bocacalles cerca, se ve perfectamente si alguien se aleja. El pedido fue marcado como “entregado” pese a que nunca se recibió el producto. En el chat al dia siguiente se empeñan en que meti la direccion mal en el pedido portal 12 , cuando en realidad el portal es 10 . Lo que claramente contradice el recibo y documentos que aporto y que se crean automaticamente en la app en el mimento del peido donde consta la direccion correcta portal 10 que es el mismo que tengo en la app para todos los servicios Uber . He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Uber Eats, quisieta aportar pruebas ya que que el chat de queja de soporte no me lo permitia , y repetian que el error era mio y que no me reembolsaban, claramete todo lo contrario de lo que muestran las pruebas que aporto (capturas del seguimiento y del pedido marcado falsamente como completado, de la direccion del recibo y del importe cobrado sin entregar el pedido ), pero la empresa se ha negado a reembolsar el importe, alegando de forma incorrecta que el repartidor estuvo en la dirección y esperó diez minutos. Considero que se ha vulnerado mi derecho a recibir el servicio contratado y que Uber Eats ha incumplido su obligación de prestación efectiva, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 110 y 116, que amparan al consumidor en caso de servicio no prestado. Cuando contacte al dia siguiente con el restaurante chino me confirmaron que han tenido numerosas quejas de repartos uber en su restaurante. Y que desgraciadamente no tienen control una vez que entregan el pedido solo saben la hora y quien lo repartió. Solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe pagado, al no haberse recibido el pedido. Una revisión del GPS y registro de actividad del repartidor en el momento en que marcó la entrega como completada. Que se inste a Uber Eats a mejorar sus protocolos de verificación de entrega para evitar nuevas incidencias similares. Aportaré como documentación complementaria: – Capturas de la conversación con soporte de Uber Eats. – Comprobante del pedido y estado “entregado”. ( recibo que prueba que la direccion del recibo en la que me hallaba esperando es la correcta y no la que afirma Uber Eats que introduje en el pedido ) Solicito una respuesta formal por parte de la empresa y, en su caso, la mediación de la autoridad competente en defensa de mis derechos como consumidor.

Hola, He recibido mi chaqueta Napapijri (pedido R495470, talla 3XL) comprada durante Black Friday por 153,60 €. Tras revisarla y compararla con la información de la web, detecto un problema importante: Las medidas reales de la prenda NO coinciden con las medidas publicadas en la web. Medidas reales de la prenda recibida: • Pecho: 135 cm • Cadera: 133 cm • Cintura: 125 cm • Cuello: 54 cm Estas medidas son significativamente superiores a las publicadas en su web para la misma talla. Esto constituye, de acuerdo con la normativa europea, un producto no conforme con la descripción ofrecida en el momento de la compra. Quiero dejar claro que: No deseo cambiar de talla por preferencia personal. La necesidad de sustituir la prenda surge exclusivamente porque la descripción del producto en la web no coincide con el artículo real recibido, lo cual es un fallo de control de calidad y publicidad incorrecta. Hasta ahora, la única opción que se me ofrece es devolver la prenda y recibir un reembolso del importe pagado (153,60 €), pero eso me obliga a recomprar la misma prenda en otra talla por 320 €, precio fuera de campaña, lo cual es injusto y contrario a la legislación sobre bienes no conformes. Por ello, solicito formalmente una de estas dos soluciones: 1. Sustitución directa de la talla 3XL por talla 2XL manteniendo el mismo precio pagado, o 2. Que pueda devolver la 3XL y volver a comprar la 2XL con un ajuste de precio, de forma que yo pague exactamente lo mismo que durante Black Friday. Esta solicitud se ampara en: • Directiva (UE) 2019/771 sobre compraventa de bienes • Normativa europea de producto no conforme • Derecho del consumidor a la reparación o sustitución sin coste adicional cuando el bien no coincide con la descripción En caso de no recibir una solución justa, me veré obligado a escalar la reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor (ECC/CEC), ya que se trata claramente de una descripción incorrecta del producto y una consecuencia económica directa para el consumidor. Quedo a la espera de su resolución. Gracias.

Estimados, por la presente comunico mi desestimiento dentro de los 14 días, de la renovación de la suscripción a www.elpais.com . Originamente realizada el 25-11-2023 por 18€, luego renovada a 48€, y ahora a 115€. Es un valor que considero abusivo, aún más cuando habéis enviado un email en enero de 2025 comunicando que la suscripción aumentaba 10€. EXIJO el reintegro de los 115€ de la suscripción, más allá de la cancelación de la misma. Adjunto la factura anterior, y la de este año. Saludos.

Hola, realicé un pedido de dos balizas v16 homologadas DGT el 13 de noviembre pasado y todavía no las he recibido. Dadas las fechas de final del año en las que estamos, les ruego me indiquen si me llegarán antes del 31 de diciembre para evitar las multas de tráfico. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de octubre de 2025 adquirí en su página web EYEWEAR CLUB el producto PR C05S 20D50 Han pasado CASI 2 MESES y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos reclamando mis gafas el 6 de noviembre. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola , el 12 octubre hice un pedido de dos balizas y dos ventosas con recomendacion de OCU ,es imposible hacer seguimiento y mande dos mail y no responden ,me gustaría saber mas o menos fecha de entrega. Vendedor BLUE VALKIRIA SL info@blueshield49.co... Fecha de la transacción 12 oct 2025 Id. de pedido fcccbf-8519

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de noviembre de 2025 adquirí en su página web https://www.mistydrift.com/ un vestido por importe total con gastos de envío de 23,14€. A día de hoy, no lo he recibido y en la web de seguimiento se muestra como entregado pese que ese evento no ha ocurrido. Adjunto los siguientes documentos: - Captura del pago - Email de confirmación tras el pago - Captura de la web de seguimiento - Captura de los emails intercambiados con atención al cliente donde aseguran haberlo entregado y achacan el problema a que el producto ha sido robado. -Captura de otras reseñas de compradores con el mismo problema. Destaco que, en la información de seguimiento, el horario que se muestra es el correspondiente al horario de China. Incido, porque me parece lo más relevante, que el pedido fue supuestamente entregado un sábado antes de las 7:34h de la mañana (hora local de España) SOLICITO se me haga el reembolso ÍNTEGRO por valor de 23,14€ a la mayor brevedad posible y con justificación por vuestra parte de haberlo realizado. Sin otro particular, atentamente. Sonia