Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de junio de 2026 adquirí en su página web https://www.siroko.com/es/ el producto Alamo-W Blue: Falda vaquera vuelo mujer. Una vez recibido, me lo probé y me quedaba grande, ya que siguiendo la guía de tallas de su web estaba justo en el medio entre la S y la M. Pedí el cambio por una talla S, ya que en la web indican que el cambio de talla es gratuito. Envié el producto en otro embalaje, pero en perfecto estado. No me llegó ninguna noticia de la empresa por ningún medio. Hoy 13 de julio contacto vía mail, y me dicen que me deniegan el cambio porque la falda no está en el mismo estado en que la enviaron, y me envían la foto que adjunto como "prueba". En la foto no se ve absolutamente ningún desperfecto ni signo de uso. Me dicen que, además de no cambiarme la falda, si quiero que me vuelvan a enviar la que yo compré en un primer momento (aunque no sea mi talla), tengo que contratar yo misma y pagar a la empresa de transportes. Si en 30 días no he tramitado ese nuevo envío, se quedan tanto la falda como mi dinero. Pero no se han molestado en avisarme de que no estaban tramitando el cambio: estaban esperando a que pasara el plazo para no darme ni el dinero ni el producto. Ya han pasado 15 días naturales y no me habían dicho nada. Adjunto la imagen de la falda que me enviaron desde la atención al cliente de Siroko como argumento o prueba de que la falda no está en perfecto estado. No tiene rotos, desperfectos, manchas, ni ningún signo de uso. Están incumpliendo sus políticas y vulnerando mis derechos como consumidora. SOLICITO, el envío del mismo producto en la talla S ya que he cumplido con todos los requisitos solicitados para el cambio gratuito. En caso de no ser posible, solicito un reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

A mi vecino le instalaron hoy un aire acondicionado nuevo (en la urbanización en c/Fotografo Goyo, 6, Alicante), pero mientras buscaban el antiguo rompieron el mío (que está prácticamente nuevo) y vaciaron el refrigerante del sistema, cosa que el propio vecino escribió en el chat de la urbanización. Aporté pruebas de que, literalmente hasta el momento en que los técnicos subieron al tejado, mi aire acondicionado funcionaba perfectamente (es un sistema inteligente con su propio registro), y justo después de que el vecino escribiera que habían extraído el gas por error, mi aparato indicó: "cantidad insuficiente de refrigerante en el sistema". Su jefe (Javier) dijo que me solucionarían el problema hoy mismo. Al final, simplemente se marcharon, tengo 35 grados en casa y, por supuesto, no contestan a los mensajes.

Un repartidor de CTT express Salamanca ha tomado por costumbre no entregar los paquetes en el bloque donde se encuentran portales comunitarios de edificios sin ascensor. Y deja los paquetes en la farmacia cercana que no es un punto de recogida. No es una cosa puntual, sino habitual, del mismo chico, que les miente diciendo que los clientes se lo hemos pedido. Estando en casa y no llamando al timbre, se que usa el teléfono 637315678, pero no contestaba. Se lo he comunicado a la empresa a ver si hacen algo al respecto.

El día 7 de abril adquirí un sofá y un canapé en su establecimiento. Durante el proceso de entrega se produjeron diversas incidencias que considero inaceptables: * El sofá fue entregado de forma incorrecta en dos ocasiones consecutivas, sin ajustarse a las características contratadas, lo que supuso retrasos, molestias y la necesidad de gestionar varias incidencias. * El canapé fue entregado con daños visibles, presentando ralladuras desde el momento de la entrega. * Debido a la reiteración de los errores y a la falta de una solución satisfactoria en un plazo razonable, finalmente se procedió a la devolución del sofá. Toda esta situación me ha ocasionado una importante pérdida de tiempo, numerosas gestiones, esperas en el domicilio, trastornos y un evidente perjuicio como consumidor. La solución por su parte, hacer otro sofa, esperarme otros 15 dias e ir a verlo a la fabrica, si me gustaba me lo quedaba sino me devolvían el dinero, como veis una solución inadecuada e insuficiente dado que la calidad del sofa era pésima para haber pagado casi 2000 euros. Decido devolver el dinero debido a lo dicho, aparte de estar en malas condiciones el sofa no cumple con lo esperado. Su respuesta fue la semana siguiente te lo pasan a buscar, diciendome que tenia que estar en un lapso de 14-18 en mi casa, otra vez perdiendo el tiempo, y encima reteniendome todo el dinero de la compra. Cuando lo vienen a buscar cual es mi sorpresa, me devuelven el dinero, menos la mitad del envio, que te cobran 80 euros en ‘’solo efectivo’’, me hicieron 40 euros. Ha sido frustrante estos 3 meses. Dejo por aqui la mala experiencia que tuve con ellos, para que a otra gente no le ocurra, con fotografías para que os penséis antes de comprar aqui.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo reclamando la sustitución del congelador recibido con un golpe en la parte inferior izquierda de la puerta desde el día 22 de Junio y tras comunicación fluida con atención al cliente y departamento de incidencias tras negarme a aceptar la tarjeta regalo con 40€ ya no he tenido noticias y cada vez que llamo me dan largas. Artículo comprado en día SIN IVA, por lo que no he podido hacer devolución y volver a comprar simplemente porque cuesta 100€ más caro. SOLICITO la sustitución inmediata ya que llevamos 22 días sin congelador. Sin otro particular, atentamente.

Realicé devolución del pedido 50469857695 hoy en tienda de Santander de  Calle Jesús de Monasterio, 25, 39008 Santander, Cantabria La chica que me atendió me dijo que estaba todo devuelto pero no he recibido ni email ni SMS de confirmación de la devolución ni reembolso. Revisar caso por favor. Saludos

Hola realicé un pedido y al probarme las sandalias no se adaptan a mi pie y necesito que acepten la devolución que yo les presenté de forma requerida, tienen política de empresa que no se aceptan devoluciones transcurridos 14 días, llevo desde el 8 de julio esperando a que la acepten. Es un dinero que necesito se me sea reembolsado y el producto no me sirve. En la imagen adjunta aparece “devolución solicitada” y no la aceptan. Necesito respuestas para iniciar esta gestión con la empresa de transporte correspondiente, sí me comentan que será por automatización que los gastos de envío por devolución y no por cande talla se me cobrarán. Por lo que no hay problema para ello.

La semana pasada he comprado unos productos de misako, y me ha llegado el paquete ayer, pero estaba abierto y le faltaban 3 de 4 cosas. El unico producto que no se ha extraviado, estaba dañado. Encima era para un cumpleaños, y gracias a esto la sorpresa se ha estropeado. Encima llevo viernes, ayer y hoy llamando todo el dia y nada. Exijo que se me devuelva el dinero íntegro del pedido como compensación por la nefasta experiencia.

Hola, realicé un pedido el 29 de mayo. Solicité le devolución,lo recogisteis el 17 de junio y el 18 me confirmasteis q estaba ya recepcionado en vuestros almacenes. Hoy es día 13 de julio y aún no he recibido la devolución de la compra. Estoy aburrida de llamar por teléfono y enviar mails y sigo igual.

Reclamante: Mihaita Toader Empresa reclamada: HR Motor Galdakao El día 26 de junio de 2026 realicé una reserva de un vehículo Ford Kuga, matrícula 4292 KHT, en el concesionario HR Motor Galdakao. Según el contrato de reserva, el vehículo contaba con 114.199 kilómetros. En el momento de realizar la reserva, el vehículo se encontraba en la delegación de Alicante, por lo que no tuve la posibilidad de inspeccionarlo ni de probarlo previamente. Mi decisión de efectuar la reserva se basó exclusivamente en la información y las fotografías publicadas en el anuncio. Una vez el vehículo fue trasladado a las instalaciones de HR Motor Galdakao, acudí a verlo y comprobé que presentaba numerosos desperfectos que no aparecían reflejados en el anuncio ni en las fotografías, entre ellos: Compartimento del motor completamente empapado de aceite, lo que hacía sospechar la existencia de una fuga mecánica. Paragolpes delantero roto. Paragolpes delantero de un color diferente al resto de la carrocería. Una puerta con desperfectos. Piloto trasero roto. El estado real del vehículo era muy diferente al que se mostraba en el anuncio. De haber conocido estos defectos con anterioridad, nunca habría realizado la reserva. Ante esta situación, decidí no continuar con la compra y solicité a HR Motor la devolución del importe abonado en concepto de reserva, 324 euros, al considerar que el vehículo no se correspondía con la información facilitada durante el proceso de venta. Sin embargo, el concesionario se ha negado a devolverme dicho importe, pese a que la decisión de no adquirir el vehículo se debió exclusivamente a que presentaba importantes desperfectos que no fueron informados previamente y que no podían apreciarse en las fotografías del anuncio. Por todo ello, considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidor a recibir una información veraz, completa y suficiente sobre el estado del vehículo antes de contratar. Entiendo que la negativa a devolver la reserva resulta injustificada, ya que el vehículo no reunía las condiciones que razonablemente podían esperarse conforme a la información facilitada. SOLICITO Que la OCU intervenga en defensa de mis derechos como consumidor y realice las gestiones oportunas para que HR Motor proceda a la devolución íntegra de los 324 euros abonados en concepto de reserva, al haberse realizado dicha reserva sobre la base de una información que no reflejaba el estado real del vehículo.