Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con una cuenta que tuve que crearme porque la página estaba dando error con mi cuenta de siempre (soy clienta habitual). Cuando me llega el pedido (el embalaje estaba normal), veo que faltan 3 de los 4 productos. Escribo un email a atencion al cliente ese mismo día. Sin respuestas ya pasadas 48h (es el plazo que indican ellos). Relleno un formulario y tardan en responder 5 días pidiendo más fotos. Logicamente casi 10 días despues ya no conservo la caja, pero solo por el tamaño de la caja ya da para ver que no caben más productos que el que llegó con sus dos muestras “de regalo”. Llamo 16 veces y nadie me atiende. Escribo un whatsapp para hablar con un agente y me abren otro ticket por email. Después de seguir intentando llamar, una chica me atiende. La conclusión: revisaremos su caso y nos pondremos en contacto por email. Esto es desesperante, +90€ perdidos en Druni, no vuelvo a comprar jamás.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/25 su empresa!no llego a instalarme una lavodora en mi vivienda como se habló en su momento. Me pongo en contacto con ustedes porque tengo la lavadora en medio de la cocina como lo dejaron los transportista de la empresa de logística mobel. Que por cierto llegaron y antes de bajar la lavadora ya querían que firmara un papel. Adjunto fotos. SOLICITO que se me instale como se habló en su momento, tengo 2 niños pequeños y la lavadora está en medio de la cocina, solicito daños y perjuicios ya que la compañía mobel no me da ninguna respuesta. Sin otro particular, atentamente.

NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO: Nerea Gavito Piney DNI / NIE / PASAPORTE: 15507875 X NÚMERO DE FACTURA SOBRE LA QUE RECLAMAS: adjunto facturas en imágenes NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA Y DATOS FISCALES: SQUARE TRADE PROTECTION PLANS OTROS : Como ya hemos dicho segun conversacion teléfonica, hemos realizado la compra de un teléfono movil, el cual hemos asegurado 1 año a partir de la fecha de compra. Nuestra sospresa viene cuando, al tener que hacer uso de dicho seguro para que arreglaran el dispositivo, la compañia que asegura nos dice que no aparecen los datos del seguro, con lo cual nos ponemos en contacto con MEDIAMARKT a ver que pudo haber pasado y nos dicen que hemos dado de baja nosotros el seguro en tienda, no siendo cierto puesto que nosotros ni hemos solicitado la baja del seguro ni nos hemos personado en tienda para solicitar la baja. Reclamamos varias veces (alguna de ellas adjunto fotos de las conversaciones mediante correo electronico) sin ninguna solucion nada más que dar largas y dejarlo pasar y me he personado yo en la tienda para ver que habia pasado. No me dan ninguna justificación, se remiten, y palabras textuales, " se ha dado de baja por solicitud del cliente en tienda y ya no se puede hacer nada, lo siento" Lógicamente, le pido justificacion, algun documento firmado o grabaciones de conversacion telefonica o algo que lo acredite y me dicen que lo único que pueden decir es que esta cancelado y no se puede hacer nada más. Volvemos a reclamar varias veces via telefonica con identicas soluciones a las anteriores, osea ninguna. Hoy mismo he podido contactar con otro teléfono que me dieron de atencion de MEDIAMARKT y nos dicen mas de lo mismo, que está cancelada, que siendo así no hay nada que hacer y punto. Solicitamos que nos envíen una justificación de quien lo canceló, un documento firmado por quien lo canceló, una conversacion grabada, aunque sea un correo de confirmación o de aviso de la cancelación y es que en la base de datos de Santander de la tienda no tenían ni un correo electrónico grabado para enviarnos correo o avisarnos o lo que fuera, con lo cuál no lo cancelamos nosotros y encima no pudieron enviarnos el aviso de cancelación puesto que no tenían ni el correo. Se confirma entonces que nosotros no cancelamos nada, como llevamos denunciando desde hace ya más de un mes y pidiendo explicaciones que no se nos dan, y se confirma también que ha sido un error de tienda que no sé por qué se niegan a aceptar y no hacen más que cargarnos a nosotros como clientes. A todo esto, el dispositivo el cual tengo que arreglar, es una herramienta de trabajo diario y me están perjudicando puesto que no me funciona como debe para la jornada laboral diaria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Recientemente adquirí un calefactor de baño modelo 9200, pedido número. 201676176122476 Las dimensiones son grandes, quisiera cambiarlo por el modelo 9100 si este es más pequeño El producto me llegue el día 3 de diciembre, según su página web tengo 15 días para su devolución, indica como realizarlo. Intento acceder según sus indicaciones y es materialmente imposible, voy al área de clientes/ mis pedidos/ devolver, esta última opción no aparece estando en plazo Es lamentable su mala atención al cliente, esperaba más de ustedes, es materialmente imposible contactar por teléfono, he estado esperando su contestación más de 20 minutos Espero su pronta respuesta SOLICITO su cambio según características del radiador o su devolución. Sin otro particular, atentamente. Miguel Ángel

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre de 2025 adquirí en su página web shein.com el producto SERVO KING9000 Mini Smartphone Android 10.0 con pantalla HD de 3.0 pulgadas, Dual SIM, 4G LTE, 2GB+16GB, batería de 2000mAh, reconocimiento facial, cámara de 5.0MP, GPS, WiFi, teléfono celular portátil y pequeño. El producto debía ser entregado el 28-30 de septiembre. Al retrasarse les indiqué que ya no lo quería, dado que no iba a estar en mi domicilio. Me dijeron que había qu esperar a que intentaran entregarlo. El transportista de manera unilateral decidió dejarlo en un buzón inteligente de la comunidad de vecinos, por lo que hable con atención al cliente y les dije que no podía retirarlo. Ha sido imposible que me den solución, finalmente ayer lo he podido retirar y se niegan a hacerme la devolución por haber pasado los 30 dias, desde que se "dejó" en el buzón pero no me fue entregado. Quiero devolver el producto y que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda: Por la presente, expongo formalmente la situación que estoy sufriendo con la empresa Dyson, relativa a la sustitución de una aspiradora: V15 Detect, Número de serie: Z5X-EU-TCV4877A con garantía válida hasta 23-08-2026 fecha de compra 28-08-2023 cuya gestión está resultando totalmente insatisfactoria y contraria a los plazos y compromisos asumidos por la empresa. El 10 de octubre, contacté con el servicio de atención al cliente de Dyson para informar de que mi aspiradora presentaba un defecto de funcionamiento. Tras realizar todas las comprobaciones pertinentes mediante videollamada con Dyson, el equipo técnico determinó que el aparato debía ser reemplazado. Se me indicó que debía embalarlo, entregarlo en un punto Seur y que recibiría un aparato nuevo en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del producto defectuoso en su almacén. El 11 de octubre entregué la aspiradora en un punto Seur, con número de envío REC000069668220, siendo recogida por el repartidor el 13 de octubre a las 13:57. El 14 de octubre, recibí una notificación oficial de Seur confirmando que la mercancía había sido entregada en destino a las 12:18. Adjunto ambos comprobantes. A partir de ese momento, he contactado con Dyson semanalmente por teléfono para solicitar información sobre el estado del reemplazo, ya que no he recibido ninguna comunicación ni el producto prometido. Las respuestas han sido repetitivas e improductivas, limitándose a afirmar que “se elevaría el caso internamente”, sin ofrecer una solución real ni avances verificables. El 19 de noviembre, Dyson me comunicó por primera vez por correo electrónico que no tenían constancia de haber recibido la aspiradora defectuosa, solicitándome los comprobantes de envío. Ese mismo día remití toda la documentación requerida. El 24 de noviembre volví a dirigirme a la empresa, solicitando una respuesta o, al menos, una llamada aclaratoria. El 1 de diciembre envié un nuevo correo electrónico, además de varias llamadas telefónicas previas, sin obtener ningún tipo de respuesta. pero lo peor de todo, es que he intentado por todos los medios contactar con la empresa por teléfono, y me atiende únicamente el departamento comercial, cuando les pido que me den otra forma, me remiten al email : owner.support@support.dyson.es que es el mismo email por el que me reclamaron los comprobantes de envio de la aspiradora defectuosa.. mi sorpresa fue mayuscula cuando al escribir de nuevo a ese email me llega un correo indicandome que dicha dirección de correo NO esta activa... vuelvo a llamar por telefono y el comercial de turno me dice que lo siente mucho pero que esa es la unica via para contactar con el departamento superior. ( ADJUNTO CAPTURA DEL CORREO) A fecha de hoy, continúo sin aspiradora y sin solución. Quiero dejar constancia de que he cumplido estrictamente con todas las instrucciones proporcionadas por Dyson. El problema se encuentra claramente en la gestión interna entre Dyson y la empresa de mensajería, responsabilidad que en ningún caso debe recaer sobre el consumidor. Debido a la falta de solución, la ausencia de comunicación efectiva, y la gestión deficiente por parte del servicio de atención al cliente, me he visto obligada a elevar esta reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Solicito formalmente que se exija a Dyson: La entrega inmediata de la aspiradora de reemplazo comprometida. Una respuesta oficial que clarifique lo ocurrido con el envío entregado el 14 de octubre. El cumplimiento íntegro de sus obligaciones como empresa vendedora y del derecho del consumidor a recibir un producto en buen estado en un plazo razonable. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se requiera. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2025 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto intestvita enzymes, 2 cajas de 60 unidades. La referencia del pedido es YUDJKEBRC Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega (3-4 días laborables según la información que consta en su página web) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado contactar con ustedes vía correo electrónico, no contestan, teléfono, no existe y formulario activo en el apartado de atención al cliente en su página web, sin respuesta tampoco. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe íntegro abonado mediante el mismo medio con el que hice el pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola... la semana pasada contrate una plaza de parking, en el parking SABA de BARCELONA, cerca de ESTACION DE SANTS, en TARRADELLAS, para dejar el coche del dia 6 diciembre al 8 de diciembre. me confuncí al contratarlo. y pague 40,00 euros, pero segun la hoja esta de 6.00 a 22.00. y yo lo queria para todo el dia. yo pensaba que lo habia contratado las 24 horas porque por lo que habia mirado, es el precio que aproximadamente me cobraban los demas parking de la zona.mi sorpresa llego cuando quise sacar el coche y la barrera no se me abria, me decia que tenia que pagar la diferencia. ya a unas malas le digo que me digan cuanto es. y son 49,40 mas. vamos en dos dias y medio me hicieron pagar casi 90.00 euro en total. lo veo excesivo PAGO+MOVIL+AP+TARRADELLAS.+ESTACIONAMIENTOS+Y+PARKINGS Importe 49.4EUR Fecha operación 2025-12-08 Fecha valor 2025-12-09 COMPRA+INTERNET+COMERC+BAMSA+AP.+ESTACIONAMIENTOS+Y+PARKINGS Importe 39.84EUR Fecha operación 2025-12-04 Fecha valor 2025-12-04

Buenos días, El pasado mes de marzo ( 15/03/2025) compre un anillo en Aristocrazy (nº product J03349-02-I2) por 599€ Dicho anillo era para mi dedo índice y tardaron 2 meses exactos en entregarmelo. Concretamente ek 15/5/2025 El mes de septiembre (solo 4 meses despues) el anillo se rompe por la soldadura y lo llevo a reparar a la misma tienda donde lo compre. Cual es mi sorpresa cuando me dicen en primera instancia que debo asumir el coste de la reparación a pesar de que esté en garantía. Me niego y la misma dependienta de la tienda me indica que escriba en la web a atención al cliente. Así lo hago y me vuelven a negar la reparación gratuita. Poco despues recibo dos mails de la tienda diciendo que ellos asumen la reparación. Pero al cabo de dos días me llaman diciendo que no lo harán y que debo pagar integramente. Les digo que no estoy de acuerdo y que pondré una denuncia a la OCU Y ahora he recibido un mail donde pone que la reparación son 42€. Mi reclamación es que cubran enteramente la reparación puesto que el anillo está en garantía y tiene un defecto de fabricación: falta de material en el punto de soldadura. Gracias