Últimas reclamaciones

Buenos días, Os escribo esta reclamación ya que deseo rescindir el contrato de compraventa del vehículo Volkswagen T-Roc adquirido en Plasencia el día 6 de Junio de 2026. El motivo principal son los vicios ocultos encontrados en el vehículo, que de haberlo sabido no habría formalizado la compra.  El día 6 de junio fuimos a flexicar Plasencia y realizamos la compra del vehículo, la comercial Toñi Lopez Fontanez hizo la hoja que se manda a preparación del vehículo con nosotros apuntando reparaciones estéticas de golpes y rozaduras, que finalmente no se han solucionado. Nos aseguró que el coche tardaría 15 días en entregarse, como máximo, porque coincidía con las fiestas del lugar. Pasó de ser 15 a quedarse a 2 días de hacer 30. Aún así voy con intención de recoger el coche ya que lo necesitaba para trabajar y había esperado 1 mes. Fue entregado el 4 de julio. Toñi me aseguro que se iba a revisar todo el vehículo para entregarme todo reparado y como nuevo, además de limpio como si saliese nuevo. Y de esa revisión se me iba a entregar el informe de lo revisado y lo cambiado. A día de hoy 13 de Julio no se me ha entregado ningún informe de taller, ni me lo ha enseñado siquiera. El coche me lo llevé con las manchas como estaban, sin limpiar, solo aspiraron las alfombrillas, el conducto de ventilación da pena verlo. En el papel de entrega me pusieron que quedaba pendiente limpiarse las manchas, cambiar el faro, que después de más de 1 mes sigue sin cambiarse, y que se me entregarían los papeles del taller para ver qué se ha revisado y qué no.  Al llegar a casa con el coche el primer día encuentro vicios ocultos, ya que se suponía que el coche estaba 100% revisado y reparado. Me encuentro que el cinturón de seguridad del conductor no se desabrocha a la primera, si no a la 6º o más. Unas piezas del conducto de salida del aire acondicionado de la parte de atrás están rotas, el aire acondicionado huele raro y la pantalla del ordenador del vehículo no se puede conectar, por lo que no da los servicios que debería. Se lo comento a mi comercial y no me ayuda en nada, simplemente me dice que eso no tiene nada que ver con ella y que tengo que llamar a garantía. En garantía me cuesta días que te cojan el teléfono y además me comentan que ellos no cubren esos desperfectos, que es mala gestión de mi comercial a la hora de entregarme el coche, aún habiendo pagado una GARANTÍA PREMIUM, eso no lo cubre. He tenido que adjuntar capturas de pantalla de la conversación con la comercial para que finalmente acepten cubrirlo con la garantía.  Durante esta semana que lo he probado me he dado cuenta de, a parte de lo anteriormente comentado, los frenos chirrían cada vez que los utilizas y he notado que alguna vez la marcha atrás no entra bien. A parte comentar que el problema de la consola del ordenador, hay que solucionarlo llevandolo a la volkswagen, se lo comenté y aun asi me hicieron ir a flexicar porque me decían que ellos no se iban a hacer cargo de ese gasto ya que son 75€ + IVA. Con cada problema que encuentro tengo que dar 80 vueltas para que me solucionen los problemas que yo no conocía a la hora de la compra y de la entrega.  El día de la entrega me dijo que me iba a resolver todas las dudas que tenía acerca del contrato y revisaríamos el coche y resulta QUE NO ESTABA! Le dejó el marrón a sus dos compañeras, que ellas no sabían absolutamente nada a lo que yo iba, ni lo que habíamos hablado Toñi y yo. Hago un viaje exclusivamente hasta Flexicar (89km) después de 30 días esperando cuando me lo iban a dar en 15 días, y me encuentro con que los papeles de la revisión y los cambios que se le han hecho al coche no están.  
 Por estos motivos y porque no me quiero encontrar más vicios ocultos en el coche quiero RESCINDIR EL CONTRATO y proceder a la DEVOLUCIÓN del vehículo y a la devolución de IMPORTE INTEGRO que aboné por él. Ya que estoy dentro de los 14 días de prueba o 1000km que no se han realizado.  Ahora me dicen después de decirme que tengo 14 días de prueba que no puedo devolver el coche sin un motivo de peso. En la hoja de los arreglos reclamados a parte de que me ha costado muchisimo que me lo quieran solucionar, pone claramente que es MALA preparación por parte de la parte vendedora. Y claramente siento que he sido ENGAÑADA!

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un frigorífico Whirlpool adquirido en enero de 2022, cuyo precio fue superior a los 1.000 €. Desde hace aproximadamente un año venimos detectando que el frigorífico genera un bloque de hielo en la parte trasera, lo que evidencia un funcionamiento anómalo del aparato. Ante esta situación, visto que dicho bloque volvía a salir una y otra vez aunque descongeláramos y apagáramos el frigorífico, contactamos con el Servicio de Asistencia Técnica —SAT—, que se personó en nuestro domicilio el día 19 de marzo de 2026. En dicha visita, el técnico procedió a reprogramar la placa del frigorífico, actuación por la que se nos cobró un importe de 60,50 €. Sin embargo, dicha intervención no tuvo ningún efecto sobre la avería, ya que el problema persistió exactamente igual. Por este motivo, el SAT volvió a revisar el frigorífico el día 13 de abril de 2026, indicándonos entonces que el aparato presentaba una “pérdida de gas” y que dicha avería no tenía solución, por lo que debíamos adquirir un nuevo frigorífico. Actualmente el frigorífico sólo enfría la zona del congelador. Recientemente hemos contactado con el vendedor y con el SAT, dónde no se nos ha ofrecido otra cosa que ponernos en contacto con ustedes. No estamos conformes con esta respuesta ni con la solución ofrecida. Consideramos totalmente inapropiado que un frigorífico de una marca como Whirlpool, con un coste superior a los 1.000 €, quede inservible apenas cuatro años después de su adquisición por una avería tan simple (y seguramente habitual) como una pérdida de gas refrigerante. Entendemos que un electrodoméstico de estas características debe tener una vida útil razonablemente superior, y que no resulta aceptable trasladar íntegramente al consumidor el coste de sustitución del producto en un plazo tan breve, debiendo el fabricante diseñar el aparato para que este tipo de fallos tenga una solución razonable. Asimismo, nos parece especialmente cuestionable que en la primera intervención se nos cobrara una actuación que no solucionó el problema y que, según el diagnóstico posterior del propio SAT, no guardaba relación efectiva con la causa real de la avería. Por todo lo anterior, solicitamos a Whirlpool que revise nuestro caso y asuma una solución razonable y proporcional. En concreto, proponemos que el fabricante se haga cargo de, al menos, el 60% del coste de sustitución del frigorífico, teniendo en cuenta que un periodo de amortización razonable para un electrodoméstico de este tipo sería de aproximadamente 10 años y que el aparato apenas ha cumplido cuatro años desde su compra. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito y de una propuesta de solución satisfactoria en el menor plazo posible. En caso contrario, nos reservamos el derecho de trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes, aportando la documentación relativa a la compra, las visitas del SAT, el cobro realizado y el diagnóstico emitido. Se adjunta a la reclamación: Factura de compra, foto de placa del frigorífico y fotos de partes del SAT de 19 de marzo y 13 de abril de 2026.

Estimados/as señores/as: En fecha […03/06/26.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en Alcalá d henares…] el producto [robot d piscina…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [13/06/26.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06 adquirí en su página web Popa, el producto Sandalia Daira Piel Cuero marrón - 36. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el mismo modelo pero en color negro y un número 39. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-Factura de compra 2-captura de página web devolución imposible SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. En su defecto solicito la devolución íntegra del importe abonado y la recogida del producto erróneo. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Kenay: Mediante el presente escrito interpongo reclamación en relación con el pedido nº 353983, realizado el 27 de junio de 2026 y entregado el 1 de julio de 2026, correspondiente a los siguientes artículos: Relief – Cuadro 80x120 verde (79,92 €). Riviere – Cuadro 80x120 verde (79,92 €). La presente reclamación se refiere exclusivamente al cuadro Relief, que fue recibido con una tara de fabricación en el marco. El producto permanece sin desprecintar ni haber sido utilizado, ya que el defecto era apreciable. Tras comunicar la incidencia a su servicio de posventa, esta ha sido rechazada, denegándose cualquier solución, ya sea la sustitución del artículo, su devolución o el reembolso de su importe. Esta decisión vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al vendedor a responder de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y a ofrecer al consumidor una solución adecuada. Por ello, solicito que se admita la incidencia y se proceda al reembolso de los 79,92 € abonados por el cuadro Relief, o, alternativamente, a su sustitución por otro en perfecto estado, asumiendo Kenay los costes derivados de la devolución del producto defectuoso. Atentamente, Daniel

Hola. Realicé un pedido el día 28 de mayo. Entiendo que estos pedidos pueden demorarse, sobre todo cuando es desde otro país. Aún indicando en su web el tiempo establecido y no cumplido esperé pacientemente por los posibles retrasos. El 13 de junio actualizan el estado en el seguimiento de envíos a 'en transito'. Entregado al transportista y enviado. No sólo no he recibido más actualizaciones sino que ni contacto alguno de transportista ni si quiera contestación al método de contacto que proporciona la empresa en España. Sigo sin recibir nada, ni producto ni reembolso ni respuesta. Así que opto por la denuncia.

hola, el día 17 de junio hice una devolución de dos artículos y el día 26 de junio la devolución de otros 4 artículos. De las dos devoluciones aún no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, a pesar de haber cumplido ya los 14 días de plazo. He llamado a atención a cliente en reiteradas ocasiones, recibiendo siempre la misma respuesta (ya lo hemos escalado al departamento correspondiente)... llevo 27 días recibiendo la misma respuesta, sin solución alguna, porque a día de hoy sigo sin recibir los 147,94€ que me corresponden por las dos devoluciones.

Buenos días, me gustaría saber dónde está mi paquete, ya que sin explicación alguna se ha vuelto a fijar otra nueva fecha para la entrega. Sois un servicio paquetería vergonzoso, siempre que me entregan un paquete con vosotros es lo mismo, nunca venís a tiempo nunca venís en la fecha que que fijáis, quiero mi paquete ya y una solución ya estoy cansada de tener que estar siempre detrás de vosotros porque sois incapaces de entregar los paquetes en la fecha que indicáis

Buenos días, mi pedido iba a ser entregado antes del día 13/07/26, pero sin darme ningún tipo de explicación habéis decidido reasignar una fecha me gustaría tener una explicación y una solución ya porque no tengo por qué esperar siempre con ustedes una semana más porque no se que queráis venir a entregar los juguetes. Es vergonzoso, es la segunda vez que me lo hacéis, nunca entregas el paquete os le qué dais hasta que pongo quejas y ya viene el repartidor. Quiero mi paquete ya me parece vergonzoso que tenga que estar así todas las veces que haga un pedido y que vosotros seáis la empresa de reparto.

El día 11 de junio tuve un incidente en McDonald's Valdepeñas. Les he escrito varias emails de los que no he obtenido respuesta. Me dirijo a ustedes para informarles de una situación de riesgo que he sufrido personalmente en el establecimiento McDonald's de Valdepeñas, ubicado en Avenida Virgen de los Dolores, nº 2. En el aparcamiento del local existe una farola situada en una posición peligrosa: si el conductor se fía de los topes de aparcamiento para detener el vehículo, puede chocar contra ella. A mí me ocurrió recientemente ocasionando daños en mi vehículo. El riesgo se agrava porque la farola está ubicada justo en un lateral donde, con mucho sol, resulta casi imperceptible a la vista del conductor y además la posibilidad de chocar contra ella tanto de humanos como de vehículos se multiplica al encontrarse cuesta abajo. Adicionalmente, la farola presenta chapa sobresaliente, lo cual constituye un peligro adicional, especialmente para niños, ya que cualquier persona que pase cerca puede sufrir lesiones. Solicito que se evalúe esta situación y se tomen las medidas correctoras oportunas para evitar futuros incidentes. En los emails que les he enviado tienen las fotografías