Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Cada dos meses me llega al trabajo el pienso de mis gatos, pero este mes ha sido diferente. Tengo una suscripción en Amazon y nunca he tenido problema con la entrega del producto menos ahora. La empresa encargada de gestionarla cogió una dirección equivocada, intentaron entregarlo dos veces y a la tercera lo entregaron donde quisieron, a pesar de antes me llegó un correo para verificar mi dirección. En ese correo aparecía la dirección errónea y donde finalmente lo han entregado, y yo, antes de que se produjera la entrega, les escribí por correo a att.cliente@paack.co para decirles que esa dirección no era la correcta, que en su programa no me dejaba seleccionar la dirección correcta y que se la hacía llegar vía correo electrónico. Llevo desde ayer intentando que arreglen este problema porque por horario laboral no puedo recogerlo donde lo han dejado y les he pedido que, por favor, lo recojan y lo entreguen en su dirección, y se niegan a ello, la única solución que me dan es que vaya a donde lo han dejado y fin. He intentado contactar con ellos por teléfono pero me cuelgan, me redirigen a un chat inexistente en la web y nadie me da una solución. SOLICITO se me haga entrega correcta del producto. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 19 de junio adquirí en Mediamarkt una tablet Lenovo + Protector de pantalla. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente, durante el reparto alguien ha cambiado el interior del paquete, SUSTRAYENDO su interior, y lo intercambió por cuatro paquetes de arcilla de un peso parecido (2 kg), pero SUPERIOR AL ORIGINAL (1,4 kg). En el paquete, se observa que claramente está abierto y modificado su interior. Llevo días contactando con el servicio de MediaMarkt y Paack intentando arreglar el problema, pero se excusan con que el paquete se entregó correctamente, pero en las fotos adjuntadas se ve claramente que no es así. Adjunto fotografias de la caja abierta y la factura de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, y que se abra una investigación por parte de ambas empresas. Paack es una empresa nefasta en la comunicación y no me dan ni una solucion, ni ellos ni MediaMarkt. Evidentemente, la denuncia a la policía ya está en marcha.

Hola, realicé en marzo un pedido con numerosos productos a Ikea, en el que además pagué montaje y transporte. Entre los productos se encontraba un canapé de 105 cm (modelo Tjalle, canapé tapizado, Bomstad blanco, 105cmx 190cm) por 300 euros, que llegó con una pieza defectuosa. A partir de ahí comenzó una odiosea que, hoy 16 de julio, todavía no ha terminado. Me enviaron la pieza correcta del canapé y cuando la colocaron, el canapé se caía. Vino el servicio postventa, me dijo que me llamarían con el informe. No me llamaron. Tuve que llamar yo y me dijeron que había que cambiar el canapé. Pero antes, un día para desmontar el canapé y otro para llevárselo. Luego otro día para traer el nuevo y otro para montarlo. Lo montan y se caía de nuevo. El canapé, que compré junto con el colchón de Ikea recomendado, tiene un evidente defecto de calidad, pero increíblemente, se sigue vendiendo, El caso es que pedí la devolución del dinero y compré otro canapé en otra tienda. Llevo más de un mes pidiendo a Ikea que se lo lleven, porque me va a llegar el nuevo canapé y todavía tengo el suyo en mi casa. Y mi casa no es el almacén de IKEA. IKEA, subcontrata a Ader, una pésima empresa de transporte que me ha cambiado 6 veces las citas programadas para el desmontaje y retirada del canapé. Siento que me están tomando el pelo y voy a reclamar el dinero del canapé, con independencia de que ellos me lo hayan retirado o no. Si no me lo retiran mañana viernes 17 de julio - la última cita programada ayer y que hoy han vuelto a reprogramar para el sábado- sacaré como sea el canapé de mi casa, porque el nuevo canapé llega la semana que viene. Voy a reclamar el dinero del canapé y también daños y perjuicios por todas las tardes de espera y desesperación por el lamentable de servicio de dos empresas; de Ikea y de su subcontrata Ader.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/1/25 adquirí en su establecimiento sito en la calle Bravo Murillo, 286 (28020 Madrid) el producto colchón Lumbocare suave, por su dureza, lo cambié por un colchón Fibrocare en fecha 12/2/25, siendo este último sobre el que realizo la reclamación. Adjunto los siguientes documentos: pedido de primera compra, albarán del cambio de colchón y los dos albaranes de los cambios de funda. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Enseguida aparecieron arrugas, han cambiado la funda del colchón ya dos veces (en las fechas 5/5/25 y 8/10/25) sin que se haya resuelto el problema. Este colchón se usa en una base de lamas NO articulada, a pesar de que su servicio técnico se empeña en decirme que es esa la causa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo desde, aproximadamente, abril de este año con varias visitas a la tienda, llamada a su número de atención al cliente y varios mensajes de WhatsApp, sin recibir una solución. Finalmente, con fecha 30/6/26 me ofrecen un cambio de modelo, sin estar dentro del plazo 120 días, sin coste de los 100 euros y solo el coste si hiciera falta del modelo que eligiera. Desconozco si podría tener otros costes añadidos, como transporte, etc. Dada la gestión que han realizado de mi problema, solicito la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Peugeot España y departamento de mediación de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra PEUGEOT ESPAÑA (Stellantis) debido a la total desprotección y falta de soluciones de movilidad en la que me han dejado tras inmovilizar mi vehículo de manera forzosa por un defecto de fabricación de la propia marca. Hechos: Vehículo afectado: Peugeot 2008 (Matrícula y VIN facilitados en los documentos adjuntos de forma privada). Situación actual: El vehículo se encuentra retenido e inmovilizado desde el 15 de julio de 2026 en el Servicio Oficial Taller Muñozauto Portillo S.L. (Madrid), bajo la Orden de Reparación OR-1136. Motivo: Tras acudir al taller, se me notificó que el coche debía pasar obligatoriamente la Campaña de seguridad oficial MXL (defecto en la cadena de distribución del motor 1.5 BlueHDi). Al realizar el test acústico oficial de la marca, el vehículo dio un resultado negativo, lo que obligó al taller a decretar la inmovilización forzosa e inmediata del coche por grave riesgo de rotura del motor y peligro para la seguridad vial. El retraso: El taller me informa de que el proceso de reparación se demorará aproximadamente mas de 15 días debido a que las piezas de recambio modificadas están bajo estricta supervisión de la marca y hay problemas de stock/logística de Stellantis para suministrarlas. Trámite previo con la marca: Ya he abierto una reclamación directa en el servicio de Atención al Cliente de Peugeot España con el Número de Caso: 04279023. Motivo de la queja: Tanto el taller oficial como el servicio telefónico de campañas de Peugeot España se niegan en rotundo a facilitarme un vehículo de sustitución o de cortesía, alegando que ellos no dan ese servicio. Considero esta postura totalmente abusiva e injusta. La inmovilización de mi coche de un día para otro no se debe a un desgaste natural, a un accidente o a una avería por mal uso; se debe a un defecto de diseño y fabricación de Peugeot (Campaña de seguridad MXL) que la propia marca reconoce y asume. Que el fabricante me prive de mi medio de transporte diario por su propia falta de stock de piezas durante más de dos semanas, sin ofrecer ninguna alternativa de movilidad, me está causando un grave perjuicio laboral y personal diario, llevando 2 dias sin poder ir a trabajar y en peligro de despido si sigo sin poder ir. Solicitud: Exijo que, en concepto de compensación por la inmovilización forzosa de un defecto de fábrica y la demora logística ajena a mí, Peugeot España proceda de inmediato a autorizar y financiar un vehículo de sustitución o un coche de alquiler sin coste (a través de la propia marca o de una compañía externa de Rent-a-car) durante todo el tiempo que mi coche permanezca retenido en las instalaciones del taller oficial. Agradezco de antemano la mediación de la OCU para resolver este conflicto de forma rápida y evitar tener que tomar medidas legales adicionales por los perjuicios ocasionados. Atentamente,

Hola, realicé un pedido en la página MIM SHOES, concretamente las sandalias ZAHARA DORADO. Me llega este producto el 9/7/26. Estas sandalias tienen tiras y en la primera puesta, 18/7/26 se salió una de ellas (con el consiguiente riesgo de caída). Llevo intentando ponerme en contacto con la empresa desde el lunes, recibiendo evasivas, en uno de sus correos me llegaron a decir que si quería una devolución que lo confirmase, no sé cuántos correos llevo diciéndoles que sí, que quiero una devolución, pero ni reembolso ni producto nuevo ni nada. Debí haber pagado con PayPal y ya tendría el dinero de vuelta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23-06-2026 compré en su web on line dos artículos [2 VESTIDOS DEL MODELO ELSA en las tallas S y M], con número de seguimiento YT2617400705247339, el cual incluía su oferta promocional, 29F6P9PB y mediante el email de compra: lidia-flores@outlook.com Me pongo en contacto con ustedes porque, recibí el pedido el pasado 8-07-2026 y tras abrirlo pude ver que la calidad y colores del producto no se correspondía ni con la descripción ni con las fotografías publicadas, siendo además la calidad del tejido nefasta. Me puse de inmediato en contacto con vosotras, y ocho días después no he tenido respuesta a ninguno de los emails que os he enviado solicitando la devolución. Adjunto foto del pedido realizado donde además se puede observar el pago que realicé. También capturas de pantalla de los tres emails enviados. SOLICITO, que se me responda de inmediato para realizar la devolución a la mayor brevedad posible así como el reembolso del importe pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes. Solicito una reclamación a la empresa Samsung. Ya que mi lavadora está aún en garantía y a día de hoy: 16-07-26, sigo sin lavadora. En su momento pongo dos reclamaciones: a la empresa Samsung y a Carrefour, adjunto toda la información. . En el momento de la rotura, informo de la avería. Y pasa unos días, llega el técnico a domicilio; informando que están los cojinetes rotos, y que de gracias a que tengo la garantía que la avería es bastante costosa, no me da un parte escrito, y me informa que estaré sin lavadora unos 25 días. . La empresa se niega a darme una mientras se arregla la mía, estando sin lavadora todo el tiempo . . Todo el proceso se alarga y llamadas continuas a la empresa: atención al cliente y al soporte técnico. Nadie me ayuda a gestionar la incidencia. Informando que el técnico solo tiene servicio de mañana. Y informo que yo trabajo de jornada de mañana, no habiendo nadie en domicilio. .Pido permiso en mi trabajo, el servicio no vino. . Reclamo: tiempo transcurrido sin lavadora y no ser flexible el servicio en jornada de tarde. Esperando respuesta. Un saludo

Hola, pedí un aire y me llegó relativamente rápido pero nunca llego ni me llamó ningún instalador. Lo que hice fue cancelarlo y ahora me decís que hasta después de agosto no hay opción de rectificación. Si, yo tengo 15 días para devolverlo pero vosotros tenéis el tiempo que os dé la gana para darme una respuesta o una simple llamada por una instalación que PAGUÉ. Cuando podría haberlo devuelto espere confiada en que vendría alguien porque repito es algo que está PAGADO, Caro yo no sabía que no iba a llamarme nadie ni siquiera un whatsapp de los instaladores recibí o que ibais a tardar casi 1 mes COSA QUE ME DEJA SIN OPCIÓN DE DEVOLVERLO POR UN PROBLEMA VUESTRO . Y la única solución es esperar hasta agosto . Una vergüenza, si no tiene la capacidad pues no pongan el servicio. Así de sencillo .

Pedido realizado contrareembolso y he recibido productos erróneos y no pedidos. Se envío reclamaciones a la empresa y piden datos bancarios innecesarios cuando el pedido fue contrareembolso, no dan otra solución de cambios de productos ni explicaciones coherentes. Adjunto pedido realizado y productos recibidos erróneos.