Buenas tardes.
Solicito una reclamación a la empresa Samsung.
Ya que mi lavadora está aún en garantía y a día de hoy: 16-07-26, sigo sin lavadora.
En su momento pongo dos reclamaciones: a la empresa Samsung y a Carrefour, adjunto toda la información.
. En el momento de la rotura, informo de la avería. Y pasa unos días, llega el técnico a domicilio; informando que están los cojinetes rotos, y que de gracias a que tengo la garantía que la avería es bastante costosa, no me da un parte escrito, y me informa que estaré sin lavadora unos 25 días.
. La empresa se niega a darme una mientras se arregla la mía, estando sin lavadora todo el tiempo .
. Todo el proceso se alarga y llamadas continuas a la empresa: atención al cliente y al soporte técnico. Nadie me ayuda a gestionar la incidencia. Informando que el técnico solo tiene servicio de mañana. Y informo que yo trabajo de jornada de mañana, no habiendo nadie en domicilio.
.Pido permiso en mi trabajo, el servicio no vino.
. Reclamo: tiempo transcurrido sin lavadora y no ser flexible el servicio en jornada de tarde.
Esperando respuesta. Un saludo
