Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio adquirí en su página web DESCUENTOSMAX el producto LIMPIADOR DE CRISTALES DOBLE CARA Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido - correo enviado solicitando devolución SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2026 adquirí en su página web https://thestandardclo.com/ el producto Breton Trouser talla S. Una vez recibido el 08/07/2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/07/2026. El motivo es mi insatisfacción porque el producto no cumple las especificaciones indicadas en la web. En concreto, se anunciaba que el pantalón era de algodón, pero el producto recibido es de tejido sintético (95% poliester + 5% elastine). Esta diferencia de tejido es determinante para mi insatisfacción. En la página del producto se indica claramente: Shop with total confidence. Take 30 days to test it out. If it doesn't meet your expectations, return it for a complete refund. Your satisfaction is our priority, which is why every purchase is 100% risk-free. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. El vendedor requiere que me pusiese en contacto con ellos para recibir una dirección de devolución, pero me lo han denegado aludiendo a que en sus condiciones de devolución no se incluye la insatisfacción. Me ofrecieron inicialmente un reembolso del 10%. Posteriormente un 20% y tras mi última negativa, un 40%, pudiéndome quedar con el producto. Pero puesto que no me satisface, he rechazado la oferta, pues deseo un reembolso del 100% (35,06€) y devolver el producto. En esta devolución también me gustaría que me abonasen los gastos de envio del retorno, pues considero que forman parte del derecho de desestimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 01 - confirmación de pedido.pdf 02 - envio en transito.pdf 03 - track de entrega.pdf 04 - foto etiqueta producto recibido.jpg 05 - foto caracteristicas del producto en web.png 07 - primer correo solicitud reclamacion.pdf 08 - ultimo correo solicitud reclamacion.pdf (incluye todo el hilo de correos intercambiados). SOLICITO, la dirección de retorno del producto, con devolución del importe de 35,06€ más gastos de envío de devolución. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido por una app y seleccione ctt express como unica opción de envio disponible. Me han cambiado 3 veces la dirección de entrega porque no llegaban a tiempo, ahora dicen que lo han entregado a una dirección que no existe. Indican que lo han entregado a "Punto Collectt COMESTIBLES MACU ubicado en CALLE CRISTO DE LA SALUD (DEL), 27, VALDEMORO, 28342" pero en esa dirección no hay ningún punto de recogida o tienda con ese nombre. Intento reclamar por web y su formulario no está habilitado, llamo a su telefono de ayuda y no conecta a ningun parte, me cuelgan. Intento via email y aun peor, solo dicen que se ha entrado en la dirección indicada y no abren ni un expediente de incidencias ni nada. Mi paquete ahora está perdido en algún sitio del planeta.

Hace un mes que realice un pedido a fecha 18/06/2026 me pone que se entrego a dia de ayer 15/07/2026 y no he recibido nada, incluye montaje ni recibo ni me llaman ni nada, he puesto incidencias y nadie me response ni por via email y el teléfono es un virtual, se han quedado 1.363,72 € y no se nada de ellos quiero poner una denuncia a esta empresa KENAY HOME

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de 10 días seguimos sin respuesta de la devolución cuyo número de incidencia es 8792618. No respondéis por ninguna de las vías que tenéis de atención al cliente ni whatsapp ni formulario y no hay forma humana de contactar con vosotros. Me parece vergonzoso el servicio postventa que tenéis. SOLICITO una solución immediata para resolver la devolución del producto y el reintegro del importe abonado por el producto que hemos adquirido en vuestra web. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque MI PEDIDO FUE PERDIDO POR GLS, OS HE RECLAMADO EL REEMBOLSO DEL TOTAL DEL PEDIDO (38,53€) Y ME HABEIS INGRESADO MENOS DINERO (29,90€) SOLICITO QUE ME SEA DEVUELTO EL TOTAL DEL PEDIDO Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 marzo 2026 adquirí en su página e-motobike.es el producto moto Horwin ht5 y me llego el 17 de abril. Adjunto los siguientes documentos mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que llegò, llegandome a causar un accidente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, o en su defecto la total reparación en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Coche NIssan Juke 1964 mhf,comprado en concesionario Nissan.Tengo un problema con una avería cuyo arreglo consiste en sustituir un tapon que está en garantía.Llevo el coche al concesionario el 3 de Julio y hoy 16 de Julio el coche sigue sin arreglar porque Nissan sigue sin dar la autorización a que se cambie dicho tapon.He llamado varias veces al servicio de atención al cliente y me dicen que eso lo lleva el departamento de garantías y el taller me dice que lo han pedido muchas veces y no contestan.He solicitado coche de sustitución y me dicen que no tengo derecho.Que puedo hacer?ni me arreglan el coche en garantía y no puedo tampoco llevarmelo ni me dejan coche de sustitución La titular del coche mi pareja Arantza Conejero

Estimados/as señores/as: El día 6 de julio de 2026 realicé, a través de la página web www.farmaferoles.es, el pedido n.º 850466, por un importe total de 88,78 €, abonado mediante tarjeta bancaria. Ese mismo día recibí la confirmación de recepción del pedido y asumí el cobro en mi cuenta bancaria y, el 7 de julio de 2026, la empresa me comunicó por correo electrónico que el pedido había sido completado, indicando que, al tratarse de un envío a domicilio en territorio peninsular, sería entregado por MRW en los próximos días. Asimismo, en las condiciones de envío publicadas en su página web se indica que, una vez preparado el pedido, la mensajería realiza la entrega en 24 horas laborables, salvo incidencias excepcionales. Sin embargo, a día de hoy: - No he recibido el pedido. - No he recibido ningún número de seguimiento ni comunicación por parte de la empresa de transporte. - No he recibido explicación alguna sobre el retraso. - Los días 13 y 15 de julio envié un correo electrónico diario solicitando información sobre el estado del pedido, sin obtener respuesta. - Los días 14 y 15 de julio realicé varias llamadas al teléfono de atención al cliente, sin conseguir ser atendida, ya que únicamente respondía un contestador automático o la llamada finalizaba indicando que no había personal disponible para atenderla. Considero que la empresa ha incumplido su obligación de entrega y de atención al cliente, manteniéndome completamente desinformada sobre el estado de un pedido ya abonado. Adjunto la siguiente documentación: - Correo electrónico de Farmaferoles comunicando la correcta ejecución del pedido y el recibo del mismo. - Facturas adjuntas del pedido. - Correo electrónico de Farmaferoles comunicando que el pedido había sido completado. - Justificante del cargo bancario por importe de 88,78 €. - Copia de los correos electrónicos enviados solicitando información. - Capturas del historial de llamadas realizadas al servicio de atención al cliente. - Captura de las condiciones de entrega publicadas en la página web. SOLICITO Que se declare resuelto el contrato de compraventa por incumplimiento del vendedor y se proceda a la devolución íntegra del importe abonado (88,78 €) por el mismo medio de pago utilizado, al no haberse entregado el pedido ni haberse ofrecido información sobre su estado pese a mis reiterados intentos de contacto.

1. Datos de la empresa reclamada • Razón Social: Wallapop S.L. • NIF: B66049057 • Domicilio Social: Avenida Diagonal, 605, 08028 Barcelona. 2. Producto (Referencia Código de Envío L3BW0E0712367740150003S) • Descripción del Servicio: "Incumplimiento de las condiciones del contrato del Seguro de Protección Wallapop asociado al envío. • Número de Referencia (ID de transacción): 5WV13436P02591353 • Importe reclamado: 23,42 € 3. Hechos El 5 de julio de 2026 realizo la compra de un producto de segunda mano en Wallapop, en dicho momento me cobran obligatoriamente una tasa denominada “Protección Wallapop”. El 13 de julio recibo el paquete, el cual viene aplastado por el mal proceder de la empresa de transporte contratada por Wallapop. El envío venía dentro de una caja de cartón rígida, reforzada con cinta adhesiva y tenía plástico de burbujas para amortiguar los impactos internos y llenar los vacíos. A pesar de ello, la caja había sido aplastada y el producto dañado. El mismo 13 de julio se inician reclamaciones frente a Wallapop, la cual me solicitan una serie de fotos y vídeos los cuales les facilito. Tras varios días en los que alargan la conversación, me responden definitivamente que el producto ha sido dañado por error en el embalaje del vendedor, por lo que éste no cobrará y debo devolver el producto en un embalaje bien protegido. Ante esta situación reincido en que justifiquen por qué es insuficiente el embalaje cuando se ve claramente que ha existido mala praxis por parte de la empresa de transporte y que lo único que les reclamo son los gastos de envío (dada la mala praxis descrita) y la tasa de protección (dado que no han aplicado ningún tipo de protección frente a lo clamoroso del asunto). Wallapop reitera la insuficiencia del embalaje y me indica que puedo cancelar la devolución pero que no van a hacer nada más. De nuevo no justifican el por qué de la insuficiencia del embalaje. Por último, el día 16 de julio les digo que han perdido un cliente, que le paguen al vendedor el dinero que le corresponden, en tanto que no tiene culpa alguna y que se iniciarán las reclamaciones pertinentes por otra vía, ya que la vía interna es totalmente inútil. 4. Base jurídica 1. Cobro de un servicio obligatorio no prestado: Según las propias Condiciones de Servicio de Wallapop Envíos, la tasa de "Protección Wallapop" es un cargo obligatorio para el comprador diseñado específicamente para "reembolsar la compra si lo que has recibido no coincide con la descripción o sufre daños". Al denegar la cobertura de forma arbitraria, están cobrando por un servicio que no han ejecutado, existiendo un incumplimiento contractual ante el que puedo exigir su cumplimiento conforme al artículo 1.124 del Código Civil. 2. Presunto embalaje insuficiente. Conforme al Artículo 25 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, la empresa de transporte tuvo que comprobar el estado aparente del envío y su embalaje. En caso de haber apreciado insuficiencia del mismo debió dejar constancia de ello en la carta de porte, cosa que no se realizó. Si acepta un embalaje como correcto no puede posteriormente escudarse en la insuficiencia de éste. El estado en el que ha llegado el producto no responde a una falta de holgura o amortiguación, sino a un impacto severo, aplastamiento o caída libre durante el tránsito por parte de la agencia de transportes. El seguro de Wallapop contratado obligatoriamente en esta transacción debe cubrir los daños derivados del maltrato de la mercancía durante el transporte. Este cargo obligatorio de la “Protección Wallapop” junto con su inaplicación por causas inverosímiles se convierte en una práctica habitual casi fraudul3nta, en la que la plataforma recibe un ingreso extra de miles de usuarios sin dar ningún tipo de contraprestación. Desde los organismos de protección al consumidor debe velarse por controlar estas malas prácticas, de tal forma que esta protección sea de pago voluntario o en su caso, se garantice que efectivamente se cumple o se deniegue con un criterio justificado y objetivo. Por lo anterior exijo la efectiva cobertura de la protección de Wallapop, indemnizando por el valor del producto dañado o en su defecto se me devuelvan los importes correspondientes a dicha protección y a los gastos de envío (3,42 €)