Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio me notifican que mi pedido ha sido entregado. Es un pedido realizado a la plataforma Shein. Han pasado [……15 .] días y no lo he recibido. Despues de varias llamadas. Varias reclamaciones, por vía telefónica vía e mail. No me han dado ninguna solución. Solo que espere Al pasar 15 días. Vuelvo a llamar y me dicen que el repartidor no sabe a quien lo ha entregado . Y no tiene firma de la persona que supuestamente lo recibe. Me comunican que lo dan por perdido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN POR FALTA DE CONFORMIDAD DEL VEHÍCULO Y SOLICITUD DE SUSTITUCIÓN Por medio del presente escrito formulo reclamación frente a Dacia España por la manifiesta falta de conformidad del vehículo adquirido, así como por la ausencia de una solución técnica efectiva tras reiterados intentos de reparación, todo ello con el consiguiente perjuicio y grave riesgo para mi seguridad y la de terceros. Con fecha 29 de abril de 2026 adquirí un vehículo nuevo, marca Dacia, modelo Duster GLP, matrícula 6208 NMR, confiando legítimamente en que el mismo reunía las condiciones de calidad, seguridad y fiabilidad exigibles a un vehículo de nueva adquisición. Sin embargo, la realidad ha sido radicalmente distinta. Apenas transcurridas veinticuatro horas desde su entrega, concretamente el 30 de abril de 2026, el vehículo sufrió la primera incidencia de extrema gravedad, al detenerse de forma súbita, completa e inesperada mientras circulaba, sin previo aviso y comprometiendo gravemente la seguridad de la conducción. Al día siguiente, 1 de mayo de 2026, el cuadro de instrumentos mostró los mensajes de avería "GLP NO DISPONIBLE" y "COMPROBAR SISTEMA GLP", circunstancia que fue comunicada de inmediato al concesionario oficial. Tras una revisión de escasos minutos, se me informó de que el fabricante no disponía de solución para dicha incidencia, indicándome que, cada vez que el error volviera a producirse, debía acudir al taller para proceder únicamente al borrado manual del fallo mediante equipo de diagnosis, a la espera de que Dacia facilitara una futura solución técnica. Resulta difícilmente aceptable que un vehículo completamente nuevo sea entregado al consumidor con un defecto reconocido por la propia red oficial y cuya única respuesta inicial consista en convivir con la avería de manera indefinida. Ante la reiteración prácticamente diaria de las incidencias, entregué nuevamente el vehículo al servicio oficial, donde permaneció aproximadamente una semana. Al retirarlo, se me comunicó que las detenciones del vehículo obedecían, supuestamente, a una conducción sin combustible suficiente. Dicha explicación resultó ser manifiestamente errónea, toda vez que disponía de pruebas fotográficas que acreditaban de forma objetiva que, en el momento de producirse la avería, el vehículo disponía tanto de gasolina como de GLP en cantidad suficiente para circular con absoluta normalidad. Lejos de solucionarse la incidencia, pocos días después volvió a reproducirse exactamente el mismo comportamiento. Con el fin de evitar nuevas atribuciones infundadas de responsabilidad, grabé un vídeo en el que quedaba perfectamente reflejado que el vehículo disponía de combustible suficiente en ambos depósitos en el mismo instante en que se producía el fallo. A pesar de ello, la única respuesta recibida fue la indicación de volver a entregar el vehículo en el taller. En esta ocasión, el vehículo permaneció inmovilizado durante casi tres semanas, periodo durante el cual fueron recorridos por el servicio técnico más de 300 kilómetros. Finalmente, se me comunicó que se había instalado una actualización de software y que la incidencia había quedado definitivamente resuelta. Nada más lejos de la realidad. El vehículo fue retirado del taller el día 3 de julio de 2026 y, apenas dos días después, concretamente el 5 de julio de 2026, volvió a reproducir la misma avería hasta en cinco ocasiones durante un único trayecto de aproximadamente treinta minutos, evidenciando de forma incontestable que la reparación efectuada había resultado absolutamente ineficaz. En la actualidad, el vehículo ha debido ser nuevamente entregado al servicio oficial, siendo esta ya la cuarta intervención desde su adquisición, sin que exista una solución definitiva ni una explicación técnica coherente, recibiendo en cada ocasión versiones distintas respecto del origen de la avería. Especialmente preocupante resulta el hecho de que el defecto no constituye una mera incidencia de funcionamiento o confort, sino un grave defecto de seguridad, puesto que el vehículo se detiene de forma repentina, total e imprevisible tanto en vías urbanas como en autovías, sin previo aviso para el conductor, generando una situación de evidente peligro para todos los ocupantes y para el resto de usuarios de la vía. Como consecuencia directa de una de estas detenciones inesperadas, estuve a punto de sufrir una colisión por alcance con una furgoneta de reparto, siendo necesaria incluso la intervención de los agentes de Policía. Resulta innecesario insistir en las gravísimas consecuencias personales que un fallo de estas características puede ocasionar, especialmente teniendo en cuenta que habitualmente viajan conmigo miembros de mi familia, entre ellos un menor de edad. Ante esta situación, remití comunicación al responsable de ventas del concesionario Dacia Avenida Madrid 50, quien respondió manifestando que, a juicio del taller, el vehículo ya se encontraba reparado y que cualquier decisión relativa a una eventual sustitución dependía exclusivamente de Dacia. No obstante, los hechos acreditan exactamente lo contrario. Nos encontramos ante un vehículo que ha presentado defectos desde el día siguiente a su entrega, que ha ingresado en el servicio oficial en cuatro ocasiones, que ha permanecido inmovilizado durante semanas, que ha sido objeto de múltiples intentos de reparación sin resultado satisfactorio y cuyo defecto afecta directamente a un elemento esencial como es la seguridad de la circulación. Todo ello evidencia una falta de conformidad preexistente, persistente y no subsanada dentro de un plazo razonable, incumpliéndose las legítimas expectativas que cualquier consumidor deposita en la adquisición de un vehículo nuevo. Por todo lo expuesto, SOLICITO que Dacia proceda, con carácter inmediato, a la sustitución del vehículo por otro nuevo de idénticas características y completamente exento de defectos, al haber quedado acreditado que las sucesivas intervenciones efectuadas por el servicio oficial han resultado infructuosas y que la permanencia de la avería supone un riesgo inasumible para la seguridad vial. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, insto a la OCU a que preste la asistencia correspondiente en defensa de mis derechos como consumidor, sin perjuicio de ejercitar cuantas acciones administrativas y judiciales me asistan para obtener la tutela efectiva de mis derechos, incluida la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados por esta situación.

Buenas tardes, Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa FragnanceGems por el incumplimiento de una compra realizada a través de su tienda online y por la absoluta falta de respuesta y solución ante una incidencia que considero muy grave. El producto que adquirí fue un perfume denominado MYKONOS Inception. Sin embargo, el pedido que recibí no se corresponde en absoluto con el artículo adquirido, ya que en lugar del perfume solicitado recibí una crema. Es evidente que el producto entregado no guarda relación con el que compré, por lo que el contrato de compraventa no ha sido cumplido. Nada más recibir el pedido y comprobar el error, me puse en contacto con la empresa a través de WhatsApp para informar de la incidencia y solicitar una solución. Mi única intención desde el primer momento fue que se corrigiera el error mediante el envío del producto correcto o, en su defecto, la devolución del importe abonado. Lejos de ofrecer una solución, la empresa respondió que no podía hacer nada. Lo que considero aún más grave es que, además de negarse a asumir cualquier responsabilidad, llegaron a insinuar y acusarme de haber manipulado yo mismo el producto recibido, poniendo en duda mi buena fe y mi honestidad como cliente, sin aportar ningún tipo de prueba que respaldara dicha acusación. Estas acusaciones son totalmente falsas e infundadas. En ningún momento he manipulado el contenido del pedido ni he realizado ninguna actuación que pudiera alterar el producto recibido. Considero extremadamente grave que, en lugar de investigar una incidencia o asumir un posible error logístico, la empresa haya optado por responsabilizar al cliente sin evidencia alguna, intentando desviar la responsabilidad y eludir sus obligaciones legales. Esta situación me ha generado una enorme frustración, impotencia e indefensión. No solo he pagado por un producto que nunca he recibido, sino que además he sido tratado como si intentara engañar a la empresa cuando lo único que he hecho ha sido ejercer mi derecho a reclamar por un pedido incorrecto. Me siento completamente estaf** y engañado, tanto por haber recibido un producto distinto al adquirido como por el trato recibido y la negativa absoluta de la empresa a ofrecer una solución. Entiendo que esta actuación vulnera claramente mis derechos como consumidor. La empresa no solo ha incumplido el contrato al entregar un producto diferente al adquirido, sino que además ha rechazado corregir el error, devolver el dinero abonado y ha realizado acusaciones infundadas contra mi persona, agravando aún más la situación. Por todo ello, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para que medie en este conflicto y me ayude a obtener la devolución íntegra del importe abonado, así como cualquier otra actuación que resulte procedente para la defensa de mis derechos y para evitar que otros consumidores puedan verse perjudicados por una situación similar. Si se requiriese, guardo la prueba la documentación acreditativa de la compra, las conversaciones mantenidas con la empresa a través de WhatsApp, fotografías del producto recibido y cualquier otra evidencia que permita acreditar los hechos expuestos, incluyendo los mensajes en los que la empresa rechaza cualquier solución y me atribuye, sin fundamento alguno, la manipulación del producto. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de sus indicaciones. Un saludo,

Realicé un pedido a Farmaferoles con el número 847925 el 19 de junio de 2026 y a fecha de hoy no lo he recibido. El importe es de 68,11 euros y ,a pesar de que he enviado correos y he llamado en repetidas ocasiones a FARMAFEROLES , no he obtenido respuesta porque nadie responde. Solicito que se me devuelva el importe ya cobrado en la cuenta de mi tarjeta de crédito porque ante la falta de respuesta el envío no llegará y ya he comprado los mismos productos en otra farmacia.

Hola el año pasado en agosto compré un equipo de aire acondicionado y también la instalación,llevo intentando que me den solución al problema desde el 16 /06/2026. Me puse en contacto con el servicio técnico del aparato porque no enfriaba,vinieron y me dijeron que el fallo estaba en la instalación,con perdida de gas y restos de aceite en la unidad exterior, reclamé a Leroy abrieron incidencia,pero el instalador nunca apareció,he vuelto a llamar a Leroy y creo que han abierto sendas incidencias de las que solo tengo conocimiento de una más. Hoy 15/07/2026,el problema sigue sin solucionarse,dicen que el instalador ya no trabaja con ellos,pues que manden otro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí su producto el pasado mes de mayo, y su empresa de reparto me notificó que procedían a la devolución del pedido ya que la dirección de entrega era incorrecta. Llevo desde el 1 de junio contactando con ustedes por correo y solicitando una nueva entrega, y lo único que recibo por respuesta son emails genéricos que no me dan una nueva fecha de entrega. SOLICITO que me realicen el reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente Ana Ubero Jiménez

Estimados/as señores/as: Guess! / InPost En fecha 31/06/2026 adquirí en su página web un zapato Han pasado 14 días y no lo he recibido. Me puse en contacto con ustedes el día 9 y me dijeron que estaban supervisando la situación para asegurar la entrega lo antes posible, dado que el plazo prometido era de 2 a 5 días hábiles. Contacté con la empresa de mensajería y me dijeron que había una discrepancia en la dirección. La proporcioné de nuevo y me dijeron que la entrega se realizaría al día siguiente. Hoy es día 2 y todavía no he recibido el paquete ni ninguna novedad. Iba a comprar en Zalando y preferí la página web oficial por su compromiso y garantía de entrega, ¡y ahora llevo 15 días esperando el regalo que compré! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 02/07/2026 realice un pedido online en PRIMOR, con referencia 013312975 por un importe de 107.01€. Recibí el pedido el 06/07/2026 y al abrir la caja vi que uno de los productos era erróneo. En lugar de enviarme el neceser de Gillette Venus PRO Conforglide Sugarberry Scented, me enviaron el Extra Smooth Swirl. El día 09/07/2026 acudí a una tienda física y me informaron de que la reclamación tenia que hacerla a través del servicio de atención al cliente, ya que la web y las tiendas son independientes. Realicé la reclamación tal y como me indicaron, solicitando el cambio o la devolución del producto, envié las fotos que me pidieron del producto recibido erróneamente, y no obtuve ninguna respuesta, así que ayer 14/07/2026 volvi a poner una reclamación en help@primor.eu, viendo que los 14 días de plazo para cambios y devoluciones están próximos a terminar. Evidentemente tampoco he recibido respuesta alguna. Solicito poder realizar el cambio del producto en una tienda física o en su defecto la devolución y reembolso del importe abonado.

A/A Foots Estimados señores: En fecha 26 de enero de 2026 adquirí en su página web www.foots.es (Order number 11282A01260935161) los siguientes productos: *Niño Milan Camiseta manga larga local 2025/26 size XL *Camiseta de manga larga local niño Arsenal 2025/26 El mismo día que compré las camisetas pagué su precio, es decir, 74,08 € en total y a pesar de ello, han pasado 6 meses sin que se me hayan entregado los producto ni dado una justificación del retraso, ni siquiera una comunicación a las varias reclamaciones que les he hecho. Como es evidente ya no estoy interesada en la compra de dicho producto, porque entre otras cosas ya ha pasado la temporada 2025/26 de fútbol y son modelos obsoletos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos (todos ellos en el mismo PDF): confirmación del pedido, cargo en cuenta bancaria la factura y la última reclamación interpuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado, es decir la citada cantidad de 74,08 € con el fin de evitar daños mayores y reclamaciones innecesarias. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé un pedido de 1 colchón, 2 almohadas y 1 canapé. El canapé llegó en muy malas condiciones y con un embalaje deficiente para el producto enviado. Pedimos reposición de 2 partes que llegaron destrozadas (tapa y tablón lateral). Al llegar por segunda vez los repuestos, ambos llegaron rotos y con un embalaje deficiente. Llamamos para pedir un reembolso del producto. Solo nos dan opción de desistir o volver a tramitar otra reposición. Desistir tiene un coste de 100€ y además hay que bajar el producto ya desembalado a pie de calle (evidentemente ya habiamos subido el producto a casa y abierto cajas para comprobar el pedido). Les explicamos que no es un desistimiento, es una solicitud de reembolso por producto dañado, fuera de nuestra responsabilidad. Por tanto, esto es una falta de conformidad por producto defectuoso (hasta en dos ocasiones), no una solicitud de desistimiento del producto. No nos dan opción. Solicitamos reembolso integro del producto.