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Buenos dias Se me a retirado de mi cuenta dinero sin hacer nada

Tema: Reclamación formal por gestión negligente e información contradictoria – Pedido nº 1113399286 Que realicé un pedido a través de la página web de KIWOKO el día 25/01/2026, consistente en pienso para mi perra (sacos de 20 kg,entre otros),seleccionando expresamente envío a domicilio, ya que por el peso del producto me es físicamente imposible recogerlo en tienda. La empresa anuncia en su página web un plazo de entrega de 24–48 horas, plazo que no se ha cumplido. El pedido figura desde el lunes 26/01/2026 como “en reparto”, sin que haya sido entregado ni el lunes, ni el martes, ni en el día de hoy 30/01/2026 obligándome a permanecer en mi domicilio durante varios días completos sin recibir el pedido. Además, el horario de entrega facilitado (de 10:00 a 22:00) es totalmente indeterminado y no se ha producido ningún intento efectivo de entrega ni comunicación por parte de la empresa de transporte. Esta situación no es la primera vez que ocurre, ya que en una ocasión anterior un pedido similar fue retrasado durante una semana y posteriormente cancelado por la empresa sin previo aviso ni explicación, causándome un perjuicio similar. Como consecuencia de este incumplimiento, mi perra se ha quedado sin alimento, generándome una situación de angustia y un perjuicio grave, totalmente evitable si la empresa hubiera cumplido con el servicio comprometido. En el día de ayer, 28/01/2026 me personé expresamente en una tienda Kiwoko para solicitar ayuda, ante la falta de entrega de un pedido que llevaba varios días figurando “en reparto”. Allí hablé con el personal de atención al cliente, quienes se comprometieron a contactar con la empresa de transporte y a confirmarme si el pedido se entregaría ese mismo día. Por la mañana se me aseguró expresamente que, según la empresa de transporte, el pedido sí estaba en reparto y sí sería entregado ese mismo día. Con base en esa confirmación, volví a permanecer en mi domicilio durante toda la jornada, esperando el paquete. Ante la ausencia de entrega, volví a contactar por la tarde para verificar la situación, reiterándose nuevamente que la entrega estaba prevista. Sin embargo, ya por la noche recibí un correo electrónico informándome de que, “lamentablemente”, el pedido no sería repartido, contradiciendo todo lo que se me había asegurado previamente. En el día de hoy, nuevamente se me informa de que el pedido se entregaría “por fin hoy”, para a continuación volver a aparecer como cancelado, indicándose ahora que se enviará “mañana”. Esta sucesión de confirmaciones falsas, cancelaciones y cambios de versión resulta inaceptable. Quiero dejar constancia de que: - He perdido varios días completos permaneciendo en mi domicilio. - He recibido información contradictoria y errónea por parte de Kiwoko. - El pedido corresponde a alimento para mi perra, que se ha quedado sin comida debido a esta gestión negligente. - No es la primera vez que me ocurre una situación similar con su empresa. Esta situación ha generado un perjuicio real, un desgaste emocional considerable y una pérdida total de confianza en su servicio. Solicito: - Una explicación formal por escrito de lo ocurrido. - La entrega inmediata y real del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro inmediato. - Que se asuman responsabilidades por la gestión deficiente y la información incorrecta facilitada.

Hola ,me realizaron una venta ,el si 7/01/2026, y el envío fue con Seur , tenía que ir a Italia , después de días sin saber nada intente hacer el seguimiento del paquete sin éxito,ya que con Seur es algo horrible,cuando intentaba comunicarme con ellos entraba en un bucle de , primero decirme que el paquete no existía y después de que estaba en reparto y se entregaría ese mismo día,siempre con un asistente virtual,hasta llegó un día que me preguntó el comprador. Pasados veinte días desde el envío el comprador me informa que le han comunicado que el paquete está en devolución por no.poder entregarlo.Sigo intentado saber dónde está el paquete ,ya informando a Wallapop,y nada hasta que ayer me llegó un mensaje de que el paquete de la devolución se me había entregado y que se había reembolsado al comprador , a mí nadie me había entregado no ningún paquete ,ni a ningún vecino. Me he comunicado con Wallapop denunciando la situación y no obtengo respuesta, he enviado email he enviado consultas dentro de la app, y nada Da la sensación de que el paquete lleva perdió bastantes días y que la dinámica es hacer ver que se a entregado para no hacerse responsables ni Seur ni wallapop

Buenas, el pasado viernes 23 de enero me enviaron un correo diciendo que de los productos que había pedido solo tenían existencias de uno y que si quería me lo enviaban ya. Les contesté diciendo que sí, que me lo enviasen, pero siete días más tarde no he vuelto a saber absolutamente nada más de ustedes. Si no piensan enviarme nada ruego que, por favor, me devuelvan los 79 euros que pagué.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Mango: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con su política de devoluciones, la cual considero abusiva y, además, insuficientemente informada al consumidor. Recientemente he intentado realizar la devolución de una prenda que se encuentra en perfecto estado, sin uso y con su etiqueta original. No obstante, la devolución ha sido rechazada por el hecho de que se ha cortado la parte de la etiqueta donde figura el precio, a pesar de que el resto de la etiqueta se conserva intacta y el código de barras es perfectamente legible, permitiendo la identificación del producto sin ningún problema. En ningún momento, ni en el establecimiento físico ni durante el proceso de compra, se nos informó de que cortar la parte del precio de la etiqueta impediría una posible devolución. Además, no existe aviso visible en tienda, ni se nos advirtió verbalmente por parte del personal, ni consta información clara al respecto en el momento de la compra. Esta falta de información resulta especialmente relevante, ya que retirar o cortar el precio de la etiqueta es una práctica habitual entre los consumidores y no supone, en otras cadenas de moda, la pérdida del derecho a devolución cuando el producto está en perfecto estado. Por todo ello, considero que esta política resulta desproporcionada y abusiva, ya que se deniega la devolución de un artículo que cumple con todos los requisitos esenciales (estado impecable y etiqueta identificativa) por un detalle que no afecta en absoluto a su reventa ni a su identificación, y sobre el cual no se ha informado de manera clara y previa al consumidor. Lo que me parece peor es que NO se comunica esto al cliente en ningún momento ni por parte de las dependientes ni hay carteles de ningún tipo, por lo que cuando el cliente lo conoce por primera vez es cuando ya no puede hacer la devolución. Además, soy clienta habitual de Mango desde hace muchísimos años y nunca, nunca me han indicado esto cuando he realizado la compra en tienda presencial ni he leído ninguna advertencia clara cuando realizo la compra on line. Solicito, por tanto, una revisión de mi caso concreto y una reconsideración de la devolución, así como una revisión general de esta política para garantizar una información transparente y adecuada a los clientes, conforme a las buenas prácticas comerciales y a la normativa de protección al consumidor. Este aspecto es relevante como para que el cliente lo conozca de manera previa a realizar la compra Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenos días En agosto de 2024(1056 MTN) adquirí una VW California (vehículo nuevo) El pasado 21 de enero llevé el vehículo,tras concertar una cita con Uds Motivo: la batería auxiliar se descargaba estando el vehículo parado y sin ningún aparato conectado(nevera por ejemplo) El lunes contactaron conmigo vía Whatsapp para informarme de que tras hacer las preceptivas pruebas y comprobaciones concluyen que el motivo de la descarga obedece a la regleta que llevaba conectada en el enchufe situado bajo el asiento del copiloto pese a tenerla desconectada Su mensaje dice lo siguiente: “Buenas tardes Melquiades, Hemos recargado las baterías y hemos dejado el fin de semana conectado a la máquina para ver descarga y estado de baterías. Las baterías están en buen estado pero en el fin de semana había bajado considerablemente la autonomía de la batería adicional por lo que hemos revisado consumos y nos hemos dado cuenta de que llevabas una regleta conectada al vehículo que aunque estaba apagada, consumía alrededor de medio amperio a la hora.. por lo que la hemos desconectado y el consumo ha desaparecido.. Creo que ésa regleta está en mal estado y te recomendamos no dejar nada enchufado nunca, ni siquiera una regleta.. Dicho todo esto y al no ser un fallo de ningún componente del vehículo ésta intervención no la cubre la garantía y por lo tanto el coste del diagnóstico del técnico debe ser abonado por el cliente” Por lo anteriormente expuesto debo abonar el coste del diagnóstico? la cuantía asciende a 160€ Me parece llamativo haber dedicado 8 horas de su tiempo para llegar a la conclusión de que el motivo es una regleta conectada pero apagada(dispone de interruptores para ello) y que en una inspección visual se ve rápidamente El importe me parece escandalosamente alto, desde luego no apto para cualquier economía Un saludo

Hola, realicé un pago con esta empresa para adquirir un info producto o producto digital en formato curso a través de anuncios de redes sociales, en los cuales dónde, Enrique Morís, dueño de la empresa tradeando, dice que puedes empezar a ganar dinero en el Trading, sin invertir capital, porque él te lo presta. Donde también dice que puedes generar ingresos de 200 € al día en solo siete días. Dónde explica que solo con un indicador que se llama estocástico puedes generar ingresos rápidos. Dónde dice que si accedes a su programa entras en un grupo de Telegram donde comparte sus operaciones y solo copiándolas. Puedes ganar dinero. Una vez accedes a los links de los anuncios, contactan contigo desde la empresa para asignarte una llamada donde te piden 160 € de inversión, cuando en un primer momento en los anuncios se dice muy claramente, que no necesitas capital que él te la presta, cuando pasas a la llamada la persona con la que hablas te presiona diciendo que si no compras el programa en esta llamada no podrás hacerlo nunca más, también dice que solo deberás pagar 160 € que la formación cuesta 2000 pero el resto de dinero no lo pagas de tu bolsillo lo pagas con las ganancias que ellos te generan. En ningún momento durante la llamada se informa de forma oral sobre el derecho de desistimiento. Durante la llamada te envía unos links para que puedas hacer el pago y mientras te envíe esos links te sigue hablando dándote más información, en uno de esos links clínicas, la renuncia al derecho de desistimiento. Durante la llamada le expresé al comercial que yo ya estaba inmerso en el mundo del Trading y que ya sabía cómo funcionaba prácticamente todo. Le pregunté si el programa de formación que tenían me aplicaba a lo que me respondió que por supuesto que sí. También me dijo que él con este producto y esta formación actualmente facturaba 15.000 € al mes. Una vez realizado el pago a través de una financiera, SeQura, no te envían ningún tipo de contrato que vincule la participación de las dos partes en un programa de formación, no te envían ningún tipo de documento donde se especifique el precio del producto, el producto que adquieres todos los datos sobre la empresa junto a todos mis datos y firmado por ambas partes. Después, al solicitar este contrato, la empresa te redirige a la aseguradora para que le solicites el contrato de financiación y a sus términos y condiciones en su página web. En ningún momento envían este documento contractual. Cuando entras a la formación. Al entrar en la formación y empezar con sus clases me di cuenta de que la formación era básica justo lo que le había dicho al comercial en la llamada que si era así no me interesaba, también te encuentras al entrar en la formación que hasta que no pasa un mes no puedes acceder a cuentas de fondeo que son empresas que te prestan capital por lo tanto lo que Enrique dicen los anuncios no es cierto él no te presta ningún tipo de capital, te lo prestan empresas. Para poder acceder a ese capital tienes que pasar unas pruebas Esas pruebas para personas profesionales del Trading cuesta entre dos o tres meses superarlas cuando ellos te dicen que las puede superar entre siete y 21 días. Por lo tanto de que entres en la formación a que puedes empezar a ganar dinero con el capital prestado pueden pasar meses para nada es en los primeros siete días. Tampoco te dan acceso a clases en directo hasta que no consumes una gran parte de la formación que dicen que en una semana es posible consumirla. En este caso es posible si solo te dedicas a esto otra de las cosas que mencionan en los anuncios es que no es necesario que dejes tu trabajo y que esto puede complementar a tu salario, siendo así, es imposible consumir toda la formación en siete días. En mi caso pedí que me adelantaras la prueba de fondeo y el tutor asignado me obligó a abrirme una cuenta de mo para demostrarle que sabía hacer Trading al demostrarle que sí que sabía me adelantaron una cuenta de fondeo para que tuviera acceso antes. Una vez me di cuenta de que la formación no me ha adaptaba, de que a través del grupo de señales de Telegram arriesgando mi capital, tampoco ganaba dinero, de que pasar una prueba de fondeo, podía costar meses, de que generara dinero o no con su programa y va a tener que seguir pagando 169 € todos los meses y y de que no me mandaban ningún tipo de contrato vinculante, me sentí engañado y decidí pedir el desistimiento. En este caso, me dijeron que eso no era posible, y que si no pagaba, me iban a meter en una lista de morosos, intenté contactar con ellos por teléfono pero no era posible hablar con nadie, por WhatsApp hablé con al menos tres personas para intentar solucionar la situación, y todo el rato me remitían a sus términos y condiciones y me seguían presionando para pagar. Dejé de consumir su formación y debido a que tenía que seguir pagando canje las pruebas de fondeo cuando se iban desbloqueando, pruebas de fondeo, que dicen que tienen un valor de 300 € y realmente cuando accedes a la página web te das cuenta de que solo cuestan 99 €. Puse una reseña en la web TrustPilot explicando mi experiencia a lo que me respondieron con mentiras, con la finalidad de limpiar su imagen en una web pública. No tenía pensado reclamar nada porque pensaba que ya estaba todo perdido al darme cuenta que hay diferentes plataformas de consumo, denunciando, prácticas abusivas y cientos de personas afectadas por el mismo motivo que yo me he animado a presentar esta reclamación. La última conversación que he tenido con ellos ha sido para volver a pedirles mi contrato, pero me han dicho otra vez que vaya a sus términos y condiciones o que se lo pida a SeQura. Me gustaría poder recuperar el capital invertido, al menos la parte que me corresponde, ya que he visto algunas de sus clases y he canjeado algunas de sus pruebas de fondeo. Aun así me siento engañado y siento que de verdad toda la publicidad que realizan es engañosa y que sus prácticas son realmente abusivas. Por último, tengo todas las conversaciones que hemos tenido por WhatsApp, tengo algunas pruebas que documentan que en sus discursos, mienten, como por ejemplo, cuando respondieron a mi reseña que sí que se podía conseguir una prueba de fondeo en 7-21 días y y en la conversación. El tutor me dice que a lo que se refieren es a que puedes empezar a ganar operaciones en siete días.

Tema: Incumplimiento grave de entrega – Pedido nº 070520669 A día de hoy 30/01/2026 sigo sin recibir el pedido nº 070520669 realizado el día 25/01/2026, pese a que en su web anuncian un plazo de entrega de 24–48 horas. Según la información facilitada por la empresa de transporte, el pedido figura “en reparto” desde el día 26, fecha que ha sido modificada en varias ocasiones sin que exista una entrega real ni un intento efectivo de la misma. Esta falta de veracidad en el seguimiento resulta absolutamente inaceptable. Llevo varios días completos obligada a permanecer en mi domicilio, con un horario de entrega indeterminado de 10:00 a 22:00, sin recibir el paquete ni comunicación alguna. Mis intentos reiterados de contacto tanto con la empresa de transporte como con Kiwoko han sido ignorados. Esta situación supone un incumplimiento contractual claro y reiterado, agravado por el hecho de que el pedido corresponde a alimento para mi perra, que a estas alturas se ha quedado sin comida debido a su nefasta gestión. No es la primera vez que me ocurre algo similar con ustedes, lo que demuestra un problema estructural en su servicio. Les informo de que, ante la falta de solución inmediata, procederé sin más demora a: - Presentar reclamación formal ante Consumo. - Solicitar la devolución del importe por servicio no prestado. - Iniciar reclamación bancaria por incumplimiento contractual. Exijo una solución inmediata: entrega real y verificable del pedido en el día de hoy o reembolso íntegro urgente. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. De no producirse, entenderé que no existe voluntad alguna de resolver esta incidencia por su parte. Atentamente, Ana

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ocasión Plus: Yo, como comprador del vehículo Toyota Auris, matrícula 0673KNN, adquirido de forma online a través de su empresa, expongo los siguientes hechos: El vehículo fue recogido el viernes 23 de enero de 2026 en el concesionario de Cabezo de Torres (Murcia), siendo entregado por el comercial Fran. El comercial Ricard, desde Manresa, me indicó telefónicamente que el vehículo sería transportado en camión hasta Murcia, hecho que consta en conversaciones de WhatsApp. El día 14 de enero de 2026 realicé una transferencia de 250 € en concepto de transporte, tal y como me indicó su comercial. Contraté el seguro del vehículo antes de su entrega, conforme a sus exigencias. Una vez llevado el vehículo a mi cochera, detecté las siguientes incidencias graves: El vehículo no dispone del kit pinchazos ni de la baliza de emergencia. El interior del vehículo se encuentra en muy malas condiciones de limpieza, especialmente los asientos traseros. La pantalla multimedia no es la original de Toyota, hecho que no fue informado en ningún momento ni en el anuncio ni durante la venta. Una pieza del faro delantero se encuentra desencajada. El sistema de control de presión de neumáticos sigue mostrando aviso pese a haber inflado correctamente las cuatro ruedas. El vehículo presenta 1.240 km adicionales respecto a los kilómetros indicados en el certificado de compra y en el anuncio de Ocasión Plus, lo cual considero un hecho extremadamente grave. Tras comunicar estas incidencias al comercial, únicamente se me ofreció el kit pinchazos, limpieza interior y ajuste del faro, soluciones que considero básicas y obligatorias en la entrega de cualquier vehículo. No se me ha ofrecido solución alguna respecto a la pantalla no original ni a la diferencia de kilometraje, alegando motivos logísticos, lo cual considero una falta de transparencia contractual, ya que en ningún momento se informó de que el vehículo pudiera no cumplir con las condiciones anunciadas ni que pudiera ser utilizado y entregado con kilómetros adicionales pese a haber abonado transporte en camión. Por todo ello, solicito formalmente el desistimiento de la compra, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor, y reclamo: La devolución íntegra del importe abonado por el vehículo. La devolución de los costes de financiación. La devolución del importe del seguro contratado. La devolución de los 350 € abonados en concepto de reserva. La devolución de los 250 € abonados por el transporte. Una compensación por los perjuicios, estrés y pérdida de tiempo ocasionados. Quedo a la espera de una solución inmediata por su parte. En caso contrario, me veré obligado a presentar reclamación formal ante Consumo, así como a iniciar las acciones legales pertinentes. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Nombre : PAZ SANTOS Y JESUS MAINEZ SANTOS Teléfono: 685183275 Correo electrónico] pazgs70@gmail.com Dirección] C/ Hortelanos, 32 (30500 Molina de Segura) Murcia

Hola buenos días, escribo para decir que se puede hacer cuando ponen una oferta y no la tienen en ningún sitio, 4 supermercados y online. Dos supermercados de Aranjuez directamente me han dicho que no han venido y en Alcorcón y Leganés no están, no está ni el hueco vacío, en online no aparece , quería saber si se puede hacer algo a la hora de una oferta y no aparezca , no es la primera vez gracias