Últimas reclamaciones

Reclamación por placa de vitrocerámica Corberó defectuosa y falta de solución por parte del servicio técnico Quiero presentar una reclamación por la compra de una placa de vitrocerámica Corberó, adquirida a finales de agosto de este año. Por motivos de obra la instalamos en octubre y, al contactar con el establecimiento vendedor, me indicaron que debía dirigirme directamente al servicio técnico oficial de Corberó. Desde entonces, el servicio técnico ha acudido a mi domicilio en tres ocasiones, sin ofrecer una solución definitiva al problema: 1. Primera visita: El técnico comprobó que la placa hacía un ruido excesivo y reconoció que no era normal. Me informó de que trasladaría la incidencia y que quizá procedería un cambio del aparato. 2. Segunda visita: El técnico afirmó que la placa no funcionaba correctamente debido a mis ollas, pese a que son nuevas, de marca Tefal y específicas para inducción. Tras revisarla de nuevo comprobó que uno de los fuegos no calentaba bien y me indicó que volvería para cambiar la resistencia. 3. Tercera visita: En esta ocasión, contradiciendo lo dicho en visitas anteriores, el técnico aseguró que todo era “normal”, que no procedía ninguna reparación y que Corberó no ofrecía solución. No sustituyó la resistencia previamente comprometida. A día de hoy, el fuego continúa sin calentar correctamente, la placa sigue funcionando de manera anómala y además desprende un olor extraño a plástico quemado cada vez que se utiliza ese fogón, lo cual considero un riesgo y un defecto de fabricación. Dado que el producto continúa en garantía legal, y que el servicio técnico no ha solucionado la avería ni ha cumplido con lo que inicialmente comunicó, solicito: La reparación efectiva del aparato, O la sustitución por uno nuevo en condiciones, O, en su defecto, la devolución del importe pagado, tal como establece la normativa de consumo. Agradezco que se estudie mi caso y se me proporcione una solución, ya que el producto presenta fallos desde el primer uso y el servicio técnico no ha actuado de forma coherente ni satisfactoria.

El día 3 de diciembre de 2024 realicé una compra online a la empresa VIBE PURE S.L., consistente en unos guantes térmicos multifuncionales para invierno. El pedido fue enviado mediante GLS y lo recibí el 9 de diciembre, pagando contrareembolso en efectivo. Al abrir el paquete comprobé que el producto recibido no coincide con el anunciado ni con lo solicitado. Es un artículo diferente y de calidad inferior. El 9 de diciembre, envié una reclamación formal al vendedor solicitando la devolución del importe o la sustitución del producto, pero no he obtenido respuesta. Aporto fotografías del producto recibido, la etiqueta del envío, las capturas del anuncio y la comunicación enviada al vendedor. Solicito presentar denuncia por falta de respuesta en la compra online.

Soy cliente se Securitas desde hace más de 20 años. Ha principio de Noviembre me puse en contacto con atención al cliente para solicitar la actualización del sistema de alarma, al estar ya obsoleto, tanto por la antigüedad del equipo como por la cobertura de zonas vulnerables. Dada mi antigüedad ofrecieron renovar y actualizar todo el sistema, dando cita para el 11 de Noviembre. En la fecha indicada acudió un instalador, pero dadas algunas dudas y falta de concreción se intentó contactar con un gestor o el departamento de fidelización, pero no fue posible ni por mi parte ni por parte del técnico. Tras 1 hora y dado que el técnico tenía otras citas, se decidió suspender la instalación y esperar a contactar con el mencionado departamento. Al día siguiente llamaron por teléfono, pidieron disculpas y acordaron otra cita para el 21 de Noviembre, acordando la completa actualización de todo el equipamiento y el aumento en unos sensores magnéticos. El 20 de Noviembre recibo por la mañana llamada telefónica pidiendo confirmación de la cita, la que confirmó y recibo también confirmación por email. Esa misma tarde recibo llamada del instalador, comunicando que al día siguiente procederán a cambiarme la central de alarmas. Cuando le indico que ese no es el acuerdo sino que tienen que reponer todo el equipamiento, me contesta que de eso no sabe nada y que hable con atención al cliente. Llamo a ese departamento donde confirman que era una actualización de toda la alarma, pero me indican que han cancelado la instalación alegando que no tienen el material necesario. De nuevo hablo con el departamento de Reclamaciones que me vuelven a pedir disculpas, que sienten mucho lo ocurrido. Confirman el tipo de instalación y se me da nueva cita para el 27 de Noviembre, asegurando que no volverá a pasar. De nuevo el 26, recibo por la mañana llamada telefónica pidiendo confirmación de la cita, la que confirmó y recibo también confirmación por email. Esa tarde a última hora recibo llamada del instalador, diciendo que tienen que volver a cancelar por falta de material. De nuevo hablo con el departamento de Reclamaciones que me vuelven a pedir disculpas, que sienten mucho lo ocurrido. Me aseguran que es una circunstancia excepcional y no es el funcionamiento habitual de la empresa. Se me da nueva cita que demoro para el 11 de diciembre , para que se aseguren de tener el material, y que no volverá a pasar. De nuevo el 10 de diciembre, recibo por la mañana llamada telefónica pidiendo confirmación de la cita, la que confirmó y recibo también confirmación por email. Esa tarde a última hora ( 20:46) recibo llamada que no tengo tiempo de coger. Respondo a la llamada pero me sale un contestador aumatico que me indica que son de Securitas y que me volverán a llamar. Llamo varias veces al teléfono de atención al cliente al cliente, pero me salta un automático diciendo que no está operativo. Tras varias llamadas y unos 45 minutos después logró hablar con Reclamaciones, que me confirman que han vuelto a cancelar la cita con el mismo argumento a pesar de todo lo hablado previamente. Vuelven a pedir disculpas, con el mismo argumentario que en comunicaciones previas. Solicito contactar con un escalón superior del Departamento de Reclamaciones dada la inoperancia observada, pero me indican que eso no es posible, que me tramitaran mi reclamación y me darán referencia por email. Por todo lo referido quiero denunciar la falta de compromiso de Securitas Direct con sus clientes y la absoluta descoordinación entre sectores. Los empleados están entrenados en usar unos argumentos descoordinación entre excusas ante los clientes, que son clónicos, pero no existe un responsable capaz de tomar las riendas para solucionar un problema. Que reiteradamente te pidan confirmar una cita y por la tarde los instaladores cancelan, indica la falta de coordinación entre departamentos. Solicito que se asuman responsabilidades y que alguien de la Empresa sea capaz de asegurar un funcionamiento adecuado y una correcta atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de abril del 2025 realice una compra de unos zapatos en OKAASPAIN por un importe de 28,95 euros que nunca recibí. Reclamé la devolución del pedido y procedieron a cancelarlo pero nunca realizaron el reembolso. Desde Abril llevo llamando al teléfono que ponen en el web que es falso porque nunca lo han cogido y a escribirles por correo y siempre me han contestado que lo pasaban a contabilidad para proceder al reembolso pero nunca lo han hecho. SOLICITO el reembolso del importe de 28,95 euros que me pertenece por no recibir el producto Sin otro particular, atentamente.

Buenos días; El día 19 / 10 hago un pedido a la empresa Sklum de 3 productos, uno de ellos un sillón tapizado Serra, llega incompleto , falta un bulto por entregar. Sklum autoriza una entrega parcial a la empresa Tamdis y me dice que en cuanto me entreguen el producto, envíe una foto , abra una reclamación en su página web y automáticamemente me envían las partes que faltan. Desde entonces es imposbile que a través de correos electrónicos, más de 40 correos electrónicos y llamadas por teléfono resulevan y me envíen las partes que me faltan . Quiero hacer una devolución del producto y tampoco es posible ya que el producto en su web tiene una incidencia creada. Aunque llames por teléfono o envíes correos no hay forma que resuelvan el problema. Tengo comprobantes del albarán de entrega de 3 bultos en vez de 4 que aparecían y fotos de como tengo el sofá. Quedo a la espera de vuestras indicaciones,+

El 08/12/2025 realicé una compra en la página web de GHD Spain consistente en una plancha de pelo, utilizando como método de pago la plataforma Klarna. (33667830// # 2706108) Tras completar la compra, recibí únicamente un mensaje indicando que en los próximos días recibiría la confirmación definitiva del pedido, su procesamiento y su envío. A día de hoy, no he recibido ninguna confirmación adicional, ni del procesamiento ni del envío del artículo. En la web de GHD se especifica que: “El plazo de entrega estándar para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es de 3 a 5 días laborables.” Si bien han transcurrido 3 días desde la compra, y uno de ellos fue festivo nacional, y por tanto todavía podrían estar en plazo, lo cierto es que solo he solicitado información mínima sobre el estado del pedido. La absoluta falta de respuesta por parte de GHD me genera desconfianza, por lo que deseo cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado. Han transcurrido ya varios días laborables posteriores sin que se haya producido ningún avance ni comunicación real sobre el pedido. Esto evidencia que no se está gestionando dentro de los plazos anunciados, y por tanto no existe garantía de que vaya a cumplirse el plazo informado al consumidor. Ante esta situación, intenté cancelar el pedido, pero GHD indica en su web que no es posible cancelar o modificar un pedido “porque trabajan en tiempo real”. Esta afirmación resulta incoherente y abusiva, ya que: . El pedido no ha sido procesado. . No se ha enviado. . No se están cumpliendo los plazos informados. . No se ha realizado ninguna acción que justifique la negativa a cancelar. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones: . Varias llamadas telefónicas con más de 1 hora de espera cada una, sin ser atendida. . Múltiples correos electrónicos, a los que solo he recibido respuestas automáticas. . Mensaje a través de su cuenta oficial de Instagram, donde simplemente me derivan nuevamente al servicio de atención al cliente, que continúa sin atender. Mientras tanto, Klarna mantiene retenido el importe en mi cuenta bancaria, pendiente de confirmación por parte de GHD. Dado que el pedido no ha sido procesado ni enviado, dicha retención resulta injustificada y me coloca en una situación de indefensión. He solicitado expresamente la cancelación del pedido y rechazo recibir o asumir ninguna responsabilidad sobre un artículo que, de forma unilateral, GHD decida enviar pese a mi petición de cancelación. Cualquier envío realizado en contra de mi voluntad y sin haber procesado el pedido en plazo será considerado un envío no solicitado, por lo que no asumiré gastos de devolución ni responsabilidad alguna al respecto. En cualquier caso, y dada la falta de gestión, comunicación y cumplimiento de plazos, ya no deseo continuar con la compra. Considero que: -. Cuando el pedido no ha sido procesado ni enviado, el consumidor tiene derecho a cancelarlo sin penalización. -. La política de “no se pueden cancelar pedidos” no puede prevalecer sobre los derechos legales del consumidor, especialmente cuando no existe gestión real del pedido. -. La inexistencia de un servicio de atención al cliente operativo constituye una obstaculización del derecho a desistir o resolver, práctica que considero igualmente abusiva. Solicito: - La cancelación inmediata del pedido, dado que no ha sido procesado ni enviado. - Que GHD comunique a Klarna de forma inmediata la cancelación, para que procedan a liberar la retención del importe en mi cuenta bancaria y omitan ejecutar ningún cobro futuro. - Que se revise la política de no cancelación de pedidos que no han sido gestionados, por considerarse contraria a los derechos del consumidor. - Una respuesta escrita que confirme la resolución del caso. Quedo a la espera de una resolución inmediata. En caso contrario, continuaré el procedimiento ante los organismos competentes.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre un televisor el 28 de noviembre, contratado el trasporte. La entrega era para el lunes 1 de diciembre y no llega. El día 2 de diciembre me llaman y me dicen que el camión tuvo un accidente y que me llegaría el día 3 de diciembre. El día 3 llega el televisor y nada mas lo conecto veo que esta la pantalla dañada. En seguida llamo el conductor para comunicarlo y me dice que tengo que llamar a la tienda. Llamé a MediaMarkt y lo comunico, a la tarde voy personalmente a la tienda y me dicen que he sido yo al romperlo. Pongo una hoja de reclamaciones y me voy.

Hola buenos días, realicé un pedido con fecha 30/11/2025 en la pagina web de Nike.com La fecha estimada de entrega era dia 9/12/2025, hace dos días, no se nada de mi pedido. En la web de seguimiento pone que esta en el centro de distribución de paack. Intento contactar con ellos pero no recibo respuesta. El numero de seguimiento es 9451162004086887 Cabe recalcar que la empresa paack no tiene centro de distribución en el destino donde tiene que llegar el paquete (donde vivo) entonces me gustaría saber si la empresa paack tiene alguna subcontratación aqui. Gracias de antemano y espero respuestas lo antes posible.

Estimado/a señor/señora: El 27 de noviembre compré 3 ginebras de cereza negra Whitley O'Neill en su sitio web. Han pasado 10 días y no he recibido factura, confirmación ni notificación alguna. Adjunto los siguientes documentos: una copia de mi extracto bancario con el número de transacción como comprobante de pago y los correos electrónicos fallidos que demuestran mi intento de contactarlos. No hay número de teléfono en su sitio web. SOLICITO que me envíen los productos y, si hay algún problema con la entrega, por favor, infórmenme para que pueda tomar las medidas oportunas. Atentamente,