Últimas reclamaciones

Tras la visita de un comercial de la empresa GREENERGI, sita en St. Feliu Guixols, GIRONA, y la elaboración por parte de la empresa de un presupuesto, para la instalación de aerotermia, ante la falta de concreción de algunos aspectos, de presupuesto y de instalación, se solicita la visita de un técnico instalador para resolver dudas, se presenta como ingeniero de la empresa, resuelve nuestras dudas. Afirma que no existe ningún inconveniente para una perfecta instalación en el piso. Se aprueba presupuesto. Comienzan las obras el día 21/03/2024, a día de hoy 10/07/2024 . no han podido realizar la puesta en marcha de la máquina de aerotermia, de forma correcta y definitiva. Durante este tiempo, más de tres meses, los instaladores han alegado falta de piezas, envío de piezas equivocadas..., en el día de ayer 9/07/2024, se afirma que vendría un técnico de la firma de la máquina instalada, solo se presenta el instalador habitual, dice que a través del tfno podrá solucionarlo, surge un nuevo problema. En el día de hoy, mediante llamada telefónica se nos dice que se debe concretar una nueva fecha de visita, para que el técnico haga una visita presencial, ya con anterioridad se había anunciado la visita presencial, se conserva toda la documentación de las anunciadas visitas. Hemos intentado contactar con algún responsable/propietario de la empresa, ha sido imposible, no se ha respondido a los correos electrónicos, llamadas telefónicas, WhatsApp. Se conserva toda la documentación. Deseamos que algún responsable de la empresa explique qué está ocurriendo y cómo/ cuándo se podrá finalizar la obra.

Soy cooperativista de una cooperativa de viviendas gestionada por SEPROCOL, una empresa que se publicita como gestora de proyectos inmobiliarios que realiza una gestión integral del proceso de promoción desde la financiacion y construcción hasta la comercialización y servicio postventa. Aun así es imposible contactar con ellos y que tu gestor (ni ninguna otra persona) hable contigo, te aclare dudas o preguntas o te resuelva problemas. Solo consigues que un recepcionista responda al teléfono y deje "recado" pero aunque llames a diario varias veces, nunca recibes llamada de vuelta. El recepcionista según parece tiene prohibido pasar llamadas ni hacerlas el mismo. Tampoco se obtiene respuesta vía mail, y a lo sumo puedes conseguir una respuesta a un correo meses después de enviarlo. Se habilita un aplicativo para que notificar las incidencias detectadas en la vivienda que al menos en mi caso no funciona y a pesar de tener conocimiento de ello no se ponen los medios para resolverlo. Es una empresa con una ética de trabajo deplorable y que no da un servicio mínimamente aceptable a sus clientes. Incluso, quien está encargado de facilitarte información, ni siquiera sabe como poner una reclamación. Exijo un trato adecuado al servicio que se ha contratado y un mínimo cumplimiento de sus propios mecanismos de funcionamiento. Anuncian que se tardará no más de 7 días en responder al contacto vía mail pero también lo incumplen.

El día 23 de mayo de 2024 volví de Madrid Puerta de Atocha al Puerto de Sta. María(Cadiz), con escala en Santa Justa( Sevilla). En ésta ultima estación mi tren TORRE DEL ORO nº 00697 sufrió un retraso de mas de 90 minutos ( en vez de salir a 19.36 horas, salió a 21 horas aprox. de Sevilla ). De ello tengo el video de los paneles informativos de Sta Justa informando del enorme retraso. Pues bien, el 5 de junio puse reclamación a través de la web solicitando la indemnización por el 100% del importe( a abonar por el mismo medio de pago con que se pagó el billete ) según la política de la compañía a 23.5.2024( se adjunta primera reclamación ) y se me contestó con un correo electrónico genérico el 17 de junio indicándome que lo reclamara en la oficina de la estación ( se adjunta igualmente ) . Fui a la Oficina de El Pto de Sta María como me indicaba el correo , y presenté hoja de reclamaciones que me dio empleada( se adjunta la segunda reclamación de mi puño y letra formulada el 18 de junio ) y el día 4 de julio se me contesta por correo electrónico exactamente con el mismo modelo de respuesta genérica que me dieron la primera vez ( se adjunta la segunda respuesta en que solo cambia la fecha de 17 de junio por la de 4 de julio y nº de la reclamación ) ,señalándome de nuevo : que lo reclamara en la oficina de la Estación ( cosa que ya hice el 18 de junio) . Ya he ido DOS veces a la estación: la primera donde me dijeron que la presentara a través de la web, y la segunda para presentarla en la " hoja de reclamaciones". He perdido 90 minutos de mi vida en Santa Justa y dos colas en la Oficina de la Estación de Pto. Sta María y estoy en el mismo punto de partida. Esta reclamación quiero que sea publica e igualmente publicaré la respuesta que me de la compañía, que marea a sus clientes de toda la vida sin atenderlos ni siquiera con un mínimo de interés , cuando la indemnización debería ser automática en la tarjeta de crédito con la que se pagó, en este caso. Eso, en un buen servicio de atención al cliente y no esto que recibo de RENFE . Lo siguiente , con la respuesta que me de la compañía, ya iré a la prensa .

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo solicito la devolución de una Thermomix 5 que no funciona (no enciende). Me la envían y sigue sin funcionar, tengo que volver a devolverla el 30 de abril y de nuevo el 8 de mayo y 29 de mayo. Me pongo en contacto con ustedes porque me envían la misma máquina Thermomix 5 (tiene las mismas marcas de uso) y falla siempre con el mismo error, no enciende. Pido la devolución del importe de la compra porque no la saben reparar y me la deniegan. SOLICITO la devolución del importe de la máquina pues os hemos comprado también otra, y esta definitivamente no la sabéis reparar. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 16/6/2024 realice un pedido de la sandwichera Rock’nToast Square 03030.Vino defectuosa y la devolví. Me indican que me envían el producto nuevo. Cuando lo recibo observo que me envían otro producto diferente . Contacto con la empresa vía correo electrónico, página web, whastapp, solicitando que me envíen la sandwichera que pedí o que me devuelva el dinero. No obtengo solución y además en mis pedidos observo que tengo como compradas 4 sandwicheras

El día jueves accedí a la página de WE PDF a fin de llenar un formulario pues mi computadora no dejaba llenarlo. Para descargar el formulario me pedían pagar 0.50 centimos lo cual accedí e incluí los datos de mi tarjeta. Como confirmación de lo anterior, me llegó un correo de que se había cobrado 0.50 céntimos y pude descargar el formulario. No obstante, días después (sábado) vi en mi cuenta que me estaban cobrando 49 euros, a lo cual mandé un correo y me indicaron que yo me había suscrito a una suscripción con ellos, lo cual nunca acepté y que no me devolverían nada. Luego de la insistencia de reclamos por correo por la estafa que estaban realizando me dijeron que solo me podían devolver 30% lo cual no acepté porque no he hecho ninguna suscripción y los motivos que indican no tienen ningún sustento fáctico ni legal, pues no llega ningún correo informando la supuesta suscripción y tampoco del cobro del mismo, como si llegó con los 0.50 céntimos, para supuestamente cancelarla en un plazo de 3 días que ellos supuestamente lo dicen en sus correos. porque no existe ello en su página. Actualmente me han vuelto a cobrar el referido importe nuevamente, pesé a que ya está cancelada la supuesta suscripción, evidenciando que dicha página es una estafa. Necesito que me devuelvan mi dinero que me han robado de mi cuenta. NUNCA ME ACCEDI A NINGUNA SUSCRIPCIÓN Y TAMPOCO EL COBRO DE LA MISMA POR LO QUE NECESITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS DOS IMPORTES. ASIMISMO, HE SOLICITADO REITERADAS VECES EL SUPUESTO CONTRATO QUE YO HE FORMADO O LA SUPUESTA SUSCRIPCIÓN QUE HE HECHO PERO NO RESPNDEN SOBRE ELLO. TENGO LO CORREOS DE PRUEBA.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 29 de mayo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación D.N.I, sms con la confirmación de la baja y la factura del mes de junio. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 29 de mayo, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

El día jueves accedí a la página de WE PDF a fin de llenar un formulario pues mi computadora no dejaba llenarlo. Para descargar el formulario me pedían pagar 0.50 centimos lo cual accedí e incluí los datos de mi tarjeta. Como confirmación de lo anterior, me llegó un correo de que se había cobrado 0.50 céntimos y pude descargar el formulario. No obstante, días después (sábado) vi en mi cuenta que me estaban cobrando 49 euros, a lo cual mandé un correo y me indicaron que yo me había suscrito a una suscripción con ellos, lo cual nunca acepté y que no me devolverían nada. Luego de la insistencia de reclamos por correo por la estafa que estaban realizando me dijeron que solo me podían devolver 30% lo cual no acepté porque no he hecho ninguna suscripción y los motivos que indican no tienen ningún sustento fáctico ni legal, pues no llega ningún correo informando la supuesta suscripción y tampoco del cobro del mismo, como si llegó con los 0.50 céntimos, para supuestamente cancelarla en un plazo de 3 días que ellos supuestamente lo dicen en sus correos. porque no existe ello en su página. Actualmente me han vuelto a cobrar el referido importe nuevamente, pesé a que ya está cancelada la supuesta suscripción, evidenciando que dicha página es una estafa. Necesito que me devuelvan mi dinero que me han robado de mi cuenta. NUNCA ME ACCEDI A NINGUNA SUSCRIPCIÓN Y TAMPOCO EL COBRO DE LA MISMA POR LO QUE NECESITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS DOS IMPORTES. ASIMISMO, HE SOLICITADO REITERADAS VECES EL SUPUESTO CONTRATO QUE YO HE FORMADO O LA SUPUESTA SUSCRIPCIÓN QUE HE HECHO PERO NO RESPNDEN SOBRE ELLO. TENGO LO CORREOS DE PRUEBA.

Contraté seguro de hogar,y después de 15 días no han venido a arreglar una puerta de la vivienda,con el peligro que esto conlleva,porque puede entrar cualquiera,llamo y me dicen que mañana,que si el presupuesto,dándome largas

El 25 de Marzo compré un frasco de Floradix y cuando abrí el paquete, debajo del plástico burbuja, la caja del producto estaba empapada, el tapón no estaba cerrado del todo y perdía. Obviamente no voy a tomar un producto que viene abierto... Llamé para reclamar porque en la pagina no me daba opción de devolución y la chica que me atendió me dijo que lo tirara y que me hacían el reembolso...así que volví a comprarlo al día siguiente. Pues desde entonces y después de 8 ó 10 llamadas sigo esperando, me dicen que da error y que en unos días me lo abonan pero me han tomado mucho el pelo ya... Solicito el reembolso sin más demora. Gracias