Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2025 adquirí en el Eroski de Txurdinaga una aspiradora Rockstar 150 de la marca CECOTEC. Adjunto ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/07/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando mal uso del aparato sin mas explicacion. El aparato no está ni golpeado ni en mal estado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me han adjuntado un presupuesto de arreglo del aspirador por un coste mas elevado de lo que cuesta el mismo aspirador ya que tienen que cambiar motor, cepillo mixto, base de aspiración y deposito de polvo. y todo esto por un mal uso??? (adjunto presupuesto de reparación) Solicito que procedan a la devolución del dinero o reemplazo del aspirador en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realicé la compra de un ventilador de techo por importe de 249,00 € (Pedido Nº 403-3487663-5350767). Gestioné la devolución siguiendo las instrucciones de la plataforma y la empresa de transportes asignada por Amazon (SEUR) recogió el paquete en mi domicilio el 13 de julio. El producto fue entregado con éxito en su almacén logístico el 14 de julio, constando en el albarán oficial de entrega firmado en destino. Pese a haber entregado la mercancía y haber transcurrido más de una semana, Amazon se niega a emitirme el reembolso de 249,00 € alegando incidencias de etiquetado o logística ajenas a mi persona. Solicito la mediación de la OCU para que Amazon proceda al reembolso inmediato de los 249,00 €.

Hola, el día 7 de julio contraté con vosotros una portabilidad con tarifa Elige 3 (fibra 1 GB + 2 líneas de móvil datos y llamadas ilimitadas + futbol + 3 plataformas (netflix, prime video y disney +) a 71,50€. Pero por una contraoferta de Vodafone acabe cancelando cuando tenia instalada ya la fibra el día 9. Al día siguiente el día 10 llame y volví a aceptar los términos iniciales que había contratado el día 7. Por lo que permanecía con vosotros en los mismos términos (elige 3 a 71,50 permanencia 12 meses.) Pero, el problema esta en que como había realizado una baja, me disteis de baja la fibra de casa, y desde el pasado día 11 de julio estoy sin fibra en casa. He intentado contactar varias veces con vosotros, he gastado horas y horas y no hay forma de que nadie me lo arregle y me volváis a instalar la fibra. Por favor, arreglarme la fibra de una vez, con las mismas condiciones pactadas el día 10 de julio.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/ 2026 adquirí en su página web https://kviku.es asesoramiento para un producto de financiacion inmediata , el cual sin pedir ningun tipo de documentacion para acreditar la solvencia me transfirio de manera inmediata la cantidad de 20 euros a mi cuenta corriente, 14 dias despues tras haberme comunicado por escrito via email solicitando el desistimiento de mis datos y adjuntando mi dni no he recibido respuesta, ya que considero que es usura y falta de transparencia al consumidor, se gestionara una reclamación alegando usura y falta de transparencia en base a la Ley de Represión de la Usura. Exigire pagar únicamente el capital neto que prestaron inicialmente de manera automatica a mi cuenta, anulando todos los intereses abusivos, publicidad , recibo de manera diaria mensajes para que efectue el reembolso de 29 euros (a dia de hoy esta abonado les he mandado el justificante via email del importe reembolsado) y tras el servicio telefonico de hoy donde un operador sin confirmar datos me ha hablado de manera soez preguntandome de donde era yo (geograficamente) y me ha colgado la llamda tras unos minutos de conversacion donde ha sido el peor servicio telefonico recibido. Deberian de revisar estas practicas al consumidor ..como explico ya he abonado un capital muy por encima del marco legal, ya que en un plazo de de 15 dias naturales han cobrado esos 29 euros corresponden a los 20 euros que prestaron más los 9 euros de interés (el 45%) . Es un porcentaje de interés muy alto para un préstamo personal o informal.Para que lo tengais claro, esto es una mala praxis y deberia de notificarse a organismos oficiales como policia o guardia civil,si no paran de enviar notificaciones y no se puede hablar con ningun operador ya que no contestan a los emails. Ademas en mi caso, una vez reembolsado me confirman en la llamada que no se ha producido ese pago( tengo justificacion bancaria de la transferencia). SOLICITO la cancelacion de mis datos en el desistimiento que les solicite el pasado 20/06/2026 del cual no he recibido confirmacion. Ademas de la resolución del crédito sin penalización dado el plazo de dias en el que se ha reembolsado. Sin otro particular, atentamente. Número de factura:6625650 Pd: 15 dias despues no he recibido la confirmacion de mi baja , mis datos mi dni etc...continuo recibiendo comunicacion de este servicio, no entiendo como con todas las reclamaciones sigue activo. TENEIS QUE DENUNCIAR

Hola quiero devolver la máquina de acuaservice.. llevo dos meses con la máquina y aquí no aparece nadie a buscarla llamo por teléfono y me cuelgan envío washap al comercial y no contesta llamo al comercial y tampoco contesta... Yo tengo la ley de la segunda oportunidad y hace años también tuve la misma máquina y me dejaron la deuda... Yo pensaba que esto había cambiado pero creo que siguen igual. Me dejaron con la deuda de la máquina y ahora creo que me van hacer igual para pagar los 300 euros que vale la máquina..

Por medio de la presente interpongo una reclamación formal por la gestión de la devolución de mi pedido, valorado en 103,40 €, correspondiente a dos pares de zapatillas en talla 33. El pedido me fue entregado el 25 de mayo de 2026. Al comprobar que la talla no era la adecuada para mi peque, inicié la devolución el 3 de junio de 2026, siguiendo estrictamente las instrucciones facilitadas por Zalando. Acudí al punto de entrega indicado, escaneé el código QR que me habían enviado por correo electrónico y, tal y como se indicaba, no era necesario imprimir ni colocar ninguna etiqueta, ya que el código QR era suficiente para tramitar la devolución. Ese mismo día les escribí para informarles de que el locker no me había proporcionado ninguna notificación o justificante de la devolución y de que no podía acceder al mismo para comprobar el estado del envío. Su respuesta fue clara: debía esperar a que el paquete llegara al almacén y dejar que la devolución siguiera su curso, indicándome además que el reembolso podía tardar hasta 15 días. Confiando en sus instrucciones, esperé el plazo indicado. Sin embargo, una vez transcurridos esos 15 días, me puse nuevamente en contacto con ustedes para conocer el estado de la devolución. Para mi sorpresa, se me comunicó que no podían realizar el reembolso porque el paquete no constaba en su base de datos. Esta respuesta resulta inaceptable. Desde el primer momento les informé de la incidencia y seguí todas las instrucciones que ustedes mismos me facilitaron. En ningún momento se me indicó que tuviera que realizar ninguna gestión adicional ni se me advirtió de que existía algún problema con la devolución. Posteriormente solicité, al menos, que si no iban a efectuar el reembolso, me devolvieran las zapatillas, ya que mi única intención era cambiarlas por una talla inferior debido a que el tallaje no se ajustaba a lo esperado. En lugar de ofrecer una solución, se limitaron a indicarme que debía ponerme en contacto personalmente con la empresa de transporte. Considero que esta respuesta supone un incumplimiento de sus obligaciones como vendedor. El contrato de compra y el procedimiento de devolución se realizaron con Zalando, y fue Zalando quien me indicó el método de devolución mediante código QR. No resulta razonable trasladar al consumidor la responsabilidad de localizar un paquete cuando este ha seguido el procedimiento establecido y ha comunicado la incidencia desde el mismo día de la entrega. Por todo ello, les solicito que procedana Realizar el reembolso íntegro de 103,40 €, o, en su defecto, Localizar y devolverme los dos pares de zapatillas. Atentamente, Yussette encarnacion yussettee@gmail.com 685070751 Número de pedido 11411094474838

Tras revisar con detenimiento la información disponible en su página web y conocer posteriormente el origen real del envío, les comunico que deseo cancelar mi pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado. La información facilitada durante el proceso de compra me llevó a entender que el pedido sería enviado desde España, utilizando Correos como empresa de transporte. Sin embargo, he comprobado que el paquete procede de China y está siendo gestionado por un operador logístico distinto, circunstancia que no se informaba de forma clara y transparente antes de realizar la compra. De haber conocido el verdadero origen del producto, no habría efectuado el pedido, ya que no deseo adquirir artículos enviados desde China. Asimismo, les comunico que no aceptaré asumir unos gastos de devolución desproporcionados. Resulta abusivo que se pretenda exigir un coste aproximado de 20 € para devolver un pedido a China cuyo importe ha sido de unos 40 €, especialmente cuando la falta de información clara sobre el origen del envío ha sido determinante en esta situación. Por ello, rechazo asumir cualquier gasto derivado de una eventual devolución a dicho país, puesto que en ningún momento se informó de forma suficientemente clara de esta circunstancia antes de la contratación. Considero que esta falta de información ha condicionado mi decisión de compra y resulta contraria al deber de información precontractual que establece la normativa española y europea de protección de las personas consumidoras. Por todo ello, les solicito que gestionen su devolución al origen sin coste alguno para mí, así como al reembolso íntegro del importe abonado. Confío en que esta incidencia pueda resolverse de forma amistosa y conforme a la legislación vigente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a ejercer los derechos que me asisten, presentando la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y poniendo en conocimiento de otros consumidores mi experiencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/2026 adquirí en su página web el producto Mini nevera Limitada ChillBox™ + 24 latas GRATIS × 1 Han pasado 80 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo confirmación pedido, Recibo de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un coche el año pasado, y contraté un servicio de garantías premium para 2 años. A finales de febrero de este año fui a pasar la ITV periódica y resultó desfavorable pues el coche había sido modificado para destinarlo al transporte de detenidos de la policía, y antes de vendérmelo, se habían desinstalado las modificaciones pero NO se registraron en la ficha técnica. La ITV me pide un certificado de la modificación y Flexicar Jaén, que es la tienda de la que salió el vehículo lleva desde abril diciendo que ha contactado con Citroën y está esperando, tras enviarle fotos y demás, el certificado. Yo llevo 5 meses sin poder hacer uso del coche y tampoco me han dado coche de sustitución, que viene en el contrato de garantías. De forma paralela, el coche dió avería adblue y lo llevaron a taller, 2 veces, y sigo esperando informe de lo que se ha reparado, después de haberlo pedido por escrito varias veces. Me consta que se le ha cambiado la cadena del árbol de levas (Citroën envió través del ministerio una circular para que llevásemos los coches a taller a cambiar esta cadena, pues salió con una medida de 7mm y había que cambiarla por otra de 8mm, Citroën lo hace gratis y te cambia el aceite y te pone aditivos antidesgaste) pero ni el aceite ni los filtros, que deberían haber sido cambiados según las especificaciones del fabricante. De hecho el coche pierde aceite desde que volvió de taller. Necesito que el coche pueda pasar la ITV o que me lo cambien por otro que pueda circular, sé que de todo este tiempo sin coche, de los gastos derivados y del coste de volver a pasar la ITV no se quieren hacer cargo y lo voy a pagar yo, pero vender un coche en estás condiciones no sé si roza el fravde