Últimas reclamaciones

Hola, no puedo expresar con palabras el enfado que tengo. Llevo un mes esperando un paquete de shein que iba a llegar a través de PACCK. Primero me avisan que va a llegar con retraso, y después que han intentado entregar el paquete y que la dirección está mal, llamo 4 veces a atención al cliente para subsanar el problema y al final terminan devolviendo el paquete. Conclusión, son unos impresentables y muy poco profesionales.

Realizamos un pedido a la empresa Sephora por una cantidad importante de dinero Este pedido debería haber sido entregado por la empresa de mensajería Paack Esta empresa de mensajería que no es la primera vez que tiene este tipo de problemas y sigue actuando de manera impune No entrega mi paquete Llamas al servicio de atención al cliente(si puede llamarse de esta forma) y no saben o no desean enterarse Un mensajero nos llama desde su móvil y dice que nos va a entregar el pedido y ni aparace Lo llamas y te bloquea, logras contactar con él desde otro número y te dice que no tiene tu paquete Solución a la que animo a otros usuarios también lo hagan Denuncia Policial para que si de esa forma cesan con este tipo de acciones

Estimados/as señores/as: En fecha [21/07/2025] adquirí en su [concesionario SEAT TAES Motor, Passeig de Valldaura 120 ] el producto [Elli Cupra Connect 2]. Adjunto los siguientes documentos: [factura de compra, informe técnico del instalador que atribuye el problema al cargador] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado [desde su instalación, habiendo sido revisado por el servicio instalador oficial (Iberdrola) y determinándose a través de un informe que el fallo debe ser atribuido al propio cargador y no a un fallo de la instalación]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Manuel H.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2025 adquirí en la web de Aliexpress el producto con numero de envío 0008180008189702678652. Este mismo paquete se debió entregar el dia 15/12/2025 y no fue así. Estuve llamando durante toda la mañana y despues de 3 h entre llamadas sin solución y largas esperas con un bot automático, me dijeron que la entrega se habia cambiado para el dia 16/12/2025. Los motivos de este cambio fueron que la dirección de entrega estaba incompleta, cosa que es mentira por que en mi perfil de la paginade compra esta correctamente puesta. A la vez, el propio repartidor al ver que no era esa calle la correcta, hizo caso nulo a mi numero de telefono para poder corregir el problema de la calle. Hoy dia 16/12/2025, tras otras casi 2 h al telefono, y hablando con 2 maleducadas del servicio al cliente,(la cual una de ellas, me ha cortado y denegado la palabra en todo momento de la conversión y me ha tratado de tonto), me dicen que por motivos de gran numero de bultos a entregar, el envio se retrasa hasta mañana dia 17/12/2025. Solicito la revision laboral de dicha trabajadora y una indemnización hacia mi persona por daño, perjuicios, negligencia profesional y por no cumplir con las fechas del servicio de entrega dando una respuesta vaga. PD: Todo esto, esta corroborado por mi propia grabación de la ultima llamada con el servicio de CTT EXPRESS.

Hola, mi paquete con referencia 061500000058585966 lleva en ultima milla desde hace 10 días y no se nada de él.

Hola, Tras recibir su último mensaje, reitero mi total disconformidad con la resolución propuesta, ya que el producto recibido no se ajusta a la descripción ni a las imágenes publicadas en su página web. Por tanto, no puede considerarse una simple diferencia de expectativas, sino un caso claro de producto no conforme, regulado por la legislación de consumo vigente. Las diferencias que he señalado son objetivas y comprobables mediante las fotografías que he aportado (diseño, cordones, etiquetas y color). En consecuencia, no procede aplicar tarifas de reposición ni gastos de devolución, dado que el error no es imputable al consumidor. Tampoco se especifica en vuestra página que los gastos de devolución son 40€. Asimismo, rechazo su propuesta de un reembolso parcial del 25 %, ya que no soluciona el incumplimiento de las condiciones de venta. Mi solicitud sigue siendo la misma: reembolso íntegro del importe pagado y sin costes adicionales. De no recibir una respuesta satisfactoria, trasladaré formalmente la reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, si fuera necesario, a la autoridad competente en materia de comercio electrónico y consumo transfronterizo. Agradezco su atención y espero una solución adecuada en el plazo más breve posible. Atentamente, Silvia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha15/12/2025 he recibido un reembolso por una devolución de 4,18 euros. El reembolso es incorrecto pues el articulo me costó 41,82 euros. Ya os he reclamado por atención al cliente y adjuntas dos fotos diciendo que el estado del articulo es defectuoso, pero en las imágenes no se ven los desperfectos. Yo sí tengo fotos del articulo y se ve que su estado es el correcto, no hay ningún desperfecto. Adjunto imágenes: Acreditación del precio total del articulo y de la cantidad devuelta. 2 Imágenes que Shein devuelve para confirmar que el estado del articulo es defectuoso (pero no se ve lo que dicen). 3 Fotos realizadas por mi del articulo. SOLICITO reembolso del coste total de mi compra, 37,64 euros que faltan. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: CTT Express Número de seguimiento: 0082900082909732836898 Número de pedido (Shein): #GSO1QA3010026X5,#GSO1QA3010026X4,#GSO1QA3010026XT, #GSO1QA3010026XQ, #GSO1QA3010026X6 Fecha de compra: 28/11/2025 Fecha en la que Temu entregó el paquete a CTT Express: 05/12/2025 Descripción del problema: Realicé un pedido en Shein el día 28/11/2025. El 05/12/2025, Shein me informó de que el paquete había salido de aduanas y había sido entregado a CTT Express, indicando que se encontraba en tránsito hacia mi dirección. Sin embargo, en la web de CTT Express el estado del envío aparece desde el dia 08/12/2025 “En tránsito o en camino”, sin que haya cambiado en ningún momento. El mismo día 8 me enviaron un mail diciendo que la entrega de mi paquete sería el día 10/12/2025. He presentado varias reclamaciones a través de la página web de CTT Express, pero nunca he recibido respuesta. Además, he intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones sin ninguna respuesta también, su contestador lo único que dice es que mi paquete será entregado al día siguiente y llevamos así desde el día 10. A fecha de hoy, sigo sin recibir el pedido, sin información y sin solución por parte de la empresa. Lo que solicito: 1. La localización inmediata del paquete y una explicación del motivo por el cual no se ha recepcionado correctamente. 2. Una actualización veraz del estado del envío o, en su defecto, la confirmación de extravío. 3. Que CTT Express responda formalmente a las reclamaciones realizadas. 4. Que se tomen medidas para garantizar el cumplimiento del servicio contratado y mis derechos como consumidor.