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El producto no llega
Hola buenas tardes: El dia 10 de julio compre una consola valorada en 59,99€ en la página www.rewinddretroo.com. El problema es que desde primer momento no he tenido ninguna comunicación en mi email y tampoco hay manera de ponerse en contacto con ellos ya que el instagram no existe. Además que por Facebook no contestan. Me gustaría saber como proceder para por lo menos recuperar el dinero. Muchas gracias de antemana
El producto no llega
Hola buenas tardes: El dia 10 de julio compre una consola valorada en 59,99€ en la página www.rewinddretroo.com. El problema es que desde primer momento no he tenido ninguna comunicación en mi email y tampoco hay manera de ponerse en contacto con ellos ya que el instagram no existe. Además que por Facebook no contestan. Me gustaría saber como proceder para por lo menos recuperar el dinero. Muchas gracias de antemana
El producto no llega
Hola buenas tardes: El dia 10 de julio compre una consola valorada en 59,99€ en la página www.rewinddretroo.com. El problema es que desde primer momento no he tenido ninguna comunicación en mi email y tampoco hay manera de ponerse en contacto con ellos ya que el instagram no existe. Además que por Facebook no contestan. Me gustaría saber como proceder para por lo menos recuperar el dinero. Muchas gracias de antemana
El producto no llega
Hola buenas tardes: El dia 10 de julio compre una consola valorada en 59,99€ en la página www.rewinddretroo.com. El problema es que desde primer momento no he tenido ninguna comunicación en mi email y tampoco hay manera de ponerse en contacto con ellos ya que el instagram no existe. Además que por Facebook no contestan. Me gustaría saber como proceder para por lo menos recuperar el dinero. Muchas gracias de antemana
problema con reembolso
hola, Realice el pedido 404-5501308-7398734 el 7 de Julio. Recibí al día siguiente un producto diferente al que compré. Llame a Amazon al momento e indiqué el problema, además de comentar que la etiqueta de envío parecía cambiada de caja, no estaba bien pegada. Me indicaron que no había problema, que me reembolsarían el producto (también me serviría recibir el producto que yo compré) pero hoy día 21 indican que no me van a reembolsar porque el producto que he enviado es incorrecto. El producto que yo envío de vuelta es el mismo que me envió a mí Amazon, desconozco si el error en el producto es culpa del almacén o del transportista pero seguro que yo no debo pagar por ellos. Indican que he realizado demasiadas devoluciones justo al devolver este paquete.
Reembolso inmediato por ausencia real de stock
Estimados/as señores/as: En fecha […30 de junio de 2026…] adquirí en su página web […carrefour.es .] el producto […Conjunto de Jardin Málaga..]. El producto nunca ha sido entregado y desde el departamento de Atencion al cliente confirman NUNCA se podrá entregar por ausencia de stock sin fecha de reposición. Desde el pasado día 30 de junio hasta hoy día 21 de julio he dejado de disponer de mi dinero con el conocimiento de Carrefour y con ausencia de soluciones a raíz de mis llamadas y reclamaciones a través de su portal. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […200,93 € + 200,93 €]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Muebles no entregados
Hola, realicé un pedido de una mesa y 8 sillas el 17/06/2026, por internet y pago con tarjeta de débito, para entregar el 13/07/2026. A día de hoy aún no lo han entregado, el teléfono no lo cogen, les he escrito varios correos, nadie se pone en contacto conmigo ni me dan solución, solo que lamentan el retraso, por lo tanto solicito la devolución integral del importe pagado, me vuelvo el viernes a mi vivienda habitual y ya no voy a estar en la casa para donde eran muebles
Incumplimiento de devolución de importe tras devolución por defecto de fabricación
Presento esta reclamación por el incumplimiento de la devolución del importe de un producto defectuoso y por la falta de resolución por parte del servicio de atención al cliente. El producto fue entregado el 14/05/2026 y, tras comprobar que presentaba un defecto de fabricación, solicité la devolución siguiendo el procedimiento indicado por el vendedor. La recogida del producto fue realizada por la empresa de transporte asociada al propio comercio el 01/06/2026, por lo que la empresa dispone de constancia y seguimiento de la devolución desde esa fecha. A pesar de haber transcurrido varias semanas desde la recogida, el importe de la compra sigue sin haber sido reembolsado. Durante este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, llegando a abrir cuatro incidencias diferentes. En todas ellas la única respuesta recibida ha sido que "el caso está siendo evaluado", sin ofrecer una solución, una fecha de resolución ni una explicación que justifique el retraso. Considero totalmente inaceptable esta forma de actuar, ya que la empresa dispone del producto desde hace semanas y continúa reteniendo mi dinero de manera injustificada. Entiendo que este comportamiento vulnera los derechos básicos de los consumidores, al incumplir los plazos razonables para tramitar una devolución derivada de un producto con defecto de fabricación y al no proporcionar una atención efectiva para resolver la incidencia. Solicito que la empresa proceda al abono inmediato de 269,00 €, correspondientes al importe íntegro de la compra del producto, el cual fue devuelto tras acreditarse un defecto o rotura de fabricación y haber sido recogido por la empresa de transporte designada por el propio vendedor. Asimismo, solicito que se dé por finalizada esta incidencia sin más demoras ni respuestas genéricas indicando que "el caso está siendo evaluado", ya que, tras la apertura de cuatro reclamaciones escritas, y 4 por vía telefónica, la empresa ha dispuesto de tiempo más que suficiente para resolver una devolución que se encuentra debidamente acreditada. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones legales en materia de consumo y a efectuar el reembolso íntegro de los 269,00 €, dejando constancia de la falta de diligencia y del perjuicio ocasionado por el retraso injustificado en la devolución.
Pedido no entregado
Hola. El día 27 de Abril de 2026 hice un pedido a AliExpress con la referencia: 3072306945916885. Este pedido nunca llegó a mi domicilio, después de varias reclamaciones ellos se niegan a devolverme el dinero de la compra, un total de 14,05 €. Aluden que el pedido ha sido entregado en mi domicilio aportando una prueba de entrega que no corresponde con mi persona, texto de la reclamación: En la prueba que ellos dan como entregado no es correcta. El día y la hora que ellos dicen que me lo entregaron, estábamos en mí casa mi mujer y yó, nadie llegó a mi puerta. La dirección coincide pero el ID de la persona que supuestamente lo recibió (*****752Z) no está en nuestro domicilio. Mi ID es: *****519H y mi mujer: *****799Q Así que parece que lo entregaron en otro domicilio por error. Sin embargo AlieExprees no quiere abonarme el importe de 14,05 € de la mercancía que nunca he recibido. El caso es que nunca recibí el pedido y ellos se niegan a devolverme mi dinero, la empresa de paquetería EcoScooting no quiere comprobar con el empleado de entregas insitu a que persona entregó este paquete realmente.
Reparación en Garantia
Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2026 llevé a reparar un robot aspirador Xiaomi Vacum S20 Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/07/2026 recibí un mail de su servicio técnico en el que indicaban que "Hemos revisado su dispositivo. Este ha superado el periodo de garantía y presenta daños por caídas desde altura y entrada de agua, entre otros problemas. El coste de reparación del equipo es demasiado elevado, por lo que no le recomendamos repararlo." Al cual les respondí que fue comprado el 25/03/2026 y estaba aún en garantía por lo que la reparación estaba cubierta por la garantía del fabricante Adjunto fotocopia factura de compra y email con respuesta del servicio técnico y respuesta indicando que se encuentra en garantía y en cual solicito una respuesta por parte del servicio técnico, él cual no ha dado respuesta. SOLICITO que el servicio técnico reparé el robot o envíe una de sustitución de iguales características atendiendo a la garantía del fabricante que continua en vigor. Sin otro particular, atentamente.
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