Últimas reclamaciones

Me dirijo a Spanish Aosom, S.L., como empresa vendedora del producto adquirido a través de Amazon, para presentar una reclamación por la incorrecta entrega de mi pedido. Realicé la compra de un artículo que debía entregarse en mi domicilio en Alicante, tratándose además de un regalo de Navidad para mi hijo. El envío fue gestionado por la empresa de mensajería SEUR. Sin embargo, en el seguimiento del pedido he comprobado que el paquete figura como entregado en un Punto SEUR (PickUp) en Málaga, ciudad en la que no resido, sin que yo haya solicitado ni autorizado en ningún momento la entrega en un punto de recogida ni el cambio de dirección. Adjunto captura de pantalla donde se acredita que el envío ha sido depositado en una PickUp de Málaga, lo que hace imposible la recepción del pedido por mi parte. Esta situación supone un incumplimiento del contrato de compraventa, ya que no he recibido el producto en la dirección indicada al realizar la compra, causándome un perjuicio evidente al tratarse de un regalo con fecha concreta. Por todo lo expuesto, solicito: La entrega inmediata del pedido en la dirección correcta en Alicante, o en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío. Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria. Atentamente, Fátima Perales

Hice un pedido en Miravia, no lo recibí completo. Miravia no me solucionó nada, tuve que realizar una disputa en la que el vendedor no hacía más que llamarme estafad*ra y no sirvió para nada mi reclamación. Ahora mismo no tengo la mitad de mi pedido y tampoco mi dinero.

Realicé un pedido el 9/12 de un jamón 50% cebo y 50% ibérico de156€ y no tengo noticias de esta empresa. Me he tratado de poner en contacto con ellos a través de su web y no contestan He tratado de conectar con ellos por su numero de whatsapp y tampoco contestan He llamado por teléfono y nadie me atiende y el buzón está lleno Un despropósito. Solo quiero recuperar mi dinero

Hice un pedido y me sale entregado el día 15 a las 9:35 y yo no e recibido ningún paquete según el comprobante la recogió Jessica y aquí en mi casa no vive ningún Jessica y estuve todo el día en mi casa y no vino nadie pido el reembolso y no me lo aceptan me parece fatal me quedado sin paquete y no me quieren dar el dinero espero podáis ayudarme

Estimados/as señores/as: Con fecha 18 de diciembre de 2024 adquirí en su tienda de Fuenlabrada un vehículo Renault Mégane, matrícula 5024 JDN. El vehículo resultó defectuoso, motivo por el cual presenté una reclamación a través de este mismo portal, con número de reclamación 13165809, que derivó en la sustitución del motor, siendo el vehículo finalmente entregado el 28 de octubre. Cabe destacar que, desde el mes de julio, el coche permaneció totalmente inmovilizado, a la espera de cita en su taller, habiendo presentado problemas mecánicos tanto con anterioridad a dicha fecha como desde el momento de su adquisición (mirar la reclamación anterior para mas detalles). El uso que se ha hecho del vehículo ha sido en todo momento adecuado y conforme a lo esperado. El coche fue adquirido con 154.074 km, y a día de hoy cuenta con 157.091 km. A pesar de ello, nuevamente presenta fallo de motor, manifestándose en vibraciones anómalas, consumo excesivo de aceite y pérdida de potencia. En el casi año transcurrido desde la compra, el vehículo ha estado más tiempo inmovilizado, pendiente de citas en su taller y de reparaciones, que en condiciones normales de uso, lo que ha supuesto un perjuicio evidente llegando a perder incluso ofertas laborales. Por todo lo expuesto, solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. El fallo ya ha sido comunicado al vendedor y se encuentra en proceso de gestión, no obstante, deseo dejar constancia formal de esta reclamación por este medio. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Hola, hice compra de faros ford fiesta por wallapop, hable con el vendedor y estaban usados pero tanto en anuncio como por mensaje se me dijo que estaban correctos, pago los faros, pago envio y ademas pago un seguro wallapop. Me llegan a casa, cuando los abro estan rotos le faltan piezas, osea no se pueden usar, abro disputa mando fotos, el vendedor escala a wallapop la disputa ya que indica que se han roto en el transporte , es fin de semana me pone que en 72h si no responde me yudaran a facilitar una resolucion y ayer me contestan: lamentamos decirle que despues de estudiar el caso wadapop ha decidido que la disputa no debe seguir adelante. Reclamo el importe y que la responsabilidad de que el producto este roto si es de transporte o de quien sea me da igual no lo tenga que pagar yo como compradora, me siento indignada, enfadada y engañada por la plataforma. Reclamo una solucion por favor. Gracias.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado el día 19/11, el cual fue enviado el mismo día. El paquete fue recibido el 26/11, pero al abrir la caja comprobé que faltaba el producto principal del pedido. Ese mismo día, pocos minutos después de la recepción, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia. Me solicitaron fotografías, las cuales envié de forma inmediata. Desde entonces, he intentado contactar en repetidas ocasiones tanto por correo electrónico como por teléfono, sin obtener respuesta. Finalmente, el 10/12 recibí un correo de atención al cliente informando de que mi mensaje había sido remitido al departamento correspondiente. Desde esa fecha, no he recibido ninguna información adicional, ni solución, ni devolución. Llevo varios días intentando contactar telefónicamente sin éxito y mis correos no han sido respondidos. A fecha de hoy, 16/12, sigo sin el producto, sin respuesta y sin reembolso, lo cual considero inaceptable. Por todo lo anterior, solicito de manera inmediata la devolución íntegra del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Buenos días, Realice un pedido que se me dió numero de seguimiento: 2340406. El pedido se hizo el 29de NOVIEMBRE DE 2025, a dia 16 de DICIEMBRE 2025 no he recibido el paquete, encima su servicio de atención al cliente no me soluciona absolutamente nada. Tras muchas llamadas se comprometieron a enviar el pedido nuevamente, hoy ha llegado un pedido de ellos, con entrega sujeta a devolución de otro item ¿que item? NO SABEMOS.. tengo todos los correos de ellos disculpandose pero no me solucionan nada. Necesito su ayuda. Gracias y un saludo.

Hice un pedido de pienso veterinario para gatos (Purina gastrointestinal) por importe de 48,08 € el día 5 de diciembre de 2025 en Crazypet, con entrega anunciada en 48–72 horas laborables. A día de hoy el pedido sigue sin llegar y el seguimiento lleva en “procesando” desde el mismo día 5, sin ningún avance. Ayer llamé por teléfono y me atendió una chica que me dijo que acababa de llegar el camión con los productos y que, dado que me corría prisa, mi pedido sería de los primeros en salir del almacén. Sin embargo, el estado del pedido sigue exactamente igual, en “procesando”. He enviado un correo solicitando la devolución del importe y he llamado varias veces a los teléfonos que facilitan (incluido WhatsApp) dentro de su horario de atención, pero no contestan ni dan ninguna explicación. Han cobrado mi dinero y yo sigo sin mi producto. Esta es la segunda vez que tengo problemas con esta tienda. Creo en las segundas oportunidades, pero ya van dos y no habrá una tercera. La atención al cliente es nefasta: ni informan, ni solucionan, ni respetan al consumidor. Si hubiera más estrellas para valorar lo malo que es esta tienda, faltarían estrellas. Mi experiencia ha sido muy negativa: falta de entrega, mensajes contradictorios, ausencia casi total de comunicación y ninguna respuesta efectiva a mi solicitud de devolución del dinero.

ERROR EN EL PRODUCTO Y MALA ATENCIÓN AL CLIENTE Pedí la goma de un frigorífico LG y me mandaron la del congelador cuando en su web claramente se refería a la puerta del frigorífico. Tras preguntar varias veces como devolverlo me mandaron un formulario ya relleno y donde reconocen que la causa de devolución es un error por su parte. En su web, apartado devoluciones, dicen que te devuelven el dinero de envío salvo que utilices un método de envío no estándar. Parece que no existe el método de envío estándar porque tras insistir varias veces me aconsejaron un método de envío barato. Llevo ya dos meses con esta historia y no me quieren devolver los gastos de devolución.