Hola,Les escribo para presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de su página web, correspondiente al paquete número 85554608, ya que a día de hoy no he recibido el producto y la situación del envío resulta completamente confusa y preocupante.
Según el seguimiento, el paquete figuraba en proceso de entrega, pero nunca llegó a mi domicilio y actualmente no tengo información clara sobre dónde se encuentra.
Quiero remarcar que:
El pedido está pagado en su totalidad.
Yo no he recibido el paquete.
Nadie se ha puesto en contacto conmigo para informar de ningún problema con la dirección.
No se me está ofreciendo ninguna solución ni información clara sobre el estado real del envío.
Por este motivo, solicito una respuesta urgente en la que me indiquen:
Dónde se encuentra exactamente mi paquete número 85554608.
Qué problema concreto ha ocurrido mes y medio de espera , y sin respuesta, es exagerado
Qué solución inmediata van a ofrecer para que reciba el producto que ya he abonado.
Considero inaceptable haber pagado un pedido y encontrarme en esta situación sin información ni asistencia adecuada.
Quedo a la espera de una respuesta inmediata y una solución satisfactoria.
Atentamente,
