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Problema con reembolso solicitado a la empresa
Estimados/as señores/as: En fecha 8 de enero de 2026 adquirí en su página web https://regaldekor.com/ el producto Butaca Washington tapizada en color gris oscuro por un precio de 287,10 € abonados en el momento de la compra. El 21 de enero de 2026 me dirigí a ustedes para preguntar por el estado de mi pedido a lo que me contestaron (adjunto imagen del correo) que el producto no estaba en stock y me ofrecieron otras alternativas que no encajaban con mis necesidades. El 22 y el 26 de enero de 2026 les solicité el reembolso de mi pedido. Como no obtuve respuesta a mis correos el 29 de enero les llamé por teléfono y la trabajadora me señaló que ella misma solicitaría el reembolso pero que me pusiese en contacto con su jefe a través de "juan@regaldekor.com", así lo hice ese mismo día 29 de enero, solicité el reembolso pero volvisteis a ofrecerme butacas alternativas el 3 de febrero. Ese mismo día contesté que no deseo esa alternativa y que solicito reembolso. Aún no he recibido respuesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Tal y como ustedes señalan en las condiciones de "transportes y plazos de entrega en su web": "El compromiso adquirido por Regaldekor.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Regaldekor.com, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencia l producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato. En su defecto Regaldekor.com recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente)." Y es por esto que SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Adjunto imagen de los correos que confirman lo señalado con anterioridad
Pedido NO entregado
Le he escrito ya 3 veces, sin respuesta alguna, sobre un paquete que no me ha sido entregado . Como les comenté, la fecha de entrega era el pasado viernes 30 de enero y un señor, desde el telefono 641410664 para decirme que el paquete aparecía como entregado q no pusiera una reclamación q se les había pasado y q me lo entregaban esa tarde. Q estaba en Alcalá y lo q tardara en llegar… nunca ocurrió. Lo he llamado en repetidas ocasiones , le he puesto whasap y no contestan… también puse reclamación en correos y todos los días recibo un email diciendo q la reclamación sigue abierta q disculpe las molestias……es decir, nada…. Como entiendo q ustedes son los vendedores, tengo q volver a dirigirme a ustedes para mostrar mi indignación por todo lo ocurrido y especialmente por el silencio de ustedes q no me contactan para nada ni me trasladan ninguna información . Ruego me indiquen la situación de mi paquete y, en su caso, ante su ilocalización, me envíen otro idéntico o me hagan un ingreso devolviendo el importe del mismo,.., Creo q después de 6 días desde la fecha de entrega sin saber nada, lo precedente es que ustedes tomen cartas en el asunto o continuar toda la tramitación del asunto a través de consumo Agradezco de antemano su colaboración . un saludo Concha de Vega
No recibir el pago de una venta en Catawiki
Mi nombre es Carmen Lovera Garcia con DNI 30982736b y soy una compradora asidua en Catawiki. El pasado mes decidí vender unos grabados en la página y no puedo recibir el pago porque me dice que no estoy acreditada en la plataforma por Strype. He intentado subir el volante de empadronamiento y extractos bancarios pero me dice que los documentos no son válidos. He llamado a catawiki al servicio de España y Holanda pero me dicen que las líneas están cerradas y solo tienen un chat bot que no me da solución. Denuncio y reclamo el ingreso de dinero de mi venta + intereses de demora y en concepto de daños y perjuicios. Gracias,
El producto no llega y no me responden a ningún correo ni mensaje
realice un pedido el día 14 de enero y no solo no ha llegado si no que no me responden a ningún correo ni a mensaje por Instagram.
No he recibido los productos
Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre de 2025 adquirí en su página web https://farmaferoles .com diversos productos por valor de 82,88€. Han pasado 41 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido y cargo en mi cuenta bancaria del total del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
El producto no es el pedido
Hola, el día 1 de febrero de 2026 realice´un pedido a traves de su página web y me han enviado 2 oxímetros LK87, cuando pedí 2 glucómetros Siemens Healthcare, por los que he pagado 100 € más 5 € por un año de garantía extendida. Reclamo que me remitan los glucómetros que pedí o el importe pagado por ellos más la garantía extendida, total 105 € He enviado tres reclamaciones a la empresa y continúo sin recibir ninguna respuesta.
Problema con Producto Roto
Estimados/as señores/as: En fecha17/12/2025 adquirí en su página web https://www.pccomponentes.com/ el producto Bosch Serie 6 BFL524MB0 Microondas Integrable con 20L 800W Negro. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por todos los lados. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: una foto del producto roto, y la factura, etc. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Zapasmolonas (pedido no entregado y no responden)
Empresa reclamada: Zapasmolonas (zapasmolonas.com) Pedido: Nº 17574 Fecha de pedido: 31/10/2025 Importe: 209,93 € Producto: Bota Nike Phantom 6 Elite Low SG-Pro (talla 45) Pago: Transferencia bancaria pagada el 31/10/2025 Envío indicado: Correos Express Número de envío facilitado por el comercio: 3230002396764726 (enviado por ellos el 06/11/2025) Origen que muestra el tracking: Huelva Hechos El 31/10/2025 realizamos en la tienda online zapasmolonas.com el pedido nº 17574 por importe 209,93 €, que se pagó el mismo día mediante transferencia. El 06/11/2025 la empresa nos envió un enlace de seguimiento de Correos Express con número 3230002396764726. Al consultar el seguimiento, el estado figura únicamente como “Informado” (Correos Express indica que solo ha recibido la información del envío y que aún no dispone de la mercancía), con fecha 06/11/2025 09:18, sin movimientos posteriores de recogida, tránsito ni entrega. Desde entonces, el comercio da largas y actualmente ha dejado de responder a nuestros mensajes. El pedido no ha sido entregado. Solicitud / Pretensión Solicito la intervención de OCU para que la empresa: Reembolse de forma inmediata e íntegra el importe pagado (209,93 €), por incumplimiento de entrega y falta de atención al cliente, o, si no fuera posible, Acredite el envío real aportando prueba de recogida/aceptación por Correos Express y un seguimiento con movimientos verificables, además de una fecha de entrega firme. Solución preferente: reembolso íntegro. Documentación aportada (adjuntos) Confirmación del pedido #17574 (email con detalle del producto e importe). Justificante de transferencia del 31/10/2025 por 209,93 € (con beneficiario, IBAN y concepto). Capturas/emails de los intentos de contacto y ausencia de respuesta. Captura/PDF del seguimiento de Correos Express donde consta estado “Informado” a fecha 06/11/2025 09:18, nº envío 3230002396764726. Datos de contacto del reclamante Juan Carlos Sala – OXUM SPORT S.L. (B42722546) Email: juancarlos@oxum.es Tel: 638927198
Devolución importe de una compra desistida
Hola, realicé un pedido y adelanté 100 euros que después fue desistido y me pidieron certificado de titularidad para poder devolverme dicha cantidad. No han devuelto nada, dicen que lo harán, llamo y comentan que pasarán nota. Denuncio para que me devuelvan los 100 euros de forma inmediata y si quieren ponerse en contacto el Lunes con una tal Miriam., teniendo en cuenta que cuando llamo, una tal Ana es la supuesta que pasa la nota.
Empresa reclamada: Adidas España, S.A.U. Incumplimiento de contrato / No devolución del importe.
El día 25/11/2025 realicé una compra online en Adidas correspondiente al pedido nº AES93229181, según factura nº ESAIDN0009698204, de fecha 05/12/2025. Entre los artículos adquiridos se encontraba el producto HQ5000 – Zapatilla Adizero EVO SL, talla 43 1/3, con un precio de venta de 150,00 €, aplicado un descuento, resultando un importe a reembolsar de 84,00 €. Dicho artículo fue devuelto físicamente en tienda Adidas el día 11/01/2026, tal y como acredita el ticket de devolución, en el que consta la referencia al pedido AES93229181 y un importe de devolución de -84,00 €. A fecha actual, no he recibido el reembolso del citado importe, pese a haber transcurrido ampliamente el plazo legal máximo de 14 días naturales desde la devolución del producto. Esta situación constituye un incumplimiento del artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al empresario a reembolsar todas las cantidades abonadas sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido. Solicito el reembolso inmediato del importe de 84,00 €, correspondiente a la devolución del artículo HQ5000, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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