Últimas reclamaciones

Hola, hice un plan Renove para cambiar mi conga, y el 15 de junio hice el pago del mismo. El 26 de junio recogieron el antiguo y desde entonces nadie se pone en contacto conmigo. Soy yo la que tengo que llamar para que me vayan informando, para que lo deriven a calidad (el 14 de julio) y a pesar de decirme que me van a ofrecer opciones, nadie se pone en contacto conmigo. Siento que me están dando largas y tras la última de hoy, todavía más... Me dicen que está en el envío a canarias y que a ver si la próxima semana... así llevo casi 6 semanas. Me molesta el retraso, la incertidumbre pero sobre todo la falta de información. He comprado varias cosas en cecotec y estaba contenta pero después de esto, dudo que vuelva a comprar. Siento que me están tomando el pelo y por la frustración escribo esta reclamación... Y que no me pongan la escusa de que es Canarias, porque los pedidos de China llegan antes.

Anuncian plazo de entrega de 3-5 días. Llevo más de 20 días esperando mi pedido. Lo peor no es solo el retraso, sino la falta absoluta de atención al cliente. No responden a los correos electrónicos y es imposible contactar con ellos por teléfono. Cuando una empresa incumple lo que promete, lo mínimo es dar explicaciones y ni siquiera hacen eso. Anunciar plazos de entrega que luego no cumplen me parece una falta de seriedad y de transparencia. He perdido tiempo, dinero y la confianza en esta tienda. No volveré a comprar aquí y no la recomiendo en absoluto. Si necesitas recibir tu pedido en el plazo que anuncian, busca otra tienda.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2023 adquirí en su página web el producto LAVADORA LG F2WT2008S3W Adjunto los siguientes documentos que se se aporta (factura) en ella aparecen también las fechas de pago (20/072023) y de factura (30/07/ 2023) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado (ayer) en fecha 21/07/2026, avisando yo hoy a At. al cliente, día 22/07/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además añadir que SEGUN LA LEY GRAL. DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USURARIOS, EN SUS ARTICULOS 120.1 Y 123.1, SE ENTIENDE CON CLARIDAD QUE LA FECHA QUE DEBE TOMARSE ES LA DE ENTREGA, día 25/07/2023 Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible, pues es un bien de primera necesidad en las personas que lo usan Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un envío de Zara que debía ser entregado el día 20 de julio, por A tu hora express. El número de pedido es 54371116387 y el número de seguimiento es 0000004902732868. El pedido no fue entregado en ningún momento. Sin embargo, para mi sorpresa, el seguimiento del envío aparece como entregado a las 22:14 horas, lo cual es totalmente incorrecto, ya que yo no recibí el paquete ni ninguna persona autorizada lo hizo en mi nombre. Quiero señalar, además, que la dirección de entrega facilitada es completamente correcta. A esa hora nos encontrábamos en el domicilio y, tras comprobar que el pedido figuraba como entregado, hemos revisado las grabaciones de las cámaras de seguridad y podemos confirmar que no acudió ningún repartidor ni se realizó intento alguno de entrega. Les solicito que revisen con carácter urgente qué ha ocurrido con este envío y me faciliten toda la información disponible sobre la supuesta entrega, incluyendo el lugar exacto donde consta realizada, el nombre de la persona que figura como receptora y cualquier justificante o prueba de entrega (firma, fotografía o registro de geolocalización) que obre en su poder. En caso de que no puedan acreditar la correcta entrega del paquete, les ruego que adopten las medidas oportunas para localizar el envío o tramitar la incidencia con la máxima prioridad. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible, ya que se trata de un pedido que no he recibido pese a que figura como entregado.

Estimados/as Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 julio yo no he adquirido nada con ustedes Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a el valor de 65€ me han descontado ]. Atentamente Ana Milena Martínez

He presentado una reclamacion en la pagina del vendedor, CECOTEC, porque la tabla de planchar se ha roto, pero el vendedor no me ha hecho caso, y no puedo solicitar asistencia técnica, ya que su web no me lo permite, me esta dando largas y finalmente ya no me hace ni caso ni me contesta a mis correos. En su web no puedo pedir asistencia tecnica para el producto. Lo que adjunto no es la factura, sino el numero de pedido de amazon. No me aparece la factura. Amazon no me resuelve el problema y me deriva al vendedor

Realice un pedido el 11 de julio ,estamos a día 22 de julio y aún no he recibido nada. me he puesto en contacto con la empresa de mensajería y me dicen que no les ha llegado el pedido. He intentado ponerme en contacto con la Farma2go y me dicen que lo tiene la empresa de mensajería. El pedido está pagado y el teléfono de la empresa para reclamar no funciona. Aquí nadie sabe donde está el pedido y nos es necesario. Espero respuesta rápida, si no, solicitaré la devolución del pago a través de mi banco.

Estimados señores/as, Con fecha del 15/7/26 di parte al seguro contratado con el corte inglés para pequeños electrodomésticos que es responsable Allianz sobre la rotura de mi placa de vitrocerámica de inducción. Me comunicaron que debia venir un técnico de la empresa Sertecas de Castellón de la Plana para valoración de la misma y ver qué habia sucedido. A miércoles 22/7/26 aún no ha venido ningún técnico a mí domicilio a ver el problema de la placa de inducción que no se enciende y llevo una semana comiendo fuera de mi casa, productos de mi nevera que han sufrido daños por no poder cocinarlos y con 2 niños pequeños a quien no puedo darles de comer. Me informaron que este tipo de electrodomésticos son de primera necesidad y debían ser reparados en 48-72 h máximo, lo cual no se ha cumplido su palabra porque me están dando largas y no he tenido ni la valoración del técnico. Me pongo en contacto con ustedes para que sean conocedores de su pésimo servicio y el gran problema que me está causando a mí persona. Solicito que se me reembolse íntegramente el importe de la placa de vitrocerámica de inducción que no se puede reparar y no hay solución en la misma y me indemnicen por todos los gastos extras de comida, alimentos caducados por no poder cocinarlos que estoy sufriendo durante esta semana debido a su mala gestión o tendré que tomar medidas legales. Sin otro particular, atentamente, Vanesa Ortega

Compré un sofá Ikea kivik chaiselongue y funda tallmyra el23-03-26.Me lo montó un montador de Ikea el 28-04-26.El 18-05-26 llamé para mostrar disconformidad porque los módulos tienen diferente firmeza, el chaise longue está hundido y la funda no se ajusta al sofá, produciendo deformidades.Me enviaron un técnico,con un aspecto que deja muchísimo que desear,que se limitó a sacar unas cuantas fotos en zonas y desde ángulos interesadamente seleccionados,y que "comprobó" la firmeza hundiendo sus manos.El resultado de lo que ellos llaman "informe técnico" y "peritaje" es que no hay ningún defecto,pero no me facilitan el informe,y no veo ninguna objetividad más que la propia afirmación de alguien que defiende la empresa para la que trabaja.Les puse el 15-06-26 una reclamación en tienda de Castilleja, con siete folios con fotos del sofá,solicitando cambiar el sofá y funda por otro igual,no devolución.Me entregan en el buzón el aviso de una carta en 17-07-26 donde reiteran que de acuerdo con cierto informe del departamento técnico, "tras haber sido examinado el artículo en cuestión" (¿Cómo? ¿Han examinado la firmeza con mis fotos, o con la simple afirmación del técnico anterior? En mis fotos se ve fácilmente que la funda está mal confeccionada),que el desperfecto que yo señalo no es consecuencia de un defecto en los materiales ni de fabricación o calidad y que no acceden al reemplazo del producto, que si quiero puedo solicitar la devolución pero desmontando el sofá y pagando 39€. Después del tiempo que esperé para que me lo montaran, ¿Qué sentido tendría que como clienta, a las dos semanas del montaje, pida su reemplazo por otro igual, si no fuera porque efectivamente están defectuosos los módulos y la funda? Hasta el sofá de exposición tiene mayor firmeza y una funda mejor hecha que el que me han vendido. La funda es una auténtica vergüenza y el módulo del chaise longue parece un sofá de hace veinte años, cedido, hundido y con una funda que lo deforma aún más. Ikea se escuda en un supuesto informe que nunca he visto y donde no pueden probar la firmeza/hundimiento del sofá. En una de mis fotos estoy sentada en el chaise longue para que se vea el nivel de hundimiento. ¿Cómo demuestran ellos que ni hay hundimiento ni la tela está mal confeccionada? Lo único que hacen es decir que no, pero la simple palabra de un técnico , por el hecho de ser técnico, no inválida lo que afirmo y lo que demuestro con fotos. También tengo fotos con un metro para demostrar que el técnico miente para favorecerlos. Ikea no puede quedar por encima de un cliente sin pruebas de lo que afirma, solo por ser quienes son, ese supuesto informe no puede demostrar la firmeza ni la mala confección de la funda con tres o cuatro fotos, frente a los siete folios de fotos que les adjunté en la reclamación. Este formulario no me deja adjuntar más de una foto por el tamaño que se permite de 3mb. Voy a llegar hasta el final, denuncia incluida.

Buenos días, Me parece absurda toda la situación que estoy teniendo con ustedes y con este envío. En primer lugar tuve que realizar ese tercer pedido porque los dos primeros que realice me llegaron completamente dañados, ya que envían libros en sobres de cartón sin protección alguna. Hago el pedido día 10 y siendo cliente con suscripción prime hasta el día 17 no intentan la entrega. Digo intentan porque realizarla no la han realizado, dado que lo que el repartidor hizo como puede verse en la propia foto de entrega si se molestan en comprobarlo es dejarlo debajo del felpudo, sin en ningún momento consultar conmigo el cliente. Tengo capturas de dicha conversación en la cual directamente de forma unilateral decide y dice dejarlo debajo del felpudo, sin consultar y sin que yo le responda porque estaba trabajando y no pude verlo. Cuando llegue del trabajo a las casi 6-7 horas lógicamente el paquete no estaba, es lo que tiene cuando dejas un paquete casi más grande que el felpudo en un bloque de pisos donde puede acceder cualquiera. Contacto con ustedes abren proceso de investigación con fecha máxima el día 21. En vista de que ayer no tenía solución contacto nuevamente y ahora me dicen que el 25 que es que si contacto de nuevo se renueva. Cosa totalmente absurda que el contactar para tener constancia de cómo va el proceso produzca que se alargue. El día de ayer contacto y ya un compañero me indica que efectivamente eso no es correcto, que el proceso lleva desde el 17 que me genera el reembolso. Posteriormente me encuentro con que ustedes me mandan un email donde no hacen en ningún momento a que medida han tomado ni sobre qué producto/pedido ni nada. Ya tengo yo una vez más que hacer su trabajo y revisar a ver qué ha sido, lógicamente reviso el pedido en cuestión porque es lo único de lo que estaba pendiente y me encuentro con que han cancelado el reembolso. Y me piden un formulario que es un triste cuadro de texto donde encima me acusan a mí de haber infringido una política de devoluciones. No tienen vergüenza alguna, infringido como si no he recibido ni el producto. Relleno dicho formulario exponiendo toda la situación y el absurdo de la misma, tras lo cual me vuelven a mandar otro email tipo haciendo caso omiso al caso y negándome el reembolso además de impidiéndome gestionar o reclamar nada más pues al clicar al enlace me indica que no puedo hacer nada. Y a mayores acusándome nuevamente de infringir yo la política de devoluciones y amenazándome con cerrarme la cuenta, cuando son ustedes quienes han infligido hasta dos leyes en la supuesta entrega: En primer lugar la Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre y la Ley Postal, puesto que en ningún momento entregan el paquete al destinatario sino que lo abandonan en el rellano de un edificio quedando a la merced de cualquiera, sin el consentimiento del cliente como puede desprenderse de la captura de chat del conductor donde decide unilateralmente. En segundo lugar Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) pues han dejado un paquete con todos mis datos personales incluido número de teléfono totalmente expuestos nuevamente a merced de cualquiera. En vista de que es la única vía que me dejan ustedes seguir es la de realizar una reclamación como así les llegue a indicar en una conversación para que me devuelvan mi dinero ya que llevo doce días sin dinero ni producto. Aquí tienen dicha reclamación formal agradecería que por una vez en todo el proceso hagan su trabajo y hagan una devolución del doble del importe abonado. En consecuencia de todo el proceso, perdida de tiempo y coste generado en el mismo a causa de un problema causado por ustedes y verme obligado a recurrir a un organismo oficial. Se adjuntan diferentes documentos entre ellos captura de pantalla del chat del conductor, así como de la foto de la supuesta "entrega" y de diferentes email y conversaciones. Sin otro particular, atentamente.