Últimas reclamaciones

Con fecha 19 de julio de 2026 se me cobró automáticamente la cantidad de 44,00 € por la renovación de la suscripción. Llevaba varios días intentando cancelar la cuenta desde la aplicación móvil de la empresa, siendo imposible por errores de la propia plataforma.A las 17:57 h del mismo 19/07/2026 (solo 29 minutos después del cobro), procedí a pausar la cuenta, recibiendo confirmación oficial por correo. A pesar de avisar con 3 días de antelación y estando el pedido en fase inicial ("Cocinando"), la empresa se negó a detener el envío.El producto llegó por GLS el 22/07/2026 a las 13:49 h. A las 13:58 h (solo 9 minutos después) documenté con foto y vídeo que la comida (alimento perecedero) venía blanda, templada y descongelada, habiéndose roto totalmente la cadena de frío y siendo no apta para el consumo ni para una nueva congelación. La empresa rechaza efectuar el reembolso.Ya se ha tramitado la denuncia oficial ante Consumo de la Comunidad de Madrid con N.º de Registro 2026/1161927 y la disputa del cobro con la entidad bancaria.

Presento esta reclamación contra Pack por la pésima gestión de mi envío con número C26071102944917. Llevo tres días intentando contactar con la empresa por todos los medios disponibles sin obtener ninguna respuesta. He enviado solicitudes, correos electrónicos, he llamado a varios números de teléfono y he utilizado el chat de la web. Sin embargo, resulta imposible hablar con una persona: nadie atiende las llamadas, en algunos casos incluso se cuelga el teléfono, y el chat únicamente responde mediante inteligencia artificial sin ofrecer ninguna solución. Mientras tanto, el seguimiento del envío indica que se han realizado tres intentos de entrega, todos ellos supuestamente a las 15:00 horas. Quiero dejar constancia de que esos intentos no son ciertos. A esa hora me encontraba en mi domicilio, comiendo, durante los tres días. Nadie llamó al timbre, nadie me llamó por teléfono y no se produjo ningún intento real de entrega. El contenido del envío es un vestido para una boda, por lo que el retraso y la falta de información me están causando un perjuicio importante. Resulta inaceptable que una empresa de mensajería incumpla su obligación de entregar el paquete y, además, haga imposible cualquier contacto con su servicio de atención al cliente. Por todo ello, solicito una solución inmediata, que se localice mi envío y se me entregue cuanto antes. Si fuera necesario, estoy dispuesta a recoger personalmente el paquete en el centro logístico o almacén que corresponda en Madrid, pero exijo que se me informe de dónde se encuentra y que una persona de la empresa se ponga en contacto conmigo de forma urgente. Considero esta situación completamente inadmisible y solicito que se investiguen tanto los supuestos intentos de entrega como la inexistencia de un servicio efectivo de atención al cliente. Número de envío: C26071102944917 Correo electrónico: carlaybt@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Julio adquirí en su establecimiento sito en Miravia.es el producto Mando Dualsense Negro para PS5. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que tengo entre 14 y 30 días de derecho de desistimiento. El pasado día 16 de julio fue entregado para su devolución por problemas en el producto, no cargaba. No me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del producto, por un importe de 59,93€ por producto defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Rubén González

Estimado equipo de LG: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con mi pedido 38000363525. Al realizar la compra de una lavadora y una secadora a través de su página web, contraté y aboné 129 € adicionales por el servicio de instalación y montaje en torre de lavado. El pasado jueves recibí la entrega de ambos electrodomésticos. Sin embargo, los instaladores se limitaron a dejarlos en mi domicilio sin realizar el montaje contratado. Desde entonces, ambos electrodomésticos permanecen sin el montaje en torre contratado. La lavadora está conectada para poder utilizarla, pero tanto ella como la secadora continúan colocadas en el suelo, ocupando espacio en mi vivienda y sin que se haya completado el servicio por el que aboné un importe adicional. He contactado en dos ocasiones con su servicio de atención al cliente y, en ambas, la única respuesta que he recibido es que “alguien me llamará”. A día de hoy, nadie se ha puesto en contacto conmigo ni se me ha facilitado una fecha para completar el servicio. Además, considero que la información facilitada durante el proceso de compra resulta engañosa, ya que en ningún momento se indica que la entrega de los electrodomésticos y el montaje de la torre se realizarán en actuaciones separadas ni que este último pueda demorarse varios días. Si un cliente contrata este servicio, es precisamente porque necesita que ambos aparatos queden instalados correctamente desde el primer momento, especialmente cuando dispone de un espacio reducido. Para mayor preocupación, el pedido figura en su página web como “completado”, cuando el servicio contratado no ha sido prestado en su totalidad. Solicito que esta incidencia se resuelva con la máxima urgencia, asignando una fecha inmediata para el montaje de la torre de lavado, o bien que se me informe de manera clara y por escrito de cuándo se va a realizar. En caso contrario, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes por incumplimiento del servicio contratado. Espero una respuesta inmediata y, sobre todo, una solución acorde con el servicio que he contratado y abonado. Atentamente, Alicia Álvarez Roura

En fecha 2 de julio de 2026 adquirí en la página web de Zara 12 artículos correspondientes al pedido n.º 54298729723, entre ellos una chaqueta y otras prendas que fueron abonadas en su totalidad. Han transcurrido más de 20 días desde la fecha prevista de entrega y el pedido no ha sido recibido de forma completa. Aunque una parte del pedido fue entregada, faltan 3 artículos que figuraban como enviados y abonados. Adjunto la siguiente documentación: * Confirmación del pedido. * Factura o justificante de compra. * Imagen de las cajas, en la parte superior figura el numero de artículos. * Correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente. * Cualquier otra documentación acreditativa de la incidencia. SOLICITO, que se proceda a la entrega inmediata de los artículos pendientes. En caso de que no sea posible efectuar la entrega, solicito que se me comunique dicha circunstancia a la mayor brevedad posible y se adopten las medidas oportunas, incluido el reembolso del importe correspondiente a los productos no entregados. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Quiero presentar una queja formal sobre el sistema de reseñas de Google y, en particular, sobre la posible ocultación o eliminación de opiniones negativas que pueden ser relevantes para los consumidores. Recientemente busqué en Google una empresa de reparto y, al no encontrar opiniones negativas visibles, interpreté que no existían problemas importantes con el servicio. Basándome en la información que aparecía en Google, decidí contratar sus servicios. Sin embargo, en apenas dos días he tenido que presentar dos quejas ante UPS por retrasos en la entrega. Posteriormente, al consultar otras plataformas de valoración, comprobé que existen más usuarios que han expresado experiencias negativas con el servicio. Mi preocupación es que, si las opiniones negativas relevantes hubieran sido visibles en Google, probablemente habría podido tomar una decisión más informada y posiblemente no habría contratado el servicio. Google es, para muchas personas, el primer lugar donde se consulta la reputación de una empresa. Por ello, la ausencia de críticas negativas puede crear una imagen artificialmente positiva y perjudicar a los consumidores. También quiero dejar claro que deseo publicar mi propia valoración negativa basada en mi experiencia real. Considero injusto que una opinión legítima pueda ser eliminada simplemente por ser crítica o desfavorable. Mi intención no es atacar a la empresa, sino informar a otros usuarios para que puedan tomar decisiones con más información y evitar posibles problemas. Solicito a Google que revise de forma transparente: Qué criterios utiliza para ocultar o eliminar reseñas negativas. Si sus sistemas automatizados están eliminando de forma desproporcionada opiniones críticas legítimas. Por qué determinadas empresas pueden aparecer sin críticas negativas visibles cuando existen experiencias negativas publicadas en otras plataformas. Qué garantías existen para evitar que el sistema de moderación favorezca indirectamente a empresas con numerosas críticas negativas. Que se permita publicar y mantener mi valoración, siempre que cumpla las normas y describa fielmente mi experiencia personal. No estoy solicitando que se publiquen opiniones falsas ni que se mantengan reseñas que incumplan las normas. Lo que solicito es una moderación imparcial y transparente, que no elimine automáticamente las opiniones negativas legítimas simplemente por ser críticas. Los consumidores necesitamos poder consultar también las malas experiencias, no solo las opiniones positivas. Si las críticas negativas relevantes desaparecen o no son visibles, el sistema de reseñas deja de cumplir su función y puede llevar a los usuarios a contratar servicios sin disponer de información importante. Solicito una respuesta clara sobre este asunto y una revisión de la forma en que se están gestionando las opiniones negativas y las reseñas críticas de los usuarios.

Buenas tardes, Les escribo en relación a una incidencia con una joya comprada en su tienda de CC Plenilunio (Madrid) el 17/04/2024. El objeto es una cadena de oro de 18k comprada por un valor de 299€. (Art. 5334003, FRA 915_042/24). No habían pasado ni dos meses cuando la cadena se me rompió durmiendo. La llevé a la tienda para que me dieran una solución y se negaron a devolverme el dinero, argumentando que las devoluciones tenían un plazo máximo de 15 días y asegurándome de que en taller podían repararla. Desde entonces, ya han sido 4 veces las que he tenido que llevar la cadena a taller para repararla, por roturas cada 3-4 meses, lo cual me resulta inaceptable para un artículo de este valor en una tienda que se supone que son profesionales de la joyería. En el último caso, he llevado la cadena a reparar hace dos semanas de nuevo, y me comentan que ahora la reparación tiene un coste adicional. ¿Por qué motivo he de pagar adicionalmente la reparación de algo que es claramente un defecto de fabricación y que niegan la devolución del importe de compra? Me dirijo a ustedes con la esperanza de que pongan una solución a este asunto, devolviéndome el importe de la compra o reemplazándome la cadena por otra que, esperemos, no esté igual de pésimamente fabricada. He intentado realizar una reclamación amigable a través del correo de información que facilitan en su web pero no he obtenido respuesta alguna. Muchas gracias por su atención y espero su respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/2024 adquirí en su establecimiento ubicado en Nueva Condomina, el producto CLGUE APRIL GS IZ. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra e imágenes del producto. Indicar, que hay reclamaciones por escrito, via web, y una hoja de reclamación de consumo puesta sobre la tienda física en Nueva Condomina. Esto no se adjunta públicamente por qué hay datos personales en estos documentos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lleva desde el primer momento causando problemas, hasta que en Mayo de 2026, tras una rotura de una tabla, se acaba la paciencia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Presento una reclamación contra Cecotec Innovaciones, S.L. por el incumplimiento de la garantía legal de un frigorífico Bolero CoolMarket Combi 356 Dark E, adquirido el 19/06/2025 (factura n.º 2000488219). El frigorífico dejó de funcionar el 05/07/2026. Desde entonces he abierto varias incidencias (04411909, 04424579 y 04428725), pero la empresa las ha ido cerrando sin reparar ni sustituir el producto, obligándome a abrir nuevas incidencias para la misma avería. Llevo más de 17 días sin frigorífico, con la consiguiente pérdida de alimentos y graves perjuicios, teniendo además una bebé de cuatro meses en el domicilio. He intentado contactar con Cecotec por teléfono, correo electrónico y a través de su plataforma de soporte, sin obtener una solución efectiva. Ante esta situación ya he presentado una reclamación oficial ante la OMIC del Ayuntamiento de Sagunto, registrada con el número 46904/2026. Solicito que Cecotec cumpla con la garantía legal, procediendo de forma inmediata a la reparación o sustitución del frigorífico, así como a la compensación por los perjuicios ocasionados por la demora y la pérdida de alimentos. Adjunto la factura, las incidencias abiertas, el justificante de la reclamación ante la OMIC y las capturas de pantalla que acreditan

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2026 adquirí en su página web el producto Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…